王　珊

（黑龍江省圖書館，黑龍江　哈爾濱　150009）

論圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)

王珊

（黑龍江省圖書館，黑龍江哈爾濱150009）

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)已步入信息時(shí)代，為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然需求，圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)逐漸走入人們的生活。所謂的圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)指的主要是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為依托的新型開(kāi)放式服務(wù)模式。此種圖書館管理模式為讀者和用戶們提供了更加便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境與條件，使圖書的利用率得到大幅度提高，同時(shí)也使圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到很大程度的提高，十分人性化。本文就如何實(shí)現(xiàn)圖書館的一體化開(kāi)放式服務(wù)及采取此種管理模式的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

圖書館；一體化；開(kāi)放式服務(wù)

前言

作為搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，圖書館在現(xiàn)在社會(huì)人們的生產(chǎn)生活中起著重要作用。然而，隨著當(dāng)前信息共享時(shí)代的到來(lái)，科技不斷發(fā)展，各種信息的傳播途徑也逐漸改變，圖書館管理模式的改變也成為一種必然趨勢(shì)。作為傳播公共文化服務(wù)的最重要組成部分之一，圖書館的職責(zé)就是為讀者們提供更便捷、最高效、最完善的服務(wù)，因此，圖書館的一體化開(kāi)放式服務(wù)應(yīng)時(shí)而生。本文旨在對(duì)圖書館的一體化開(kāi)放式服務(wù)進(jìn)行分析，并簡(jiǎn)要探究其優(yōu)勢(shì)。

一、實(shí)現(xiàn)圖書館的一體化開(kāi)放式服務(wù)的方法

（一）提升圖書管理員綜合素質(zhì)

隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書管理員的工作已不僅包括把紙質(zhì)書籍整理、編碼、上架，以方便讀者取閱，還包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書資源的熟練掌控。眾所周知，信息數(shù)據(jù)資料庫(kù)的不斷完善，能夠使讀者更快更好地獲取知識(shí)，給讀者帶來(lái)極大便利。因此，要想實(shí)現(xiàn)圖書館的一體化開(kāi)放式服務(wù)，圖書館必須注重對(duì)圖書管理員網(wǎng)絡(luò)圖書管理能力的培養(yǎng)，并對(duì)圖書管理員們開(kāi)展不同種類及方向的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此外，圖書管理員上崗前應(yīng)接受必要的素質(zhì)及技能培訓(xùn)，以提高其熟練掌握對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的能力，使其在日后工作中能及時(shí)對(duì)讀者提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。

（二）加強(qiáng)圖書館的內(nèi)部管理工作

加強(qiáng)圖書館的內(nèi)部管理工作是圖書館實(shí)現(xiàn)一體化開(kāi)放式服務(wù)的必要手段之一，這種手段的實(shí)施主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。其一，圖書館在改變服務(wù)模式前應(yīng)提前預(yù)想到這種模式的改變可能帶來(lái)的問(wèn)題，并針對(duì)這些可能出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)的管理漏洞想好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施?？梢灾饕獜闹贫?、機(jī)制、人員素質(zhì)三方面著手，制定出既合理又真正方便讀者的圖書借閱管理制度，使讀者們?cè)谶M(jìn)行圖書使用、復(fù)印等行動(dòng)時(shí)有規(guī)章制度可依。其二，圖書館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求，在社會(huì)改變中不斷完善自身的圖書管理機(jī)制。不僅要有相應(yīng)的圖書借閱制度規(guī)范，還要有強(qiáng)有力的館內(nèi)監(jiān)管措施，根據(jù)館內(nèi)各部門的不同需求設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)管崗位，力求做到對(duì)讀者在館內(nèi)的行為和圖書管理員們的工作的有力監(jiān)督。其三，圖書館周邊及館內(nèi)人員和圖書的安全保衛(wèi)工作應(yīng)是圖書館各項(xiàng)工作中的重中之重。做好圖書館的相關(guān)安保工作并根據(jù)實(shí)際情況制定出一套符合圖書館的安全保障機(jī)制十分重要，對(duì)此，可以采取合理化分區(qū)域并配備相應(yīng)安保人員的方式，因?yàn)榇_保責(zé)任劃分到人能夠保證發(fā)生緊急情況時(shí)的及時(shí)處理，避免了問(wèn)題擴(kuò)大化情況的出現(xiàn)。

（三）建立并完善信息共享網(wǎng)絡(luò)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子書籍已越來(lái)越廣泛地出現(xiàn)在人們的日常生活中，眾所周知，相對(duì)于紙質(zhì)資料，電子資料具有更易查找、使用、傳播且存儲(chǔ)空間小、閱讀方便等優(yōu)勢(shì)，因此，若圖書館能夠?qū)⒓堎|(zhì)資料逐步轉(zhuǎn)化為電子資料，使網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)和紙質(zhì)資料庫(kù)同步完善，將給讀者和用戶提供更多的渠道去滿足他們對(duì)不同資料的需求。同時(shí)，圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)應(yīng)當(dāng)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以區(qū)分不同的學(xué)科、科目及研究方向，這種科學(xué)劃分將給用戶及管理者帶來(lái)更多便利。此外，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)應(yīng)具有總體規(guī)劃性，使人能夠宏觀地分辨，與此同時(shí)，又應(yīng)當(dāng)改變?cè)械母髯园l(fā)展的傳統(tǒng)分類方式，使各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料之間能夠互相補(bǔ)充互相完善，從而達(dá)到整體的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。信息共享網(wǎng)絡(luò)的建立健全需要科學(xué)的統(tǒng)籌管理，在保證不受財(cái)力物力、信息環(huán)境、管理機(jī)制等外界因素影響的情況下，制定出一個(gè)合理的資源共享計(jì)劃，以保證對(duì)整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的管理。而且，各個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)按照制定的發(fā)展計(jì)劃一步步建立，力求做到對(duì)資料的科學(xué)整理與規(guī)劃，避免資源的建立健全和完善過(guò)程中出現(xiàn)信息分布不均、層次模糊、資料缺失或資料重復(fù)等問(wèn)題。

（四）提高圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)的影響

作為圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)高效實(shí)施的前提條件，做好輿論引導(dǎo)和宣傳工作十分重要。當(dāng)然，宣傳工作不僅要廣泛面向高校全體師生，還應(yīng)對(duì)社會(huì)不同群體進(jìn)行大范圍宣傳，通?？梢圆捎玫幕顒?dòng)方式有開(kāi)展讀書節(jié)、誦讀月等等，這些益教于樂(lè)的活動(dòng)不僅能引導(dǎo)社會(huì)群體對(duì)高校圖書館的作用產(chǎn)生興趣，也能使圖書館的職能得到重視，激發(fā)社會(huì)群體在了解信息、搜集信息方面的興趣，從而使圖書館的影響力得到進(jìn)一步的提升。其次，做好輿論引導(dǎo)和宣傳工作還有利于圖書館方面與讀者和用戶之間的溝通，使圖書館方面更加了解讀者的需求，以便于圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)更好地開(kāi)展，在積極調(diào)動(dòng)全民閱讀積極性的情況下，真正實(shí)現(xiàn)信息資料的一體化開(kāi)放式利用。

（五）對(duì)圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)進(jìn)行后續(xù)研究

眾所周知，在高校中，要對(duì)相關(guān)學(xué)科的研究方向及研究進(jìn)程時(shí)刻關(guān)注，并積極了解各科研機(jī)構(gòu)的最新需求，提供其所需的各種資料。同時(shí)，在了解到最新信息后，要積極認(rèn)真地參與到課題研究工作當(dāng)中，為科研人員查閱所需資料以減少時(shí)間，力求使研究周期得到進(jìn)一步的縮短，達(dá)到加快課題進(jìn)程、豐富科研成果的目標(biāo)。

在社會(huì)大眾方面，積極擴(kuò)大讀者范圍，吸引更多人成為圖書館的閱讀用戶，還可以與各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行合作，將公共服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，充分發(fā)揮圖書館的資源及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地對(duì)不同人群的用戶提供文獻(xiàn)、會(huì)議報(bào)道等資料信息。力求通過(guò)圖書館與不同人群用戶的合作，進(jìn)一步開(kāi)拓圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，多渠道地開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，使圖書館與各階層人群的交流更加廣泛，使圖書館在信息時(shí)代能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。

二、圖書館的一體化開(kāi)放式服務(wù)的積極影響

（一）提高信息資源利用率

當(dāng)前階段，在我國(guó)部分高校的圖書館中，閱覽室與書庫(kù)分開(kāi)使用，這就導(dǎo)致同學(xué)們?cè)陂営[室無(wú)法借書，在書庫(kù)又無(wú)法閱讀的奇怪現(xiàn)象出現(xiàn)，由此導(dǎo)致讀者在查閱所需的相關(guān)書籍或文獻(xiàn)時(shí)需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間，因此，館藏信息文獻(xiàn)利用率不高的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。這時(shí)，如果采取一體化開(kāi)放式服務(wù)即藏、借、閱、咨詢一體化模式，將大大節(jié)省讀者耗費(fèi)在查取資料方面耗費(fèi)的時(shí)間與精力，從而可以在很大程度上提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。此外，一體化開(kāi)放式服務(wù)還可以為圖書館帶來(lái)更加開(kāi)放的管理模式，實(shí)現(xiàn)同類或相近類別圖書的高效管理及收藏，同時(shí)為讀者們提供了更加方便快捷的圖書查找途徑，使讀者們?cè)诓檎覉D書時(shí)節(jié)省大量時(shí)間，更加人性化地解決了讀者們的查詢與借閱問(wèn)題。

（二）提高圖書館管理人員的業(yè)務(wù)能力

時(shí)代飛速發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)預(yù)示著圖書管理員的工作也將發(fā)生翻天覆地的變化，單純地對(duì)紙質(zhì)書籍進(jìn)行整理、編碼和上架已經(jīng)不能滿足圖書管理員的工作需要了，如今，圖書管理員還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書資源進(jìn)行熟練掌控。對(duì)于圖書館管理人員來(lái)說(shuō)，這將是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)全新的圖書館管理模式，圖書館管理人員應(yīng)熟練掌握書籍的管理系統(tǒng)，且在上崗前接受必要的綜合素質(zhì)及技能培訓(xùn)，以提高其熟練掌握對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的能力，力求通過(guò)自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的不斷提高，更高效、更舒心地為讀者進(jìn)行服務(wù)。

（三）減少圖書館的書籍浪費(fèi)

眾所周知，我國(guó)傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式將書庫(kù)劃分為了書刊庫(kù)和樣本庫(kù)兩類，書刊庫(kù)的圖書期刊專供讀者借閱，樣本書庫(kù)的圖書供讀者短期借閱復(fù)印，為此，圖書館必須要對(duì)每一種書刊都多訂購(gòu)一本，這不僅大大增加了圖書館的經(jīng)費(fèi)壓力，也并沒(méi)有大幅度提高圖書館內(nèi)各種藏書的價(jià)值。但是，圖書館一體化開(kāi)放式服務(wù)模式的實(shí)行，改變了圖書館傳統(tǒng)的借閱模式，使圖書館轉(zhuǎn)而采取大閱覽室的格局設(shè)置，由此，書籍期刊的集中度也得到大幅度的提高，這就使得圖書館不再需要購(gòu)買過(guò)多的圖書資源來(lái)滿足讀者需求，此舉不僅幫助圖書館大幅度節(jié)省了用于購(gòu)買圖書的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，也避免了不必要的書籍浪費(fèi)。此外，這種圖書管理模式還能大幅度減少讀者借閱書籍所需的時(shí)間，對(duì)減少圖書館的書籍浪費(fèi)起著重要作用。

（四）增強(qiáng)圖書館與讀者的互動(dòng)

圖書館從傳統(tǒng)的借閱模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化開(kāi)放式服務(wù)模式后，將圖書館的工作人員從對(duì)紙質(zhì)書籍整理、編碼、上架的傳統(tǒng)工作中解脫出來(lái)，不僅在一定程度上簡(jiǎn)少了工作人員們的工作量，在很大程度上使讀者們得到的服務(wù)更加高效、快捷、完善，更為圖書館的工作人員與讀者之間進(jìn)行交流提供了便利的條件，使圖書館員與讀者之間的互動(dòng)交流越來(lái)越頻繁，通過(guò)這種方式，讀者可以更直接地進(jìn)行咨詢或?qū)D書館工作給予建議，為圖書館能夠及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)及改善管理方式提供參考，充分體現(xiàn)出圖書館將讀者需求放在第一位且真心真意為讀者服務(wù)的服務(wù)宗旨。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館的一體化開(kāi)放式服務(wù)更符合當(dāng)前信息時(shí)代的需要，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館將為讀者及用戶帶來(lái)更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截至目前，我國(guó)很多高校的圖書館已經(jīng)開(kāi)始采用一體化開(kāi)放式服務(wù)的圖書管理模式，但是，在圖書館為讀者們提供了更便捷、最高效、最完善的服務(wù)的同時(shí)，這種管理模式仍存在一些弊端亟待相關(guān)工作者的研究與解決，相信在不斷地實(shí)踐與改革中，各個(gè)圖書館將建立健全并符合自身發(fā)展需求的管理模式，為廣大讀者用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

［1］劉建革.開(kāi)放自助式一體化圖書館管理模式存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.企業(yè)改革與管理，2015（9）：147-148.

［2］孫麗.高校圖書館一體化開(kāi)放服務(wù)模式探討［J］.河南圖書館學(xué)刊，2013（7）：35-37.

G251

A

王珊（1980-），女，遼寧省遼陽(yáng)市人，2003年畢業(yè)于東北農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，副研究館員，現(xiàn)任黑龍江省圖書館資源共享部主任。