工會主動N縱協(xié)同，全力提升班組建設(shè)

文_劉珺

工會主動N縱協(xié)同，全力提升班組建設(shè)

文_劉珺

班組是最基礎(chǔ)的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)管理層級中的最根本單元，同時也是企業(yè)執(zhí)行力的最終體現(xiàn)。因此，班組建設(shè)必須被作為企業(yè)管理的最重要環(huán)節(jié)而予以高度重視。

自2009年以來，湖北移動公司黨組高度重視班組建設(shè)工作，按照中國移動集團(tuán)公司“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政實(shí)施、工會推進(jìn)、員工參與”的總體部署，結(jié)合本省實(shí)際，充分發(fā)揮班組建設(shè)中“工會主動，N縱協(xié)同”的作用，重點(diǎn)推進(jìn)“深化機(jī)制建設(shè)促進(jìn)班組建設(shè)”，將班組建設(shè)從外部推動變?yōu)閮?nèi)部驅(qū)動，取得了良好的效果。

領(lǐng)導(dǎo)重視，保障充分

湖北移動公司管理層高度重視，并親自參與到班組建設(shè)工作中，在組織、人員、經(jīng)費(fèi)等方面給予了充分保障。從組織方面來看，湖北從省公司到地市分公司均成立了以總經(jīng)理為組長的“班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，每年召開兩次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，解決班組建設(shè)工作中的疑難問題。

在人員配備上，從省公司到地市公司都選派了年輕有為的“干將”來抓班組建設(shè)，其中6個地市工會還主動額外增加了骨干力量從事班組建設(shè)管理工作。2013年湖北公司工會與行政聯(lián)合發(fā)文，明確按生產(chǎn)班組年度人均400元的經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)用于班組建設(shè)。省公司工會還組建了10大體育俱樂部，省公司每位黨組成員至少參加了其中一個俱樂部，從而帶動了大批員工參與。

2013年湖北公司工會“班組建設(shè)、全員健身、和諧勞動關(guān)系”等三項工作獲得湖北省總工會三項創(chuàng)新獎，被湖北省總工會授予了“湖北省工會工作先進(jìn)單位”。近幾年， “全國五一勞動獎?wù)隆焙?“湖北五一勞動獎狀”、 “全國工人先鋒號”和 “湖北省工人先鋒號”等榮譽(yù)還在不斷增加。

扎根一線，培養(yǎng)人才

湖北移動公司現(xiàn)有員工16306余人，班組1065個，70%的員工都分布在生產(chǎn)一線班組。因此，湖北移動公司將基層一線生產(chǎn)單元作為開展班組建設(shè)的主要對象，并針對一線班組長出臺一系列培養(yǎng)激勵政策，打通優(yōu)秀班組長快速成長通道，激發(fā)班組長開展班組建設(shè)的積極性。

2012年，省公司聽取工會的建議，提出了“將優(yōu)秀班組長納入后備培養(yǎng)”的思路，并發(fā)布湖北移動公司班組長人才培養(yǎng)規(guī)劃，規(guī)定所有的班組長都要通過培訓(xùn)、認(rèn)證上崗，并發(fā)放班組長崗位津貼。而且各單位不得隨意更換班組長，班組長的更換要納入?yún)^(qū)縣分公司“三重一大”。每年通報表彰等級認(rèn)證中成績前50名的班組長，視同技能競賽類給予獎勵；獲得“高級班組長”稱號的，在職級晉升、職位競聘和后備培養(yǎng)中優(yōu)先考慮。

2013年湖北公司出臺政策，對集團(tuán)級的卓越班組和優(yōu)秀班組長直接轉(zhuǎn)聘，對省市級的卓越班組和優(yōu)秀班組長則在轉(zhuǎn)聘中給予加分。近兩年，湖北公司進(jìn)一步完善班組建設(shè)評估考核體系，將班組勞動競賽業(yè)績作為轉(zhuǎn)聘依據(jù)，對在勞動競賽、技能比武等項目中成績突出的班組成員予以直接轉(zhuǎn)聘。

班組建設(shè)實(shí)質(zhì)上是做人的工作，而且主要是一線員工的工作，開展班組建設(shè)不僅要了解廣大一線員工的需求，更要幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)自己的價值。培訓(xùn)機(jī)制、激勵機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制打通了幫助優(yōu)秀一線員工實(shí)現(xiàn)價值的發(fā)展通道，從而成為班組建設(shè)永葆活力的重要保障。

班組建設(shè)的不斷推進(jìn)，大大激發(fā)了員工潛能，從而帶動了湖北公司整體經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)業(yè)務(wù)能力的明顯提升。近三年湖北公司復(fù)合增長率4.6%，高于全國均值（4.1%），排名全國第12位。

創(chuàng)新帶動，提升服務(wù)

湖北移動公司大力倡導(dǎo)班組開展“微創(chuàng)新”，將班組建設(shè)與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。為了在班組建設(shè)中著力營造“積極進(jìn)取、勤奮思考、主動擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新”的班組文化氛圍，公司在全省所有班組中推廣“IOU”活動（IOU意為“創(chuàng)新、優(yōu)化、應(yīng)用”），鼓勵所有班組成員立足本職工作開展“微創(chuàng)新”和工作流程優(yōu)化。

湖北襄陽分公司襄州張灣營業(yè)廳班組，意見簿長期無人問津，員工們便手工制作了一棵“蘋果樹”替代意見薄?？蛻粲龅絾栴}會將留言貼到一個“黃蘋果”上，每當(dāng)蘋果樹上多了一個“黃蘋果”，班組成員就會貼一顆“紅心”去回復(fù)，當(dāng)客戶再次來到營業(yè)廳時都會關(guān)注那棵樹上的果實(shí)。

喚醒 “意見薄”是服務(wù)層面的一個小改革，它提升了服務(wù)的效果，體現(xiàn)了微創(chuàng)新文化。省公司工會也在打造創(chuàng)新文化中起到了帶頭引領(lǐng)作用，他們自主研發(fā)了“步步為贏”手機(jī)計步軟件組織全員健走，參與率達(dá)到70%。

用創(chuàng)新來帶動班組建設(shè)，效果十分明顯。至2015年，全省共成立IOU創(chuàng)新小組166個，其中一線班組占99%以上，共完成創(chuàng)新成果176個?！盎诖髷?shù)據(jù)挖掘的LTE低速率小區(qū)快速偵探”、“基于地址特征挖掘的投訴分析處理研究”等實(shí)用價值較高成果的應(yīng)用，有效縮短了工作流程，提高了工作效率，企業(yè)運(yùn)營效能得到顯著提升。

N縱協(xié)同，標(biāo)桿復(fù)制

班組建設(shè)需要務(wù)實(shí)推進(jìn)，不能空喊口號。在管理層重視的前提下，公司工會主動擔(dān)當(dāng)，理清思路，主動與各相關(guān)職能部門溝通。N縱部門積極配合，不僅對班組建設(shè)所需的政策和資源給予大力支持和保障，還積極參與到班組建設(shè)的課題研究和實(shí)踐中來。

從2012年起湖北省移動工會與人力資源部共同研究，形成基于勝任力模型的班組長培訓(xùn)體系課題。面對80、90后員工的管理，人力資源部、市場經(jīng)營部和工會共同研討，并在全省推廣高績效班組建設(shè)的“五三”模式，新時期“師徒制”關(guān)系的再研究與試點(diǎn)。近年來，公司還獲得了“新形勢下師徒制變革”等近4篇班組建設(shè)理論研討課題獎。同時，黨群工作部和工會在基層班組聯(lián)合開展“比執(zhí)行、比協(xié)同、比成果”主題文化建設(shè)活動，將勞動競賽分解到班組，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊效率和企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。

在班組建設(shè)工作中，湖北移動公司加強(qiáng)標(biāo)桿復(fù)制，鼓勵班組間交流、博采眾長。近年來，利用參加集團(tuán)工會中部區(qū)域班組建設(shè)交流會的契機(jī)，公司選派了部分優(yōu)秀班組長到兄弟省公司進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。通過省內(nèi)外的各種交流學(xué)習(xí)，讓班組長開拓視野，明確工作思路，通過創(chuàng)標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿，加強(qiáng)標(biāo)桿的復(fù)制與應(yīng)用推廣，促進(jìn)企業(yè)增效。