■文/許美芳

推動媒體融合必須堅持用戶為本

■文/許美芳

更好地滿足人民群眾的信息需求是媒體的天職，無論是新興媒體還是傳統(tǒng)媒體，在推進媒體融合過程中，都必須始終堅持用戶為本的原則，要不斷滿足用戶的信息需求，為用戶提供更優(yōu)質的服務。

在內容上，要滿足用戶的個性化需求。內容更新即時、信息海量是新興媒體的重要特點，這就要求我們既要提供共性新聞產品，也要加強個性化新聞生產。一方面要堅持正面宣傳、加強正確的輿論引導等共性內容的傳播，另一方面要在內容的特色化、分眾化上下功夫，通過充分挖掘、篩選和整合信息資源，生產有針對性的特色信息產品，并利用微信微博等載體，點對點地推送到用戶手中。

在傳播上，要尊重用戶的閱讀習慣。各種微內容、微信息高速流動、跨平臺流動，以及用戶能夠隨時隨地獲取信息，是新興媒體傳播的重要特點。這就要求我們要摒棄單一、死板的表達方式，多在“微”字上做文章，多生產精準短小、鮮活快捷、吸引力強的信息，并綜合運用圖文、圖表、動漫、音視頻等受眾喜聞樂見的方式，把報道內容直觀形象地呈現(xiàn)出來。

在服務上，要加強與用戶的互動。平等交流、互動傳播是新興媒體的獨特優(yōu)勢和顯著特征，這就要求我們必須要改變過去媒體單向傳播、受眾被動接受的傳播方式，不斷加強媒體與用戶間的互動交流，讓用戶在互動中參與，在參與中傳播。我們可以通過主動設置議題、競賽問答、及時關注用戶問題等方式，不斷吸引用戶提供新聞線索、報道素材和意見建議，從而提高用戶的關注度和參與度。

媒體融合發(fā)展是一場劃時代的變革與創(chuàng)新，我們必須要順應受眾向互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)遷移的趨勢，更要主動適應這種變化，緊緊跟上受眾的腳步，做到受眾在哪里，媒體就在哪里，媒體的內容、技術、服務就轉向哪里，這樣才能在激烈的競爭中搶占先機、贏得主動。