梁　苑

（央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司，北京　100142）

淺談新媒體時代傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的角色深化

梁苑

（央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司，北京100142）

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的蓬勃發(fā)展，我們已全面邁入新媒體時代?？萍歼M步促進媒體融合，改變的不僅是新聞傳播方式和人們的媒介消費習慣，也為傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”帶來機遇和挑戰(zhàn)。本文旨在分析新媒體環(huán)境帶來的諸多問題，進而闡述當前時代深化傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”角色的重要性，并結(jié)合“央視新聞新媒體”和新聞業(yè)務(wù)，探討新媒體時代傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”如何進行角色深化。

媒體融合；傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”；新媒體；角色深化；央視新聞

一、引言

2015年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的發(fā)布進一步推動了我國的媒體融合進程，中央三大媒體也都在融合轉(zhuǎn)型中找到發(fā)展機遇：新華社打造全媒體報道平臺；人民日報社“中央廚房”為用戶炮制新聞大餐；中央電視臺打造“智慧融媒體”，央視新聞新媒體便是其中優(yōu)秀品牌，各平臺用戶數(shù)已達2.68億。

然而，機遇中暗含挑戰(zhàn)。不同于傳統(tǒng)大眾傳播時代，新媒體時代人人都有“麥克風”，人人都可以是“記者”，信息海量化，不再為以紙媒、廣播和電視為代表的傳統(tǒng)媒體所獨有，輿論更加難控，這也給新聞傳播領(lǐng)域帶來沖擊，給傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”身份帶來挑戰(zhàn)。

因此，傳統(tǒng)媒體在融合發(fā)展過程中根據(jù)自身定位，采取合適的傳播方式異常重要。在我國，“兩微一端”，也就是微博、微信和移動新聞客戶端，已經(jīng)成為主流傳統(tǒng)新聞媒體在新媒體平臺傳播的主要形式，這也是網(wǎng)民獲取新聞的主要手段。而微視頻、直播、云計算、H5、VR等新手段、新技術(shù)的嵌入應用，使得傳統(tǒng)媒體“玩轉(zhuǎn)”新媒體?？梢哉f，傳統(tǒng)媒體正利用新思路、新技術(shù)不斷在移動互聯(lián)領(lǐng)域拓展應用，在網(wǎng)絡(luò)冗雜的信息環(huán)境中，去偽存真，努力維護和加強“把關(guān)人”身份，搶占話語權(quán)。

筆者作為央視新媒體工作者，將重點結(jié)合央視新聞新媒體，運用大眾傳播學相關(guān)理論，淺談在新媒體時代傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的角色深化。

二、重溫“把關(guān)人”理論，簡述當前社會人們的媒介消費習慣

談到媒體“把關(guān)人”，我們常常更多涉及業(yè)務(wù)討論，但也必須先把“把關(guān)人”的理論概念搞清楚。

作為傳播學經(jīng)典理論，“把關(guān)人”（gatekeeper）概念由美國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因率先提出。1947年，他在《群體生活的渠道》一文中提到：“信息總是沿著包含有‘門區(qū)’的某些渠道流動，在那里，或是根據(jù)公正無私的規(guī)定，或是根據(jù)‘守門人’的個人意見，對信息或商品是否被允許進入渠道或繼續(xù)在渠道里流動作出決定。”到20世紀50年代，美國學者懷特將這個概念應用于新聞研究，他認為，新聞媒介的報道活動不是也不可能是“有聞必錄”，而是對眾多新聞線索和新聞信息進行搜集、整理、篩選、加工的過程。在這個過程中，傳播媒介形成一道關(guān)口，通過這個關(guān)口的新聞或信息只是冰山一角。因此，在傳統(tǒng)大眾傳播時代，人們把媒體工作者，如記者、編輯等稱作新聞信息“把關(guān)人”。

麥克盧漢說過：“一切媒介作為人的延伸，都能夠提供轉(zhuǎn)換事物的新視野和新知覺。”這說明，媒介讓人們不斷獲取有用的信息，內(nèi)化為知識，開闊視野。在信息傳播過程中，媒體工作者作為“把關(guān)人”已經(jīng)自覺、主動地過濾掉“無用信息”或“不良信息”。

但這一傳播形式在當今社會產(chǎn)生了巨大變化。人們利用電腦就可以在BBS、微博、微信發(fā)布信息，發(fā)表觀點，分享知識。而移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的深入發(fā)展，讓廣大受眾轉(zhuǎn)化為用戶，大家不用打開電腦，一部智能手機就足以完成信息傳播過程。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億人，手機網(wǎng)民達6.20億人，網(wǎng)站達423家，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至90.1%。在我國，手機上網(wǎng)比例已遠超PC端?？梢哉f，一部手機，聯(lián)通世界。

科技發(fā)展讓信息傳播手段和傳播方式有了很大改變，使得受眾的媒介消費習慣產(chǎn)生變化，也改變了新聞生產(chǎn)和傳播的流程，人們已不再被動獲取新聞信息，而是化身傳播者，主動傳遞信息。

人人都是傳播者，人人都是“把關(guān)人”，傳統(tǒng)媒體“權(quán)威發(fā)布”的天平漸漸失衡。如此看來，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”起到的“過濾”作用，似乎被弱化。

三、新媒體時代，為何需深化傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”角色

的確，新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”角色有了一定程度的“弱化”，且改變了新聞?wù)Z言、敘事和理念。但新媒體傳播同樣反映輿論、影響輿論，同樣擔負社會責任，同樣受到國家法律法規(guī)和社會制度的控制、制約。

政府引領(lǐng)、多方參與，依法治網(wǎng)、規(guī)范秩序，是我國互聯(lián)網(wǎng)治理的基本方法和有力保障。我國正積極推進網(wǎng)絡(luò)空間法治化，于7月公布了《網(wǎng)絡(luò)安全法（草案二審稿）》。為了加強互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)管理，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室也出臺了一批規(guī)范性文件，凈化了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。然而，廣大媒體從業(yè)者作為互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的第一道“關(guān)口”，應深化“把關(guān)”意識，更積極、主動、自覺地承擔“把關(guān)”責任，客觀全面?zhèn)鬟f信息，維護公眾利益。

（一）網(wǎng)絡(luò)空間問題叢生，謠言犯罪日趨嚴重

網(wǎng)民及信息傳播者自我“把關(guān)”不力，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任感不強，網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)不夠成熟，國家宣傳教育不夠深入等原因讓網(wǎng)絡(luò)空間問題叢生，淫穢色情、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)安全犯罪、版權(quán)問題等，導致用戶深受其害。

當下，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的戰(zhàn)場從微博“燃燒”到微信。一只小龍蝦就能傳出5種不同版本的謠言：小龍蝦不是蝦是一種蟲子；曾用來幫日軍處理尸體；餐館小龍蝦多來自河溝；小龍蝦體內(nèi)各種重金屬超標；跟橫紋肌溶解癥有關(guān)。這種2013年就有的謠言2015年又被拿出來在微信上傳播。

央視新聞、人民日報等傳統(tǒng)媒體微信公眾號每月都會刊載一篇謠言盤點，閱讀量常超10萬。不法分子利用新媒體設(shè)陷阱、造謠言、拉粉絲、惡作劇，欺騙用戶，牟取私利，如果不是傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”在新媒體平臺把好信息關(guān)，越來越多的謠言將給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，給用戶帶來巨大傷害。

（二）掌控話語權(quán)，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體，延伸“把關(guān)”意識

傳統(tǒng)媒體長期承擔社會監(jiān)督責任，把公眾權(quán)益看得更高，比追求商業(yè)利益的互聯(lián)網(wǎng)公司具備更高的社會責任感和公眾影響力，更易使受眾信服?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程中伴生的惡習，除了需要國家不斷推進網(wǎng)絡(luò)治理進程外，更需要傳統(tǒng)媒體率先搶占話語權(quán)，深化“把關(guān)”意識，創(chuàng)新理念、內(nèi)容、形式、方法、業(yè)態(tài)、體制、機制，增強針對性和實效性，全方位把關(guān)使。

2016年7月19～20日，北京遭遇2016年入汛以來最強降雨。這讓很多人不禁回想起4年前北京7.21暴雨，那場特大暴雨災害曾奪去70多人的生命。慶幸的是，暴雨的洗禮，讓我們看到城市的進步，北京今夏7.20不再是4年前的7.21。

首先，不同于4年前突出災難性報道，傳統(tǒng)媒體今年在全媒體平臺實時關(guān)注雨情、預警、積水、擁堵，第一時間將信息推送給用戶。其次，不得不遺憾地說，任何災難現(xiàn)場都不乏謠言的“身影”。暴雨來襲之際，很多微信用戶都在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“京藏高速居庸關(guān)段山體滑坡”“大悅城門口成河”“二環(huán)已淹沒汽車”“公主墳地鐵內(nèi)全是積水”“公共自行車漏電傷人”等虛假消息，竟然還是“有圖有真相”。

面對災難，這些傳言用戶無法甄別。這時急需相關(guān)部門權(quán)威發(fā)布，急需新聞媒體辨識謠言，更需要市民積極轉(zhuǎn)發(fā)、協(xié)助辟謠。央視特約撰稿人王健在評論中說得好：“任何一次對自然災害的有效應對，都始于信息的有效發(fā)布?！?/p>

20日，央視新聞新媒體各平臺第一時間回應謠言，微博轉(zhuǎn)發(fā)官方消息辟謠，微信單期打謠，客戶端直接推送事實，提醒用戶不信謠、不傳謠。當然，不只央視新聞，人民日報、新京報官微等都作出反應。當天，在謠言刷屏之后，筆者朋友圈短時間內(nèi)又被大量用戶轉(zhuǎn)發(fā)的傳統(tǒng)媒體辟謠文章刷屏。

虛假信息終究不能主宰用戶，傳統(tǒng)媒體回擊謠言的“戰(zhàn)爭”是新媒體時代話語權(quán)的博弈。這也反映了傳統(tǒng)媒體作為新聞“把關(guān)人”，在新媒體環(huán)境下更要確保信息暢通，掌控話語權(quán)，引導輿論，向用戶傳遞真實資訊。

（三）黨的新聞輿論工作要求傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”深化角色

在我國，傳統(tǒng)新聞媒體作為黨和國家的喉舌，在當前復雜的社會環(huán)境下更應該積極做好輿論工作。

2月19日，習近平總書記來到人民日報社、新華社和中央電視臺調(diào)研，看望慰問新聞工作者，并主持召開黨的新聞輿論工作座談會。習總書記在座談會上強調(diào)，做好黨的新聞輿論工作，事關(guān)旗幟和道路，事關(guān)貫徹落實黨的理論和路線方針政策，事關(guān)順利推進黨和國家各項事業(yè)，事關(guān)全黨全國各族人民凝聚力和向心力，事關(guān)黨和國家的前途命運。

作為媒體工作者，筆者猶記在這場調(diào)研活動中，習總書記用新媒體與網(wǎng)民、記者互動。不僅如此，他還明確指出，黨的新聞輿論工作要推動融合發(fā)展，主動借助新媒體傳播優(yōu)勢。

當前媒體融合大潮中，借助新媒體傳播優(yōu)勢做好黨的新聞輿論工作，需要傳統(tǒng)媒體新聞工作者勇于擔當，牢記“把關(guān)”意識，在宣傳黨的主張時把握節(jié)奏、講究策略，提高新聞輿論傳播力、引導力，幫助受眾明辨是非，澄清謬誤，營造清朗的輿論空間。

四、傳統(tǒng)媒體人如何在工作中深化“把關(guān)人”角色

當前，不論是傳統(tǒng)媒體還是商業(yè)媒體，均以“兩微一端”（微博、微信、客戶端）形式搭建新媒體傳播平臺，其中資訊量最大、安全性最高、穩(wěn)定性最好的當屬新聞客戶端。

調(diào)查顯示，截至2015年8月，經(jīng)認證的媒體類微博為26259個，其中傳統(tǒng)媒體微博為17323個。Trustadata市場調(diào)查機構(gòu)數(shù)據(jù)表明，中國移動新聞客戶端在2015年達到5.2億個，2015年用戶覆蓋率1～10的多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，可視為新聞客戶端的第一列方陣，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在用戶中覆蓋率較大，占據(jù)10～20位的第二列方陣。中國社科院2015年所做的調(diào)查也顯示，全國超過9成的受訪者通過手機獲取新聞信息，超8成受訪者下載過新聞客戶端，客戶端成為民眾在手機端獲取新聞的首選渠道；而綜合門戶網(wǎng)站的新聞客戶端為受訪者首選，境內(nèi)媒體新聞客戶端位列第三；自媒體微信公眾號與傳統(tǒng)媒體微信公眾號關(guān)注度相當。

以上數(shù)據(jù)顯示了受眾的媒介消費習慣，這是新媒體平臺分眾化傳播的結(jié)果，也是移動互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展帶來的競爭現(xiàn)象。

相比綜合門戶網(wǎng)站的新聞客戶端（如新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐等）以及商業(yè)公司新聞客戶端（如今日頭條、一點資訊等），傳統(tǒng)媒體新聞客戶端更注重時政、國際、軍事、財經(jīng)、社會等“硬新聞”，并不靠娛樂新聞、“標題黨”博取用戶量。這種內(nèi)容設(shè)計體現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體的自身定位，體現(xiàn)了“把關(guān)人”意志，有助于成就新聞客戶端的特色。

然而，新媒體新聞?wù)Z言與新聞發(fā)布方式不同于傳統(tǒng)大眾傳播，新聞“把關(guān)人”角色應當在選題、原創(chuàng)、審稿、頁面和有效互動等環(huán)節(jié)上得到深化。

（一）重要選題搶時效，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”要習慣主動推送

當前有用戶和學者認為，新聞客戶端內(nèi)容同質(zhì)化問題嚴重，時效性不理想。事實上，這是新聞客戶端不可避免的問題。當面對重大新聞時，大家都在搶時效，搶首發(fā)，而信源的單一性使得同質(zhì)化現(xiàn)象更為突出。

什么樣的新聞資訊需要用戶知道？什么樣的新聞現(xiàn)場用戶想要看到？事件發(fā)展過程中哪些環(huán)節(jié)適合新媒體報道？會否會產(chǎn)生輿情？……這些常常是媒體“把關(guān)人”關(guān)注的重點。在面對突發(fā)事件、確定信源可靠的情況下，搶時效、搶推送才是新媒體新聞傳播重中之重。

快推送、抓現(xiàn)場、持續(xù)報道，是傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”需要習慣的工作節(jié)奏。尤其是新聞推送環(huán)節(jié)，這是信息到達用戶的最快方式。央級新聞媒體移動端全天24小時值班，就是為了實時監(jiān)測信息發(fā)布，實時向用戶推送重要的新聞資訊。傳統(tǒng)媒體工作者新聞敏感度高，“把關(guān)人”搶選題、搶時效意識已深入腦海，只要把“主動推送”形成習慣，就能更快適應新媒體傳播高強度、快節(jié)奏的工作方式。

當然，新聞客戶端要聞推送也要講究方式方法，尤其要注意時段，一旦過度推送新聞，就會讓用戶產(chǎn)生厭煩，從而導致用戶卸載客戶端。

（二）獨家原創(chuàng)搶用戶，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”要敢于全媒體發(fā)布

每家新聞客戶端都有不同的側(cè)重點，用戶有權(quán)利根據(jù)自己的興趣偏好選擇性地閱讀，但“獨家原創(chuàng)”是傳統(tǒng)媒體的生命，在新媒體時代依然如此。面對獨家內(nèi)容，“把關(guān)人”要有頭條意識、頁面思維和多平臺推廣發(fā)布的準備。獨家視頻+原創(chuàng)新聞，是央視新聞客戶端的特色，也是客戶端“把關(guān)人”在內(nèi)容選題方面的一貫追求。

2015年12月31日19點59分，在《新聞聯(lián)播》播出《習近平主席發(fā)表2016年新年賀詞》的消息后，央視新聞客戶端首發(fā)首推重量級獨家文稿《【獨家探訪】習主席辦公室今年換了7張新照片！》。

獨家視頻、深度比對圖片、文風接地氣，這條時政稿件當晚火爆全國，被大批門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體官網(wǎng)、新媒體平臺以及多個地方衛(wèi)視轉(zhuǎn)載發(fā)布。同時讓央視新聞客戶端收獲數(shù)十萬閱讀量，其官微、微信公眾號閱讀量也達到10萬以上，“今日頭條”官方賬號平臺跟帖量多達450余篇，用戶在多平臺互動，積極點贊。文稿發(fā)出第二天，也就是2016年1月1日，央視新聞客戶端日下載量呈現(xiàn)新高?？梢?，好新聞傳達出的正能量，用戶感受得到。

如今，傳統(tǒng)媒體人常會迷惘，是選擇“渠道為王”還是堅持“內(nèi)容為王”？筆者認為，應該“兩手抓，兩手都要硬”。央視新聞客戶端這篇稿件的成功就在于新聞“把關(guān)人”處理選題時，以內(nèi)容為核心，突出原創(chuàng)；在信息發(fā)布時，充分考慮新媒體和傳統(tǒng)媒體，最終實現(xiàn)多渠道、全媒體發(fā)布推廣。

（三）審稿環(huán)節(jié)必須有，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”優(yōu)秀傳統(tǒng)不能丟

不論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體都少不了“審核”環(huán)節(jié)。在這一過程中，會產(chǎn)生多個“把關(guān)人”，記者、編輯、審核編輯、主編、制片人、主任等都會充當“把關(guān)人”角色。

首先，全媒體記者往往是由傳統(tǒng)媒體記者轉(zhuǎn)化而來，在文風和新聞?wù)Z言上，或許不符合新媒體傳播的要求。這就需要編輯對稿件進行處理，同時告知記者哪些消息適合傳統(tǒng)媒體，哪些新聞適合新媒體發(fā)布，這是傳統(tǒng)媒體記者轉(zhuǎn)化為全媒體記者的重要一步。其次，網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，媒體工作者需加強審核把關(guān)，以免被假新聞欺騙，誤導用戶。

當前新媒體傳播中，微視頻是一大亮點，“V觀”系列則是央視新聞客戶端獨家微視頻。今年“兩會”期間，央視新聞客戶端制作了1100多條V觀視頻，每條新聞無論是畫面還是文字都經(jīng)過至少三級審稿，哪怕一個標點的誤用都逃不過“把關(guān)人”的火眼金睛。

這種三級審稿流程是優(yōu)質(zhì)新聞的保證，這種優(yōu)秀傳統(tǒng)更應在新媒體平臺繼續(xù)發(fā)揚。

（四）頁面思維要加強，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”需深化頁面意識

和傳統(tǒng)媒體各司其職不同，新媒體編輯作為“把關(guān)人”的同時還是責編，是美工，是排版工。這種角色轉(zhuǎn)變需要傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”培養(yǎng)頁面思維，深化頁面意識。

移動新聞客戶端的頁面“把關(guān)人”要善于選擇，不能漏題，可以適度“標題黨”，用圖要精準，排版要講究，時刻注意利用不同新聞形式豐富頁面。當然，這種能力和思維不是一朝一夕能形成的。

優(yōu)秀的頁面責編工作不輕松，客戶端首頁“把關(guān)人”更起到引導用戶閱讀的作用。要不斷培養(yǎng)選題意識、頁面意識，把自己看做用戶，多呈現(xiàn)用戶愛看的優(yōu)質(zhì)新聞現(xiàn)場；同時也要牢記黨的新聞工作者身份，向用戶傳遞具有正能量的新聞資訊。

（五）實時互動不能少，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”要重視有效互動

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體最顯著的特點便是用戶參與度大大提高。當前互動性最強的要數(shù)“移動視頻直播”，各大客戶端都把直播作為創(chuàng)新亮點。相比較而言，門戶網(wǎng)站的新聞客戶端直播選題偏重娛樂化，傳統(tǒng)新聞媒體直播選題集中在社會民生及國內(nèi)外重大事件方面。但不管哪類，新聞客戶端“移動視頻直播”都大大提高了用戶的線上參與熱情。

傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在“移動直播”過程中至少有三位“把關(guān)人”：出境記者、主持人以及隱藏在后臺審核用戶回帖的編輯。三位“把關(guān)人”要各司其職，通力協(xié)作，把好“直播關(guān)”。

直播中，現(xiàn)場記者應把好“視頻關(guān)”，選擇有效信息進行直播，規(guī)避不良場景，直播前的策劃更不可或缺；主持人在實時與用戶互動時，要把握好角度，有效互動，引導用戶觀看直播；后臺審核編輯在處理用戶留言時，必須把好“用戶關(guān)”，粗俗、惡意、具有傷害性或容易誤導其他用戶的留言不予通過，對黨和國家不利的用戶留言也不能予以通過。

五、結(jié)語

如今，傳統(tǒng)媒體都在尋求轉(zhuǎn)型，開拓新媒體領(lǐng)域應用，同時也沒有放棄大眾傳播形式。媒體融合是一條新路，大家都在嘗試，都在前進。媒體融合也是一條歷史悠久的老路，媒介從產(chǎn)生到今天蓬勃發(fā)展，何嘗不是一步步融合前進的結(jié)果？

新媒體時代，媒體融合進程中，傳統(tǒng)媒體新聞工作者承擔著全媒體發(fā)布的責任，“把關(guān)人”身份沒有失效，更沒有弱化。我們清晰地看到，新媒體傳播方式多樣化使得傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”觸角更為靈敏，身份更加多元，角色更加深化。

網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復雜，漫天遍地的信息撲面而來，孰真孰假，用戶無法辨別。商業(yè)媒體、自媒體，這些機構(gòu)及個人為了追逐利潤或個人利益，或多或少犧牲了公眾權(quán)益。傳統(tǒng)媒體不同，它為公眾而生，是新媒體時代的一股清流。我們需要越來越多的傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”在新媒體傳播中把握主動權(quán)，在新媒體領(lǐng)域掌控話語權(quán)，更好地進行輿論監(jiān)督，提高新聞輿論傳播力、引導力，去偽存真，溯本清源，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護公眾利益，成為促進和實現(xiàn)社會公平正義的推動力。

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