哈艷秋 張立雷

試論新形勢下互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)媒體新聞工作者的要求

哈艷秋 張立雷

新的媒介生態(tài)環(huán)境，要求傳統(tǒng)新聞媒體實現(xiàn)以新媒體為導(dǎo)向的深度融合與轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)思維成了勾連二者的重要橋梁。本文第一部分闡述傳統(tǒng)媒體面臨的媒介新生態(tài)環(huán)境及其挑戰(zhàn)；第二部分梳理新聞傳播領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)容；第三部分從觀念意識、業(yè)務(wù)、事業(yè)和管理四個維度，簡論實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體變革，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)媒體新聞工作者提出的具體要求。

互聯(lián)網(wǎng)思維；微訊傳播；傳統(tǒng)媒體；媒介融合；新聞工作者

當(dāng)前時代是媒介融合的時代，傳統(tǒng)媒體面臨著新媒體的全面蠶食。這一嚴(yán)峻形勢要求我們傳統(tǒng)媒體必須向新媒體靠攏，以新媒體運營為方向，實現(xiàn)其媒介機能的深度轉(zhuǎn)變，以便在媒介格局大變革中立穩(wěn)腳跟。在這一過程中，傳統(tǒng)新聞媒體有很多工作要做，比如新聞媒介組織架構(gòu)的調(diào)整，新聞生產(chǎn)流程的重塑，新聞內(nèi)容傳播方式的翻新，以及新聞產(chǎn)品營銷方式的更迭等等。而這些工作歸根究底都是由新聞工作者來完成，人的轉(zhuǎn)變又必定要從思維的轉(zhuǎn)變開始，只有思維有了質(zhì)的飛越，工作才能徹底開展起來。對于本身缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)媒體新聞工作者，這種思維上的轉(zhuǎn)變，顯得尤為重要。

一、從用戶分流到用戶截留：新媒體在用戶數(shù)量、市場份額和信息傳播風(fēng)格等方面的搶灘

互聯(lián)網(wǎng)為全世界帶來了第三次工業(yè)革命和第四次傳播革命，已經(jīng)成為整個世界的底層架構(gòu)和標(biāo)配。[1]尤其是最近兩三年來移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大發(fā)展，微博、微信和客戶端等微訊傳播典型產(chǎn)品逐步成為人們的新聞新入口，傳統(tǒng)媒體用戶的分流態(tài)勢進一步加劇，再加上代際用戶整體遷移，新媒體對傳統(tǒng)媒體用戶的截留態(tài)勢日漸明朗，中國傳媒業(yè)正經(jīng)歷著顛覆性的變化。

1.傳統(tǒng)媒體的“掉粉兒”助益新媒體“增粉兒”

2013年被稱為移動互聯(lián)元年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計報告顯示，“2013年度中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億，繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位”。[2]2而到了2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億。①伴隨著移動上網(wǎng)人群的增長，艾媒咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年底，中國手機新聞客戶端用戶規(guī)模達(dá)3.44億，而到了“2014 年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為5.27億”。②其中網(wǎng)易、搜狐、騰訊、新浪四大門戶網(wǎng)站新聞客戶端占據(jù)市場主導(dǎo)地位，以《人民日報》、央視新聞、新華社等傳統(tǒng)主流媒體的新聞客戶端，也占據(jù)較高市場份額，而新晉市場榜單的澎湃新聞、界面新聞、并讀新聞、無界新聞等APP，一度成為業(yè)界熱點?！笆謾C新聞客戶端已經(jīng)成為公眾獲取新聞資訊的新入口”，[2]4傳統(tǒng)媒體的市場占有率進一步降低。而“2014年電視收視市場報告顯示，2014年電視人均收視時長和觀眾整體數(shù)量率雙雙下降，2013年，人均收視時長再次回落至2011年的水平線以下，到了2014年，創(chuàng)下5年來的新低”。[3]在用戶方面，傳統(tǒng)媒體整體“掉粉”的同時新媒體在全面“增粉兒”，前者的“掉粉兒”也為后者的“增粉兒”提供了拓展的空間，從而顯示出對后者的“助益”作用，進而更加有利于新媒體對傳統(tǒng)媒體的分流趨勢逐步演變成為截留態(tài)勢。

2.傳統(tǒng)媒體自身趨弱又面臨新媒體攻城掠地

2015年6月底，紙媒的一個噩耗再次傳來，《生活新報》宣布?？?。時隔不足半月，創(chuàng)辦逾半世紀(jì)的香港《新報》也宣布停刊。“香港記協(xié)主席岑倚蘭表示，《新報》?？@示在免費報章和互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，傳統(tǒng)收費報章經(jīng)營困難”。[4]同樣舉日唯艱的還有電視?！霸谶^去20多年里，央視廣告收入一直高歌猛進，2013年達(dá)到了159億元，同比增長11％。不過同年，百度的廣告收入首次超過央視，成為中國最大的廣告媒體。然而在2014年“央視沒有公布（廣告）總金額，但業(yè)內(nèi)人士透露，收入增幅出現(xiàn)明顯下滑”。③與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻是一片欣欣向榮的景象，尤其是作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的BAT（即百度、阿里巴巴和騰訊）更是在傳統(tǒng)媒體哀鴻遍野之際，頻頻傳來利好消息，2014年度騰訊年度財報顯示其年度全面收益總額為219.75億，同比增長19.59％。④2014年百度總營收為人民幣490.52億元，同比增長53.6％，凈利潤為131.87億元，同比增長25.4％。⑤

3.“微時代”下微訊傳播成為信息傳播的“新貴”

繼2011年微博開啟“微時代”之后，2013年的微家族中微信絕對成為一大亮點?！?013年11月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，微信用戶已達(dá)6億，海外注冊用戶超過1億，微信公眾賬號在最近15個月內(nèi)增長到200多萬個，且保持每天8000個的增長速度以及超過億次的信息交互”。[2]3同時，微政務(wù)、微電影、微視頻，也構(gòu)成了2013年中國媒體發(fā)展的微時代景觀。在微訊傳播日趨主流的大背景下，近兩年來一大批重大新聞事件，多經(jīng)由微博、微信等方式的微訊傳播為公眾廣泛接受。中共十八屆三中全會、薄熙來庭審微博直播、慶豐包子、祝新華“你懂得”新聞發(fā)布、令計劃事件、打“虎”記、東方之星沉船等等，新媒體甚至主導(dǎo)整個事件的燃點、爆發(fā)進程，尤其是在天津8?12重大爆炸事件的報道中，財新網(wǎng)微博、澎湃新聞APP、新京報的微信公眾號沸騰、騰訊旗下的微信公眾號棱鏡、網(wǎng)易旗下的微信公眾號路標(biāo)等，在傳統(tǒng)媒體技術(shù)局限和報道空間日窄的情況下，一路突破，深挖出許多幕后信息，多方拼湊之下逐漸逼近事件真相，進一步擠壓傳統(tǒng)媒體的話語空間。

另外，新媒體對新聞信息傳播風(fēng)格的重塑，對整個傳媒行業(yè)帶來的深度改變尤其值得重視。如從去年蔓延至當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng) “賣萌風(fēng)”，也紛紛為傳統(tǒng)新聞媒體采用，從《人民日報》的“給力”，到央視新聞頻道2015年新春節(jié)目《探故宮?過大年》的“萌萌噠”，騰訊的“新聞哥”，碎片化的內(nèi)容拼接起一個又一個完整的長稿，圖文并茂，融合信息與段子于一體，“小編”敘事風(fēng)格娓娓道來，閱讀量輕輕松松便可破“10萬＋”。目前，這股“賣萌風(fēng)”仍在延續(xù)，《人民日報》海外版微信公眾號“俠客島”，可謂是融莊重與賣萌于一體的典型案例。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維成為傳統(tǒng)媒體改革的精神共識和政策動力

推動媒體融合發(fā)展和傳統(tǒng)媒體改革的最根本動力在于人，而只有人的思維得以轉(zhuǎn)變，才能從根本上掃除媒體融合發(fā)展的一些障礙。來自最高層的肯定和指示，使得互聯(lián)網(wǎng)思維一詞在政策層面日漸明朗，也成為傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的一個關(guān)鍵。

1.互聯(lián)網(wǎng)思維一詞的由來與嬗變

仿佛一夜之間，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為了2013年熱門詞匯，脫胎于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，觸角從虛擬經(jīng)濟伸向了實體經(jīng)濟，又影響到了社會生活的方方面面。它從開始流行到爆紅，與互聯(lián)網(wǎng)界的大佬們的造勢和傳統(tǒng)主流媒體的肯定與宣傳密切相關(guān)。

一般而言，互聯(lián)網(wǎng)思維一詞，由百度李彥宏較早提出。2011年李彥宏提到，今后企業(yè)家們要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但要逐漸用互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。像所有的新生事物一樣，由于其并不系統(tǒng)，并不完備，并沒有引起業(yè)界的重視；2012年，得益于小米科技創(chuàng)始人雷軍的頻繁提及，使得互聯(lián)網(wǎng)思維在業(yè)界風(fēng)生水起；2013年11月3日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目中，以頭條專題的形式報道了“互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么”，憑借其權(quán)威地位和強大的收視市場，一舉讓互聯(lián)網(wǎng)思維從業(yè)界的“無名小輩”變成廣為平常百姓知曉的現(xiàn)象級詞匯；緊隨其后，2013年11月8日，騰訊公司馬化騰表示，“未來互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維”，這番話進一步為互聯(lián)網(wǎng)思維造勢；經(jīng)由《新聞聯(lián)播》的肯定和宣傳之后，傳統(tǒng)主流權(quán)威媒體時隔半年再度發(fā)力。2014年4月、5月和8月初，《人民日報》先后刊文《“互聯(lián)網(wǎng)思維”改變生活》、《向互聯(lián)網(wǎng)思維取創(chuàng)新經(jīng)》、《用互聯(lián)網(wǎng)思維謀劃司法公開》，使其內(nèi)涵更加明確，外延進一步豐富擴大。

2.互聯(lián)網(wǎng)思維成為新媒體時代傳統(tǒng)媒體改革的共識和政策

如果說早先互聯(lián)網(wǎng)思維還只是在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界流傳的某種致勝法寶，來自主流權(quán)威媒體的肯定和宣傳，則昭示著互聯(lián)網(wǎng)思維走進國家大政方針的到來。到2014年8 月18日習(xí)近平講話，鮮明地指出“強化互聯(lián)網(wǎng)思維”，以及8月26日劉奇葆講話時再度重申“要強化互聯(lián)網(wǎng)思維”，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)正式“定名”。

2013年的8月19日，在全國宣傳思想工作會議上，習(xí)近平首次公開談及關(guān)于媒體融合的想法與概念。2014 年8月18日，在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議上，習(xí)近平強調(diào)推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維……著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團。會議審議通過《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，成為新形勢下推動媒體融合發(fā)展的根本指南。緊隨其后，2014年8 月26日，中宣部部長劉奇葆出席學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于媒體融合發(fā)展重要講話精神座談會時，再次指出，積極推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展時，要強化互聯(lián)網(wǎng)思維。

來自最高層的肯定和管理層的重申，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一流傳在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時髦詞匯，逐步成為一種推動中國媒體融合發(fā)展的自下而上的共識，也走進了推動媒介融合發(fā)展的大政方針層面。

3.互聯(lián)網(wǎng)思維的定義和內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)被應(yīng)用到了社會各個領(lǐng)域，雖然關(guān)于其定義莫衷一是，但關(guān)于其具體內(nèi)容，一般而言存在著某些共識。

《人民日報》刊文給出的定義為[5]：它是一種對市場、用戶、產(chǎn)品乃至整個商業(yè)生態(tài)重新審視的方式，體現(xiàn)的主要是注重以用戶為中心，強調(diào)信息在生產(chǎn)、交換和傳播中的價值?！度嗣袢請蟆匪峁┑倪@一定義，相對完整地包含了互聯(lián)網(wǎng)思維的核心方面，因此為一部分人所采納。盡管對互聯(lián)網(wǎng)思維的定義莫衷一是，但它的具體內(nèi)容，在業(yè)界和學(xué)界基本上存在共識，只不過具體表述有所不同，比如，“互聯(lián)網(wǎng)思維的體系包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維”；比如“互聯(lián)網(wǎng)思維包括12個關(guān)鍵點：標(biāo)簽思維、簡約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點思維、尖叫點思維、屌絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維和整合思維”。[6]盡管對互聯(lián)網(wǎng)思維存在不同的描述，然而正是這些具體的描述構(gòu)成了我們在傳統(tǒng)媒體中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的路標(biāo)。

三、新形勢下互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)媒體新聞工作者的要求

新媒體的出現(xiàn)、壯大和搶灘，給傳統(tǒng)媒體帶來不可逆轉(zhuǎn)的行業(yè)生存危機。形勢逼人，傳統(tǒng)媒體只有早試水，才有可能在日后的競爭中充分發(fā)掘自身歷史優(yōu)勢度過這場危機。這其中一個關(guān)鍵，在于新聞工作者能突破思維局限，實現(xiàn)從“傳統(tǒng)媒體思維”到“互聯(lián)網(wǎng)思維”的轉(zhuǎn)變。

1.重新審視互聯(lián)網(wǎng)思維，在觀念意識上有所轉(zhuǎn)變

引入我國才20多年的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)給傳媒業(yè)帶來了顛覆性的變化。由于沒有按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律進行轉(zhuǎn)型，早先臺網(wǎng)互動、報網(wǎng)互動等模式效果普遍不好，其根結(jié)在于對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識存在偏差。這就要求傳統(tǒng)新聞媒體工作者，切實從傳統(tǒng)媒體思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維，進而實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

互聯(lián)網(wǎng)思維要求全新認(rèn)識新媒體，打破固有的“工具論”等機械觀點。傳統(tǒng)媒體缺乏先天性互聯(lián)網(wǎng)基因，而后天性互聯(lián)網(wǎng)思維也尚未養(yǎng)成，慣于用傳統(tǒng)媒體思維看待蓬勃發(fā)展的新媒體，報網(wǎng)互動、臺網(wǎng)互動等模式，以及近來的“開微博、開微信公眾號、開手機APP”的三開模式，依然沿襲著“傳統(tǒng)為體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用”的老觀點。作為具有原創(chuàng)新聞內(nèi)容的央視網(wǎng)（cntv.com），更多的只是把央視播出內(nèi)容平移至PC端，并沒有采用互聯(lián)網(wǎng)思維對內(nèi)容進行再造，其流量遠(yuǎn)不能和只有編輯權(quán)的商業(yè)門戶網(wǎng)站相比。擁有新媒體產(chǎn)品僅僅邁出了第一步，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維還要求組織架構(gòu)、人事管理、新聞運營等進行變革?！懊襟w融合的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)兼容傳統(tǒng)媒體，而不能再簡單地把互聯(lián)網(wǎng)視為傳統(tǒng)媒體的延伸”。[7]

做好“新聞報道”，更要做好“新聞運營”?；ヂ?lián)網(wǎng)靠運營起家，運營就是研究市場并進行針對性的產(chǎn)品營銷。在信息爆炸的環(huán)境下，酒香也怕巷子深，不主動靠近用戶，幾乎很難達(dá)成傳播效果。只講求新聞選題、關(guān)注新聞報道是傳統(tǒng)媒體新聞采制的思維。就目前來看，央視所播發(fā)的新聞內(nèi)容，品質(zhì)上一般高于新媒體，但是再好的內(nèi)容，不能被受眾看到也等于浪費。而新媒體充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維，作為二道販子，反而流量遠(yuǎn)高于始發(fā)的傳統(tǒng)媒體，應(yīng)歸功于其注重新聞運營的結(jié)果。國內(nèi)著名傳統(tǒng)媒體人白巖松提出的電視節(jié)目“平行邏輯”，也即把一期節(jié)目內(nèi)容的亮點平均分布，無論觀眾何時開始收看都能收到有效信息，其實也在突出新聞運營的重要性。

2.真正應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，在新聞業(yè)務(wù)上有所轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)思維不是一門玄學(xué)，它的出發(fā)點和立足點是產(chǎn)品，只有踏踏實實地做好產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)思維才能接地氣。

用大數(shù)據(jù)思維采集新聞。2013年也被認(rèn)為是大數(shù)據(jù)元年，這為新聞媒體使用大數(shù)據(jù)對用戶進行精準(zhǔn)定位和用大數(shù)據(jù)制作新聞提供了可能。擁有自己大數(shù)據(jù)平臺的騰訊，已經(jīng)在2015年年初實現(xiàn)跟蹤用戶使用習(xí)慣，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析等方式，經(jīng)過后臺智能匹配，進行個性化定制、推送。在采用大數(shù)據(jù)制作新聞上，騰訊又走在了行業(yè)的前端，并成為國內(nèi)首次采用機器人寫稿的媒體。2015年9月10日騰訊財經(jīng)采用機器人寫出了第一篇稿件《8月CPI漲2％ 創(chuàng)12個月新高》，其原理仍是云計算和大數(shù)據(jù)分析。當(dāng)然，傳統(tǒng)新聞媒體在數(shù)據(jù)平臺上已然落后于新媒體，成為其運用大數(shù)據(jù)制作新聞的最大掣肘，數(shù)據(jù)的來源又牽涉到數(shù)據(jù)平臺的搭建和借用等問題，需要傳統(tǒng)媒體審慎考量并作出長遠(yuǎn)規(guī)劃。

用用戶思維制作新聞。把新聞視為產(chǎn)品，則須把受眾視為用戶?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，是一切以用戶為中心?！盵8]目前，傳統(tǒng)媒體的新聞品質(zhì)一般而言高于互聯(lián)網(wǎng)的，但這并不等于我們的新聞總能在用戶中叫好又叫座。“傳統(tǒng)媒體衰落了，但新聞行業(yè)更發(fā)達(dá)了，傳媒正面臨的是一個選擇極其多元的買方市場”[8]。新聞報道的取向往往又不能完全迎合用戶的口味，有必要在新聞生產(chǎn)、運營等系列環(huán)節(jié)尋找新聞報道與用戶癖好的結(jié)合點。

用碎片化思維運營新聞。碎片化閱讀早在幾年前已經(jīng)成為一種主流閱讀模式，尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，用戶可以在等車間隙、工作間隙、吃飯過程中，甚至利用上洗手間的零星時間，劃動手機屏幕快速瀏覽信息，碎片化傳播的優(yōu)勢進一步突出。以傳統(tǒng)的電視傳播為例，線性傳播要求受眾遵循“約會”規(guī)則并由始至終地收看，而一般受眾很難進行完整接收。把新聞做碎、做散，就成了電視新聞提高到達(dá)率的必然選擇。2012年央視《你幸福嗎》之所以獲得巨大成功，在于其被新媒體放大其中的“神回復(fù)”并進行碎片化的運營。傳統(tǒng)媒體新聞工作者白巖松所提出的“平行邏輯”，其實也有碎片化運營的意味。

3.用產(chǎn)品思維打造重點新媒體

近年來，傳統(tǒng)媒體紛紛涉足電子版、APP、公眾號等等新媒體形式，但眾多試水者中很少見到既具影響力又擁有可觀市場份額的產(chǎn)品，缺乏用戶思維運營新媒體是失敗的主要原因之一。

2014年8月18日，習(xí)近平主持召開中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議。眾所周知，每一次“深改會”都會對中國的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。此次會議審議通過的三個重要文件之一，就是《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。文件提出對于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。

其實，早在會議之前，就已經(jīng)能見到傳統(tǒng)媒體沿著上述方向做著自己的努力。央視新聞APP、新華社發(fā)布（后更名為新華社）APP等都可以視作傳統(tǒng)媒體試水新媒體的典型產(chǎn)品。2014年7月22日，由東方報業(yè)打造的澎湃新聞?wù)缴暇€，在最初醞釀階段，率先推出幾十個已小有名氣的微信公眾號試探市場風(fēng)口，極具互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)。采訪團隊合一、編輯團隊分開、優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿的采編流程，更是符合互聯(lián)網(wǎng)新聞媒體的運作規(guī)律。再加上小團隊運作原創(chuàng)內(nèi)容，最終形成“小團隊打造獨立生態(tài)鏈，大平臺聚合各方信息源”的澎湃模式。⑥此后，由上海報業(yè)集團聯(lián)手小米科技、360等推出的界面新聞，由南方報業(yè)傳媒集團聯(lián)合多家實業(yè)財團和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司推出的并讀新聞，由財訊集團聯(lián)合新疆維吾爾自治區(qū)和阿里巴巴共同推出的無界新聞，由長江日報報業(yè)集團打造的九派新聞等的問世，則標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體新一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成熟和壯大。

4.用平等、對話與服務(wù)、尊重思維做好管理工作

從1994年互聯(lián)網(wǎng)進入我國，20多年間，不僅僅給傳媒產(chǎn)業(yè)帶來顛覆性的變革，同時也給整個中國社會帶來深刻影響。推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，當(dāng)然要一手抓融合，一手抓管理。而管理工作也應(yīng)順應(yīng)媒體格局深刻變化的現(xiàn)實要求，實現(xiàn)從“辦媒體”到“管媒體”再到“服務(wù)媒體”的轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的世界，更是各種利益主體張揚個性并獲取均等話語權(quán)的平臺，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維中便包含了平等、多元等的內(nèi)容，并要求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)提供者以平等、對話的姿態(tài)呈現(xiàn)在用戶面前，尊重其合理訴求，在服務(wù)中尋找價值、創(chuàng)造價值。在以往相對封閉的新聞環(huán)境內(nèi)，管理者可以實行行政式管理，而在開放的互聯(lián)網(wǎng)時代，控制新聞媒體并不能有效地控制住信息的引爆和流通，還易引發(fā)其他負(fù)面連鎖反應(yīng)，這在柴靜《穹頂之下》霧霾調(diào)查事件中表現(xiàn)得尤為明顯。“穹頂”視頻的傳播極具互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，上線短短兩三天點擊量便過億，之后對全網(wǎng)創(chuàng)造的流量之高更是罕見，隨后該視頻在全網(wǎng)呈現(xiàn)出“404”狀態(tài)，引發(fā)網(wǎng)民諸多猜測和不滿。當(dāng)然，眾多微信公眾號遭“多人舉報”，也表明鴕鳥政策式的管理思維和模式在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)捉襟見肘。另外，諸如《奇葩說》等時下非?；鸨男旅襟w視頻節(jié)目，管理者也應(yīng)秉承互聯(lián)網(wǎng)思維里的尊重、服務(wù)內(nèi)涵，不宜因為代際更迭，強硬干涉年輕人喜好。

注 釋：

①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，第1頁。

②中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《中國移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報告（2014年8月）》，第8頁。

③張奧：《央視廣告招標(biāo)會風(fēng)光不再 互聯(lián)網(wǎng)截流傳統(tǒng)媒體收入》，央廣網(wǎng)，2014年11月19日，鏈接地址：http://finance.cnr.cn/gs/201411/t20141119_516808542.shtml

④參見騰訊公司2014年報。

⑤參見百度公司2014財報。

⑥參見仇勇：《澎湃一周年，做對了什么》，微信公眾號《仇勇》，2015年07月24日。

[1]郭全中.互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型[J].出版廣角,2014(13).

[2]唐緒軍.中國新媒體發(fā)展報告2014[M].社會科學(xué)文獻出版社,2014.

[3]李婷.2014年電視收視市場報告 收視群減少觀眾忠誠度提高[N].文匯報,2015-03-26(9).

[4]文森,聶曉輝.英皇助《新報》員工覓出路[N].香港文匯報,2015-07-13(A10).

[5]喻思孌.向互聯(lián)網(wǎng)思維取創(chuàng)新經(jīng)[N].人民日報,2014-05-26(20).

[6]胡丁玲.互聯(lián)網(wǎng)思維下出版人該如何出招[J].出版廣角,2014(13).

[7]王成文.互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)航傳統(tǒng)媒體[N].人民日報,2014-07-17(23).

[8]魏志奇.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體傳播規(guī)律[J].新聞世界,2014(5).

（哈艷秋系中國傳媒大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師；張立雷系中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生）

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