孫曉輝

新年伊始，南樂縣聯(lián)社及時召開班子會，分析金融形勢，明確工作重點(diǎn)，提早安排部署，科學(xué)制定措施，通過下好“七步棋”，想方設(shè)法做大市場“蛋糕”，

確保2016年工作開好局、起好步。

以“電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品”擴(kuò)面為目標(biāo)，下好資金組織棋。通過開展服務(wù)營銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造活動，改進(jìn)服務(wù)手段，走出柜臺，變等客上門為主動尋找客源，并多渠道、多方位地開拓業(yè)務(wù)，大力宣傳農(nóng)信社“幸福七天存”、“親情付”、“任性付”等產(chǎn)品的優(yōu)勢，增加信用社的親和力與知名度：以開展“十個覆蓋率”“十個創(chuàng)新產(chǎn)品”活動為抓手，下好貸款投放棋。深入企業(yè)、村組、社區(qū)，切實(shí)把金融服務(wù)與“十個覆蓋率”“十個創(chuàng)新產(chǎn)品”進(jìn)行對接，了解客戶金融需求，為客戶量身打造信貸產(chǎn)品，及時有效化解客戶融資難題；以“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程”為著力點(diǎn)，下好金融自助服務(wù)棋。將農(nóng)民金融自助終端安裝在原POs布放點(diǎn)的“1+1”布局方式，達(dá)到業(yè)務(wù)功能優(yōu)勢互補(bǔ)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)資源整合，集中進(jìn)行后期管理的良性發(fā)展目標(biāo)。開展自助設(shè)備進(jìn)社區(qū)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)校的活動，在以上場所有計(jì)劃、分批次地布放離行式自助設(shè)備，鞏固和拓展農(nóng)村金融市場。以“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造”為主打牌，下好服務(wù)提升棋。鞏固服務(wù)營銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造培訓(xùn)成果，從內(nèi)外不斷提升全員服務(wù)意識和服務(wù)技能，使服務(wù)由被動到主動、由表面到深入，形成“大眾銀行”的普惠服務(wù)，“富裕銀行”的貴賓服務(wù)，“私人銀行”的定制服務(wù)模式；建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化與常態(tài)化機(jī)制，堅(jiān)持月檢查、月通報，采取明察、暗訪等方式對轄內(nèi)基層網(wǎng)點(diǎn)改造及規(guī)范化服務(wù)等情況進(jìn)行全方位、多層面督導(dǎo)檢查，確保讓客戶感受到心貼心的服務(wù)。以“機(jī)關(guān)目標(biāo)考核”為著力點(diǎn)，下好機(jī)關(guān)職能服務(wù)棋。按照“事事有人做、崗崗無閑人”工作要求，明確機(jī)關(guān)各部門、各崗位職責(zé)，將機(jī)關(guān)管理、服務(wù)、創(chuàng)新、培訓(xùn)等內(nèi)容納入目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任細(xì)化到月實(shí)行月考核，部門工資也將與考核評價結(jié)果掛鉤考核計(jì)發(fā)，充分使機(jī)關(guān)每個員工明確自己該干什么，怎么干，最終達(dá)到什么效果，以此提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層的工作水平。以“完善績效考核體系”為要點(diǎn)，下好員工激勵棋。完善績效考核體系，以機(jī)制為驅(qū)動，以效益為杠桿，通過量化考核指標(biāo)，并適時調(diào)整考核重點(diǎn)和權(quán)重設(shè)置，引領(lǐng)工作方向和重點(diǎn)，通過激發(fā)和調(diào)動全員積極性，凝聚力量，推動南樂農(nóng)信社步入發(fā)展“快車道”。以“加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)”為著力點(diǎn)，下好常態(tài)化培訓(xùn)和教育棋。一是鼓勵員工參加職稱資格考試，積極參加經(jīng)濟(jì)、會計(jì)等系列職稱考試和注冊會計(jì)師、律師、英語、計(jì)算機(jī)等級考試，不斷提高其自身素質(zhì)。二是制定2016年度培訓(xùn)計(jì)劃有針對性地開展培訓(xùn)工作，以聯(lián)社集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，以各部門對口業(yè)務(wù)培訓(xùn)為輔助，以集中教育為依托，分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模地開展培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)中，把學(xué)習(xí)理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研討問題與改進(jìn)工作緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和預(yù)見性，切實(shí)提高員工分析問題、解決問題的能力。