論網(wǎng)絡社會中閱讀可信度與閱讀誠信度的重要性

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[摘 要] 在網(wǎng)絡社會，誠信依然是必不可少的。通過對閱讀可信度與閱讀誠信度概念進行定義，對讀者閱讀可信度影響因素和信息源可信度的分析，以及國內外對其研究情況的評述，來闡述閱讀可信度與誠信度對網(wǎng)絡社會的現(xiàn)實意義。

[關鍵詞] 閱讀可信度；閱讀誠信度；網(wǎng)絡社會；閱讀行為

[中圖分類號]G252.0[文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041（2015）04-0001-03

2015年第4期（No.4，2015）圖書館界（Libra

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李曉源：論網(wǎng)絡社會中閱讀可信度與閱讀誠信度的重要性

1 網(wǎng)絡社會的信任危機

誠信是一個社會綜合素質的核心體現(xiàn)，是每一個小家乃至社會這個大家團結穩(wěn)定的根本所在，更是社會主流價值觀鼓勵和倡導的正確選擇[1]。如今，網(wǎng)絡信任不僅成為網(wǎng)絡社會誠信的重要組成部分，還同網(wǎng)絡社會價值觀的形成密切相關。盡管在2014年，有54.5[WTB2]%[WTBZ]的網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任，相比2007年的35.1[WTB2]%[WTBZ]，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高[2]。但是在轉型期，伴隨著快速的城市化進程，中國從“熟人社會”過渡到“生人社會”，傳統(tǒng)社會的誠信基礎受到了沖擊，而現(xiàn)代社會誠信體系尚未健全，人們的社會誠信度有所降低。建立網(wǎng)絡空間的誠信機制，提升人們對于虛擬空間的可信度，確立網(wǎng)絡社會核心價值觀，拉動線下現(xiàn)實社會的文化建設，進而增強現(xiàn)實社會信任度。

互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的廣泛使用的傳輸信息渠道，帶來了前所未有的便利，但是也面臨著信息可信度受到質疑的問題。隨著數(shù)字化文獻的數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)增長，要獲取可靠的優(yōu)質信息資源就需要付出相當大的時間和精力。這個問題在萬維網(wǎng)的環(huán)境里變得日益嚴峻，因為有越來越多的文獻來源于自由傳播，每一個人都有成為一個出版發(fā)行者的潛質[3]。自媒體時代已經(jīng)來臨，而與之對應的監(jiān)管評價標準卻未確立，使之游離于傳統(tǒng)評審機制的監(jiān)督和控制之外，在文獻被上傳到網(wǎng)絡之前，沒有人負責審查它們的內容，校對更無從談起。由于相對缺乏傳統(tǒng)媒介進行出版確認的專業(yè)審校制度，所以網(wǎng)上的信息通常達不到與傳統(tǒng)出版業(yè)同等嚴格的審查要求。審閱流程的缺失導致用來確保網(wǎng)絡信息準確性的社會控制力與專業(yè)控制力下降。最終，對大多數(shù)讀者來說，對信息的可信度做出判斷成為了一個新的挑戰(zhàn)。

2 定義與聯(lián)系

閱讀的可信度，是閱讀者對于閱讀內容以及信息載體可以信賴的程度。閱讀的信任度是閱讀者根據(jù)閱讀經(jīng)驗對閱讀內容和信息載體認可為真的相信程度。閱讀的誠信度是閱讀者與其閱讀對象之間，在長期閱讀經(jīng)驗中所構建的真誠度、互信度之總稱。

一方面可以用閱讀的誠信度作為主要依據(jù)來評判閱讀對象真誠和守信用的程度，測評信息范圍可以是某個信息平臺，也可以是某個信息渠道。另一方面它可以用閱讀者在閱讀行為中，對閱讀對象所表現(xiàn)出來的恒常性（而非隨意的）閱讀行為之多少，作為該閱讀對象誠信度的指標。這里的閱讀對象包含閱讀內容與信息平臺兩方面內容。閱讀的誠信度是一種行為選擇過程，也是一種心理接受（決策和評估）過程。然而閱讀的誠信度之形成并不完全依賴于閱讀內容的品質、作者的知名度，它還與信息介質的聯(lián)想及其信息的傳播方式，以及閱讀者本身的閱讀經(jīng)歷密切相關。提高閱讀的誠信度，對于把握信息載體的生存與發(fā)展趨勢十分重要，對于優(yōu)化社會信息結構極具意義。

從“可信”到“信任”，再到“誠信”，是社會心理契約不斷深化，漸漸達成默契的過程，更是社會信息環(huán)境逐步凈化，信息社會結構逐漸優(yōu)化的過程，而閱讀的可信度、信任度、誠信度，正是以閱讀內容為基礎，以閱讀行為為對象，以信息平臺為依據(jù)，在信息社會漸進發(fā)展的不同階段所形成的社會信息環(huán)境測評標準。它們是社會價值觀評價體系中的重要組成部分，是社會信息環(huán)境在不同方面、不同角度、不同領域的一組精細化的評價標準。

3 網(wǎng)絡閱讀可信度的基本內容

3.1 影響讀者對于網(wǎng)絡信息可信度認識的因素

通過對讀者在網(wǎng)絡信息中閱讀行為特點的調查研究，發(fā)現(xiàn)影響讀者對于網(wǎng)絡信息可信度認識的因素十分復雜，其中主要包括信息內容、發(fā)布者的身份、信息版式和結構、信息發(fā)布機構以及第三方的評價。

（1）信息內容

首先信息內容要思路清晰，語法正確，沒有錯誤的拼寫。如果信息內容與讀者的個人觀點和知識一致，內容新穎，有創(chuàng)意，會進一步增強讀者的認可程度。如在專業(yè)學術領域，信息內容應該寫作規(guī)范，符合標準的學術水準，信息組織合理，沒有明顯偏激和錯誤的觀點，并且引用了知名權威學者的觀點，這些因素都對閱讀可信度的認識產(chǎn)生了正面的影響。

（2）發(fā)布者的身份

包括信息的發(fā)布者是否為知名作者或者權威專家，是否在發(fā)布信息的主題涉及的領域有相應學術背景或已有作品發(fā)表，是否隸屬權威的研究機構，這些都影響讀者對所發(fā)布信息可信度的認可程度。

（3）信息版式和結構

信息版式設計清晰，布局合理，并提供包含作者詳細的背景資料和參考文獻以及被其他文獻所引用的情況等相關信息。但是如果信息的背景顏色繁雜，字體怪異，有許多無法顯示的圖片和無效鏈接，以及植入廣告，都會影響讀者對信息可信度的確認。

（4）信息發(fā)布機構

包括是否為權威官方的發(fā)布機構，是否有聲譽良好的信息源所鏈接，是否在業(yè)內有良好的口碑，是否有聲望高的組織提供資助。另外，缺乏網(wǎng)站創(chuàng)建者的具體信息（包括實體地址，電話，郵編，E-mail），不重要的域名，通過其他問題網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站鏈接而來，使作者或者發(fā)布的網(wǎng)站能夠通過信息的傳播獲取商業(yè)利益，這些因素都會降低閱讀的可信度。

（5）第三方的評價

這主要是指信息是否經(jīng)過相關權威機構的評估或者專業(yè)領域內的專家推薦。此外，一方面讀者在可信度判斷的不同領域會采用不同的評價標準，另一方面不同年齡、不同性別、具有不同教育與文化背景的讀者也會傾向于采用不同的評價標準。這些在構建網(wǎng)絡信息閱讀可信度評價標準的過程中也需要考慮。

3.2 信息源的可信度

通過將網(wǎng)絡與電視、廣播、雜志和報紙等多種信息渠道所發(fā)布信息的可信度之間的比較，建立網(wǎng)絡閱讀可信度評價的標準。深入分析信息來源可信度的種類，包括預設可信度評價、聲譽可信度評價、特征可信度評價和關聯(lián)可信度評價等四大方面的標準。

（1）“預設可信度評價” 是指信息發(fā)布機構的可信度評價。比如由權威機構的官方網(wǎng)站發(fā)布的信息。

（2）“聲譽可信度評價”是指作者本人的可信度評價。包括作者本人的教育背景，工作經(jīng)歷，學術成果以及隸屬的官方機構。

（3）“特征可信度評價”是指發(fā)布信息的外部特征。包括文獻的大小、版式、色彩、圖表、參考文獻。另外，如果文獻中有錯別字和無效鏈接也會影響到信息源可信度的評價。

（4） “關聯(lián)可信度評價”是指已經(jīng)在其他的傳媒渠道發(fā)布過相同的信息。比如，同一個文獻發(fā)表在印刷期刊上或者在某次重要會議上演講過，被其他聲譽好的信息源所引用，文獻顯示訪問數(shù)量（計數(shù)器）高，以及留言板中其他讀者的評語都影響著可信度的評價。

3.3 網(wǎng)絡信息的安全存儲

在網(wǎng)上一個鏈接的平均生命周期大約45天，難以預料這個鏈接下周甚至明天還在不在那里[3]15。這從一個側面呈現(xiàn)了網(wǎng)絡信息的不穩(wěn)定性，并且也對其長期保存的安全性提出了迫切的要求。但是網(wǎng)絡信息本身的特點，如海量性、指數(shù)增長性、短暫性、動態(tài)變化性、類型復雜性、版權所有者眾多性等，為網(wǎng)絡信息長期保存帶來了一系列的技術難題和法律問題；且保存成本巨大，需要不斷的資金投入， 保存的經(jīng)濟問題和責任主體也是制約網(wǎng)絡信息長期保存的決定性問題[4]。而讀者是無法接受自己閱讀的網(wǎng)絡信息轉瞬即逝，如此脆弱的數(shù)字信息只會增加讀者的不信任感。因此，網(wǎng)絡信息的安全存儲作為決定信息可信度一個重要的保障因素，是不容忽視的問題。

4 國內外研究情況

近年來國內外越來越多的研究者開始關注網(wǎng)絡閱讀，并且出現(xiàn)與傳播學、社會學、教育學、圖書館學、信息學等多學科綜合發(fā)展的趨勢。隨著數(shù)字媒體的出現(xiàn)和數(shù)字文獻數(shù)量的不斷激增，對閱讀行為已經(jīng)產(chǎn)生了深遠的影響。這種基于屏幕的閱讀行為出現(xiàn)了許多前所未有的特征，包括瀏覽與掃讀、關鍵詞定位、一次性閱讀、非線性閱讀。印刷環(huán)境所沿襲的預期與數(shù)字信息新的現(xiàn)實之間正在發(fā)生沖突，一些人對數(shù)字化的文獻缺乏信心與信任，而另一些人卻對網(wǎng)絡信息抱有盲目樂觀的態(tài)度。

以往國內外的閱讀可信度的研究多集中于關于網(wǎng)上學術信息可信度的研究。例如，2003年加利福尼亞圣何塞州立大學通過問卷調查，對教師和研究生“基于自己以研究為目的的網(wǎng)絡信息選擇經(jīng)驗”進行的調研。2004年中山大學對不同學科的大學生和研究生關于“數(shù)字媒體對閱讀行為的影響”進行的調研。但是非專業(yè)用戶群體所作的可信度評價卻十分欠缺。另外只有很少量的研究對可信度的衡量方法進行了專門的調查。隨著非專業(yè)用戶在生活和工作中對來自網(wǎng)絡的信息使用不斷增多，了解基于閱讀可信度的評價正在變得越來越重要，他們也越來越需要參與到閱讀誠信度的評價之中。

5 網(wǎng)絡社會中閱讀可信度與誠信度的現(xiàn)實意義

在利益、經(jīng)濟目的的盲目驅使下，各種非正式甚至異端的組織發(fā)展迅速。網(wǎng)絡黑社會、網(wǎng)絡水軍組織、網(wǎng)絡推手團隊、網(wǎng)絡策劃機構、網(wǎng)絡刪帖公司、網(wǎng)絡打手群體、網(wǎng)絡快閃族、網(wǎng)絡反叛力量等層出不窮[2]，且這些組織能夠快速利用網(wǎng)絡日益規(guī)?；?、縱深化、體系化的特點，介入經(jīng)濟活動，甚至政治活動中，其越來越深的影響，破壞了網(wǎng)絡空間中文化生態(tài)結構，并影響到現(xiàn)實社會基本秩序和社會主義核心價值觀的樹立。隨著網(wǎng)絡功能的拓展，網(wǎng)絡對現(xiàn)實中社會人群的身心和精神等各方面的影響也在凸顯。從長遠看，網(wǎng)絡所衍生的新話語、新行為，在逐步改變人的思維過程、行為方式，這些顯性或隱性的社會影響在不自覺中呈現(xiàn)，且全面覆蓋廣大社會群體。因此，如何避免網(wǎng)絡帶來的異端發(fā)展，如何引導讀者的閱讀可信度，建立完善的網(wǎng)絡誠信度的測評監(jiān)控機制，既是信息時代網(wǎng)絡社會治理的主動需要，也是抑制網(wǎng)絡異端組織的要求，更是樹立社會主義核心價值觀的必擇之路，這對于把握信息社會的發(fā)展規(guī)律，調控社會信息的文化結構意義重大！

[參考文獻]

[1] 杜 勇，趙詩月.社會誠信的意義與塑造.光明日報[N]，2013-12-3（7）.

[2] CNNIC.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（2015年1月）[EB/OL].[2015-02-03]. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P020150203551802054676.pdf.

[3] 劉子明.從紙張到數(shù)字——信息時代的文獻.大象出版社[M]，2013（9）：2.

[4] 劉 蘭.網(wǎng)絡信息資源長期保存的問題與挑戰(zhàn).圖書館雜志[J]，2009（3）：12.