庫(kù)克把蘋果煮成了夾生飯

春節(jié)假期結(jié)束后不久，備受大家喜愛的蘋果手機(jī)曝出了一個(gè)BUG，那就是如果用戶將日期設(shè)定為1970年5月之前，重啟之后設(shè)備將變?yōu)椴豢捎玫碾娮印按u頭”。對(duì)于媒體的報(bào)道，蘋果也在很短的時(shí)間內(nèi)就進(jìn)行了確認(rèn)，并給出了解決辦法。

面對(duì)這樣一個(gè)BUG，筆者真的不知道該用什么語(yǔ)言來(lái)形容，一方面覺得這樣的BUG其實(shí)并不影響日常使用，因?yàn)槿绻麤](méi)有特殊的需要，并不會(huì)有人腦子抽風(fēng)去修改系統(tǒng)時(shí)間。另一方面也覺得，在經(jīng)歷過(guò)“千年蟲”這樣的電腦系統(tǒng)大考之后，一家知名大公司的產(chǎn)品還會(huì)犯下類似的低級(jí)錯(cuò)誤實(shí)在不應(yīng)該。當(dāng)然，更重要的是，好像蘋果的產(chǎn)品在庫(kù)克接手之后，各種問(wèn)題就開始層出不窮，不僅是沒(méi)了喬布斯時(shí)代那令人驚嘆的創(chuàng)新能力，連產(chǎn)品質(zhì)量都變差了。

其實(shí)，說(shuō)到蘋果產(chǎn)品質(zhì)量變差，這次的系統(tǒng)BUG并不是一個(gè)孤立的個(gè)案。就在今年一月，就有媒體曝出有部分iPhone 6S直至電量耗盡，系統(tǒng)的電量顯示比例都不會(huì)發(fā)生變化。顯然，這也是一個(gè)系統(tǒng)的BUG。在短短一個(gè)月的時(shí)間里，連續(xù)曝出兩個(gè)系統(tǒng)BUG，蘋果是不是應(yīng)該在賺錢的同時(shí)好好審視一下自己的產(chǎn)品。自從長(zhǎng)期負(fù)責(zé)iOS軟件系統(tǒng)的高管福斯托爾受到排擠離開蘋果，蘋果的軟件業(yè)務(wù)就開始不斷爆出大量問(wèn)題。除了著名的蘋果地圖質(zhì)量事件之外，iOS8上市時(shí)那數(shù)不清的BUG，以及iOS9上市第一天就緊急放出的修復(fù)補(bǔ)丁，這一切的一切都在漸漸讓人感到，蘋果已經(jīng)不再是以前那個(gè)蘋果。

可是，雖然蘋果已經(jīng)不再是喬布斯時(shí)代的蘋果，但卻在某些方面依然繼承了喬布斯的衣缽，例如承認(rèn)有問(wèn)題，但拒不整改。就和當(dāng)年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的iPhone 4信號(hào)問(wèn)題一樣，這次蘋果依然承認(rèn)自己的產(chǎn)品存在缺陷，但卻并不給用戶一個(gè)明確的、能徹底解決問(wèn)題的方案，只是宣稱在下一次系統(tǒng)更新時(shí)會(huì)修復(fù)這個(gè)問(wèn)題。而且，在蘋果的聲明中，不僅沒(méi)有提及何時(shí)會(huì)放出更新包，更是連BUG產(chǎn)生的原因都沒(méi)有給出解釋，這顯然是對(duì)用戶的不負(fù)責(zé)任。

本來(lái)，電子產(chǎn)品容易產(chǎn)生這樣的那樣的問(wèn)題我們并不是不能理解，但是產(chǎn)生問(wèn)題之后及時(shí)解決，才是一個(gè)大企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度，也才更能挽回用戶對(duì)產(chǎn)品的信心。