李安平

（山東煙臺海港物業(yè)管理有限公司山東煙臺264000）

淺論物業(yè)管理中環(huán)境保護措施

李安平

（山東煙臺海港物業(yè)管理有限公司山東煙臺264000）

通過探討物業(yè)管理的現狀，提出了物業(yè)管理應采取的環(huán)保措施，搞好物業(yè)管理工作，能夠促進環(huán)境保護工作，對建設環(huán)境友好型社會具有重要意義。

物業(yè)管理；環(huán)境保護

1　物業(yè)管理現狀

物業(yè)管理作為現代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產經濟市場化和住房商品化的發(fā)展而產生的。物業(yè)管理行業(yè)作為新經濟的重要增長點和提高居民生活品質的重要載體，加速融合移動互聯網等新技術，服務質量和管理模式不斷升級創(chuàng)新。物業(yè)服務企業(yè)緊抓互聯網機遇，通過新技術、新模式持續(xù)探索物業(yè)服務與經營模式的管理創(chuàng)新，在提升管理效率和服務品質的基礎上，形成集約化服務品牌，滿足用戶的各種現實或潛在的需求，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)服務企業(yè)強化從管理“物”向服務“人”的轉變，緊抓互聯網機遇，推進業(yè)務和品牌的轉型升級，通過在社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)物流、社區(qū)家政等細分領域的拓展，積極搭建居住生活新場景，引領居民社區(qū)生活方式的蝶變。

近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。高端物業(yè)服務包括對建筑、設備、設施的運行管理與維護保養(yǎng)，管轄區(qū)域的環(huán)境管理與環(huán)境保護，以及對物業(yè)客戶自尊與服務享受的滿足，這些服務構成了產品所提供的核心利益。同時，物業(yè)服務企業(yè)基于精細化、智能化服務需求，在智慧社區(qū)、文化社區(qū)等方面不斷強化升級特色服務領域，形成獨具特色的服務品牌。目前，我國物業(yè)管理還是一個典型的服務行業(yè)，涉及的服務內容基本還僅限于房屋設備、公共設施的維修養(yǎng)護，公共區(qū)域的治安、環(huán)衛(wèi)、交通等綜合管理與經營等內容。物業(yè)管理中涉及的環(huán)境保護工作更是僅限于公共區(qū)域環(huán)境的清潔清掃、垃圾清理轉運等初步階段。

2　物業(yè)管理中應采取的環(huán)保措施

2.1廢棄物排放控制

露天堆放的廢棄物要制作標識牌，注明廢棄物類別、管理責任人，分別放置在辦公區(qū)域和各管理業(yè)區(qū)域，對有害類廢棄物，要單獨在標識牌內加注有害兩字。對可能造成二次污染的廢棄物，制定有效措施，確保環(huán)境清潔。生活垃圾做到日產日清。廢棄物要密閉運輸，確保不撒漏。針對物業(yè)服務過程中產生的固體廢棄物可分四類進行處置?？苫厥绽脽o毒無害，如廢舊衣物、廢鐵釘、飲料瓶、廢木材、報刊、書紙等；可回收利用有毒無害，如廢油桶、廢塑料、玻璃、廢滅火器等；不可回收無毒無害廢棄物，如建筑垃圾、生活垃圾、碎磚頭瓦塊等；不可回收有毒有害廢棄物，如廢舊日光燈管、廢復寫紙、廢墨盒等。業(yè)戶或租戶和員工應將自身產生垃圾進行分類，并將不同類的垃圾投入相應垃圾桶。業(yè)戶裝修產生的裝修垃圾運到政府規(guī)定的地點進行統一處理。產生的可回收垃圾投放后，再由專人進行回收，仍有利用價值的循環(huán)再用，也可以統一出售給已具備資格的回收專門機構。在暫未找到廠家可以處理生活區(qū)產生有毒有害垃圾前，將分類投放的有毒有害垃圾集中保管存放起來，直至找到可以處理此類有毒有害垃圾的回收專門機構為止。物業(yè)公司應對業(yè)戶或租戶和員工進行針對垃圾分類投放的環(huán)境宣傳和培訓，以使管理區(qū)域內的垃圾分類投放，每周對垃圾分類投放、處理的效果進行檢查。

2.2節(jié)約能源

物業(yè)管理服務過程中應建立相關制度，把節(jié)能措施落到實處。做好與業(yè)主的溝通工作，使業(yè)戶積極參與，相互配合。做好日常的宣傳工作，在小區(qū)內經常開展節(jié)能宣傳教育，在電梯或走廊內設置與節(jié)能有關的宣傳欄等，提高業(yè)主、用戶節(jié)能降耗的意識，營造一個人人關心節(jié)能、人人參與節(jié)能的氛圍。另外，物業(yè)管理人員自身也應做好節(jié)能工作，在日常辦公活動中，辦公室光線充足時，禁止開燈，下班后做到人走斷電。未經批準不許私自配備電器設備、設施。冬季供暖室內溫度達到標準時（16℃）不準開空調或電暖氣，夏季溫度低于標準溫度時（28℃）不準開空調。走廊、樓梯間使用感應或聲控燈。公共部位照明采用節(jié)能照明設備。

2.3節(jié)水措施

物業(yè)管理服務過程中，選用節(jié)能型的水電設備。對綠化用水采取嚴格的管理制度，綠化物的澆水要關注天氣的變化，實施早晚噴灌，避免中午澆灌。有條件的小區(qū)內建立雨水收集系統，用于綠化、景觀等公共用水。加大用水管網和設備設施的維護和檢查，特別是冬季加強對供水設施的防寒措施，發(fā)現跑、冒、滴、漏現象及時處理，室外公共廁所，晚上下班后及時關閉廁所水箱水閥。動員業(yè)戶使用節(jié)水龍頭、節(jié)水閥，清潔服務過程中禁止長流水。

2.4揚塵排放控制

物業(yè)小區(qū)道路及時硬化，綠化要達到規(guī)定的面積。禁止業(yè)戶從樓上向地面拋灑垃圾，物業(yè)管理過程中產生的裝修垃圾及時清運并灑水降塵。配備相應的灑水設備、設施，根據實際對管理區(qū)域灑水降塵。生活垃圾、廢棄物及時清運，運輸過程中封閉嚴密，避免沿途撒漏。

2.5污水排放控制

物業(yè)管理清潔過程中產生的廢水和生活污水，經過化糞池沉淀處理后排入市政管網。生活垃圾采用袋裝化或設封閉垃圾桶，防止垃圾泄露或污水排放。定期對物業(yè)管理區(qū)域的污水管網進行維護，保持雨水溝暢通。

2.6噪聲排放控制

在物業(yè)管理中，物業(yè)公司建立噪聲排放控制措施，加大檢查力度，發(fā)現強噪聲作業(yè)的及時制止。物業(yè)工程維修設備定期維修保養(yǎng)，工程維修合理安排工作時間，最大限度減少噪聲排放。業(yè)戶強噪聲作業(yè)的，嚴格控制作業(yè)時間，采取降噪措施，木工操作在密閉空間進行。在轄區(qū)主要路口設置禁止車輛鳴笛標識，減少車輛噪聲污染。

2.7環(huán)境監(jiān)測服務

隨著人們生活水平的提高，對室內裝修越來越重視，由于各種裝飾材料的使用，室內環(huán)境污染變得越來越嚴峻，室內環(huán)境問題受到了業(yè)戶的高度重視。小區(qū)物業(yè)應配備相應的環(huán)境監(jiān)測設備、設施，培訓相應的專業(yè)人員，為居民提供相應的室內環(huán)境質量檢測服務。同時，定期公布轄區(qū)環(huán)境監(jiān)測數據，向轄區(qū)業(yè)戶公開，讓業(yè)戶了解轄區(qū)環(huán)境監(jiān)測質量，引導業(yè)戶遵守環(huán)保法律、法規(guī)，進一步提高轄區(qū)環(huán)境質量。

2.8加強環(huán)保知識宣傳教育和培訓

要加強對業(yè)戶的環(huán)境保護的知識教育，積極開展環(huán)保知識、法律法規(guī)教育活動。物業(yè)管理公司可在小區(qū)內舉辦環(huán)保專題會、環(huán)保知識比賽等。還可以充分利用黑板報、廣播、漫畫、宣傳欄、電子顯示屏等形式做好環(huán)境保護知識宣傳工作，引導業(yè)戶職工從身邊小事做起，節(jié)約一張紙、一支筆，節(jié)約用水用電，厲行節(jié)約之風；規(guī)范言行，講究文明禮儀，減少污染，積極主動地參與到保護環(huán)境的工作中去。另外，要對物業(yè)管理人員定期進行環(huán)保知識培訓，確保每個職工了解本崗位的環(huán)保職責，掌握對本崗位污染事件的應急處理能力。

2.9加大科技投入，建設智能化小區(qū)

使居民足不出戶即可享受各項服務，時刻體驗“行在外家就在身邊，居于家世界就在眼前”的高品質生活方式。居民生活環(huán)境也可得到智慧管理，在社區(qū)內部安裝的環(huán)境監(jiān)測設備，不僅可實施顯示社區(qū)環(huán)境狀況，便于業(yè)主在社區(qū)內安排活動時間，同時可向當地環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)測系統提供數據。通過智能垃圾回收系統，清潔人員定時定點或接到智能垃圾箱報警后及時收集和清運垃圾，保持社區(qū)及周圍環(huán)境的干凈、整潔。

3　結語

綜上所述，物業(yè)管理與環(huán)境保護的關系非常密切，物業(yè)管理能夠促進居住環(huán)境的整潔，減少資源的消耗，降低對環(huán)境造成的影響。物業(yè)管理能夠減少業(yè)戶對環(huán)境造成的負面影響，從而提高居住環(huán)境質量。物業(yè)管理中環(huán)保措施的實施，對提高居民的環(huán)保意識有著非常重要的意義，也能促進社會環(huán)境保護工作整體發(fā)展。

［1］李秋穎.物業(yè)管理中的環(huán)境保護［J］.黑龍江科技信息，2010，（24）：122.

［2］廖志風，鄭少波.物業(yè)服務企業(yè)如何進行節(jié)能環(huán)保工作［J］.中小企業(yè)管理與科技：下旬刊，2011，（12）：25.

李安平（1968—），男，大學本科，工程師，主要從事環(huán)境保護工作。