余文婷

（暨南大學，廣東　廣州　510000）

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失實報道的網(wǎng)絡變形傳播
——以“湘潭產(chǎn)婦死在手術臺”的報道為例

余文婷

（暨南大學，廣東廣州510000）

摘 要：2015年8月，名為《產(chǎn)婦死在手術臺，醫(yī)生護士全失蹤》的報道在網(wǎng)絡上廣泛傳播。記者的失實報道經(jīng)由網(wǎng)絡變形傳播，使一起普通病例在新媒體環(huán)境下引起巨大的輿論漩渦，醫(yī)患關系再次引發(fā)社會爭議。本文以該事件為例，探討失實報道在網(wǎng)絡上的變形傳播模式，并從媒體角度分析變形傳播模式出現(xiàn)的原因。

關鍵詞：失實報道；網(wǎng)絡傳播；變形傳播

一、背景

2015年8月10日，湘潭一名產(chǎn)婦因突發(fā)羊水栓塞不幸死亡。其家屬得知產(chǎn)婦死亡后因情緒激動與院方產(chǎn)生沖突。華聲在線記者對此事發(fā)表了名為《產(chǎn)婦慘死手術臺醫(yī)生護士跑路醫(yī)院稱已盡全力》的報道，大量援引死者家屬原話，并且沒有解釋突發(fā)性羊水栓塞對產(chǎn)婦的致命影響。該失實報道經(jīng)過網(wǎng)絡傳播后引發(fā)輿論的軒然大波，醫(yī)生的醫(yī)德再次被輿論質(zhì)疑。后經(jīng)湘潭衛(wèi)生局確認，醫(yī)院方面已經(jīng)盡力，此事件并非醫(yī)療事故。輿論矛頭隨后轉向媒體，討伐媒體做出了不實報道。

二、新媒體盛行時代失實報道的傳播模式

（一）傳統(tǒng)媒體業(yè)的劇烈變革

截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。①而57.6%的用戶使用社交媒體是為了獲取新聞資訊。［2］傳統(tǒng)媒體必須建立自己的線上網(wǎng)站、微博號、微信公眾號才能鞏固讀者，彌補傳統(tǒng)媒體相對于網(wǎng)絡傳播時效性不足的缺點。首個報道湘潭產(chǎn)婦死亡事件的三湘華聲全媒體是由《三湘都市報》和華聲在線聯(lián)合打造的全媒業(yè)態(tài)的傳媒集團。

這篇文字報道經(jīng)由網(wǎng)絡率先推出，正是中國的媒體生態(tài)發(fā)生劇烈變革的表現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體的謹慎思考成為劣勢，遭受著快速、碎片化的新媒體的沖擊。另外，有29.1%的微信用戶關注了自媒體，25.4%關注了認證媒體。［3］認證媒體的線上傳播力量遜于自媒體。在這樣的激烈競爭下，傳統(tǒng)媒體人為了迎合網(wǎng)絡傳播的時效性，常常忽略傳統(tǒng)媒體長久以來積累的權威性，在沒有對信息進行充分考證的情況下就發(fā)出了偏向性的失實報道。

（二）網(wǎng)絡變形傳播鏈條

8月12日下午上線的《產(chǎn)婦慘死手術臺醫(yī)生護士跑路醫(yī)院稱已盡全力》的報道很快通過自媒體被大量轉載。經(jīng)肢解、提煉后的二次傳播開始走樣，報道的標題被簡化為《產(chǎn)婦死在手術臺，醫(yī)生護士全失蹤》。百度搜索顯示，截至8月14日以該標題出現(xiàn)的搜索結果達14300條。社交媒體的人際傳播更讓本來就緊張的醫(yī)患關系再次陷入輿論危機。

該案例呈現(xiàn)了網(wǎng)絡失實新聞傳播的典型模式。首先是脫胎于傳統(tǒng)媒體的記者捕捉到會引起受眾關注的信息，通過采訪和編寫以最快的速度發(fā)出報道，由于過度追求時效性和迎合受眾的獵奇心理以及刻板印象，沒有充分展開全面調(diào)查，報道為失實報道。而此時，這篇新聞報道的輿論影響力一般；而后經(jīng)過大量自媒體轉載這篇失實報道，并且為迎合網(wǎng)民心理進行二次加工，以達到吸引眼球、聳人聽聞的效果，失實報道的變形傳播吸引了關注度；接著，借助社交媒體強大的影響力，變形的失實報道被放大，呈現(xiàn)爆炸性傳播，掀起輿論狂潮。最后，法律部門的介入和理性的后續(xù)報道經(jīng)過調(diào)查后澄清事件事實，但澄清報道的傳播效果遠不如變形的失實報道，而且損害了媒體公信力。

三、從媒體角度分析失實報道被大量傳播的原因

（一）迎合受眾的“刻板印象”

虛假信息之所以被信以為真，很大程度上來自于受眾認知的“刻板印象”。即人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法?？贪宄梢娂葋碜詡€人經(jīng)驗產(chǎn)生的心理印象，也來自于間接經(jīng)驗，包括社交渠道和符號環(huán)境帶來的影響。在媒體報道“湘潭產(chǎn)婦之死”前，收紅包現(xiàn)象、“茶水發(fā)炎”、“縫肛門”、“八毛門”等報道已經(jīng)讓公眾對醫(yī)護人員的信任度嚴重下跌。因此，“湘潭產(chǎn)婦”報道一出，輿論幾乎全都指向醫(yī)院，幫助死者家屬討伐“失蹤”的醫(yī)護人員。

“刻板印象”來自群體間的隔膜和不信任，是社會矛盾的反映，在一定程度上也與大眾媒體沒有很好地促進跨行業(yè)人群之間的溝通有關。根據(jù)斯圖亞特·霍爾提出的編碼/解碼理論，受眾的信息接收包括主導性解碼、協(xié)商性解碼和對抗性解碼。因此，對于傳播者而言，迎合受眾的心理需求、喚起受眾的認同顯然更加有利而且方便。而與受眾“刻板印象”有出入的報道會受到受眾的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)、被讀者對抗性解碼。

（二）網(wǎng)絡新聞過分追求時效性，新媒體從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)良莠不齊

像三湘華聲全媒體這樣的媒體還有很多，為了閱讀量和關注度，新聞從“第一時間采寫”向“第一時間發(fā)布”轉變。而這家全媒體的整合模式只是國內(nèi)眾多媒體正在發(fā)生的集體變革的縮影。注重時效性成為傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡認證媒體在新媒體時代的救命稻草。另外，由于網(wǎng)絡監(jiān)管的難度較大，網(wǎng)絡新聞質(zhì)量參差不齊、真假難辨已經(jīng)成為常態(tài)，轉載或發(fā)布不實信息的最壞結果也只是被刪帖。因此，自媒體轉載或發(fā)布失實報道的成本非常低。最后，由于運營資金有限，自媒體并沒有按照傳統(tǒng)媒體的運營模式來運營。面對突發(fā)事件，其難以派出實訪記者，新聞網(wǎng)站的新聞消息對他們來說已經(jīng)是寶貴的，也是默認可信的信息。

新媒體追求的是時效性和“接地氣”，與傳統(tǒng)大眾媒體的要求和規(guī)范產(chǎn)生了沖突。其次，新媒體的商業(yè)性質(zhì)更為明顯，為了提高閱讀量，其把傳媒素養(yǎng)、傳媒道德放到了一邊。另外，新媒體從業(yè)人員是網(wǎng)絡新聞傳播中的重要“把關人”，但自媒體運營職位的門檻比傳統(tǒng)媒體低很多，許多自媒體運營者都沒有接受過專業(yè)的媒體素質(zhì)培訓。在這樣的情況下，要求新媒體編輯對信息進行嚴格審核難度較大。

四、結語

記者為了迎合受眾的“刻板印象”，追求時效和吸引眼球，往往會造成報道不客觀、不中立的現(xiàn)象。而失實報道一經(jīng)網(wǎng)絡發(fā)酵，就會被新媒體和網(wǎng)友不斷地根據(jù)自己的意愿進行變形傳播，最后造成輿論風波。記者必須謹慎對待新聞，否則在新媒體時代下，媒體公信力將不可制止地走向滑坡。

注釋：①數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，http：//www. cnnic.net.cn.

②數(shù)據(jù)來源：凱度中國觀察，http：//www.cn.kantar.com.

③數(shù)據(jù)來源：中國數(shù)谷，http：//www.cbdio.com/.

參考文獻：

［1］程燕芳.自媒體時代虛假失實報道芻議［J］.科技傳播，2015 （09）：5-6.

［2］劉海明，麻亞玲.失實報道的生態(tài)環(huán)境與治理［J］.現(xiàn)代視聽，2009（06）：71-73.

［3］農(nóng)學熙，靖鳴，趙新樂.記協(xié)查處失實報道缺乏法律依據(jù)不宜提倡——兼論失實報道的復雜成因和苛求新聞真實的負面影響［J］.新聞知識，2010（06）：38-41.

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）06-0092-01