中國銀行高度重視移動金融服務創(chuàng)新,密切跟進智能終端及移動互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)展趨勢,持續(xù)升級產(chǎn)品服務,在市場中創(chuàng)造了多項第一,并已成功構建了以手機銀行服務為基礎的移動金融生態(tài)圈。
渠道創(chuàng)新
中國銀行持續(xù)拓展渠道服務,首家推出海外手機銀行服務,滿足海外客戶的移動金融需求,鞏固了跨境服務領先優(yōu)勢,進一步完善了海內外一體化渠道服務體系。領先推出手機銀行企業(yè)服務,全面覆蓋主流移動終端,在功能豐富性及操作便捷性等方面優(yōu)勢明顯。
功能創(chuàng)新
中國銀行快速響應客戶需求和市場熱點,首家推出小額結售匯服務,支持幣種超過20余種。依托集團多元化經(jīng)營優(yōu)勢,首家推出電子渠道車險投保服務。為客戶提供二維碼轉賬、掌聚生活等便捷移動金融服務,以及ATM無卡取現(xiàn)、手機取款等線上線下協(xié)同服務,成功打造了差異化市場競爭優(yōu)勢。
體驗創(chuàng)新
中國銀行致力于為客戶提供最佳服務體驗,在產(chǎn)品研發(fā)中引入可用性評測體系,不斷提升手機銀行使用體驗。創(chuàng)新研發(fā)多手勢互動體系,簡單拖拽即可完成查詢、轉賬等操作,服務體驗更加智能。成功打造出操作便捷、導航清晰、界面美觀的手機銀行服務。