劉政

時下，不少企業(yè)對離職人員的通常看法往往集中在“是對單位的背叛”，只因這些人或多或少地掌握了本單位的技術(shù)信息，突然離職，企業(yè)擔(dān)心會因此流失技術(shù)信息。而世界知名的咨詢龍頭麥肯錫（McKinsey）公司卻反其道而行之，他們把離職員工視為“畢業(yè)離?！?，并為之付出真情，為離職人員建立校友通訊錄，進而構(gòu)筑一條順暢的溝通渠道。

麥肯錫投巨資精心培育其遍布各行業(yè)的畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)，不斷完善和細化雙方間的聯(lián)系。每一個從麥肯錫走出的離職人員，公司都會親切地視其為已經(jīng)從這里畢業(yè)的員工，這無疑傳遞著一個信息：他們還可以繼續(xù)為公司發(fā)展發(fā)揮積極作用。

思路決定了發(fā)展的出路，麥肯錫超前的人才觀為企業(yè)帶來了無限活力，并贏得了發(fā)展契機。正如麥肯錫管理者所料，在這種和諧有序的溝通氛圍中，離職員工不僅能成為公司產(chǎn)品和服務(wù)的購買者，而且還可成為公司在市場一些關(guān)鍵節(jié)點的幫助者甚至指導(dǎo)者，同時，他們還是公司形象維護者乃至頌揚者。由于這些人員頂尖的業(yè)務(wù)能力及其本身具有的專業(yè)知識的儲備，他們還會成為再雇用和推薦合適人選的源泉。這些離職人員因為有在麥肯錫公司任職的背景，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有著明確和深刻的認識，他們會充分發(fā)揮自身特長，直接或間接消費購買公司產(chǎn)品，或是把產(chǎn)品推介給身邊的朋友及其同事。他們?yōu)辂溈襄a反饋可貴的市場信息，為公司改進產(chǎn)品和制訂市場方案提供了有針對性的資料。

為了深化與離職員工的合作，麥肯錫公司會定期召開離職職工聯(lián)誼會，趁聯(lián)誼會的機會，認真傾聽離職員工意見與建議，不斷完善其工作方案。

同時，麥肯錫還熱情分享這些離職員工在工作中取得的成功，讓這些離職員工感受到公司的溫情以及對他們工作的尊重，從而進一步激發(fā)這些離職員工的工作熱情。在麥肯錫建立的這條廣泛的溝通渠道中，離職人員會十分熱心地從不同層面、不同的角度為公司發(fā)展做著后續(xù)的服務(wù)。他們?yōu)楣痉答伿袌鲂枨笮畔?，乃至提出產(chǎn)品改進建議。他們的真情付出，為麥肯錫公司帶來了豐厚的市場回報。

麥肯錫獨特的用人觀念，徹底顛覆了傳統(tǒng)的用人思維。把離職員工視為朋友，麥肯錫對離職人員的獨特創(chuàng)新，為公司迎來了無盡的發(fā)展良機，離職人員在公司之外積極地默默工作，這無形中壯大了公司的實力。

不言自明，麥肯錫這種創(chuàng)新的離職思維，也很好地維護了其公司的利益。