仲吉偉張群張健行李娜周麗

（鲅魚圈出入境檢驗(yàn)檢疫局遼寧營(yíng)口115007）

第三方電子商務(wù)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)模式的研究

仲吉偉張群張健行李娜周麗

（鲅魚圈出入境檢驗(yàn)檢疫局遼寧營(yíng)口115007）

以檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室為代表，探討了第三方檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)營(yíng)模式，闡述了如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)高效整合實(shí)驗(yàn)室資源，打造自身品牌形象，贏得檢測(cè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，提高檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室競(jìng)爭(zhēng)力以及建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)勢(shì)和廣闊前景。

電商實(shí)驗(yàn)室；經(jīng)營(yíng)模式；在線業(yè)務(wù)

1 前言

在21世紀(jì)的今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)也逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷的主要手段，所有行業(yè)都必須清醒意識(shí)到信息技術(shù)的運(yùn)用所帶來(lái)的客戶增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)效率提高將可能對(duì)該行業(yè)帶來(lái)重新洗牌。對(duì)于檢測(cè)行業(yè)也不例外，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及我國(guó)檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)的不斷開放，檢測(cè)行業(yè)正面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。從1998年3月第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度加快，整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域交易額年增長(zhǎng)速度高達(dá)40%[1]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年我國(guó)電子商務(wù)完成4075億元交易額；2005年我國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)7 400億元，網(wǎng)上購(gòu)物用戶數(shù)量達(dá)2200萬(wàn)戶；到2014年，我國(guó)電商電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)12.3萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)28145.1億元[1]。電子商務(wù)的力量，作為一種新型的交易方式，給社會(huì)帶來(lái)了巨大的影響，將生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、流通企業(yè)和普通民眾帶入了數(shù)字化生存和發(fā)展的新時(shí)代，人們不再受地域限制，能以簡(jiǎn)捷的方式完成復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)。其營(yíng)銷模式主要的B2B、B2C和C2C等。在這種趨勢(shì)下，如果檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室仍然按照其傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，其發(fā)展必然會(huì)受到嚴(yán)重阻礙。下面筆者以檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室為例對(duì)第三方電子商務(wù)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行研究與探討。

2 電子商務(wù)概念

2.1 電子商務(wù)[2]

電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）概括說(shuō)是指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介手段，進(jìn)行商品交換的活動(dòng)。狹義上講，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行的商品交換，是傳統(tǒng)商業(yè)模式的電子化、網(wǎng)絡(luò)化改變。廣義上講，是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化信息通信技術(shù)，按照一定模式，利用電子數(shù)據(jù)工具實(shí)現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換活動(dòng)的全過(guò)程。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放的網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。

2.2 電子商務(wù)營(yíng)銷模式

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是指電子化企業(yè)（e-business）如何運(yùn)用資訊科技與互聯(lián)網(wǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式。B2B（Business to Business）主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)（B）與上下游協(xié)力廠商（B）之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易；C2C（Consumer to Consumer）是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)交易行為；而B2C（Business to Consumer）電子商務(wù)[3]是一種典型的電子商務(wù)模式，它是按交易對(duì)象劃分進(jìn)行劃分，即商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的一種電子商務(wù)模式，是通過(guò)電子平臺(tái)以電子數(shù)據(jù)交換的方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)體與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)等電子平臺(tái)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2.3 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室概念

在B2C電子商務(wù)模式中，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)是一種典型模式，其以客戶為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)商務(wù)電子平臺(tái)在客戶與實(shí)驗(yàn)室間進(jìn)行檢驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)上建立一種電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)。

3 電子商務(wù)的主要內(nèi)容及特點(diǎn)

3.1 主要內(nèi)容

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它包含廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易等內(nèi)容。

3.2 特點(diǎn)

電子商務(wù)的特點(diǎn)有：廣告宣傳力度大，成本低，但給顧客的信息量卻最為豐富；咨詢洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式；網(wǎng)上訂購(gòu)便捷、安全，突破地域限制；網(wǎng)上支付便捷、安全，可通過(guò)電子賬戶結(jié)算；服務(wù)傳遞電子化、速度快、安全；電子商務(wù)低支付、低成本、無(wú)時(shí)空限制、用戶范圍廣等。隨著電子商務(wù)的興起，消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的中間環(huán)境，節(jié)約了企業(yè)成本，提高企業(yè)管理與服務(wù)水平。

4 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室框架組成

4.1 檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室的機(jī)遇

目前檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)業(yè)務(wù)分為法檢和對(duì)外委托檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。法檢屬于強(qiáng)制性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)受政府保護(hù)；對(duì)外委托業(yè)務(wù)處于自由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，受諸多因素影響。隨著國(guó)有質(zhì)檢機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變、質(zhì)檢系統(tǒng)簡(jiǎn)政放權(quán)、事業(yè)單位性質(zhì)的機(jī)構(gòu)整合、轉(zhuǎn)企改制等，將有近600億的檢測(cè)份額投放市場(chǎng)，法檢業(yè)務(wù)不再受保護(hù)。隨著第三方檢測(cè)市場(chǎng)的放開，整合檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提高自身優(yōu)勢(shì)已迫在眉睫；加強(qiáng)集聚優(yōu)勢(shì)，參與國(guó)外知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角逐，做大做強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室品牌整合資源，組建強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)機(jī)構(gòu)已成為機(jī)構(gòu)立身之本。

4.2 檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室特點(diǎn)

檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室是檢驗(yàn)檢疫行政技術(shù)支持和技術(shù)保障部門，是我國(guó)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室中檢測(cè)能力最強(qiáng)的機(jī)構(gòu)之一，國(guó)家每年都投入大量資金。檢疫檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)在重要的口岸均有實(shí)驗(yàn)室（地利優(yōu)勢(shì)），集中了檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)一大批具有高素質(zhì)、高水平、具豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才（人才優(yōu)勢(shì)），擁有良好的實(shí)驗(yàn)室條件、先進(jìn)的儀器設(shè)備（硬件優(yōu)勢(shì)），能及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外最新檢驗(yàn)技術(shù)、擁有完善的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)信息數(shù)據(jù)庫(kù)（信息優(yōu)勢(shì)），實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系良好運(yùn)行，是中國(guó)計(jì)量認(rèn)證和CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，部分獲得國(guó)際組織、外國(guó)政府機(jī)構(gòu)或組織以及國(guó)際大企業(yè)的認(rèn)可、認(rèn)證，可以說(shuō)是裝備精良，人才充足。

目前檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室存在的問(wèn)題是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱，服務(wù)意識(shí)有待改變；在檢測(cè)市場(chǎng)中，品牌影響力弱；運(yùn)行機(jī)制古板，參照公務(wù)員的管理體制，難以適應(yīng)開放、競(jìng)爭(zhēng)的檢驗(yàn)市場(chǎng)；在很多地區(qū)存在各自獨(dú)立，缺乏聯(lián)合機(jī)制及整體意識(shí)，資源共享差，機(jī)構(gòu)間相互配合、相互支持需進(jìn)一步加強(qiáng)；大多檢測(cè)機(jī)構(gòu)是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)固定。隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室已不能適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)。組建實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子數(shù)據(jù)交換環(huán)節(jié)，把客戶與實(shí)驗(yàn)室兩者快捷、便利聯(lián)系在一起，將成為一種有發(fā)展力的新興實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)模式。

4.3 檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)框架組成

檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室根據(jù)自身特點(diǎn)，可將經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，在保留傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的前提下（如固定的場(chǎng)所、固定的受理窗口），對(duì)送檢報(bào)檢模式進(jìn)行創(chuàng)新，建立第三方電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室受理平臺(tái)，見(jiàn)圖1。

圖1 實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)圖

4.3.1 第三方電子商務(wù)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室組成

第三方電子商務(wù)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室由三部分組成：客戶、平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室（圖2）。

圖2 第三方電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖

簡(jiǎn)單地說(shuō)，客戶是實(shí)驗(yàn)室服務(wù)對(duì)象，即商業(yè)中的顧客；電子商務(wù)平臺(tái)就是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的店面；實(shí)驗(yàn)室就是商業(yè)營(yíng)銷中的產(chǎn)品產(chǎn)出體。

客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、微信平臺(tái)等將檢驗(yàn)訂單發(fā)給電商；電商根據(jù)客戶要求特點(diǎn)受理檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，并將樣品受理地址通過(guò)電子數(shù)據(jù)發(fā)給客戶；客戶通過(guò)物流企業(yè)將樣品發(fā)給實(shí)驗(yàn)室；實(shí)驗(yàn)室收到樣品檢測(cè)完畢后，將報(bào)告以電子數(shù)據(jù)方式傳遞給電子商務(wù)平臺(tái)；電子商務(wù)平臺(tái)再根據(jù)客戶要求將報(bào)告郵寄或者以電子報(bào)告形式傳遞給客戶。

圖3 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室機(jī)構(gòu)圖

管理——資源配置部門：負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的資源配置，協(xié)調(diào)各實(shí)驗(yàn)室之間關(guān)系，檢測(cè)能力統(tǒng)籌，檢測(cè)業(yè)務(wù)區(qū)域劃分，人員調(diào)配，廣告宣傳，業(yè)務(wù)開發(fā)拓展等。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部協(xié)調(diào)及管理尤為重要，要想在激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必先使內(nèi)部實(shí)力堅(jiān)實(shí)，有效地資源整合以及人員配置。有效協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室各個(gè)環(huán)節(jié)健康有序進(jìn)行是核心所在。

窗口——電商業(yè)務(wù)受理部門：即平臺(tái)的窗口單位，負(fù)責(zé)咨詢洽談，服務(wù)傳遞，統(tǒng)一調(diào)配受理業(yè)務(wù)，也就是電商客服。檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室雖然具有資質(zhì)的特殊性、強(qiáng)制性，人才云集，技術(shù)和設(shè)備占優(yōu)，但由于長(zhǎng)期的壟斷地位造成市場(chǎng)服務(wù)意思僵硬，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，自主擴(kuò)張能力意識(shí)薄弱，致使在發(fā)展壯大過(guò)程中遇到瓶頸。檢驗(yàn)檢疫電商實(shí)驗(yàn)室的建立，在本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該秉承顧客就是上帝。窗口是客戶接觸企業(yè)的第一張臉，如何傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及高效率的業(yè)務(wù)受理流程，最終達(dá)到客戶滿意度是電商實(shí)驗(yàn)室能否運(yùn)行的基礎(chǔ)。

信譽(yù)維護(hù)——客服服務(wù)部門：負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)研、解決投訴、問(wèn)題反饋以及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)等事宜。檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)模式的建立，不但能節(jié)省用戶時(shí)間，也能極大提高實(shí)驗(yàn)室本身的經(jīng)營(yíng)效率，在維護(hù)客戶相關(guān)權(quán)益的基礎(chǔ)上，也讓實(shí)驗(yàn)室成為客戶最好的選擇。站在客戶的角度多思考，聽取客戶的心聲，走入企業(yè)的內(nèi)心世界，是維系客戶關(guān)系的法寶。

安?！娚滔到y(tǒng)維護(hù)部門：負(fù)者電商平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、賬戶安全、信息保密設(shè)置等事宜。

實(shí)際上，建立檢驗(yàn)檢疫電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室能高效地受理業(yè)務(wù)流程，運(yùn)營(yíng)的效率會(huì)大幅度提高，達(dá)到人才設(shè)備的資源整合，最終達(dá)到客戶的滿意度。通過(guò)電商平臺(tái)的建立，可以發(fā)展更多客戶，抓住發(fā)展機(jī)遇并使之壯大，因此，檢驗(yàn)檢疫電商實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)模式的建立不僅需要檢測(cè)技術(shù)實(shí)力和人性服務(wù)，更需要服務(wù)水平的提高和客戶響應(yīng)能力的加快，以確保檢驗(yàn)檢疫電商實(shí)驗(yàn)室有效開展業(yè)務(wù)和運(yùn)行。

5 建立電商實(shí)驗(yàn)室的作用和意義

以某局實(shí)驗(yàn)室為例，該局參加考核實(shí)驗(yàn)室數(shù)量共59個(gè)，其中重點(diǎn)20個(gè)、區(qū)域14個(gè)、常規(guī)25個(gè)；按專業(yè)類別劃分，動(dòng)物檢疫2個(gè)、紡織1個(gè)、化礦金9個(gè)、機(jī)電1個(gè)、危包1個(gè)、食品（化妝品）21個(gè)、衛(wèi)生檢疫4個(gè)、臨床檢驗(yàn)11個(gè)、植物檢疫9個(gè)。2014年度檢測(cè)項(xiàng)目總數(shù)（項(xiàng)）：6137870；儀器設(shè)備總值：32166.28萬(wàn)元；法檢率（法檢項(xiàng)目占總項(xiàng)目的比例）為18.58%。目前，各實(shí)驗(yàn)室分布在各市及重點(diǎn)口岸，多為各自為政、獨(dú)立管理、單獨(dú)核算，之間聯(lián)合不多。每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都是單方面優(yōu)勢(shì)，存在很大空白領(lǐng)域，可塑性很強(qiáng)。例如有的地區(qū)實(shí)驗(yàn)室礦產(chǎn)品檢測(cè)較強(qiáng)，但食品檢測(cè)領(lǐng)域薄弱；有的衛(wèi)生項(xiàng)目強(qiáng)，檢疫項(xiàng)目空白。如果通過(guò)建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)，就可以做到統(tǒng)一受理檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，按照受理業(yè)務(wù)特點(diǎn)及地域，將該業(yè)務(wù)通過(guò)物流環(huán)節(jié)直接將待測(cè)樣品發(fā)往指定實(shí)驗(yàn)室分部，這樣做有如下好處：

（1）整合機(jī)構(gòu)資源，提升自身檢測(cè)能力，建立集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。在這一模式中將每一單一實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力整合到一起，由原來(lái)當(dāng)?shù)貙?shí)驗(yàn)室10-20個(gè)項(xiàng)目檢測(cè)能力，提升到成百上千檢測(cè)項(xiàng)目能力，增強(qiáng)了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也解決了縣區(qū)等偏遠(yuǎn)地方的檢驗(yàn)盲區(qū)問(wèn)題。

（2）依據(jù)每一實(shí)驗(yàn)室的優(yōu)勢(shì)，可以整合現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)檢測(cè)人員，做到人員精配，從而打造一批實(shí)力較強(qiáng)的檢測(cè)團(tuán)隊(duì)，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（3）從2014年該局實(shí)驗(yàn)室設(shè)備利用率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，有的實(shí)驗(yàn)室儀器利用率指標(biāo)B值達(dá)549，有的才2.86。這樣通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)可以提高儀器設(shè)備使用率，進(jìn)而提升效益。

（4）該局目前采用大中心管理模式，分中心與大中心對(duì)外出具印章不統(tǒng)一，不符合CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定。成立統(tǒng)一的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，解決了實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)名稱不統(tǒng)一問(wèn)題，對(duì)外業(yè)務(wù)可以統(tǒng)一加蓋電子印章（大中心統(tǒng)一印章）。

（5）通過(guò)電商平臺(tái)，可以將客戶與實(shí)驗(yàn)室拉近距離，受理業(yè)務(wù)便捷，客戶可以通過(guò)物流環(huán)節(jié)，足不出戶就可以送樣檢驗(yàn)。在服務(wù)至上的理念下，打破原有的地區(qū)性和季節(jié)性束縛，放開長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，開拓廣闊市場(chǎng)，維護(hù)并擁有一批穩(wěn)定的客戶資源，給客戶提供方便服務(wù)同時(shí)，提升業(yè)務(wù)量。

（6）電商服務(wù)在提升檢測(cè)業(yè)務(wù)的同時(shí)可以打破傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營(yíng)管理模式，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，打造品牌電商，提升知名度，進(jìn)而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（7）電商經(jīng)營(yíng)模式的建立，可以節(jié)約資源，降低成本，拓展檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的同時(shí)增加利潤(rùn)收益值。

（8）在電商經(jīng)營(yíng)模式下，可以使得整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)理念更加公開、公正和透明，做到優(yōu)服務(wù)、高效益、大發(fā)展，遵循市場(chǎng)原則，適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

6 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了變革，企業(yè)在做好內(nèi)部重組的同時(shí)需要對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷模式做出調(diào)整與創(chuàng)新。原有的市場(chǎng)格局由于電子商務(wù)的介入變得不同，檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室針對(duì)新的市場(chǎng)格局能否制定出合適的營(yíng)銷模式已變得尤為重要。在保留原有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)的同時(shí)充分利用電子商務(wù)，使這兩者做到最大限度地整合，發(fā)揮1+1大于2的作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。本文主要以某局實(shí)驗(yàn)室框架進(jìn)行探討，其實(shí)該理論完全可以提升到國(guó)家局的層面，討論建立質(zhì)檢總局平臺(tái)，打造質(zhì)檢集團(tuán)實(shí)驗(yàn)室品牌，這樣在開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，同國(guó)外實(shí)驗(yàn)室、民資實(shí)驗(yàn)室等相抗衡。不同地域?qū)嶒?yàn)室的營(yíng)銷模式不可能做到千篇一律，不同實(shí)驗(yàn)室需要根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)出符合自身的營(yíng)銷模式。只有合適才是最好，合適自身、適合市場(chǎng)的營(yíng)銷模式才能為檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)帶來(lái)源源不斷的利益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[1]莊小將.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分析[J].濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，3：44-45.

[2]上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所課題組.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展及政府監(jiān)管問(wèn)題研究[J].上海經(jīng)濟(jì)研究，2014，9：3-18.

[3]柯穎.我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)物流模式選擇[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015，8：63-69.

The Research of the Third Party Laboratory’s Tests of E-Commerce Business Model

ZHONG Jiwei，ZHANG Qun，ZHANG Jiangxing，LI Na，ZHOU LI
（Bayuquan Entry-Exit Inspection and Quarantine Bureau，Yingkou，Liaoning，115007）

Represented by inspection and quarantine laboratory，the paper discusses the third party test lab internet electricity business model，explains how to efficient integration of laboratory resources，via the internet to build their own brand image and win a testing business market share，enhance the competitiveness of inspection and quarantine laboratory，and establishing electronic commerce laboratory advantages and broad prospects.

Electricity Laboratory；Business Model；Online Business

F204

E-mail：117007136@qq.com

2016-07-11