■　劉　丹

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新工人階級(jí)的手機(jī)傳播與社會(huì)交往

■劉丹

本文選取了位于中國某中部省份城市的富士康Z廠區(qū)作為研究地點(diǎn)，通過對(duì)該工廠406名工人手機(jī)使用狀況的跟蹤觀察和研究，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，手機(jī)對(duì)這一群體的重要意義。研究通過隨機(jī)抽樣的方式，在Z廠區(qū)共計(jì)發(fā)放430份調(diào)查問卷，獲得有效問卷406份，問卷回收率94.4%。調(diào)查的對(duì)象大多來自該省份或者周邊省份的農(nóng)村，其中，男女人數(shù)分別為187人和219人，大致比例相當(dāng)，分別占樣本總量的46.1%和53.9%。

身處“世界工廠”的新工人階級(jí)群體，每天的生活幾乎是程式化的：吃飯、休息和工作。由于大部分人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在工作之余，手機(jī)成為他們接收信息、休閑娛樂、同外界交往的最便捷的移動(dòng)工具。手機(jī)在工人們的日常生活語境中如何扮演信息流通和擴(kuò)散的角色？手機(jī)如何增進(jìn)了不同群體之間的人際交往，形成強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)？了解這些問題，有助于深入分析網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代信息技術(shù)對(duì)于新工人階級(jí)的交往意義，手機(jī)對(duì)于其生活和文化方式的影響，以及由此帶來的身份和社會(huì)地位等方面的變遷。

一、新工人階級(jí)的手機(jī)使用狀況與媒介素養(yǎng)分析

1.手機(jī)：“指尖上”的世界

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，工人們大都來自外地，對(duì)工作地并不熟悉，加上工作時(shí)間有較為嚴(yán)格的限制，他們通常依靠手機(jī)與家人、朋友聯(lián)系。由于工人們工作和住宿環(huán)境（絕大多數(shù)人住在廠里的集體宿舍）的限制，他們上網(wǎng)的主要手段也主要是依靠手機(jī)，這一比例達(dá)到了80.3%。

作為一種技術(shù)裝置，手機(jī)不僅可以幫助工人們打發(fā)無聊時(shí)光，也賦予工人們更多的社會(huì)意義，在其工作和生活中扮演了極其重要的角色。從溝通親情方面講，手機(jī)使得工人能夠及時(shí)和家人取得聯(lián)系，是一種通訊工具；從人際交往方面來看，新認(rèn)識(shí)的工友和同事們、在外地碰到的老鄉(xiāng)互相留下聯(lián)系方式，平時(shí)打個(gè)電話、發(fā)個(gè)信息，或者通過微信、QQ等社交軟件溝通并增進(jìn)感情；從知識(shí)增長的角度上看，在沒有電腦、缺乏紙質(zhì)讀物的情況下，有需要學(xué)習(xí)的材料也可以通過手機(jī)來查閱；從文化消費(fèi)的深層次角度上講，有些年輕工人愿意花去一個(gè)月甚至更多的工資去購買一部蘋果手機(jī)，其滿足的不僅僅是使用功能，更是一種時(shí)尚和時(shí)髦的追求。對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在外地工作的新工人群體而言，手機(jī)幾乎是他們的全世界，通過手機(jī)，他們了解了工廠之外的世界，與更多人建立了聯(lián)系，構(gòu)筑了屬于自己的人際網(wǎng)絡(luò)。

2.信息的獲得與媒介素養(yǎng)

在本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，工人們比較傾向于閱讀新聞客戶端或者其他網(wǎng)站上推薦的新聞，篩選和過濾有用信息的能力相對(duì)較差，在媒介使用和信息獲取上呈現(xiàn)出的媒介素養(yǎng)總體偏低。在使用手機(jī)軟件的問題上，工人們使用最多的聊天工具是QQ，每天都要使用QQ的人數(shù)大概占了69.2%，對(duì)于最近幾年流行的即時(shí)通訊工具微信，每天都使用的工人比例達(dá)到了45.3%；而微博和支付寶兩類軟件，一個(gè)是獲取信息的社交工具，另一個(gè)是作為網(wǎng)絡(luò)支付的工具，使用兩類軟件的工人比例分別是20.4%和18.2%，其中微博的使用比例稍高。但是在訪談時(shí)發(fā)現(xiàn)，支付寶的知曉度和受歡迎程度比微博更高，這是由于其在轉(zhuǎn)賬、支付和網(wǎng)絡(luò)購物等方面更加便捷；通過訪談得知，工人們使用的“其他”軟件有包括陌陌、易信、比鄰等社交工具和一些購物類客戶端（如淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等），少數(shù)人在使用如趕集網(wǎng)之類的生活服務(wù)和找工作平臺(tái)。

具體到獲取新聞資訊方面，通過訪談發(fā)現(xiàn)，工人們對(duì)于貪腐類新聞關(guān)注度較高的原因在于近期媒介對(duì)此類新聞的集中報(bào)道和推送，他們都能說出幾個(gè)比較熟悉的涉及貪腐事件的關(guān)鍵性人物，并且對(duì)此津津樂道。被調(diào)查對(duì)象對(duì)各類新聞的關(guān)注度依次為：國內(nèi)外政治30.3%，社會(huì)民生26.4%，經(jīng)濟(jì)13.5%，官員貪腐13.1%，食品安全10.8%，就業(yè)失業(yè)3.2%，教育1.5%，醫(yī)療保障1.0%，其他0.2%。

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，如何獲取自己所需要的信息是一項(xiàng)重要的能力。在所調(diào)查的400多個(gè)新工人當(dāng)中，盡管多數(shù)人知道就業(yè)信息、法律咨詢等知識(shí)對(duì)于自己工作是有幫助、有好處的，但是只有少部分人在主動(dòng)關(guān)注這些信息，大部分人都普遍缺乏一種持續(xù)的自主學(xué)習(xí)能力。比如工人們對(duì)于合同簽訂、社會(huì)保障和社會(huì)福利等較為實(shí)用的法律常識(shí)關(guān)注較少，因此當(dāng)面臨維權(quán)、勞資糾紛的問題時(shí)，往往不知道用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。所以，當(dāng)我們看到關(guān)于工人維權(quán)的新聞時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多人更傾向于采取比較極端的方式，比如跳樓等行為吸引他人、媒體和相關(guān)政府部門的關(guān)注，這些與工人們獲取信息的能力，與其媒介素養(yǎng)有著較大關(guān)系。國家對(duì)于工人維權(quán)仍然缺乏相對(duì)有效的保護(hù)措施這也成為政府目前努力取消城鄉(xiāng)二元對(duì)立、取消戶籍制度、加快城市化進(jìn)程的主要現(xiàn)實(shí)因素。

二、工作·消費(fèi)·新窮人

1.新工人階級(jí)的文化消費(fèi)與人際交往

就工資水平來說，被調(diào)查對(duì)象的工資水平大都集中在2000元—3000元之間。在具體的消費(fèi)細(xì)節(jié)上，日常生活開支占據(jù)了被調(diào)查對(duì)象的大部分收入，而導(dǎo)致其在文化娛樂方面的支出所占比例較少。在工作之外，他們沒有更多的時(shí)間和精力去考慮文化消費(fèi)和人際交往的問題。在工人的生活中，文化消費(fèi)和交際并不是他們生活的重心，上班、掙錢才是頭等大事。他們不得不將大部分的收入用于生活開支而無法在文化和娛樂消費(fèi)上支出更多，這也嚴(yán)重影響了其知識(shí)的獲取和增長能力。

此外，工人們所在的廠區(qū)宿舍也設(shè)立有各種活動(dòng)室，工人們可以通過登記有效證件的方式去借閱報(bào)紙和書籍，也可以在語音視聽室上網(wǎng)、下棋，但是能夠有效利用這些娛樂設(shè)施的工人是極少數(shù)的，大部分人沒有嘗試過借閱讀書、利用公共資源上網(wǎng)。

2.學(xué)習(xí)上的“新窮人”

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分工人的學(xué)歷水平集中在初高中階段，相關(guān)數(shù)據(jù)經(jīng)過編碼，通過SPSS軟件檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：工人的學(xué)歷與其文化程度呈明顯的正相關(guān)，工人的學(xué)歷越高，其收入水平也就越高。信息技術(shù)帶來資源的重新分配和競爭，也涉及權(quán)利的再分配和文化表達(dá)方式，因此，手機(jī)作為一種技術(shù)賦權(quán)的手段能夠給新工人階級(jí)帶來更加平等的知識(shí)增長機(jī)會(huì)，但是卻由于其必須先要解決生存問題而喪失了更多利用技術(shù)賦予權(quán)利的機(jī)會(huì)。

“中國新窮人的主要部分是所謂農(nóng)民工群體，即依托于城市—沿海的工業(yè)及服務(wù)業(yè)的、在一定程度上保持著鄉(xiāng)村的被分配土地的、脫離了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的流動(dòng)群體，而不純粹是傳統(tǒng)的農(nóng)民或失地農(nóng)民（如雇農(nóng)、流浪漢或像生活在城市貧民窟里的拉美或南亞貧民那樣的失地者）。”①從身份的界定、職業(yè)狀況和收入狀況上看，新工人階級(jí)是名副其實(shí)的“新窮人”。這種定位不僅僅指收入上，更在于這一群體共同表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)能力的喪失。

由上文的數(shù)據(jù)可以得知，在工人們不多的閑暇時(shí)間里，用于學(xué)習(xí)充電的時(shí)間并不多，并且工人們也比較缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。更深層次的社會(huì)原因在于：一方面是由于工人所在的大環(huán)境下，除了正常的八小時(shí)工作之外，經(jīng)常需要加班，尤其是當(dāng)工廠需要大量供貨時(shí)，很多工人被迫加班，比如文章作者在廠區(qū)進(jìn)行調(diào)研、搜集數(shù)據(jù)時(shí)，恰逢iPhone6s的量產(chǎn)期，大部分工人不得不加班加點(diǎn)地工作，以達(dá)到任務(wù)產(chǎn)量；另一方面是大部分人不知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)、閱讀哪方面的書籍來提高技能，缺乏長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，也不能夠很好地將所掌握的各種信息資源有效整合；此外，工廠甚至是政府都沒有提供給工人太多獲得專門指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。因此，網(wǎng)路化時(shí)代的新工人仍然缺乏知識(shí)儲(chǔ)備，不具備未雨綢繆的意識(shí)和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，我們將其稱之為學(xué)習(xí)上的“新窮人。”

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的技術(shù)進(jìn)步需要知識(shí)和技能的更新?lián)Q代，但是由于新工人階級(jí)大多數(shù)并不具備新的專業(yè)化技能，不了解新的技術(shù)知識(shí)，也沒有形成持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，因此只能在網(wǎng)絡(luò)化的“世界工廠”里日復(fù)一日地重復(fù)操作著機(jī)械的工作，只能甘做中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展車輪上的螺絲釘。改革開放以來，中國的媒介和信息技術(shù)空前地發(fā)展壯大，隨之而來的是數(shù)字鴻溝與信息資源的不平等分配等問題。作為先進(jìn)生產(chǎn)工具的直接生產(chǎn)（加工）者，新工人階級(jí)是最早接觸到新技術(shù)設(shè)備的，但他們卻不是最先使用這批設(shè)備的人群。從信息的使用層面來講，他們實(shí)際上是信息使用的中下階層。同樣，在中國各地生產(chǎn)先進(jìn)電子技術(shù)設(shè)備的廠區(qū)內(nèi)，新工人階級(jí)第一時(shí)間制造了設(shè)備，卻往往不能第一時(shí)間使用它們，這是技術(shù)進(jìn)步帶給整個(gè)社會(huì)中下階層的更深層次影響。

總之，只有將技術(shù)變革放置于社會(huì)結(jié)構(gòu)變革之下才能領(lǐng)會(huì)信息技術(shù)給社會(huì)帶來的真正影響。特定社會(huì)現(xiàn)實(shí)的變化源于技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的推動(dòng)，更源于社會(huì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)部變革，比如，當(dāng)資本、技術(shù)和勞動(dòng)力以新的方式重組，信息以文化的變化為起點(diǎn)，社會(huì)文化的變更與科學(xué)、技術(shù)之間的變化更加緊密。在資本全球化的語境下考量中國新工人階級(jí)身上所折射出來的信息獲取、人際傳播和社會(huì)交往問題，能夠更好地分析網(wǎng)絡(luò)社會(huì)崛起之時(shí)不同群體的信息接受能力與學(xué)習(xí)能力，反映在他們身上的人際交往、社會(huì)認(rèn)知、身份認(rèn)同和代際流動(dòng)等社會(huì)問題。

注釋：

① 汪暉：《兩種新窮人及其未來——階級(jí)政治的衰落、再形成與新窮人的尊嚴(yán)政治》，《開放時(shí)代》，2014年第6期。

（作者系浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院博士研究生）

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