賈 瑞

（四川省社會科學(xué)院，四川 成都 610000）

新媒體時代“信息繭房”現(xiàn)象的思考

賈 瑞

（四川省社會科學(xué)院，四川 成都 610000）

智能通信技術(shù)的普及與傳播門檻的降低催生了大批信息傳播媒介，自媒體、信息聚合媒體、社交媒體的大量涌現(xiàn)打破了原有的傳播格局，傳媒業(yè)呈現(xiàn)出典型的買方市場特征，傳播理念由“傳者本位”向“受者本位”轉(zhuǎn)移。媒體利用諸多手段進(jìn)行定制化信息的生產(chǎn)與推送，雖進(jìn)一步彌合了受眾需求，也造成了“信息繭房”現(xiàn)象。本文試從“信息繭房”的定義、成因及影響進(jìn)行分析，以期為媒體工作提供更多啟示性的思考。

“信息繭房”；選擇性接觸；數(shù)據(jù)新聞；公共領(lǐng)域

一、“信息繭房”的定義

芝加哥大學(xué)法學(xué)教授凱斯·桑斯坦在著作《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”的概念——公眾的信息需求并非全方位的，往往是跟著興趣走，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。這源自人們不可避免的先入之見，以及人們都喜歡聽贊同的話的心理，群體與個人一樣都喜歡聽附和的話。網(wǎng)絡(luò)雖能提供豐富的信息，但制造的卻未必是無限開放的社交平臺，而是密閉化的空間?！靶畔⒗O房”是對網(wǎng)絡(luò)影響另一角度的認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)帶給個體與社會的并不只是“開放”與“多元”。［1］

“信息繭房”現(xiàn)象的出現(xiàn)在一定程度上順應(yīng)了媒體不斷去中心化、裂變化、異質(zhì)化、社交化的內(nèi)容生產(chǎn)模式，也體現(xiàn)了受眾本位主導(dǎo)下媒體主動迎合用戶需求的趨勢。尼葛洛龐帝所設(shè)想的“我的日報”已經(jīng)在內(nèi)容和技術(shù)準(zhǔn)備上日臻成熟，新聞閱讀逐漸由信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N不斷精細(xì)化、垂直化的閱讀體驗。

二、“信息繭房”的成因

“信息繭房”的成因可以歸結(jié)到技術(shù)、用戶、媒體等多個主體身上，但主要原因有以下幾點(diǎn)：

（一）新媒體的涌現(xiàn)

新媒體時代，傳播主體的發(fā)展速度已經(jīng)接近指數(shù)型增長。截至2015年8月，微信公眾號已經(jīng)突破千萬，且每天保持1.5萬的增長量，［2］如此高頻的發(fā)展速度超過了以往傳統(tǒng)媒體時代的任何一個階段。

新媒體大量出現(xiàn)的原因大致如下：一是傳統(tǒng)媒體、官方媒體主動投資。在經(jīng)營轉(zhuǎn)型、媒介融合以及競爭壓力增加等多重因素下，傳統(tǒng)媒體主動轉(zhuǎn)投新媒體戰(zhàn)場，開辟新的用戶增長領(lǐng)域。二是傳播門檻矮化。微博、微信等媒介平臺的出現(xiàn)滿足了大量的傳播需求，傳播業(yè)發(fā)展進(jìn)入了彌爾頓所言的“觀點(diǎn)公開的市場”階段。三是資金活躍。風(fēng)險投資與天使投資商對新媒體行業(yè)的看好與支持，也極大地增加了年輕創(chuàng)業(yè)者投身新媒體的動力。

在上述因素的影響下，新媒體呈現(xiàn)井噴狀發(fā)展的態(tài)勢。在需求方市場規(guī)模有限的情況下，供方的增加必然導(dǎo)致兩種效應(yīng)：一是產(chǎn)品價格降低。免費(fèi)化已經(jīng)成為新媒體產(chǎn)品的主流。二是體驗不斷精致，產(chǎn)品定向、內(nèi)容生產(chǎn)、信息推送更加精準(zhǔn)，更能滿足用戶所需?；乜唇鼛啄瓴粩嘤楷F(xiàn)的新聞媒體，如“唔哩”、“今日頭條”、“一點(diǎn)資訊”等，紛紛采用大數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計技術(shù)，針對所點(diǎn)擊的內(nèi)容分析用戶偏好，實現(xiàn)對新聞定向、定量的高效推送。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展

“大數(shù)據(jù)是指大到難以統(tǒng)計的數(shù)據(jù)?！蓖孔优鎸τ诖髷?shù)據(jù)的定義十分籠統(tǒng)，卻又點(diǎn)名了大數(shù)據(jù)最大的特點(diǎn)：一是廣，無所不包。二是全，無事不包?，F(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)涵蓋生活的方方面面。從一次網(wǎng)絡(luò)購買行為，延展到出行、消費(fèi)、閱讀等，只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)，帶有絕對個人特征的信息就會被收集到云端，成為你的個人數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展得益于高超的收集功能，也得益于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。以此為依托，媒體內(nèi)容生產(chǎn)與推送都會更加精準(zhǔn)，針對性超出以往，大眾傳播逐漸發(fā)展為分眾傳播，再次演化為個性化的個人傳播。

除了分析技術(shù)之外，大數(shù)據(jù)與呈現(xiàn)技術(shù)的結(jié)合也加速了閱讀私有化的過程。小屏閱讀和智能閱讀工具的出現(xiàn)，為用戶提供了更為愉悅的閱讀體驗，也提供了更為精細(xì)化、個性化的閱讀選擇。

根據(jù)克里斯安德森提出的“長尾理論”，瑣屑的多數(shù)正是媒體的機(jī)遇所在?；ヂ?lián)網(wǎng)既具有技術(shù)屬性，也具有平臺屬性，它為每一種新興媒體業(yè)態(tài)供了開放式、去中心化的技術(shù)平臺。在平臺中，原有的地理邊界、人口邊界將被重新劃分，廣泛而具有特定需求的社會大眾被分裂成不可復(fù)制的消費(fèi)者群體。

以“瑣屑的多數(shù)”為基本形態(tài)的用戶長尾，在大數(shù)據(jù)采集技術(shù)、分析技術(shù)與應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展之下，逐漸演化為特征清晰的個體集合。在《必然》一書中，作者凱文·凱利指出：“個人數(shù)據(jù)的增多與開放，也意味著個性的明晰，虛榮最終會戰(zhàn)勝隱私?！保?］

（三）用戶選擇性接觸的心態(tài)

拉扎斯菲爾德在伊里調(diào)查中提出了IPP指數(shù)，以此來量化受眾選擇性接觸心理的強(qiáng)弱程度，并提出受眾更加傾向于選擇接觸那些與自己的既有立場、態(tài)度一致或接近的內(nèi)容。

受眾選擇性接觸的心理已經(jīng)被多次驗證，而在信息泛濫的時代，受眾早已升級為用戶。面對浩瀚的信息存量與不斷擴(kuò)張的信息增量，用戶擁有自主選擇權(quán)。其次，社交媒體的發(fā)展拓展了用戶的社交邊界，用戶可以依據(jù)個人興趣與喜好選擇社群，規(guī)避與自身價值觀念沖突的網(wǎng)絡(luò)居民，以達(dá)到“行為一律”。第三，是用戶對“信息遺忘權(quán)”的追訴，用戶有知道的權(quán)利，更有不知道的權(quán)利，信息遺忘權(quán)就是用戶對于信息自主選擇的一種權(quán)利意識。

信息經(jīng)濟(jì)與實物經(jīng)濟(jì)相比，有兩大特點(diǎn)：一是眾包，個性化生產(chǎn)。二是增量，分享強(qiáng)于占有。依托傳媒資源壟斷，傳統(tǒng)媒體曾經(jīng)牢牢占據(jù)傳媒業(yè)發(fā)展的要沖，也造成其營銷觀念嚴(yán)重滯后，信息產(chǎn)品與消費(fèi)者脫節(jié)。

互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)已成覆蓋率最高的技術(shù)形式，構(gòu)筑了事實信息與意見信息傳播的高地。在當(dāng)今傳播領(lǐng)域，坐擁千百萬點(diǎn)擊率和瀏覽量的網(wǎng)媒掌握了輿論主動權(quán)。用戶個人設(shè)置的議程可引發(fā)整個輿論場沸騰，網(wǎng)絡(luò)用戶參與推動現(xiàn)實事件解決的案例也數(shù)見不鮮。例如，“青島天價蝦事件”、“和頤酒店女生被襲事件”等，都是由網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵話題，引發(fā)全民關(guān)注，促進(jìn)事件解決的。

值得注意的是，傳統(tǒng)媒體時代，新聞內(nèi)容生產(chǎn)的差異化較小，新聞機(jī)構(gòu)難以針對用戶的特性與喜好展開特定的內(nèi)容生產(chǎn)，用戶的新聞選取只能通過自主過濾，也就是所謂的選擇性接觸效應(yīng)。而新媒體時代，信息過濾環(huán)節(jié)被新媒體代替，新媒體生產(chǎn)和推送的內(nèi)容具有強(qiáng)化已有認(rèn)知的作用。此類技術(shù)雖然一方面提高了信息的接受致效性，另一方面也加速了個人“信息繭房”效應(yīng)的形成。

三、“信息繭房”現(xiàn)象的影響

“信息繭房”從本質(zhì)上說是一種圍繞用戶個人需求產(chǎn)生的信息包圍圈，用戶長期沉浸于其中，不斷加強(qiáng)自我認(rèn)知，但同時自說自話的狀態(tài)也弱化了交往理性，不利于公共領(lǐng)域的塑造與形成。

所謂公共領(lǐng)域，哈貝馬斯意指的是一種介于市民日常生活的私人領(lǐng)域與國家權(quán)利領(lǐng)域之間的機(jī)構(gòu)空間和時間，其中個體公民聚集在一起，共同討論他們所關(guān)注的公共事務(wù)，形成某種接近于公眾輿論的一致意見，并組織對抗武斷的、壓迫性的國家與公共權(quán)力形式，從而維護(hù)總體利益和公共福祉。［4］

哈貝馬斯所認(rèn)為的公共領(lǐng)域是由公民的集體交往所建構(gòu)的，帶有明顯的語用學(xué)特征，他認(rèn)為：“理想的話語環(huán)境應(yīng)當(dāng)理解為脫離了經(jīng)驗、不受行為制約的交往形式，其結(jié)構(gòu)能夠保證，只有話語的潛在有效性要求才可能成為交往的形式，只有話語的潛在有效性要求才可能成為討論的對象。”

而要保證話語的有效性，就必須構(gòu)建具備以下特征的公共領(lǐng)域：第一，一種話語的潛在參與者均有同等參與話語論證的權(quán)利，任何人都可以隨時發(fā)表任何意見或?qū)θ魏我庖姳硎痉磳?。第二，所有話語參與者都有同等權(quán)利作出解釋、主張、建議和論證。第三，話語活動的參與者必須有同等的權(quán)利實施表達(dá)式話語行為。第四，每一個話語參與者作為行為人，都必須有同等的權(quán)利實施調(diào)節(jié)性話語行為。［5］

“信息繭房”在滿足個人信息需求的同時，也限制了公眾的交往理性，甚至容易制造群體極化現(xiàn)象。公民虛高的自我認(rèn)同度降低了其對于不同觀點(diǎn)的包容度，也在一定程度上堵塞了社會信息流通，不利于和諧和穩(wěn)定。

四、結(jié)語

“信息繭房”現(xiàn)象的出現(xiàn)，從本質(zhì)上說是新媒體時代各類媒體的一種生存嘗試，也是受眾本位之下媒體內(nèi)容生產(chǎn)特點(diǎn)的重要體現(xiàn)，更是競爭壓力激增的背景下媒體生存的必然選擇。而在依托技術(shù)性優(yōu)勢不斷定位受眾需求的同時，“信息繭房”也降低了社會不同意見、觀點(diǎn)之間的交流頻度，不利于整個公共領(lǐng)域的構(gòu)建。這一點(diǎn)是媒體作為社會公器運(yùn)作時必須要警惕的。

［1］ 凱斯·桑斯坦.信息烏托邦［M］.北京：法律出版社，2008：15.

［2］ 微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬，每天還在以1.5萬的速度增長［OL］.微鋒網(wǎng)，http：//www.v11v.net/yejie/dongtai/3108. html，2015-08-12.

［3］ 凱文·凱利（美）.必然［M］.北京，電子工業(yè)出版社，2016：167.

［4］ 汪民安.文化研究關(guān)鍵詞［M］.南京：江蘇人民出版社，2007：89.

［5］ 張雯雯.哈貝馬斯的交往行為理論與歷史唯物主義［M］.北京：中國社會科學(xué)院出版社，2016：133.

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1674-8883（2016）07-0214-02

賈瑞（1992—），男，山東濟(jì)寧人，碩士，四川省社會科學(xué)院新聞傳播研究所，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿論。