徐紅勤 李海涵

北京電子科技職業(yè)學(xué)院 北京 100176

北京電子科技職業(yè)學(xué)院教學(xué)風(fēng)采專題

創(chuàng)建資訊中心服務(wù)模式 助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升職業(yè)教育水平

徐紅勤 李海涵

北京電子科技職業(yè)學(xué)院 北京 100176

針對時(shí)代發(fā)展對高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)需求，創(chuàng)建資訊中心服務(wù)模式。詳細(xì)介紹了資訊中心的工作機(jī)制、信息員隊(duì)伍建設(shè)，《資訊快報(bào)》等信息服務(wù)產(chǎn)品，并分析了新形勢下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

高校圖書館；信息服務(wù)；社會(huì)化服務(wù)；資訊中心

傳統(tǒng)意義上的高校圖書館以圖書期刊的借閱和服務(wù)校內(nèi)教師學(xué)生的教學(xué)科研活動(dòng)等為主。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)文化需求的日益多樣化，這種意義上的圖書館顯然已經(jīng)過時(shí)，迫切需要改革、拓寬、轉(zhuǎn)變，建立開放、共享和多樣化、個(gè)性化服務(wù)的新型圖書館。

目前，已有部分高校敞開大門，嘗試為社會(huì)和地區(qū)提供信息服務(wù)，并取得了一定成果。楊玫介紹了廣州大學(xué)圖書館信息開發(fā)、業(yè)務(wù)外包、合作共建、資源共享、業(yè)務(wù)扶持等多種模式服務(wù)社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)[1]。曲金麗等探討了石河子大學(xué)圖書館開展社會(huì)化信息服務(wù)的主要方式與途徑[2]。我校也立足亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，大膽改革，進(jìn)行了信息服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)建資訊中心，打造高校圖書館服務(wù)新模式。

資訊中心是借國家職業(yè)教育綜合改革試驗(yàn)區(qū)的契機(jī)，由開發(fā)區(qū)和學(xué)校共同建立的，以政府為主導(dǎo)，學(xué)校為主體，企業(yè)廣泛參與的具有創(chuàng)新意義的服務(wù)中心，是政、校、企三方務(wù)實(shí)合作的成功典范。資訊中心通過建立“共建、共管、共享、共用”的運(yùn)行機(jī)制，為開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)、科技、市場行情、政府政策等方面的資訊，提升為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的功能。

1 資訊中心服務(wù)模式

1.1 工作機(jī)制

資訊中心緊緊抓住“共建、共管、共享、共用”這4個(gè)“共”，進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新。

一是共同組建領(lǐng)導(dǎo)小組，簽署合作協(xié)議，建立制度保障。組建由開發(fā)區(qū)政府代表、企業(yè)代表與學(xué)校代表共同組成的資訊中心領(lǐng)導(dǎo)小組，主要職能是按照“共建、共管、共享、共用”的運(yùn)行機(jī)制，完善資訊中心發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，共同開展資訊中心建設(shè)的相關(guān)項(xiàng)目研究，充分發(fā)揮其在管理、政策、宣傳等方面的決策、指導(dǎo)和支持作用。同時(shí)，學(xué)校圖書館與開發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局就資訊中心的運(yùn)行簽署合作協(xié)議，形成制度保障。資訊中心的運(yùn)行由學(xué)校圖書館和開發(fā)區(qū)社會(huì)發(fā)展局共同做好統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。學(xué)校圖書館作為資訊中心的承載運(yùn)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂工作目標(biāo)、年度計(jì)劃，并具體落實(shí)資訊中心的各項(xiàng)工作。

二是共同組建信息員隊(duì)伍，構(gòu)建多渠道、復(fù)合型信息互通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息的多向交流。開發(fā)區(qū)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)校三方精心遴選組建信息員隊(duì)伍，信息員主要來自企業(yè)和學(xué)校。來自企業(yè)的中、高層管理人員，可以將行業(yè)和企業(yè)的科技資訊、市場行情，科技創(chuàng)新研究的動(dòng)態(tài)和成果，以及企業(yè)對人才的需求和標(biāo)準(zhǔn)等信息與其他企業(yè)和學(xué)校交流共享。來自學(xué)校的專業(yè)帶頭人和學(xué)術(shù)帶頭人可將學(xué)科專業(yè)發(fā)展的新知識、新理論、新動(dòng)向，學(xué)校人才培養(yǎng)等信息與企業(yè)進(jìn)行交流共享，增進(jìn)校企間的融合發(fā)展。信息員的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)所屬領(lǐng)域或行業(yè)的信息發(fā)現(xiàn)、采集、編輯、投送和信息傳遞等工作。資訊中心工作人員對信息進(jìn)行審核、整理、編輯后形成科技動(dòng)態(tài)月報(bào)、資訊快報(bào)等信息服務(wù)產(chǎn)品，通過實(shí)物投遞、網(wǎng)絡(luò)推送等方式將資訊信息傳遞給開發(fā)區(qū)政府各部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理人員以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)科研人員，實(shí)現(xiàn)信息的校企、企企、政校、政企間的多向交流與共享。

三是共同搭建線上線下多層次、立體式的資訊平臺(tái)，有效地保證了信息的交流共享與轉(zhuǎn)換推送。借助資訊平臺(tái)提供信息服務(wù)是信息化時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)和必然趨勢。在線上，通過搭建開發(fā)區(qū)資訊中心、專業(yè)資訊館、大眾文化館等平臺(tái)，通過建立微信公眾平臺(tái)、信息員短信平臺(tái)等方式，極大地縮短了資訊中心工作人員與信息員之間的距離，方便了相互之間的交流溝通。在線下，通過設(shè)立資訊中心大講堂，定期邀請開發(fā)區(qū)企業(yè)和國內(nèi)外有影響的專家學(xué)者、企業(yè)家登臺(tái)講學(xué)，搭建起了一個(gè)代表開發(fā)區(qū)各行業(yè)高水平的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。另外，資訊中心與開發(fā)區(qū)宣傳部、社發(fā)局、科技局、企業(yè)協(xié)會(huì)、海外學(xué)人中心保持密切聯(lián)系，通過走訪調(diào)研，每年定期召開座談會(huì)溝通信息，相互提供支持。

1.2 資源整合

建設(shè)高水平文獻(xiàn)信息資源。通過召開調(diào)研會(huì)，了解開發(fā)區(qū)企業(yè)需求。在選購數(shù)字資源庫時(shí)兼顧校內(nèi)師生和區(qū)域內(nèi)企業(yè)用戶的需求。資源配置以學(xué)校七大專業(yè)群并結(jié)合北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)“4+4”產(chǎn)業(yè)為建設(shè)主體，同時(shí)配以一定比例的適合讀者休閑閱讀的人文社科類圖書。

建立展示學(xué)校和開發(fā)區(qū)企業(yè)風(fēng)采的特色文庫?！靶訅膸臁笔俏倚Ｌ厣膸熘唬占巳＝搪殕T工在不同時(shí)期教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)等方面的學(xué)術(shù)成果與著作。圖書館還立足開發(fā)區(qū)，通過征集、收集開發(fā)區(qū)企業(yè)自辦的刊物、報(bào)紙、書籍以及數(shù)字媒體等資源，建設(shè)開發(fā)區(qū)企業(yè)特色專題館藏。

建立信息資源共建共享服務(wù)體系。為了使我校豐富的數(shù)字資源能服務(wù)于開發(fā)區(qū)，實(shí)現(xiàn)教育資源利用的最大化。圖書館分別與亦莊生物醫(yī)藥園等企業(yè)簽署了信息資源共建共享戰(zhàn)略合作協(xié)議。為百家“亦莊書屋”進(jìn)行數(shù)字化升級，安裝數(shù)字圖書館。為開發(fā)區(qū)企業(yè)、社區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)訪問我校資源提供了共享平臺(tái)。

1.3 市場導(dǎo)向

資訊中心自成立運(yùn)行以來，主要通過以下3種方式和手段，在開展經(jīng)濟(jì)、科技、市場行情和政府政策四大重點(diǎn)領(lǐng)域的資訊服務(wù)取得了可喜的成績。

開發(fā)《資訊快報(bào)》等信息服務(wù)產(chǎn)品。在開發(fā)區(qū)宣傳部、社發(fā)局、科技局、行業(yè)協(xié)會(huì)的支持下，資訊中心編輯發(fā)行《資訊參考》《科技動(dòng)態(tài)月報(bào)》《資訊快報(bào)》等信息服務(wù)產(chǎn)品。聚焦經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、科技動(dòng)向、市場行情、政策熱點(diǎn)四大重點(diǎn)板塊，匯集了開發(fā)區(qū)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)信息。

為開發(fā)區(qū)項(xiàng)目引進(jìn)開展專利檢索分析服務(wù)。資訊中心充分發(fā)揮信息資源和人才資源優(yōu)勢，承接開發(fā)區(qū)科技局項(xiàng)目引進(jìn)前期科技認(rèn)證工作中的專利檢索業(yè)務(wù)。利用國內(nèi)外領(lǐng)先的專利檢索庫進(jìn)行項(xiàng)目的專利查詢和分析，對項(xiàng)目的技術(shù)成熟度、前瞻性、應(yīng)用狀況等進(jìn)行客觀評價(jià)，為項(xiàng)目引進(jìn)提供決策支持。

為政府和企業(yè)提供特定文獻(xiàn)傳遞與企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)。資訊中心通過專業(yè)文獻(xiàn)檢索與傳遞系統(tǒng)，根據(jù)開發(fā)區(qū)政府和企業(yè)的特定需求提供專業(yè)書籍和期刊的電子版，為開發(fā)區(qū)科技局提供“專利池”中英文相關(guān)文獻(xiàn)。由于提供文獻(xiàn)及時(shí)，信息相關(guān)性好，受到政府和企業(yè)的充分肯定。

2 資訊中心服務(wù)成果與發(fā)展趨勢

2.1 現(xiàn)實(shí)意義與社會(huì)效益

資訊中心的成立，進(jìn)一步深化了學(xué)校與開發(fā)區(qū)的融合發(fā)展，促進(jìn)了我校圖書館文獻(xiàn)信息資源社會(huì)化，充分發(fā)揮我校圖書館在亦莊開發(fā)區(qū)的社會(huì)服務(wù)職能，成為開發(fā)區(qū)社會(huì)文化不可或缺的重要傳播機(jī)構(gòu)。資訊中心是高校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)體制機(jī)制、有效途徑，服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新探索。資訊中心的運(yùn)行，使我校圖書館在提供服務(wù)的方式、方法和規(guī)則上得到了改進(jìn)，使服務(wù)變得更加及時(shí)、有效、有針對性。資訊中心使讀書與資訊合二為一，借閱與信息推送緊密結(jié)合。使高校圖書館由圖書儲(chǔ)藏、自習(xí)室和閱讀空間變?yōu)樾畔⒔涣鞯目臻g。讀者由單向的知識獲取者，變?yōu)樾畔⑻峁┱?，企業(yè)對學(xué)校的信息需求也由消極被動(dòng)變?yōu)榉e極主動(dòng)。

資訊中心通過創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)了學(xué)校職業(yè)教育水平和社會(huì)服務(wù)能力的提升。首先，以圖書館改進(jìn)服務(wù)為紐帶，學(xué)校和開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、居民的聯(lián)動(dòng)互動(dòng)關(guān)系更加緊密。資訊中心拉近了學(xué)校和開發(fā)區(qū)之間的距離，在客觀上助推了學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升和科學(xué)研究針對性的提高，助推了學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)容與方法的改革和科學(xué)研究來源的增加。其次，吸引和凝聚了開發(fā)區(qū)的政府官員、企業(yè)和居民對學(xué)校辦學(xué)的參與。在開放服務(wù)中，企業(yè)、居民和政府普遍感受到了學(xué)校辦學(xué)的特點(diǎn)和在知識、技術(shù)、信息方面的優(yōu)勢，經(jīng)常到學(xué)校來了解學(xué)校需求，關(guān)心學(xué)校發(fā)展，尋求校企合作，發(fā)展和擴(kuò)大“合作雙贏”的共同生長點(diǎn)。再次，為學(xué)校辦學(xué)營造了良好的社會(huì)環(huán)境。通過這幾年的社會(huì)服務(wù)，開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民普遍感受到學(xué)校的價(jià)值，關(guān)心關(guān)注學(xué)校發(fā)展的積極性普遍提高。

2.2 面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近年來，國家出臺(tái)了一系列政策和法規(guī)來支持和幫助我國信息服務(wù)的發(fā)展。例如《關(guān)于加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》明確要求，必須強(qiáng)化全社會(huì)的信息意識，培育市場，擴(kuò)大需求，發(fā)展壯大信息資源產(chǎn)業(yè)；我校資訊中心的成立和運(yùn)行符合社會(huì)對于信息服務(wù)的需求，其發(fā)展必將迎來新的、更多的機(jī)遇。

資訊中心的發(fā)展和取得的成績得到了開發(fā)區(qū)政府和企業(yè)的廣泛認(rèn)可，區(qū)域社會(huì)對我們的期望越來越高，需求越來越多。但是資訊中心對外開展信息服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如資源分配問題、資金問題、人員問題、管理問題等。另外，區(qū)域社會(huì)用戶對信息服務(wù)有更深層次和更為主動(dòng)性的服務(wù)要求，涉及的學(xué)科范圍越來越寬，綜合程度越來越高，對信息服務(wù)館員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的要求必將進(jìn)一步提高。

隨著“全媒體”時(shí)代的來臨，資訊中心的信息服務(wù)模式將會(huì)更加豐富多彩，未來信息服務(wù)模式將體現(xiàn)出主動(dòng)性、個(gè)性化、自助性、共享性、集成化等特點(diǎn)及趨勢。資訊中心在開展信息服務(wù)時(shí)效性、針對性、創(chuàng)新性和直接性等方面需日趨完善。

3 結(jié)束語

資訊中心的成立，創(chuàng)新了高校圖書館的服務(wù)模式，使我校圖書館在巨大的社會(huì)壓力和挑戰(zhàn)下，逐漸走出窘境，開辟了新的領(lǐng)域，找到了新的發(fā)展途徑和新的依托。社會(huì)對資訊中心的依賴程度越高，資訊中心的價(jià)值就越大，這是一種良性循環(huán)。而正是這種以需求為調(diào)節(jié)手段的良性循環(huán)，推動(dòng)著資訊中心不斷地向前發(fā)展。

[1]楊玫.高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)模式探索與實(shí)踐:以廣州大學(xué)圖書館為例[J].圖書館雜志,2011(3):59-61.

[2]曲金麗,張利,唐志紅.高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化模式研究:以石河子大學(xué)圖書館為例[J].新疆農(nóng)墾科技,2011(6):49-50.

Create the Service Pattern-Information Center to Boost the Development of Local Economy and the Promotion of Vocational Education

Xu Hongqin, Li Haihan

Beijing Polytechnic, Beijing, 100176, China

Based on the requirement of society for information service provided by college libraries, this paper proposes a new service pattern-Information Center and introduces the working mechanism, the team construction and productions of information services such as Information Eexpress.Finally, opportunities and challenges under the new situation are analyzed.

college library; information service; social service; information center

2015-12-23

徐紅勤，碩士，副教授，圖書館副館長。李海涵，碩士，初級職稱。