張兆官

山西漳澤電力股份有限公司，山西　太原　030006

?

國(guó)企宣傳加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的幾點(diǎn)體會(huì)

張兆官

山西漳澤電力股份有限公司，山西太原030006

全球快速發(fā)展的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)著中國(guó)社會(huì)快速發(fā)展。目前，我國(guó)急劇增加的網(wǎng)絡(luò)新聞，已是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中越來(lái)越重要的社會(huì)新聞?shì)浾摿α浚环Q為第四媒體，在人民群眾社會(huì)生活中，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，迫切需要我們加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思想宣傳陣地建設(shè)，企業(yè)黨的宣傳部門(mén)要牢牢掌握新聞?shì)浾撛捳Z(yǔ)權(quán)，全力營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展。

國(guó)企宣傳；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)

黨和政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情非常關(guān)注。習(xí)近平總書(shū)記全國(guó)“兩會(huì)”走進(jìn)新聞中心，來(lái)到新華社《新華網(wǎng)》直接了解民情民意。這充分表明習(xí)總書(shū)記講在讓廣大人們?nèi)罕姼嗟亓私饣ヂ?lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求，人民網(wǎng)的地方領(lǐng)導(dǎo)留言板為廣大網(wǎng)民參與社會(huì)政治生活提高了平臺(tái)。更提醒了我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體，社情民意輿情的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，是我們企業(yè)干部刻不容緩的緊要工作。

結(jié)合近年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，淺談幾點(diǎn)加強(qiáng)輿情引導(dǎo)工作的體會(huì)新的互網(wǎng)絡(luò)媒體打破了傳統(tǒng)主流媒體受眾的局限，黨和政府及宣傳部門(mén)新聞監(jiān)管面對(duì)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國(guó)多少年的傳統(tǒng)主流媒體傳播都有專業(yè)人員以及專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)去實(shí)施，其他人員很難完成。各級(jí)黨的宣傳新聞部門(mén)，只要管好主流媒體編輯記者，就完全可以對(duì)輿論進(jìn)行有效的引導(dǎo)。當(dāng)今全球網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，會(huì)用智能電子手機(jī)、計(jì)算機(jī)的人為單元素就可以是新聞信息的發(fā)布者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有3億多網(wǎng)民，6億多手機(jī)用戶，網(wǎng)絡(luò)博客達(dá)1.62億，這些網(wǎng)民、用戶、博客他們都可以是新聞信息的傳播者。信息來(lái)源的多元化，很大程度上給輿論監(jiān)管帶來(lái)了難度。

近年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度驚人，網(wǎng)絡(luò)化生存已成為人民群眾社會(huì)生活的重要方式，網(wǎng)上表達(dá)民情民意、集中民智的重要渠道。事實(shí)說(shuō)明，深刻地影響著社會(huì)輿論的形成，進(jìn)而影響企業(yè)安全生產(chǎn)、員工群眾工作生活的各個(gè)方面。輿論引導(dǎo)工作正面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、高度重視網(wǎng)絡(luò)，提高對(duì)輿情引導(dǎo)的認(rèn)知能力

互聯(lián)網(wǎng)把地球都變成了一個(gè)村，用好了為企業(yè)改革發(fā)展架起了通往外界的信息橋，用不好，給企業(yè)帶來(lái)了不和諧的音符甚至不可預(yù)估的影響和損失。

(一)要高度重視企業(yè)輿情引導(dǎo)?；ヂ?lián)網(wǎng)是人類社會(huì)發(fā)展中一個(gè)偉大的里程碑，網(wǎng)絡(luò)改變著人們的生產(chǎn)生活方式、思維方式和思想觀念。據(jù)悉，目前，全國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)率達(dá)25%，網(wǎng)絡(luò)輿論已悄悄地走入百姓家中，成為影響中國(guó)社會(huì)的主流輿論。

(二)要充分認(rèn)識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)話題及其影響。官員干部的腐敗信息，以及公平、正義、安全生產(chǎn)、環(huán)保污染，倫理道德，員工群眾切身利益，涉及重大安全事故、環(huán)境污染，涉及領(lǐng)導(dǎo)干部生活作風(fēng)等是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)話題。都應(yīng)引起大家的認(rèn)真對(duì)待，網(wǎng)上反映老百姓衣食住行敏感問(wèn)題，都應(yīng)該不躲不閃主動(dòng)出擊，正確積極面對(duì)。

二、建立媒體聯(lián)系制度，積極應(yīng)對(duì)輿情事件

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新媒體，國(guó)企宣傳應(yīng)積極的態(tài)度迎接和應(yīng)對(duì)，我們企業(yè)宣傳工作者，第一，應(yīng)積極主動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)方便、快捷，使得社情民意快速直達(dá)，成為黨和政府、企業(yè)聯(lián)系廣大員工群眾的橋梁和紐帶，為傳遞黨和政府聲音搭建了一個(gè)全新平臺(tái)，為企業(yè)實(shí)施輿論正確引導(dǎo)開(kāi)辟了有效的新途徑。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度保持政治敏銳性。第二，反映靈敏、快速出擊。例如：某企業(yè)安全事件一發(fā)生，在十幾秒鐘后網(wǎng)絡(luò)上就有發(fā)信息，幾分鐘后網(wǎng)站互相轉(zhuǎn)載，半小時(shí)后貼吧、論壇討論就可能鋪天蓋地。黨的主流媒體保持沉默的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)媒體正是大勢(shì)擴(kuò)散的時(shí)候，安全生產(chǎn)突發(fā)事件是網(wǎng)絡(luò)媒體最敏感的、最容易對(duì)企業(yè)形象造成損害，這個(gè)時(shí)候最需要我們必須第一時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，掌握話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)，跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時(shí)回應(yīng)新聞媒體、社會(huì)公眾、老百姓網(wǎng)民的質(zhì)疑。第三，建立媒體聯(lián)系制度，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。真誠(chéng)客觀、正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)事件，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要“做遇事不怕事，怕事不躲事“，以坦率大方、誠(chéng)實(shí)守信贏得網(wǎng)民信任和理解，欺騙、虛假、投機(jī)取巧都逃不過(guò)人民群眾的眼睛，都會(huì)弄巧成拙，留下笑柄。而要把事件的進(jìn)展情況分時(shí)段的公布于網(wǎng)民。不然，都會(huì)喪失我們對(duì)輿論把握的主動(dòng)權(quán)。放棄了主動(dòng)駕馭新媒體的職責(zé)，也損害了公信力。

三、增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的管理，正確引導(dǎo)輿情

在互聯(lián)網(wǎng)輿情引導(dǎo)工作中，漳澤電力摸索出一些工作經(jīng)驗(yàn)。

(一)全面加強(qiáng)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，先后在總站欄目下建立基層單位的子站。加強(qiáng)對(duì)新聞網(wǎng)站的全天候24小時(shí)的日常管理，培養(yǎng)全能型新聞宣傳人才，整合新聞網(wǎng)絡(luò)資源，把做優(yōu)做強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站，吸引廣大員工群眾。同煤電力系統(tǒng)22個(gè)黨委(包括直屬黨組織)全部建立企業(yè)新聞發(fā)言人制度，成立了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中心，漳澤電力黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)新聞中心人員日常監(jiān)測(cè)輿情工作，加強(qiáng)宣傳正能量，正確引導(dǎo)輿情，創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)外部輿論環(huán)境。

(二)健全管理制度，提高管理水平。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)管理，24小時(shí)內(nèi)對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)站、貼吧、論壇的監(jiān)測(cè)監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)站輿論導(dǎo)向、編輯技巧研判和分析等，把握正確的輿論導(dǎo)向；我們正在市場(chǎng)調(diào)研，上馬一套網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)監(jiān)控軟件系統(tǒng)，運(yùn)用科技手段全天候無(wú)縫隙的監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)，健全輿情收集、處置制度，收集研判涉及意識(shí)形態(tài)安全和企業(yè)穩(wěn)定的輿情；每日下午4時(shí)落實(shí)有害信息處置和零報(bào)告制度，電力系統(tǒng)以公司新聞中心牽頭，各單位辦公室、黨委工作部等多部門(mén)加強(qiáng)信息溝通，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題，認(rèn)真研判及時(shí)刪除、置頂、下沉各類有害信息，凈化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(三)新聞宣傳隊(duì)伍和輿情隊(duì)伍建設(shè)同步建設(shè)。企業(yè)宣傳隊(duì)伍是我黨在企業(yè)思想政治工作中的中堅(jiān)力量。然而，我們宣傳隊(duì)伍中懂新聞業(yè)務(wù)知識(shí)，不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，無(wú)法很好地預(yù)防。今后我們要引進(jìn)既懂技術(shù)又懂新聞傳播的復(fù)合型人才，優(yōu)化新聞人才結(jié)構(gòu)，努力打造一支強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)輿論隊(duì)伍。

(四)制定網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行分級(jí)制管理。積極與人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中電網(wǎng)、中煤網(wǎng)、騰訊建立交流溝通，密切關(guān)系，電力系統(tǒng)各單位成立新聞應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，遇到輿情事件，及時(shí)澄清事實(shí)，積極引導(dǎo)，維護(hù)穩(wěn)定局面，營(yíng)造企業(yè)良好的輿論環(huán)境。

[1]紀(jì)紅.論網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集、分析和引導(dǎo)[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2007.06.

C912.6；D035

A

1006-0049-(2016)19-0209-01