徐 萍

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齊美爾的沖突命題與和諧勞動關(guān)系建構(gòu)

徐 萍

齊美爾把沖突作為一種普遍存在的互動形式，對影響沖突的因素、沖突產(chǎn)生的后果、沖突中統(tǒng)一的成分、沖突與群體的發(fā)展等進行了深入研究，提出了一系列重要命題。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系可以從齊美爾的學(xué)術(shù)思想中汲取智慧，適應(yīng)社會變遷和群體發(fā)展的新挑戰(zhàn)，創(chuàng)新思路和方法，妥善處理各種勞資糾紛，協(xié)調(diào)利益矛盾和沖突。

齊美爾 沖突理論 和諧勞動關(guān)系

齊美爾是德國著名的社會學(xué)家，他的思想涉及面廣，內(nèi)容豐富，特別是他注重對人們之間彼此互動模式的研究，因此被稱為“形式社會學(xué)”?！皼_突”就是他重點研究的互動形式之一。我國正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)已達到1700多萬家，職工總數(shù)超過3億人。勞動關(guān)系的主體及其利益訴求越來越多元化，勞動關(guān)系矛盾已進入凸顯期和多發(fā)期，勞動爭議案件居高不下，集體停工和群體性事件時有發(fā)生，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的任務(wù)艱巨繁重。①齊美爾許多富有獨創(chuàng)性的思想、觀點和方法對構(gòu)建和諧勞動關(guān)系具有啟迪和借鑒意義。

齊美爾的沖突命題

齊美爾的沖突理論具有獨特的價值取向。齊美爾在《沖突與群體親和網(wǎng)》一文中系統(tǒng)闡述了他對于“沖突”系統(tǒng)的研究。馬克思認為，沖突最終會變?yōu)楦锩缘暮捅┝π缘?，并?dǎo)致體系的結(jié)構(gòu)性變遷。齊美爾則在馬克思所強調(diào)的階級對立和沖突與迪爾凱姆所強調(diào)的整合和社會團結(jié)之間提出了一種中間立場——促進團結(jié)整合、產(chǎn)生常規(guī)變遷的不那么激烈和暴力的沖突。這種看到?jīng)_突建設(shè)性功能的研究路線在后來科塞、達倫多夫的社會沖突理論中得到繼承和進一步的發(fā)展。

齊美爾的沖突理論包含了以下四個相互關(guān)聯(lián)的命題，闡釋了影響沖突的暴力水平的因素和沖突產(chǎn)生的后果。②

1.在如下條件下沖突的暴力水平會上升：

A．沖突的派別投入的大量情感，這與沖突的各個派別團結(jié)的不同水平相關(guān)。

B．沖突派別的成員將沖突本身置于個人利益之上，與沖突是否涉及基本價值觀有關(guān)。

2.如果沖突是工具性的，并被視為實現(xiàn)沖突群體清晰明確的目標的手段，沖突的暴力性水平將會下降。

3.在沖突的群體之中，沖突產(chǎn)生如下效果：

A．明確群體界限。

B．集中權(quán)威和權(quán)力。

C．降低對越軌行為和歧見的容忍度。

D．提高群體內(nèi)部成員間的團結(jié)程度，對居于少數(shù)的群體與處于防衛(wèi)狀態(tài)的群體更是如此。

4.在如下條件下，沖突對整個社會將會產(chǎn)生整合性效果：

A．沖突是經(jīng)常的、低烈度的和低暴力性的，讓沖突中的人釋放敵意。

B．沖突發(fā)生與一個成員與次級單位之間存在高度功能性依賴的體系中，鼓勵創(chuàng)造出規(guī)范協(xié)議來調(diào)節(jié)沖突，使資源的交換不至于中斷。

C．沖突產(chǎn)生不同沖突群體間的聯(lián)系。

齊美爾的命題1給我們的啟示是，在很多情況下，沖突的一方最容易把利益訴求建立在情感和基本價值觀上。情感的投入，往往能博得支持者的同情，而關(guān)于“公平”、“民主”、“貧富”等基本價值問題的激蕩，能贏得民眾及輿論更為廣泛的支持和共鳴。特別是在發(fā)生勞資糾紛群體性事件的情況下，一旦進入“訴苦”、“仇富”等語境，大家很難聽得見理性的分析，也難以通過妥協(xié)達到現(xiàn)實可行的目標。這種情況下，協(xié)調(diào)矛盾，化解沖突，既要注意在價值立場上占據(jù)感情和道義的制高點，又要堅守應(yīng)有的法律原則、協(xié)商規(guī)則和底線紅線，并借助專業(yè)、權(quán)威的第三方進行調(diào)解仲裁。

命題2給我們的啟示是，沖突的一方有具體的利益目標，沖突是工具性的，則暴力水平會下降。有了具體利益目標，就可以通過談判和妥協(xié)達成協(xié)議。喬納森·特納甚至認為，在勞資關(guān)系領(lǐng)域，齊美爾的語言比馬克思的語言更準確，因為暴力沖突經(jīng)常發(fā)生在工會成立之初的勞資糾紛中，這時利益與目標沒有很好地被表達。當利益目標得到澄清，暴力沖突逐漸被不那么暴力的談判所取代。馬克思晚年重新考慮到這種可能性，但沒有把這種洞察納入他的理論體系。③在馬克思看來，勞資沖突是無產(chǎn)階級和資產(chǎn)階級兩大階級之間不可調(diào)和的對立和斗爭，而齊美爾理解的沖突更具體、微觀，體現(xiàn)在具體的利益上。

齊美爾的命題3、4分析了沖突的后果——群體內(nèi)部的團結(jié)和整個社會的整合性效果。齊美爾看到了沖突的兩大正面功能：(1)溫和的沖突釋放敵意——這也許正是科塞的沖突安全閥定律的淵源；(2)產(chǎn)生更大的安排——利益組織化和調(diào)節(jié)沖突協(xié)議化。這兩個命題也是很有價值的。一是勞資糾紛在內(nèi)的低烈度的沖突越來越成為常態(tài)，按照齊美爾的理解，這未必是壞事，而會通過溫和的沖突釋放敵意、宣泄情緒、尋求平衡點，有利于和諧勞動關(guān)系的建立。二是促進建立一套規(guī)范化、程序化的協(xié)調(diào)勞資關(guān)系和利益沖突的機制，如溝通對話、勞動仲裁、法律援助等等，特別是促進法律體系的完善。下面我們將就此做進一步的分析。

對沖突的引導(dǎo)有利于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，必須把組織內(nèi)的勞資沖突、上下級沖突等引導(dǎo)到一個良性可控的局面，有時即使不能化干戈為玉帛，也要控制人際關(guān)系張力，保持組織系統(tǒng)的運行和發(fā)展。這需要我們進一步研究借鑒齊美爾的沖突理論，他把沖突抽象為一個普遍存在的互動模式，并對群體的其他互動形式進行了深入研究。

迪爾凱姆認為“社會結(jié)構(gòu)是客觀存在的，個人包含在社會結(jié)構(gòu)之中”，韋伯堅持“個人才是客觀的現(xiàn)實，而社會只是人們及其行為的組合”。齊美爾則認為，社會不僅僅是人們和其行為的組合，而且社會也不獨立于組成他們的人們之外而存在。社會是人們之間彼此互動的模式，社會通過相互互動而產(chǎn)生，社會互動的內(nèi)容和形式可以獨立地變化。④齊美爾甚至認為，社會學(xué)所抽取出來的應(yīng)該是結(jié)交和相互間互動的形式。

和馬克思一樣，齊美爾認為沖突無所不在。沖突是一種普遍存在的互動形式。他分析到，以高度凝聚為特征的社會關(guān)系，通常具有潛在的緊張和間發(fā)性沖突的特征。這是因為，如果沒有這種特征，個性就會被別人的要求和群體的期望所吞沒。⑤齊美爾甚至列舉了一些例子證明人們不僅愿意進行沖突，而且看上去還十分渴望沖突。如果沒有大的沖突，人們也會為雞毛蒜皮的小事爭論不休。齊美爾列舉了愛爾蘭兩黨之間曾圍繞全國奶牛的顏色問題展開爭論的實例。

既然沖突是一種普遍存在的互動模式，我們不要回避也不要懼怕，而要進行研究和引導(dǎo)。參照齊美爾的理論，各級工會組織特別是基層企事業(yè)單位工會經(jīng)常開展各種各樣的勞動競賽和各種各樣的業(yè)余文體競賽，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵，這就把“渴望沖突”的基因和能量引導(dǎo)到一個可規(guī)范、有目標的互動模式之中。這包含了個性的張揚、情緒的宣泄、彼此的交流、團隊意識乃至更高層次的成就感和價值實現(xiàn)，并形成一種富有活力、敢于競爭、積極進取的職工文化。

齊美爾對另一個互動形式——“服從”的研究成果同樣值得我們借鑒。齊美爾認為，存在服從于個人、服從于多數(shù)人以及服從于一般原則三種情況。服從于個人(通常是領(lǐng)導(dǎo)者)，領(lǐng)導(dǎo)者成為一個統(tǒng)一的象征，但也可能產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)者的對立或聯(lián)合起來限制領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。服從與多數(shù)人實際上是服從一個集體、一個組織，有時是少數(shù)服從多數(shù)的民主。這種服從也是有利有弊的，存在執(zhí)行難、忽視少數(shù)人群利益等問題。對思想原則的服從，主要是通過法規(guī)制度而不是人來表現(xiàn)的，特別是有時候服從某一抽象的原則和價值被人們視為個人自由的最高表現(xiàn)。在不同的組織單位，這三者作用的發(fā)揮是不一樣的。有的得益于領(lǐng)導(dǎo)者的水平、能力和權(quán)威，有的得益于民主和集體的力量，有的則是一般原則和價值文化的熏陶。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系要綜合運用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、民主管理和思想原則，在沖突未爆發(fā)前要未雨綢繆、鈍化矛盾，沖突形成后也要用好上述手段化解沖突。

面對無所不在的沖突，工會組織和干部總是處在一個既要代表職工利益也要兼顧單位大局的中間人地位，是紐帶和橋梁，也是緩沖帶、橡皮圈、潤滑劑、安全閥，有時還會成為風箱里的老鼠——兩頭受氣。工會組織和工會干部要有原則、有辦法、有度量，并爭取各方面的理解和支持。

凝練沖突中的統(tǒng)一成分

齊美爾認為，隨著群體規(guī)模的擴大，個人所面對的是那種似乎超越個別成員之上的客觀結(jié)構(gòu)。建立在個人關(guān)系基礎(chǔ)上的非正式結(jié)構(gòu)不適宜了。在那些規(guī)模擴大的群體中，全體成員一定要有正式的規(guī)則。為處理勞動關(guān)系，國家已出臺實施了《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，初步建立了勞動關(guān)系三方協(xié)商機制(勞動行政部門、同級工會和企業(yè)方面代表)、平等協(xié)商和集體合同制度(工會代表職工與用人單位進行平等協(xié)商，簽訂集體合同)和民主管理制度(職工代表大會)。下一步，要進一步加強調(diào)整勞動關(guān)系的法律、體制、制度、機制和能力建設(shè)，加快健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責、社會協(xié)同、企業(yè)和職工參與、法治保障的工作體制，加快形成源頭治理、動態(tài)管理、應(yīng)急處置相結(jié)合的工作機制。⑥

齊美爾認為，在對抗和沖突中具有“統(tǒng)一的成分”，比如競賽的規(guī)則，甚至最激烈的社會沖突——戰(zhàn)爭也要受到控制戰(zhàn)爭行為的國際協(xié)議的制約。齊美爾的這一判斷包含了對立統(tǒng)一的辯證法思想。很多的沖突，都要求“斗而不破”。對孩子的共同責任使許多夫妻間的沖突得以緩和或者破鏡重圓，對地球毀滅的共同擔心制約了核大國之間的世界大戰(zhàn)，這就是沖突中“統(tǒng)一的成分”。因此，要用好沖突中統(tǒng)一的成分制訂完善處理勞資沖突的法律制度和體制機制。

一是要找準用好勞動關(guān)系中“統(tǒng)一的成分”。勞動關(guān)系中的沖突，大多建立在大家都希望所在單位建設(shè)好發(fā)展好、員工一起分享單位發(fā)展成果的基礎(chǔ)之上。這實際上是一個“命運共同體”。即使企業(yè)倒閉，雙方也都不希望魚死網(wǎng)破、兩敗俱傷。這就是勞資沖突中“統(tǒng)一的成分”。保持社會穩(wěn)定和優(yōu)化投資環(huán)境是政府和社會層面上協(xié)調(diào)勞資沖突的“統(tǒng)一的成分”。我們要找到和用好這些“統(tǒng)一”的成分，制訂完善法律制度和解決沖突的體制機制，并加大這方面人力財力的投入。

二是依法依規(guī)處理勞資糾紛。上海市總工會就為此進行了努力。2016年1月，上海市總工會在市“兩會”提交議案，要求改進立法讓職代會發(fā)揮實效。據(jù)統(tǒng)計，2015年1月至9月，上海全市非公企業(yè)共發(fā)生群體性勞資糾紛153起，其中由于搬遷、股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整等重大事項引發(fā)職工不滿的57起，占37.25%。非公企業(yè)在關(guān)停并轉(zhuǎn)遷等重大調(diào)整中對涉及職工切身利益的事項不公開、不協(xié)商、隨意解除勞動關(guān)系，成為誘發(fā)群體性勞資糾紛的重要原因，而非公企業(yè)職代會卻在關(guān)鍵時刻“啞火”、“失聲”。市總工會因此提議修訂地方性法規(guī)《上海市職工代表大會條例》，把重大調(diào)整事項列入非公企業(yè)職代會的審議內(nèi)容。⑦當然，立法是很重要也很嚴肅的事情，需要認真調(diào)研并且兼顧勞資雙方利益，但不管怎么說，上海市總工會通過改進立法來推動解決勞資關(guān)系中的突出問題，是值得肯定的。

三是完善考核激勵政策以公平對待每一個員工。齊美爾認為，共同性多的人之間發(fā)生的沖突勢必經(jīng)常要比相互只有沖突沒有共同性的人之間發(fā)生的沖突更具敵意和更大的懷恨心。群體內(nèi)部的叛徒要比群體外部的敵人受更重的懲罰(夫妻之間的沖突勢必要比偶然相識者之間的沖突更容易發(fā)生)，而且更容易受到人格上的攻擊。⑧因此，每個企事業(yè)單位除了關(guān)注勞資關(guān)系，還要關(guān)注職工之間的權(quán)利的公平、利益的平衡和相互間的團結(jié)，避免彼此間的矛盾和沖突。工會要配合、監(jiān)督負責人和業(yè)務(wù)部門制訂公平、公正、公開的考核、獎懲政策。只有這樣，才能團結(jié)帶領(lǐng)全體職工為單位的事業(yè)發(fā)展而共同奮斗。

四是保持對亞群體的包容性。齊美爾認為，隨著群體規(guī)模擴大，在內(nèi)部產(chǎn)生亞群體的可能性增加，而少數(shù)派群體的團結(jié)很大程度上依賴于他們與大型團體的對立。只有大型團體更有包容性，這種對立削弱甚至消除，就沒有了少數(shù)派群體存在下去的理由。在不斷改革開放的進程中，企事業(yè)單位不但有不同年齡、不同性別、不同崗位的員工，甚至還會有不同膚色、不同宗教信仰的員工，因而也會出現(xiàn)各種各樣的小團體、亞群體。要增進單位對不同人群思想、生活方式的包容性，只有尊重和包容，才會溶解文化沖突。

群體發(fā)展新趨勢對構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的新挑戰(zhàn)

進入工業(yè)化、城市化社會，社會群體的發(fā)展出現(xiàn)了傳統(tǒng)社會所完全不具備的特征。斯賓塞、迪爾凱姆、韋伯、馬克思、齊美爾等都看到了這種社會變遷，做出了自己的回答。進入后工業(yè)化社會和信息化社會，社會群體更加具有多樣性、復(fù)雜性、易變性，社會沖突也更加具有不可控性。2011年突尼斯一名買水果青年抗議城管粗暴執(zhí)法自焚身亡就引發(fā)了北非西亞的動蕩和革命。美國社會學(xué)家丹尼爾·貝爾等對此也有很多研究和預(yù)測。當年齊美爾的許多研究和預(yù)判，對我們研究和處理沖突、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系仍具有重要價值。

一是多樣化的挑戰(zhàn)。按照馬克思的觀點，在資本主義條件下，勞動分工使工人附屬于機器，使他們向城區(qū)集中，把社會關(guān)系局限于金錢關(guān)系和市場關(guān)系。工人成為非人格化的社會組織中的“齒輪”。齊美爾則看到了工業(yè)化、城市化所帶來的進步，如人們在花錢及做事上有更多的選擇，他們能更自由地四處走動并形成新的、多種多樣的社會關(guān)系，他們能選擇反映他們品味和價值的生活方式，他們獲得了更大的自由。

我們國家正加快進入工業(yè)化和城市化的中后期，再加上信息化浪潮的沖擊，不僅社會分工越來越專、越來越細，人們的思想觀念、生產(chǎn)方式、生活方式、利益訴求日益多樣化，勞動關(guān)系也日益多樣化、復(fù)雜化、柔性化、動態(tài)化、分層化。無所不在、各種各樣的社會沖突發(fā)生后，很快通過網(wǎng)絡(luò)引起“圍觀”和“群議”，形成輿論熱點，并容易引起更大的社會沖突。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，不僅是勞資雙方的事、工會組織的事、黨委政府的事，而會引起更多個體、群體和社會組織的參與。

二是聯(lián)合的趨勢。齊美爾認為，社會從簡單的、無差異性的同質(zhì)的人組成的結(jié)構(gòu)逐漸變成更復(fù)雜的、差異性較大的異質(zhì)的人組成的結(jié)構(gòu)，這些異質(zhì)的人由于相互依賴程度的提高而整合為一體。這方面的觀點，與斯賓塞、迪爾凱姆對結(jié)構(gòu)變化的認識是一致的，但結(jié)論又是有差異的。齊美爾認為，隨著異質(zhì)性的增加，人們可以選擇那些在職業(yè)上或利益上和自己相同的人建立社會聯(lián)系。工會運動的初期，那些在同一工廠從事同一職業(yè)的人有可能聯(lián)合起來，或者是那些雖從事同一職業(yè)，但分別為地域上很分散的不同雇傭單位的人聯(lián)合起來。再往后，是在同類產(chǎn)業(yè)中工作的人們有可能聯(lián)合起來以追求他們的目標。最后可能是那些在任何一種職業(yè)或產(chǎn)業(yè)中從事有償工作的人們聯(lián)合起來。⑨這實際上也是全國總工會成立并聯(lián)合和服務(wù)所有工會成員的原因。

齊美爾認為，沖突可以使原先彼此沒有關(guān)系甚至相互對立的人(或群體)聯(lián)合成新的群體?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些跨區(qū)域的具有共同利益訴求的人們建立聯(lián)系，甚至組成非正式的社會組織，為獲得共同的利益而集體上訪或?qū)で蠓芍С帧．斎?，這些利益訴求有的是合法合理的，也有不合法合理的，但確實形成了聯(lián)合的力量。

三是分化的趨勢。齊美爾指出，在分化相對較弱的系統(tǒng)中，個體被吸收和包圍在一個或幾個相互交叉的群體之中，由此會導(dǎo)致群體聯(lián)系的模式將個體推向一個方向。然而，隨著社會分化的增加，個體現(xiàn)在已經(jīng)擁有了多重群體聯(lián)系，隸屬于多個群體，被牽往不同的方向。這樣，導(dǎo)致沒有一個群體能吸引住個體，而個體也只是將自己的一部分交予一個特定的群體。工會組織對職工的吸引力、凝聚力受到其他社團組織包括微信、微博等網(wǎng)絡(luò)新群體的巨大挑戰(zhàn)。工會組織要與其他多樣化的社會組織、網(wǎng)絡(luò)組織銜接起來，探索如何發(fā)揮黨領(lǐng)導(dǎo)下群眾組織的政治作用和樞紐型社會組織的引領(lǐng)作用。

齊美爾還認為，在許多工會聯(lián)合成為一個大型組織時，以這種方式構(gòu)成的新群體，其規(guī)模越大，異質(zhì)性越多，則群體成員能夠分享的基本利益越少。這對于總工會的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)如何讓基層工會和會員感受到工會作為一個整體的關(guān)心和溫暖是一個新的挑戰(zhàn)。

①⑥中共中央、國務(wù)院：《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》，2015年3月21日。

②③喬納森·特納：《社會學(xué)理論的結(jié)構(gòu)》第6版(上)，華夏出版社，2001年，第169、168頁。

④⑤⑧⑨D.P.約翰遜：《社會學(xué)理論》，南開大學(xué)社會學(xué)系譯，國際文化出版公司，1988年，第323、337、338、352頁。

⑦徐晗：《改進立法讓職代會發(fā)揮實效》，《勞動報》2016年1月27日。

〔責任編輯：吳 明〕

徐萍，常州大學(xué)工會主席、副研究員。常州，213164