從網(wǎng)絡群體事件看現(xiàn)代媒介環(huán)境下的“烏合之眾”
——以勒龐的《烏合之眾——大眾心理研究》為視角

聶 妍

（南京政治學院，江蘇 南京 210000）

從網(wǎng)絡群體事件看現(xiàn)代媒介環(huán)境下的“烏合之眾”
——以勒龐的《烏合之眾——大眾心理研究》為視角

聶 妍

（南京政治學院，江蘇 南京 210000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡媒介的發(fā)展，現(xiàn)代媒介環(huán)境下的網(wǎng)民群體在社會中扮演著越來越重要的角色，發(fā)揮著愈發(fā)強大的集體力量。尤其是在種種網(wǎng)絡群體事件中，他們推波助瀾、不容小覷。本文以勒龐的《烏合之眾——大眾心理研究》為視角，從網(wǎng)絡群體事件中探析這一心理群體的特征及形成原因。

網(wǎng)絡群體事件；“烏合之眾”；“無名氏”；群體領袖

法國著名社會心理學家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾——大眾心理研究》一書中指出，“群體的無意識行為代替了個人的有意識行為”，群體的時代已經(jīng)到來。個體聚合構(gòu)成所謂的“心理群體”，就稱之為“烏合之眾”。在網(wǎng)絡社會中，這種心理群體同樣存在。［1］網(wǎng)絡群體事件中的網(wǎng)民群體就是一個代表。

網(wǎng)絡群體事件是由群體事件演變而來，是指在網(wǎng)絡空間中，由特定事件引發(fā)網(wǎng)民關注、討論和行動，通過形成網(wǎng)絡輿論繼而影響現(xiàn)實生活的傳播過程。［2］無論是“現(xiàn)實與虛擬并存型網(wǎng)絡群體事件”，如重慶、三亞等地發(fā)生的出租車司機罷工事件；還是“現(xiàn)實誘發(fā)型網(wǎng)絡群體事件”，如“周久耕事件”；亦或是“現(xiàn)實誘發(fā)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外變異型群體性事件”，如“鄭星事件”升級為“人肉搜索”。網(wǎng)民作為網(wǎng)絡群體事件的參與主體，在這一傳播過程中表現(xiàn)出了“烏合之眾”的特點與力量?，F(xiàn)代媒介環(huán)境中的“烏合之眾”值得我們探究與分析。

一、“烏合之眾”的一般特征

（一）沖動、易變、缺乏理性

沖動、易變、缺乏理性是群體的一大特征，在“FB表情包大戰(zhàn)”這一網(wǎng)絡群體事件中有明顯表現(xiàn)。這是2016年1月發(fā)生在社交網(wǎng)站Facebook上的一場“大亂戰(zhàn)”，始于周子瑜“臺獨”事件掀起的兩岸網(wǎng)民的口水戰(zhàn)，而后大陸演員林更新由于質(zhì)疑周子瑜的道歉視頻，引發(fā)了臺灣網(wǎng)友在其Facebook中的攻擊與謾罵。大陸網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)后，翻墻組織“反擊”，因在這一過程中大陸網(wǎng)友使用了大量的表情包，該網(wǎng)絡群體事件被稱為“FB表情包大戰(zhàn)”。

勒龐認為，群體缺乏主宰自己的反應行為的能力，“它幾乎完全受著無意識動機的支配”。在這次網(wǎng)絡群體事件中，眾多網(wǎng)民并不知道事件的來由，只是被愛國主義所裹挾，盲目地投入這場洪流之中。現(xiàn)代媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡媒體構(gòu)成的信息環(huán)境復雜，有很多刺激性因素?！皞€人是按照他所受到的刺激因素決定自己的行動的”，因此，網(wǎng)民群體會受到這些因素的控制，改變自己的行為反應，難以支配各種強烈的沖動。同時，網(wǎng)絡環(huán)境提供的刺激因素多種多樣，“群體總是屈從于這些刺激”，因此網(wǎng)絡群體也是極為多變的。在這次網(wǎng)絡群體事件中，F(xiàn)acebook上對戰(zhàn)的兩方，雖然圍繞著各自的利益與立場展開“戰(zhàn)斗”，但前一秒還是“仇人”，下一秒就可能因為一部電視劇產(chǎn)生共鳴，偏離了事件的中心議題。由此披露了網(wǎng)絡群體事件中網(wǎng)民群體的易變心理。群體形象化的想象力強大、活躍，而且非常敏感，在勒龐筆下，他們沒有思考和推理能力，不能辨別真?zhèn)?，甚至充當了缺乏理性的“劊子手”。在表情包大?zhàn)中，不少表情包內(nèi)容惡俗，收到了集體刷屏的效果，很多網(wǎng)民失去了理性思考，一旦聽到質(zhì)疑的聲音便對其展開攻勢，抨擊其為“不愛國”，這種貼標簽的現(xiàn)象有失理性，非黑即白的判斷方法也過于偏執(zhí)專橫。

（二）易受暗示，輕信謠言

從網(wǎng)絡群體事件中看，群體也易受暗示，十分輕信謠言。2011年3月開始的全國“搶鹽風波”是一起由社交軟件QQ引發(fā)的網(wǎng)絡群體事件。2011年3月11日，日本地震造成核電站發(fā)生核泄漏事故，15日中午，一網(wǎng)名為“漁翁”的網(wǎng)民在QQ群上發(fā)消息稱，核泄漏對山東海域有影響，轉(zhuǎn)告周邊人儲備鹽。隨著這條消息的廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，“搶鹽風波”和輻射恐慌在全國范圍內(nèi)上演。

群體很容易受人暗示，并且在互相傳染的過程中，觀念會很快進入群體所有人的頭腦，進而很容易變成行動。在現(xiàn)代媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡進入門檻低，信息開放度高，流通速度快，線上線下互動性強，群體易受暗示的特點就表現(xiàn)得更明顯。在“搶鹽風波”中，“漁翁”首先發(fā)出了一條消息，告訴人們核泄漏會危及他們，提示人們?nèi)渥銐虻柠}。經(jīng)過QQ的快速轉(zhuǎn)發(fā)及互相傳染，越來越多的人接收到了這一觀念，當這一觀念進入群體所有人的頭腦中時，這種群體感情的一致性傾向會立刻變成既成事實。于是，人們開始大量購買鹽，掀起“搶鹽風波”。在這一過程中，網(wǎng)民群體極端輕信，并且“把歪曲性的想象力所引起的幻覺與真實事件混為一談”，［3］出現(xiàn)了“集體幻覺”。輻射恐慌就這樣在暗示、傳染與幻覺中成為一場鬧劇。

（三）極端的道德信仰

網(wǎng)絡審判是最常見的一種網(wǎng)絡群體事件，網(wǎng)上“審判”通常都是在試圖通過語言暴力達到網(wǎng)民心中的正義。［4］其中網(wǎng)民群體表現(xiàn)出了極端的道德信仰。藥家鑫案就是網(wǎng)絡審判的一個典例。

藥家鑫于2010年10月20日深夜駕車撞倒行人后連刺八刀致其死亡，又駕車逃逸。隨后他投案自首，法院判決他犯故意殺人罪，決定判處死刑。而在案發(fā)至其被執(zhí)行死刑的近8個月里，網(wǎng)絡上各種聲音喧囂不停。藥家鑫被貼上了“富二代”的標簽，網(wǎng)上更有激烈言論：“要么藥家鑫死，要么法律、正義死！”在這期間任何傾向藥家鑫的言論都會更加激發(fā)網(wǎng)民群體的憤怒。在網(wǎng)絡輿論壓力下，西安市中級法院甚至在庭審時發(fā)放《旁聽人員旁聽案件反饋意見表》。藥家鑫案經(jīng)過網(wǎng)民群體的爭論，不斷發(fā)酵、擴散，成了廣為影響的“藥家鑫事件”。

勒龐認為，群體對個人有著道德凈化作用，他們不時樹立起崇高道德行為的典范。對于網(wǎng)絡審判中網(wǎng)民群體而言，他們都以公平正義為道德信仰，并不顧一切地想達到它。在這一網(wǎng)絡群體事件中，網(wǎng)民們?yōu)榱诉_到正義的目的，為受害者伸張正義，在網(wǎng)絡上高呼懲罰藥家鑫。一旦有人站出來為藥家鑫請愿，便會破壞網(wǎng)民群體心中對公平正義的信仰，激起網(wǎng)民群體的圍攻，成為眾矢之的。網(wǎng)民們所持的道德信仰是靠“暴力”得以維護與支持的，這樣的道德與對公平正義的信仰不是真正的道德信仰，而是極端的?，F(xiàn)代媒介環(huán)境下的人們在網(wǎng)絡空間里更易受到公平正義、愛國主義的召喚，使他們更愿意為之拋棄名利、慷慨以赴。

二、何為“烏合之眾”

在勒龐筆下，一個心理群體表現(xiàn)出來的最驚人的特點就是，個體構(gòu)成群體后，他們的感情、思想和行為會變得與作為單獨個體時迥然不同。較之于現(xiàn)實社會，人在網(wǎng)絡社會以孤立的、個體化的方式行動，雖然網(wǎng)民人數(shù)眾多，但一般情況下并不能形成一個心理群體。而在網(wǎng)絡群體事件中，某一特定事件會引發(fā)網(wǎng)民的共同關注、討論和行動，形成強大的網(wǎng)絡輿論力量。在這一過程中，他們的“思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉(zhuǎn)向一個共同的方向，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動的傾向”。［3］這時，個體便具有了勒龐所描述的特征，網(wǎng)民作為現(xiàn)代媒介環(huán)境下的心理群體就誕生了。

（一）“無名氏”的獨特身份

勒龐在闡述決定群體心理的因素時，提到三點：一是數(shù)量上的壓倒性，使形成群體的個人感受到勢不可擋的力量，使他敢于發(fā)泄出自本能的欲望；二是相互傳染；三是易于接受暗示。在現(xiàn)代媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡群體事件層出不窮的背后，第一個原因起著極為重要的作用，網(wǎng)絡時代的到來加強了這一因素對群體心理的特點所起到的決定作用。

互聯(lián)網(wǎng)在中國廣泛普及、迅猛發(fā)展。從數(shù)量上考慮，形成網(wǎng)民群體的網(wǎng)民個人會感到一種勢不可擋的力量，個人在群體中體會到了來自群體的壓倒性的數(shù)量優(yōu)勢。2016年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布了第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，《報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達50.3%。從網(wǎng)絡運行機制上考慮，網(wǎng)絡上絕大多數(shù)用戶仍然憑借著匿名制在網(wǎng)絡空間里虛擬地存在著。數(shù)量上的強大力量與匿名性的這一特點，使得隱藏在群體中，并抹去個性的“無名氏”意識到“法不責眾”使他不必為自己的行為承擔責任。［5］網(wǎng)民作為網(wǎng)絡群體事件的參與主體被賦予了“無名氏”這一特殊身份，“不過是眾多沙粒中的一顆，可以被風吹到無論什么地方”?！肮铝⒌膫€人很清楚，在孤身一人時，他不能焚燒宮殿或洗劫商店，即使受到這樣做的誘惑，他也很容易抵制這種誘惑。但是在成為群體的一員時，他就會意識到人數(shù)賦予他的力量，這足以讓他生出殺人劫掠的念頭，并且會立刻屈從于這種誘惑?！保?］

（二）群體領袖“功不可沒”

勒龐在《烏合之眾》中強調(diào)了領袖的重要性，“他的意志是群體形成意見并取得一致的核心”。對于現(xiàn)代媒介環(huán)境下的網(wǎng)民群體來說，領袖能夠起到一呼百應，甚至是一呼“千萬”應的效果。在群體事件中，如果沒有網(wǎng)絡推手的存在和媒體的渲染推動，“鳳姐”、“犀利哥”等一些人也不會在網(wǎng)絡上一夜躥紅。

勒龐認為，名望是某個人，某本著作或某種觀念對我們頭腦的支配力。這是一種難以抗拒的力量，會完全麻痹人們的批判能力，人們會欣然接受其思想和觀點。在網(wǎng)絡群體事件中，有名望的往往是網(wǎng)絡紅人，如微博上擁有數(shù)千萬粉絲的大V們，他們在網(wǎng)民群體中有很高的關注度，他們的發(fā)聲會對數(shù)以萬計的人們的意見產(chǎn)生重要影響?！癋B表情包大戰(zhàn)”事件起源于黃安的微博，隨后林更新、羅志祥在網(wǎng)絡上陸續(xù)發(fā)聲。他們作為網(wǎng)絡紅人發(fā)揮著意見領袖的作用，導致粉絲跟風，產(chǎn)生網(wǎng)絡轟動效應，引發(fā)大戰(zhàn)。

在勒龐的《烏合之眾》中，他指出領袖們用觀念和信念影響群體的頭腦時，有三種重要的借助手段：斷言、重復和傳染。在網(wǎng)絡平臺上，廣大網(wǎng)民可以隱藏自己的真實身份，因此一些不帶任何推理和證據(jù)，訴諸簡單的斷言在網(wǎng)絡上屢見不鮮?！皳岥}風波”中，網(wǎng)民在QQ群中沒有任何證據(jù)的一句判斷，就讓眾多網(wǎng)民深信不疑并采取行動，引發(fā)了一場全國風波。同時，網(wǎng)絡平臺上信息傳播的速度之快，范圍之廣，使得一個斷言就能夠得到不斷的重復，在網(wǎng)民群體中形成一種流行意見。強大的傳染過程也由此啟動?，F(xiàn)代媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡的強大互動性不僅是網(wǎng)上平臺的傳染十分迅速，還使得線上線下的互聯(lián)互通加快，信息傳染、蔓延到整個群體。

三、網(wǎng)絡時代的“暴民”

在全民都有麥克風的當下，現(xiàn)代媒介環(huán)境中每個人都是發(fā)言人。我們確實進入了勒龐所說的群體時代?！芭柏埵录薄班嵭鞘录钡染W(wǎng)絡群體事件中，網(wǎng)民采取“語言暴力”“人肉搜索”等方式對當事人進行威脅與攻擊，甚至做出挑戰(zhàn)現(xiàn)實生活道德底線的“暴行”。透過種種網(wǎng)絡群體事件，現(xiàn)代媒介環(huán)境下網(wǎng)民都顯示出了“暴民化”的傾向與特點。

學術(shù)研究尤其是社會學研究并不僅僅是為了揭示某種現(xiàn)象，根本的目的是喚起改變這些現(xiàn)象的力量。如何通過合適有效的方法減少網(wǎng)絡群體事件中表現(xiàn)出的現(xiàn)代媒介環(huán)境下網(wǎng)民的“烏合之眾”的非理性現(xiàn)象，才是我們應該深思的問題。在“烏合之眾”形成的因素中，除了“烏合之眾們”的“先天基因”，制度也有很大的影響。因此，為了讓我們這個時代成為一個更好的時代，應該要營造一個良好的輿論環(huán)境，純凈現(xiàn)代媒介環(huán)境。要建立健全法律法規(guī)，以法律引導人們理性行動，進一步規(guī)范網(wǎng)絡平臺的建設與使用，為網(wǎng)民提供一個良好的對話平臺，引導網(wǎng)民理性表達。此外，還要看到網(wǎng)絡群體形成的網(wǎng)絡民意是把雙刃劍，要發(fā)揮其正面的輿論監(jiān)督作用，在道德審判的同時喚起民眾的道德良知并形成道德約束，弘揚正氣，伸張正義。讓現(xiàn)代媒介環(huán)境下的網(wǎng)民群體走出“暴民”與“群氓”的怪圈，讓“烏合之眾們”在網(wǎng)絡時代共同傳播理性聲音，書寫中華大義。

［1］常星宇.淺析現(xiàn)代媒介環(huán)境下的網(wǎng)民心理——讀《烏合之眾——大眾心理研究》［J］.新聞世界，2011（7）：215.

［2］隋巖，苗偉山.中國網(wǎng)絡群體事件的主要特征和研究框架［J］.現(xiàn)代傳播，2014（11）：26.

［3］古斯塔夫·勒龐（法）.烏合之眾——大眾心理研究［M］.馮克利，譯.中央編譯出版社，2005：25，18，23.

［4］杜駿飛.網(wǎng)絡群體事件的類型辨析［J］.國際新聞界，2009 （07）：77.

［5］張嬋.微博與“烏合之眾”——運用勒龐“烏合之眾”群體心理學分析微博平臺上的信息傳播［J］.學理論，2012 （24）：55.

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