劉盛德

（550025 貴州民族大學(xué)人文科技學(xué)院 貴州 貴陽）

消費(fèi)者權(quán)利的經(jīng)濟(jì)法保護(hù)研究

劉盛德

（550025 貴州民族大學(xué)人文科技學(xué)院 貴州 貴陽）

消費(fèi)者的權(quán)益往往是與民生掛鉤的，消費(fèi)者權(quán)利得到了保護(hù)，我們才算是真正的做到“利國(guó)利民”。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的不斷深入，消費(fèi)者權(quán)益不斷受到侵害，消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)的問題逐漸變的尖銳突出。為了更好的解決這個(gè)問題，我們通過一系列的經(jīng)濟(jì)立法來應(yīng)對(duì)。本文從消費(fèi)者與日俱增的消費(fèi)矛盾出發(fā)，探尋在經(jīng)濟(jì)法方面解決此問題的最佳方式。

消費(fèi)者權(quán)益；經(jīng)濟(jì)法；研究

在消費(fèi)者權(quán)益得不到有效保護(hù)的今天，我們都在試圖探尋一種方式來平衡“消費(fèi)者”與“權(quán)益”之間的關(guān)系。顯然，傳統(tǒng)的民法已經(jīng)無法使這個(gè)問題得到有效的解決。我們想要從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，從社會(huì)的大背景出發(fā)，就如何出臺(tái)適用于消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)政策做出思考，合理的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

一、消費(fèi)者權(quán)益遇到的矛盾與問題

1.傳統(tǒng)消費(fèi)者與新興消費(fèi)者的問題

對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)者而言，他們希望在交易完全公平公正的狀態(tài)之下去進(jìn)行利益之間的互換，希望自己的權(quán)益得到最大程度的維護(hù)。而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，這種理想的狀態(tài)是不容易實(shí)現(xiàn)的。在交易的過程中，賣家往往會(huì)使用一些“不入流的”、“卑劣的”手段來打擊競(jìng)爭(zhēng)者，這種方法通常是不正規(guī)的，以損害消費(fèi)者利益為前提的，所以這樣長(zhǎng)久下去，會(huì)使消費(fèi)者的購買欲望減退，產(chǎn)生懷疑一切的心理。而對(duì)于新興消費(fèi)者來說，自從經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化的不斷推進(jìn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長(zhǎng)越來越猛速，大量的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)也在這個(gè)基礎(chǔ)之上應(yīng)運(yùn)而生。不同于傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)來說，以往賣家所經(jīng)營(yíng)的都是一些“實(shí)際性的”、“物質(zhì)上”的東西。而當(dāng)今的消費(fèi)者已經(jīng)不把物質(zhì)生活放在首位，他們崇尚的是勁射上的享受。比如寬帶給消費(fèi)者精神世界帶來的愉悅，旅游給消費(fèi)者靈魂上的沖擊等等，對(duì)于這些“看不見、摸不著”東西的管理本身就有很大的難度，所以解決消費(fèi)者的實(shí)際問題至關(guān)重要［1］。

2.法律制度的不健全

首先，國(guó)家應(yīng)該把消費(fèi)者的權(quán)益問題擺在首位。因?yàn)橄M(fèi)者是一個(gè)國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。沒有了消費(fèi)者，自然就沒有人去推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家經(jīng)濟(jì)沒有流動(dòng)，就猶如一灘死水，僵硬且沒有生機(jī)。所以我們可想而知，消費(fèi)者在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著何種地位？但是就是這樣的一種現(xiàn)狀，都沒有使國(guó)家對(duì)消費(fèi)者得到足夠的重視，國(guó)家對(duì)消費(fèi)法沒有做到及時(shí)的更新，疏于管理。對(duì)于目前的新興消費(fèi)者，還在用老的方式進(jìn)行著“統(tǒng)治”。自從2005年國(guó)家的反壟斷法出臺(tái)之后，就沒有一項(xiàng)實(shí)際的、針對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的政策實(shí)行。就我們都最優(yōu)體會(huì)的一件事來說，就是淘寶運(yùn)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的威脅情況。我們?cè)谔詫毶腺I過東西的人都知道，淘寶是個(gè)很大的“坑”，它里面的東西好壞參半，真假不明?？赡芪覀?cè)趫D片上看到的是一件做工非常精致的東西，可寄回來說不定漏洞百出。此時(shí)我們一定會(huì)覺得自己受到了欺騙，于是我們通過給予差評(píng)的方式想讓更多的消費(fèi)者避免上當(dāng)。但是總是有一些賣家一遍遍的給我們打電話，以恐嚇的方式來威脅我們，使我們?nèi)∠钤u(píng)。我們覺得自己的權(quán)益受到了侵害，卻沒有一種固定的法律形式能使我們權(quán)益得到維護(hù)。所以法律制度的不健全給消費(fèi)者帶了了極大的傷害與不利［2］。

3.地方缺乏有效的執(zhí)法力度

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的執(zhí)行當(dāng)中，許多地方政府都沒有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，甚至在很多地方的政府都傾向于那些不法商販，伙同他們一起欺騙消費(fèi)者。比如說在前幾年，很多地方都在經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品，以期望降低產(chǎn)品成本，達(dá)到獲取暴利的目的。國(guó)家就這個(gè)情況發(fā)布了專門的法律法規(guī)來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是許多地方的當(dāng)?shù)卣紱]有具體的實(shí)施，他們秉承著“天高皇帝遠(yuǎn)”的原則把國(guó)家政策當(dāng)成耳邊風(fēng)，肆意縱容著不法商家的行為，采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度。而他們這樣做的原因就是增加當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益，解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)難的問題，給上層領(lǐng)導(dǎo)帶來“業(yè)績(jī)好”的錯(cuò)覺。滿足自己晉升空間的需要［3］。

4.不完善的法學(xué)理論

我國(guó)一些專家學(xué)者認(rèn)為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益屬于民法范疇，因?yàn)橄M(fèi)者屬于人民，不能把消費(fèi)者與人民進(jìn)行有機(jī)的割裂。國(guó)家應(yīng)該秉承著“以人為本”的理念來規(guī)范完善有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律。而另一部分學(xué)者認(rèn)為，不應(yīng)該把消費(fèi)者全因的保護(hù)做為獨(dú)立出來的一部分。這兩種理論在互相反對(duì)、互相爭(zhēng)執(zhí)的情況下對(duì)立著。這種形式的對(duì)立對(duì)法律的完善以及制度的建立都起到了一定的阻礙作用。

二、消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)——以經(jīng)濟(jì)法視角解讀

首先應(yīng)該完善立法體系，當(dāng)前政府的首要任務(wù)就是在法律的大體內(nèi)容不變的前提下，適當(dāng)?shù)脑谙M(fèi)者相關(guān)法律中加入一些具體的細(xì)節(jié)，明確規(guī)定約束一些不法賣家的侵權(quán)行為。特別是一些縹緲的網(wǎng)絡(luò)，我們當(dāng)今的法律也應(yīng)該隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷發(fā)展。

其次，我們消費(fèi)者應(yīng)選擇合理的方式進(jìn)行訴訟。當(dāng)我們合法權(quán)益受到侵害時(shí)，相關(guān)地方政府應(yīng)該秉承著“公平合理”的原則來調(diào)節(jié)雙方的矛盾，而不是為了本地的業(yè)績(jī)，一味的偏袒商家，并且以踐踏消費(fèi)者的權(quán)益為跳板，達(dá)到自己升遷的目的。我們也應(yīng)該拿起自己手中的武器來維護(hù)權(quán)益。

最后，我們要完善消費(fèi)者的組織職能，我國(guó)的消費(fèi)者維權(quán)體系還很欠缺，對(duì)此，我們應(yīng)該成立一個(gè)不與當(dāng)?shù)卣蜕碳矣腥魏温?lián)系的維權(quán)機(jī)構(gòu)，專門為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者以最少的利益損失得到最大程度上的維權(quán)。

三、結(jié)論

對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)，消費(fèi)者應(yīng)該怎樣進(jìn)行維權(quán)？以何種方式進(jìn)行維權(quán)？都是我們現(xiàn)階段應(yīng)該思考的問題。本文以消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)作為立足點(diǎn)，指出了消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的幾個(gè)方面，對(duì)每個(gè)方面又進(jìn)行了合理化的分析，提出解決性方案。旨在指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行更合理的維權(quán)，同時(shí)也建議國(guó)家完善消費(fèi)者法律，更合理全面的促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

［1］張靖.我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)中的冷卻期制度研究［D］.湖南大學(xué)，2011.

［2］王力理.信用消費(fèi)者權(quán)利法律保護(hù)研究［D］.西南政法大學(xué)，2012.

［3］范水蘭.經(jīng)濟(jì)法權(quán)利研究［D］.西南政法大學(xué)，2011.

［4］張嚴(yán)方.消費(fèi)者保護(hù)法研究［D］.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院，2002.

劉盛德（1990.12～），男，籍貫：貴州省貴陽市，學(xué)歷：本科，研究方向：經(jīng)濟(jì)法。