張 異 牛凌云
(1九龍報(bào)社,重慶 400000;2重慶師范大學(xué) 傳媒 學(xué)院,重慶 400000)
從王寶強(qiáng)婚變看危機(jī)輿情應(yīng)對策略
張異1牛凌云2
(1九龍報(bào)社,重慶400000;2重慶師范大學(xué) 傳媒 學(xué)院,重慶400000)
王寶強(qiáng)的離婚聲明讓網(wǎng)民炸了鍋,相關(guān)信息迅速霸占微博熱搜榜,熱度一度碾壓奧運(yùn)會(huì)。王寶強(qiáng)事件主要聚焦在婚變事件真相、財(cái)產(chǎn)分配問題、分析危機(jī)公關(guān)三方面。而窺私欲和群體怨恨心理,促使輿論出現(xiàn)一邊倒的趨勢。總體來看,王寶強(qiáng)采取適當(dāng)?shù)奈C(jī)輿情應(yīng)對策略,在這場輿論戰(zhàn)中獲得了優(yōu)勢。
王寶強(qiáng)離婚;群體怨恨;首因效應(yīng);危機(jī)輿情應(yīng)對
“王寶強(qiáng)婚變”無疑是2016年娛樂大事件,曾一度霸占新浪微博熱搜榜前十名的七個(gè)席位,“洪荒之力”的里約奧運(yùn)會(huì)不再獨(dú)霸微博熱搜榜。央視財(cái)經(jīng)頻道還做了王寶強(qiáng)離婚案的專題節(jié)目,邀請專家進(jìn)行現(xiàn)場分析評論,國民熱度可見一斑。關(guān)于王寶強(qiáng)、馬蓉、宋喆的各種消息,以讀秒的速度在各大自媒體平臺瘋傳。
截至18日下午3點(diǎn),新浪微博有超過40個(gè)“王寶強(qiáng)婚變”相關(guān)話題,其中#王寶強(qiáng)離婚#的閱讀量已達(dá)79億。馬蓉微博“粉絲”從70萬暴漲到546萬,兩條微博評論超過800萬條。王寶強(qiáng)發(fā)布的離婚聲明評論也接近300萬。
8月14日凌晨,王寶強(qiáng)通過微博發(fā)布離婚聲明,稱“無法容忍惡意背叛婚姻、破壞家庭”。20分鐘之后,經(jīng)紀(jì)人宋喆的老婆楊慧在微博上發(fā)布:因果有時(shí)報(bào)。凌晨2點(diǎn)許,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)疑似馬蓉朋友圈的回應(yīng):“原來瘋狗真的可以咬人?!绷璩?點(diǎn)多,馬蓉公開發(fā)微博正式回應(yīng):“欲蓋彌彰,善惡自有真相,不是不爆,時(shí)候未到?!?5日,王寶強(qiáng)起訴離婚。16日,馬蓉起訴王寶強(qiáng)侵犯名譽(yù)權(quán)。17日,因執(zhí)照公章丟失,疑遭馬蓉卷走,王寶強(qiáng)工作室發(fā)遺失聲明。
期間,各種爆料不斷傳出,包括王寶強(qiáng)包養(yǎng)女大學(xué)生,王寶強(qiáng)出軌成都女,馬蓉3年前被曝開房,馬蓉疑涉嫌轉(zhuǎn)移夫妻財(cái)產(chǎn),王寶強(qiáng)兩次車禍系陷害,捉奸現(xiàn)場照片曝光,經(jīng)紀(jì)人自爆是同性戀,等等。各類信息任性蔓延,真假無從辨別,無法證實(shí)身份的“知情人”“馬蓉閨蜜”“馬蓉好友”等頻出。
(一)婚變事件真相
自8月14日凌晨,王寶強(qiáng)發(fā)出離婚聲明,花邊八卦逐漸被網(wǎng)友扒出。聲明中指明馬蓉出軌經(jīng)紀(jì)人,“出軌”這個(gè)敏感詞匯一石激起千層浪。馬蓉是什么時(shí)候出軌的,王寶強(qiáng)怎么知道的,馬蓉嫁給王寶強(qiáng)是不是自始至終是個(gè)陰謀,雙方如何回應(yīng)等,都是關(guān)注度的焦點(diǎn)。
(二)財(cái)產(chǎn)分配問題
王寶強(qiáng)雖是草根出身,但是走紅之后身價(jià)不斷翻番,保守估計(jì)其身家早已過億,僅離婚訴訟費(fèi)就高達(dá)25萬元。關(guān)于夫妻財(cái)產(chǎn)分配問題,最初聚焦于馬蓉竟能分得5000萬,希望馬蓉凈身出戶,或作為過錯(cuò)方能否少分的探討。隨著王寶強(qiáng)幾乎身無分文,馬蓉涉嫌轉(zhuǎn)移夫妻財(cái)產(chǎn)、偽造證據(jù)等新聞的曝出,網(wǎng)民更傾向于馬蓉凈身出戶。
(三)分析危機(jī)公關(guān)
從公關(guān)角度分析王寶強(qiáng)離婚聲明的發(fā)布,也是言論較為集中的話題。發(fā)布時(shí)間的選擇、發(fā)布內(nèi)容的事實(shí)組合、離婚聲明的措辭技巧、聲明發(fā)布背景等,都是危機(jī)公關(guān)分析的重點(diǎn)。
離婚聲明發(fā)布之后,陳思成、李晨、黃曉明、小沈陽、陳歐、釋永信、邢傲偉等多位公眾人物公開表示支持王寶強(qiáng)。官微“央廣軍事”在微博發(fā)聲支持王寶強(qiáng),鳳姐也揚(yáng)言要為寶強(qiáng)出頭,眾多網(wǎng)民就不用說了,支持寶強(qiáng)的聲音遍布網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)友@神兔天下行調(diào)侃:“事情鬧大了,少林寺十三棍僧、十八銅人懷揣七十二絕技出馬了。奉勸馬蓉、宋喆:苦海無涯,回頭是岸,否則寶強(qiáng)的師兄弟饒不了你們?!?/p>
(一)窺私欲使婚變受關(guān)注
網(wǎng)民對明星的私生活有著強(qiáng)烈的好奇心和窺探欲。明星緋聞,尤其是婚變最能激發(fā)網(wǎng)民吐槽,從王菲李亞鵬婚變,到文章馬伊琍周一見,明星婚變熱度可見一斑。王寶強(qiáng)婚變戳中了公眾的集體窺私欲,主動(dòng)曝光離婚事件,毫不避諱離婚原因,直指妻子馬蓉出軌經(jīng)紀(jì)人,打破中國傳統(tǒng)理念“家丑不可外揚(yáng)”的禁忌。明星婚變已是熱點(diǎn)事件,而第三者經(jīng)紀(jì)人的身份,使該事件更富戲劇性,撩撥公眾神經(jīng),連編劇莊羽也來搶“馬蓉出軌”這個(gè)素材了。
(二)群體怨恨心理使輿論一邊倒
怨恨是一種常見的社會(huì)心理情態(tài),當(dāng)怨恨者覺得依靠自身力量難以完成報(bào)復(fù),就會(huì)設(shè)法結(jié)盟與自己相同境遇的個(gè)人或群體,以此完成共同的“使命”,“個(gè)人怨恨”便集結(jié)為“群體怨恨”。王寶強(qiáng)被視為中國屌絲逆襲成功的標(biāo)志性男明星,成了許多社會(huì)底層階級的精神寄托,一直保持良好的口碑。與此同時(shí),婚內(nèi)出軌當(dāng)小三是傳統(tǒng)道德所不能容忍的。從文章出軌姚笛被罵慘,可以看出群體怨恨心理的力量。馬蓉婚內(nèi)出軌,公眾在憎恨小三的心理刺激下,群起而攻之。目前,馬蓉的微博已經(jīng)淪陷,800多萬條評論幾乎全是責(zé)罵與質(zhì)問。網(wǎng)友@聶聶聶惠說:“做人不能太霍頓,娶妻不能叫馬蓉,用人不能用宋喆?!?/p>
(一)搶占先機(jī),寶強(qiáng)奠定勝局
王寶強(qiáng)的離婚聲明快過妻子馬蓉和八卦媒體。王寶強(qiáng)主動(dòng)發(fā)布聲明,設(shè)置議題,借助“首因效應(yīng)”,從辟謠方變成信息公開方。首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng),具體指個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知的過程中,通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后認(rèn)知產(chǎn)生的顯著影響。王寶強(qiáng)首先發(fā)聲,拋出妻子馬蓉出軌經(jīng)紀(jì)人的事實(shí),奠定婚姻受害者的形象,獲得輿論支持。
(二)保持形象,傻根穩(wěn)住局勢
在離婚聲明發(fā)布之初,有不少人質(zhì)疑,這樣簡單粗暴的直接公布離婚原因,將妻兒置于網(wǎng)民暴政之下是否妥當(dāng),甚至有人認(rèn)為王寶強(qiáng)是手撕出軌妻“不體面”的“粗鄙野夫”。但絕大部分輿論是傾向王寶強(qiáng)的,認(rèn)為他發(fā)布的聲明中,并沒有出現(xiàn)過激的文字、圖片和表達(dá),而他這樣坦誠、直截了當(dāng)?shù)墓际录?,很符合一直以來的公眾形象:耿直、顧家、嫉惡如仇。而王寶?qiáng)在《天下無責(zé)》里塑造的傻根,是一個(gè)真正心地澄明、純潔善良的人,無條件相信身邊每一個(gè)人,這似乎是王寶強(qiáng)的寫照,婚變事件中為他加分。
(三)新媒體帶動(dòng),占據(jù)輿論高地
王寶強(qiáng)14日凌晨在微博發(fā)布離婚聲明,微信公號和微博等各類自媒體掀起首批輿論熱潮,帶動(dòng)傳統(tǒng)五、結(jié)語
媒體加入第二天的輿論戰(zhàn)。受限于制作時(shí)間,王寶強(qiáng)的聲音迅速占領(lǐng)各大報(bào)紙等主流媒體,霸占輿論高地。借助零點(diǎn)閃電戰(zhàn)完成了輿論布局及輿情引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)了病毒式傳播,也打破公眾的刻板印象——“出軌的多是男方”,成為這場婚姻中的受害者。
公共輿論場沒有絕對的真相,真相取決于公眾愿意相信什么。就如王寶強(qiáng)婚變事件,即使他沒有明顯過錯(cuò),也需要借助輿論引導(dǎo)和危機(jī)公關(guān)恰當(dāng)引導(dǎo)輿論,才能在這場離婚輿論戰(zhàn)中略勝一籌。爆料、手撕的背后,是雙方在公共輿論場沒有硝煙的慘烈廝殺。雖然事件還未塵埃落定,但足以成為明星危機(jī)公關(guān)的一個(gè)經(jīng)典案例。
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1674-8883(2016)17-0310-01