鄧　娜

(黃淮學(xué)院 國(guó)際學(xué)院， 河南 駐馬店　463000)

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【教育教學(xué)研究】

CBI理念下《商務(wù)溝通》的雙語(yǔ)教學(xué)探究

鄧娜

(黃淮學(xué)院 國(guó)際學(xué)院， 河南 駐馬店463000)

《商務(wù)溝通》作為經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的一門理論聯(lián)系實(shí)踐的專業(yè)必修課，無(wú)論在學(xué)習(xí)還是以后的生活中都占有不容忽視的地位。如何能將所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通到實(shí)踐當(dāng)中并加以運(yùn)用，一直是任課教師所考慮的問(wèn)題。作者嘗試在課堂上借助“內(nèi)容依托教學(xué)(CBI)”理念，采用雙語(yǔ)的教學(xué)形式進(jìn)行《商務(wù)溝通》的授課，以探究在CBI理念的指引下，《商務(wù)溝通》進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)的可行性和有效性。

CBI;商務(wù)溝通;雙語(yǔ)教學(xué)

一、背景

2015年末，中國(guó)加入WTO后享受十五年保護(hù)期即將結(jié)束，中國(guó)企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)：要么被大量的國(guó)外企業(yè)所吞并，要么遵循國(guó)際規(guī)則，制定走出去的積極策略。因此，制定國(guó)際化和全球化戰(zhàn)略的自我拯救及發(fā)展模式成為大多數(shù)中國(guó)企業(yè)生存的必經(jīng)之路。國(guó)際之間多層次、多目標(biāo)、多方式的交流和溝通將成為中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門的家常便飯。這就對(duì)從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的人員提出了更高的要求，其主要包括跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力。[1]英語(yǔ)作為世界“通用語(yǔ)”，在國(guó)際商務(wù)中已經(jīng)成為主導(dǎo)語(yǔ)言。

目前我國(guó)有300萬(wàn)員工在世界各地，但能熟練運(yùn)用外語(yǔ)與國(guó)外客戶洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的人才非常稀缺。以近幾年新興的產(chǎn)業(yè)——高鐵為例, 我們?cè)诩夹g(shù)上已領(lǐng)先于世界，但在所簽訂的合同額上，與那些老牌企業(yè)相比仍相差甚遠(yuǎn)，主要原因就是語(yǔ)言。 因此，只有“一個(gè)既懂技術(shù)，又能用英語(yǔ)順暢交流的人才就是最大的寶貝”。[2]我們現(xiàn)在真正稀缺的是具有國(guó)際化的人才，而國(guó)際化的前提是專業(yè)人士和企業(yè)員工的英語(yǔ)實(shí)力。

《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》提出高校的主要目標(biāo)是培養(yǎng)具備國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、能夠參與國(guó)際事務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化人才。而國(guó)際化人才還應(yīng)具備扎實(shí)的本專業(yè)國(guó)際化知識(shí)及較強(qiáng)的跨文化溝通能力等基本素質(zhì)， 而這些都要有扎實(shí)的英語(yǔ)能力。

《商務(wù)溝通》通常是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)的第一門雙語(yǔ)必修科目，是一門來(lái)源于生活的實(shí)踐性很強(qiáng)的技能課程。它的授課對(duì)象主要是將來(lái)可能從事國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)融管理等國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域工作的學(xué)生，旨在幫助他們掌握商務(wù)溝通的基本知識(shí)和基本原理，培養(yǎng)他們的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通到實(shí)踐當(dāng)中并加以運(yùn)用，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。商務(wù)溝通是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)課程，在現(xiàn)實(shí)生活中，最終的目的是實(shí)現(xiàn)雙贏，因此涉及商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。根據(jù)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)際需求，商務(wù)溝通主要分成幾大模塊：傾聽(tīng)能力、表達(dá)能力、寫作能力及表現(xiàn)能力(非語(yǔ)言技巧)。筆者在近五年的《商務(wù)溝通》雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中，將CBI(內(nèi)容依托教學(xué)法)的理念運(yùn)用到教學(xué)中，并取得了一定的成效。

二、雙語(yǔ)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

自從教育部2001年起發(fā)布一系列的相關(guān)文件，指出本科教育應(yīng)加強(qiáng)雙語(yǔ)教學(xué)之后，國(guó)內(nèi)很多高校紛紛把開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)作為一種教學(xué)時(shí)尚，一哄而上，似乎不搞雙語(yǔ)教學(xué)就是違背教育潮流，跟不上時(shí)代腳步。正如有領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)：“雙語(yǔ)教學(xué)，有條件的上，沒(méi)條件的創(chuàng)造條件也要上。”之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，是因?yàn)楹芏喔咝ｎI(lǐng)導(dǎo)片面地將“雙語(yǔ)教學(xué)”與“高素質(zhì)國(guó)際化教育”掛鉤，從而導(dǎo)致不切合實(shí)際地全面推廣雙語(yǔ)教學(xué)。目前，雙語(yǔ)教學(xué)主要存在以下問(wèn)題：

1.認(rèn)知模糊。教師和學(xué)生對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的認(rèn)識(shí)模糊。有些老師認(rèn)為，雙語(yǔ)教學(xué)的目的在于提高中國(guó)學(xué)生的英語(yǔ)水平，讓他們更好地掌握兩種語(yǔ)言，更快地融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)的需要。另外一些老師則認(rèn)為，雙語(yǔ)教學(xué)的目的在于提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，英語(yǔ)只是一種輔助。很多學(xué)生對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)也不清楚，他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為只有采用英漢兩種語(yǔ)言授課才是雙語(yǔ)教學(xué)，像外籍教師講授的非語(yǔ)言類的專業(yè)課則不是雙語(yǔ)教學(xué)。而且很多教師弄不清楚大學(xué)階段的雙語(yǔ)課程與基礎(chǔ)階段的雙語(yǔ)課程教學(xué)有何不同，甚至對(duì)于哪些課程適合開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)教學(xué)都有很模糊的界定。至于對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)如何組織及如何具體操作，更是沒(méi)什么概念。

2.雙語(yǔ)師資缺乏。雙語(yǔ)教學(xué)并非簡(jiǎn)單地外語(yǔ)加學(xué)科模式，它需要教師通過(guò)出色的外語(yǔ)表達(dá)能力很好地將學(xué)科知識(shí)展示出來(lái)。最佳的途徑就是長(zhǎng)年用目標(biāo)語(yǔ)工作研究和學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)，教師應(yīng)擁有海外工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。[3]然而大多數(shù)地方高校處于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)或偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于自身?xiàng)l件的限制，很難吸引一些高學(xué)歷高水平的海歸人才。學(xué)校開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)課，主要來(lái)自任課教師的自愿申請(qǐng)，但這些教師大多是半路出家，并沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)雙語(yǔ)教學(xué)理論，對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)內(nèi)涵不清楚，以至于在課堂上，英語(yǔ)和專業(yè)課很難做到兩頭兼顧。

3.缺乏合適的雙語(yǔ)教材。教材選用方面，大多采用的是國(guó)外大學(xué)的經(jīng)典教材。價(jià)格太高不說(shuō)，內(nèi)容多，篇幅長(zhǎng)，全英文書寫，對(duì)所有學(xué)生都是很大的挑戰(zhàn)。而且，由于中西方文化思維的不同，教材側(cè)重點(diǎn)也有很大的不同：國(guó)外教材編寫遵循歸納法，而國(guó)內(nèi)教材編寫遵循演繹法。此外，原版教材在引進(jìn)過(guò)程中，由于版權(quán)等問(wèn)題，也會(huì)出現(xiàn)滯后狀態(tài)。而對(duì)于國(guó)內(nèi)自編或翻譯的雙語(yǔ)教材，由于缺乏權(quán)威人士的考核，存在語(yǔ)言不規(guī)范、內(nèi)容不到位等問(wèn)題。

4.課程設(shè)置不科學(xué)。大多數(shù)高校緊跟教育部的潮流，確實(shí)開(kāi)設(shè)了很多雙語(yǔ)課程。但只是流于形式，盲目跟風(fēng)，并沒(méi)有對(duì)課程進(jìn)行合理的安排。很多課程設(shè)置很隨意，只要任課教師愿意上雙語(yǔ)課，直接申請(qǐng)就能批下來(lái)，而不考慮這個(gè)課程開(kāi)課時(shí)機(jī)是否合適，課程內(nèi)容學(xué)生能否接受，學(xué)科之間的銜接是否得當(dāng)，沒(méi)有系統(tǒng)的教學(xué)大綱及教學(xué)計(jì)劃，目的不明確。而且目前大多課程多為單兵作戰(zhàn)，沒(méi)有系統(tǒng)，課程報(bào)不成“團(tuán)”，自然也就缺乏凝聚力。

5.學(xué)生水平參差不齊。盡管我們國(guó)家一直很重視外語(yǔ)教學(xué)，很多學(xué)生從幼兒階段就開(kāi)始進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)，但由于受到“應(yīng)試教育”的影響，學(xué)生雖耗時(shí)很多，但收效甚微。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面更多地偏重語(yǔ)法知識(shí)而缺乏交流的技能，外語(yǔ)教學(xué)的實(shí)用質(zhì)量普遍不高。除了各地區(qū)教育本身存在很大的差異性，學(xué)校之間學(xué)生的差距也越來(lái)越大，再加上近幾年的高校擴(kuò)招，生源質(zhì)量大大下滑。即便有些學(xué)生過(guò)了四六級(jí)，但應(yīng)用能力不強(qiáng)，一旦接觸到全英文的專業(yè)課，就會(huì)產(chǎn)生很大的焦慮感。

三、CBI理念下的《商務(wù)溝通》雙語(yǔ)教學(xué)

“內(nèi)容依托”教學(xué)法(Content-based Instruction，CBI)最初起源于西方，早在公元389年，奧古斯丁就曾提出語(yǔ)言教學(xué)中應(yīng)以有意義的內(nèi)容為中心的觀點(diǎn)。[4]從20世紀(jì)60年代起，CBI教學(xué)受到更多教育工作者的推崇?！皟?nèi)容依托”，顧名思義是指將語(yǔ)言教學(xué)依托于某個(gè)學(xué)科內(nèi)容一起呈現(xiàn)，將兩者結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)在于內(nèi)容教學(xué)與語(yǔ)言教學(xué)目標(biāo)的有機(jī)融合。 內(nèi)容依托教學(xué)充分考慮學(xué)習(xí)者的興趣和需要，建立在學(xué)習(xí)者以往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)之上，使其能夠最終使用目標(biāo)語(yǔ); 而且它強(qiáng)調(diào)通過(guò)語(yǔ)境, 通過(guò)接觸有意義的語(yǔ)言而為學(xué)習(xí)者的第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)提供必要條件。從性質(zhì)上來(lái)說(shuō), 依托式外語(yǔ)教學(xué)是一種交際性的語(yǔ)言教學(xué)方法。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，依托式外語(yǔ)教學(xué)也是將意義構(gòu)建、認(rèn)知接入、問(wèn)題求解、高層次的思維和語(yǔ)言運(yùn)用及語(yǔ)言學(xué)習(xí)融為一體，克服了傳統(tǒng)語(yǔ)言教學(xué)中語(yǔ)言學(xué)習(xí)與內(nèi)容學(xué)習(xí)“兩張皮”的現(xiàn)象。

CBI只是一種教學(xué)理念而不是教學(xué)方法，也沒(méi)有單一的教學(xué)模式。[5]根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)，CBI的教學(xué)模式也有很多，常見(jiàn)的三種教學(xué)模式為主題式語(yǔ)言教學(xué)、保護(hù)式內(nèi)容教學(xué)及附加式語(yǔ)言教學(xué)，三者均能提供能夠融合學(xué)習(xí)者語(yǔ)言課程、學(xué)術(shù)或職業(yè)興趣的可能性，相比而言，因?yàn)榫哂姓Z(yǔ)法分析性，更適合年齡稍大的學(xué)習(xí)者。

《商務(wù)溝通》是一門實(shí)用性很強(qiáng)的基礎(chǔ)學(xué)科，包含的內(nèi)容也很廣泛。但對(duì)學(xué)生而言，時(shí)間有限，總共一個(gè)學(xué)期36個(gè)學(xué)時(shí)，如何在有限的時(shí)間里掌握這門課，筆者嘗試采用主題式語(yǔ)言教學(xué)進(jìn)行授課。在具體的授課過(guò)程中，筆者將所學(xué)內(nèi)容分成兩大模塊：言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。每個(gè)大模塊里面又包含一些小的模塊，如言語(yǔ)溝通主要以說(shuō)為主，包括演講的技巧和與演講相關(guān)的傾聽(tīng)技巧及禮儀公關(guān)等幾個(gè)直系親屬；而非言語(yǔ)溝通里則主要涉及寫的能力，包含各種商務(wù)公文、商務(wù)報(bào)告的寫法及注意事項(xiàng)。與此同時(shí)，在第一節(jié)上課時(shí)，學(xué)生可以自由結(jié)合，分成不同的小組，然后讓學(xué)生采取抽簽或自由選擇的方式選取自己小組所要講解的內(nèi)容。給學(xué)生2-3周的時(shí)間準(zhǔn)備，他們通過(guò)查資料、頭腦風(fēng)暴等方法將相關(guān)的信息搜集起來(lái)，選派代表從學(xué)生的角度在老師正式講解相關(guān)模塊之前，用漢語(yǔ)或簡(jiǎn)單的英語(yǔ)給大家講述一遍。這樣，學(xué)生心里對(duì)所講內(nèi)容有一定的了解，再接受老師用英文講授時(shí)心里不會(huì)過(guò)于忐忑，因?yàn)楹ε露艞墝W(xué)習(xí)。而且由于是由學(xué)生自己先開(kāi)講，語(yǔ)言風(fēng)格更易被學(xué)生所接納，所傳授內(nèi)容也就能在輕松愉快中印入學(xué)生的腦海中。因此這種方式不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力及實(shí)踐能力。對(duì)于老師而言，也可以減緩整節(jié)課滿堂灌的壓力。在課上對(duì)于學(xué)生都知道的內(nèi)容，簡(jiǎn)略帶過(guò)，重點(diǎn)放在大家比較模糊但又很實(shí)用的環(huán)節(jié)，必要的地方選插一些合適的網(wǎng)上公開(kāi)課，既能與國(guó)際接軌，又能聯(lián)系眼下所學(xué)的內(nèi)容，詳略得當(dāng)，張弛有度，教學(xué)效果反而能大幅度提升?？紤]到商務(wù)溝通的實(shí)用性，筆者將這門課的考核也分成兩大塊：平時(shí)實(shí)踐+期末卷面，各占50%。平時(shí)實(shí)踐主要包括兩大作業(yè)：一個(gè)就是前面所提及的小組課前所學(xué)內(nèi)容的預(yù)講，另外一個(gè)就是小組合作寫一份商務(wù)報(bào)告，期末時(shí)做正式演講。這份報(bào)告的內(nèi)容可以是學(xué)生自己感興趣的話題，也可以是參考老師所提供的范圍，結(jié)合小組的實(shí)地調(diào)查，查閱相關(guān)資料，按照商務(wù)報(bào)告的完整格式寫一份3 000字以上的正式商務(wù)報(bào)告，并于期末時(shí)進(jìn)行小組演講。小組所有成員都要上臺(tái)進(jìn)行陳述，將報(bào)告做一完整陳述。這個(gè)作業(yè)，不僅鍛煉了學(xué)生的書面表達(dá)能力及演講能力，還加強(qiáng)了學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)合作精神。

因此，這種借助CBI理念將學(xué)科與語(yǔ)言有機(jī)地結(jié)合，既有效地掌握學(xué)科內(nèi)容，又實(shí)現(xiàn)了雙語(yǔ)教學(xué)的初衷，不失為一種值得嘗試的教學(xué)模式。

[1]李煜. 國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)中的文化欠缺[J]. 四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005,(7)：16-17.

[2]蔡基剛.國(guó)際化和英語(yǔ)化——語(yǔ)言政策是一種選擇.[J].外語(yǔ)電化教學(xué),2015,(3)：3-9.

[3]黃崇玲. 雙語(yǔ)教學(xué)的理論與實(shí)踐[M]. 上海：上海譯文出版社,2009:165.

[4]夏宗鳳.大學(xué)英語(yǔ)選修課內(nèi)容依托教學(xué)對(duì)學(xué)生跨文化交際能力發(fā)展的影響[J]. 語(yǔ)言與文化研究，2013,(10)：77-82.

[5]戴慶寧.CBI理念與雙語(yǔ)教學(xué)[J] 中國(guó)成人教育,2006,(2)：108-109.

[責(zé)任編輯石曉博]

A Study on Bilingual Teaching of Business Communication on the Basis of CBI Concept

DENG Na

(InternationalSchool,HuanghuaiUniversity,Zhumadian463000,He’nan,China)

Business Communication, as a professional required course closely associated with practice is indispensable for economics and management majors in both college study and future life. How to apply what is learnt to practice has been teachers’ issue for consideration. On the basis of CBI concept, the author tries to prove the feasability and effectiveness of bilingual teaching of Business Communication course.

CBI; Business Communication; bilingual teaching

2016-03-17

黃淮學(xué)院2014年校級(jí)教學(xué)改革指導(dǎo)項(xiàng)目:商科專業(yè)課程教學(xué)模式的改革問(wèn)題——以《商務(wù)溝通》課程為例(2014XJGLX0431)最終研究成果。

鄧娜(1982—)，女，河南正陽(yáng)人，黃淮學(xué)院國(guó)際學(xué)院講師，教育學(xué)碩士，主要從事英語(yǔ)課程與教學(xué)論研究。

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1008-777X(2016)03-0120-03