付士祥

【摘 要】本文對如何在共享社區(qū)資源中實現(xiàn)為老服務多元化進行了分析，提出了構建服務信息共享、志愿服務為依托、文體聯(lián)動為手段的多元化為老服務體系，提升老年人幸福生活指數(shù)。

【關鍵詞】共享；社區(qū)資源；為老服務；多元化

中圖分類號：D669.6 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）01-0221-01

目前，江漢油田有離退休人員31000多名，占礦區(qū)總人口的22%。油田離退休工作實行的是專業(yè)化和系統(tǒng)化的服務管理模式，因此，努力構建以服務信息共享為基礎、以志愿服務為依托、以文體聯(lián)動為手段的多元化為老服務體系，提升老年人幸福生活指數(shù)是一個重要課題。

一、實現(xiàn)為老服務多元化的實踐

老年人生活上普遍存在日常護理照顧難、尋求精神慰藉難等問題，一方面持續(xù)加大對老年人關心關懷關愛的力度，另一方面要注重與社區(qū)組織的結合，充分利用社區(qū)資源，積極搭建社區(qū)老人生活照料、精神關懷服務平臺，不斷滿足老年人日益增長的生活、精神和文化服務需求。

一是實現(xiàn)服務信息共享。完善離退休人員信息“一人一卡”，健全愛心檔案、特殊老人檔案和健康檔案，并實行動態(tài)管理。通過網(wǎng)絡實現(xiàn)與社區(qū)為老服務信息共享，及時就近為老年人提供最直接、最有效的服務。例如，廣北小區(qū)居委會在一次入戶走訪中得知，退休人員馬師傅因患腸癌飽受病痛折磨，情緒低落，甚至有輕生的念頭。離退休管理站得知詳情后，管理站被稱為“五朵金花”的五名女職工輪流到家中安撫老人，料理家務，開導她、鼓勵她。正是有了及時的信息溝通，雖然最終沒有能夠挽留住馬師傅的生命，但她們仍然陪她走完了人生溫暖的最后一程。

二是實現(xiàn)志愿服務共建。依托關愛空巢老人志愿服務隊這個載體，探索開展“愛心儲蓄”機制，讓參與互助的志愿者在幫助他人的同時，也能得到接受他人幫助的預期回報。油田向陽片區(qū)的4名70多歲的女性空巢孤寡老人，在我們和社區(qū)組織的共同牽線搭橋下，她們結成了志愿服務互助小組。幾個老姐妹一商量，決定多家合一家。她們白天一起散步、一起娛樂，晚上她們就住在一起，相互照應更加方便，被譽為是“孤者不孤、空者不空”的互助養(yǎng)老典型。社區(qū)組織關愛空巢老人志愿服務者對空巢老人實行了“四必訪”措施：即重大節(jié)日必訪；生病住院必訪；空巢老人家中發(fā)生重大事情必訪，開展扶危濟困，通過社區(qū)援助之手，幫助空巢老人度過難關；空巢老人有困難必訪，不管誰家辦喪事，社區(qū)志愿者服務隊都上門吊唁、安撫，受到老人們的歡迎和好評。目前，我們成立了166支各種類型的愛心互助志愿服務組，結對1500多個，參與者達5000多人。

三是實現(xiàn)文體活動共聯(lián)。發(fā)揮主渠道作用，組織開展“有聲勢、有影響、有場面、有效果”的大型文藝演出活動。近幾年，油田先后組織離退休人員參加中石化集團公司、湖北省和全國各類比賽、演出15場次，獲得各種獎項22個，中央三臺、五臺還專門報道了油田老年文體活動及晨晚練情況，油田廣場文化活動還被錄入國家倫敦奧運會專題宣傳片《體育的力量》。

二、實踐中存在的不足

具體表現(xiàn)在三個方面：一是為老服務體系的建立與社區(qū)的工作銜接還有欠缺。有效有序的工作運行機制還沒有完全形成，社區(qū)組織共同分析問題、共同解決問題、共同實現(xiàn)好為老服務以促進社區(qū)和諧建設的格局還沒有真正形成。

二是為老服務的責任與社區(qū)的工作融合還有欠缺。社區(qū)組織職能的交集較小，工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性不能夠形成合力，因此推動為老服務又好又快健康發(fā)展任重道遠。

三是為老服務的任務與社區(qū)的工作協(xié)調還有欠缺。在工作和活動的組織及參與上，由于時間的節(jié)點和工作性質的節(jié)奏不同步，協(xié)調難在所難免。

三、幾點思考

1.思想認識上需要進一步提升。在為老服務的思想認識上，要加強組織領導，牢固樹立“一家人、一家親”的思想；要嚴密統(tǒng)籌規(guī)劃，確保上下步調一致；要相互協(xié)調配合，共唱和諧之音，共奏“人間真愛”之曲，共同促進和諧油田建設。

2.工作措施上需要進一步提質。管理站配合社區(qū)組織開展文明樓院、文明家庭爭創(chuàng)等活動，共同營造健康、文明、和諧的社區(qū)環(huán)境；完善社區(qū)一站式服務功能，建立起規(guī)范的社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，建立健全社區(qū)工作協(xié)調、活動組織、為老服務等機制。

3.服務能力上需要進一步提高。要抓好政策法規(guī)的學習，領會相關文件的精神實質；提高綜合能力，創(chuàng)造性地抓好為老服務工作。要善于分析和把握工作重點，在服務工作和奉獻中體現(xiàn)出自己的價值。

4.輿論引導上需要進一步提速。人口老齡化問題日益突出，養(yǎng)老的話題已成為社會關注的熱點，加強正確的為老服務輿論引導，急迫而重要。要突出重點，將一定時期內產生的最突出、最具代表性的人和事進行重點報道，起到引領和標桿的示范作用，弘揚正能量；要攻克難點，對工作中存在的問題和不足，充分發(fā)揮輿論優(yōu)勢，做到能說話敢說話會說話，在切中要害的同時，宣傳正面聲音；要追蹤熱點，對新政策、新精神、新事件和新人物要及時發(fā)現(xiàn)，迅速反應，適時引導，回應疑慮困惑，指明主流方向，以切實指導離退休同志的工作生活。