關(guān)于“私人定制”旅游線(xiàn)路的研究

陳妍均?鮑彩蓮

摘 要：經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使旅游業(yè)隨之得到快速地發(fā)展，伴隨旅游業(yè)飛速的發(fā)展普通的旅游線(xiàn)路已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大旅游者的進(jìn)一步需求，而“私人定制”旅游線(xiàn)路就以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)模式走進(jìn)了旅游者的視野中，受到旅游者的青睞。雖然“私人定制”旅游線(xiàn)路是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游方案，但是也存在一些問(wèn)題。本文首先剖析了“私人定制”旅游線(xiàn)路的內(nèi)涵，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了其在發(fā)展過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題。并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決方案。希望通過(guò)本文的闡述，可以為“私人定制”旅游模式的發(fā)展提供一定的理論和實(shí)踐借鑒。

關(guān)鍵詞：“私人定制”旅游線(xiàn)路；個(gè)性化；研究

一、“私人定制”旅游線(xiàn)路的內(nèi)涵

“私人定制”旅游線(xiàn)路是一種以突出個(gè)人愛(ài)好為主旨，強(qiáng)化旅游效果的一種新型旅游線(xiàn)路定制方式。這種旅游定制方式的出現(xiàn)，打破了原始旅游定制的固定模式，其設(shè)計(jì)的線(xiàn)路是一個(gè)將個(gè)性化、高端化等各種元素滲透到傳統(tǒng)旅游方式的過(guò)程。這一旅游定制方式是從歐洲起源，目前也漸漸開(kāi)始被國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的旅游者所關(guān)注。

國(guó)內(nèi)做“私人定制”的旅行社并不少，但是真正得到游客好評(píng)的甚少，這樣的現(xiàn)象說(shuō)明這種線(xiàn)路在設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中有一定的難度，也有一些瑕疵出現(xiàn)。著名的旅游專(zhuān)家魏小安認(rèn)為：“特色是旅游之魂，文化是旅游之基，環(huán)境是旅游之根，品質(zhì)是旅游之本?！边@也是對(duì)定制旅游一個(gè)高度的詮釋?！八饺硕ㄖ啤甭糜尉€(xiàn)路便是將旅游者的個(gè)性化服務(wù)達(dá)到最大化，是旅游發(fā)展的品質(zhì)表現(xiàn)。

二、“私人定制”旅游線(xiàn)路存在的問(wèn)題

（一）個(gè)性化展示不夠充分

“私人定制”旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)內(nèi)涵在很大程度上是想充分的體現(xiàn)旅游者個(gè)性化的特征。而現(xiàn)在人們出行的原因有很多種，但大都是有紀(jì)念意義的。諸如已推行多年的：蜜月旅行、親情游、畢業(yè)旅行、閨蜜游等等旅游線(xiàn)路。雖然這些旅游線(xiàn)路在一定意義上具備了“私人定制”的內(nèi)涵：針對(duì)不同的旅游者推出了多樣化的旅游線(xiàn)路，但是卻沒(méi)有將單個(gè)或者幾個(gè)旅游者的個(gè)性需求很好的融入其中，而在其中起主導(dǎo)作用的往往還是旅行社。

（二）旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)相對(duì)比較困難

旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)不同于其他普通旅游線(xiàn)路的線(xiàn)路設(shè)計(jì)模式，“私人定制”旅游線(xiàn)路在要舒適的同時(shí)，還要有一個(gè)對(duì)景點(diǎn)觀(guān)賞、游玩和對(duì)當(dāng)?shù)匚幕私獾倪^(guò)程。同時(shí)，更應(yīng)該有一個(gè)讓旅游者個(gè)性張揚(yáng)的過(guò)程。為了將這種旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)達(dá)到最優(yōu)化，在設(shè)計(jì)線(xiàn)路上便充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，并且旅游線(xiàn)路是否規(guī)劃得合理，也成為一大難題?，F(xiàn)在旅游線(xiàn)路的基本特點(diǎn)是“很趕、很累、很辛苦，甚至到了優(yōu)美的景觀(guān)景點(diǎn)中，都沒(méi)有精力去欣賞，只能是走馬觀(guān)花、到此一游”?！八饺硕ㄖ啤甭糜尉€(xiàn)路設(shè)計(jì)的合理性，應(yīng)體讓游客保持心情的愉悅的同時(shí)，著力發(fā)展“身體舒適、不受拘束”的旅游模式，這也是“私人定制”旅游的發(fā)展方向。

（三）受眾范圍相對(duì)較小

雖說(shuō)“私人定制”旅游模式會(huì)使得旅游更加具有意義，旅程更加豐富多彩，但畢竟這種“私人定制”式的旅游模式相對(duì)來(lái)說(shuō)消費(fèi)比一般的旅游模式更為高昂，對(duì)于絕大數(shù)的旅游者而言，這種高昂的費(fèi)用就已經(jīng)超出了他們的心里接受預(yù)期。所以造成一種現(xiàn)象的發(fā)生，雖然“私人定制”式的旅游模式可以更好地張揚(yáng)他們的個(gè)性。但大多數(shù)人還是面對(duì)高昂的價(jià)格而卻步。因此，相對(duì)于其他的旅游模式而言，“私人定制”的旅游模式雖備受旅游者青睞，但是最終選擇這種旅游模式的旅游者卻相對(duì)較少。

（四）推廣難度相對(duì)較大

“私人定制”旅游線(xiàn)路的推廣方面也有別于普通旅游的形式，由于旅游信息量大，不管在進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的推廣都較為耗時(shí)。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，需要更加快捷、簡(jiǎn)單的推廣形式，如何使得“私人定制”旅游線(xiàn)路的設(shè)計(jì)全面的傳達(dá)給旅游者是推廣中的瓶頸。相對(duì)而言，推廣難度比普通旅游線(xiàn)路的推廣難度更大。

三、“私人定制”線(xiàn)路設(shè)計(jì)的發(fā)展對(duì)策

（一）增加個(gè)性化展示的空間

首先，應(yīng)把工作細(xì)化，多詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，及時(shí)修改旅行方案。線(xiàn)路可以采納目前一些旅游網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)模式，采取在頁(yè)面上篩選等功能。這樣的設(shè)計(jì)在給游客提供了旅游資源的同時(shí)，也方便了旅行社了解游客的旅游需求。

其次，針對(duì)于主題的“私人定制”來(lái)說(shuō)，在地點(diǎn)的選擇上更是要?jiǎng)e出心裁，在每家旅行社都有這種旅行團(tuán)的時(shí)候，往往我們做出特點(diǎn)才能高人一籌。比如說(shuō)，新一代的年輕夫妻都會(huì)選擇到海外度蜜月，希望在蜜月幸福甜蜜的同時(shí)，還可以讓自己終生難忘。對(duì)于這種問(wèn)題，“私人定制”的旅游線(xiàn)路會(huì)根據(jù)夫妻的喜好，來(lái)融入選擇蜜月地的風(fēng)俗，體驗(yàn)異地的婚禮和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，或者再你的蜜月地來(lái)一組驚艷四座的婚紗照，給自己的蜜月添加一絲別樣的風(fēng)采。

最后，旅游者個(gè)性需求得到滿(mǎn)足同時(shí)，還要看到“私人定制”線(xiàn)路設(shè)計(jì)的個(gè)性化同旅行地的個(gè)性化相結(jié)合的作用效果。這種主題服務(wù)的出現(xiàn)在很大程度上滿(mǎn)足游客別致的、有紀(jì)念性的旅行計(jì)劃的一個(gè)期許。在旅游快速發(fā)展的時(shí)代，這種新型產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)激發(fā)更多宅在家里的人們選擇出去感受秀麗的景色。使在自己的個(gè)性得到張揚(yáng)的同時(shí)，體驗(yàn)別樣的旅游生活。

（二）降低旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)難度

“私人定制”旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)的困難度主要體現(xiàn)在對(duì)游客的個(gè)性需求的把握度上，解決了這一問(wèn)題，其在設(shè)計(jì)難度也會(huì)相應(yīng)降低。因此，我們首先應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：把旅游者的愛(ài)好、目的地選擇、經(jīng)濟(jì)狀況等一系列數(shù)據(jù)同旅游顧問(wèn)進(jìn)行交流，隨后旅游顧問(wèn)可以根據(jù)旅游者自身的條件進(jìn)行線(xiàn)路規(guī)劃，將規(guī)劃好的行程與旅游者討論修改，最后便是旅游者個(gè)人的“私人定制”。這樣的線(xiàn)路設(shè)計(jì)起來(lái)有時(shí)容易些，旅游者接受程度也會(huì)比較高。目前，市場(chǎng)上有很多旅游公司發(fā)展了“私人定制“的產(chǎn)品，根據(jù)不同層次的人群來(lái)制定相應(yīng)的旅游線(xiàn)路。我們的定制旅游就是一種根據(jù)旅行者的個(gè)性化需求，以旅游者為主導(dǎo)來(lái)設(shè)計(jì)的旅行線(xiàn)路，旅游者的旅游行程將是獨(dú)一無(wú)二的。

（三）適當(dāng)?shù)亟档统杀?，擴(kuò)大受眾范圍

旅游群體的數(shù)目龐大，在國(guó)家旅游局最新的一組調(diào)查結(jié)果中顯示：2014年中國(guó)內(nèi)地公民在當(dāng)年只是在出境游首次突破一億大關(guān)，達(dá)到1.17億人次?！八饺硕ㄖ啤甭糜尉€(xiàn)路在面對(duì)龐大的旅游群眾，可以做出調(diào)整：首先可以降低成本，先將市場(chǎng)打開(kāi)，讓更多的旅游者的思想不再局限在“私人定制”旅游的價(jià)格是大眾不能接受的層面。對(duì)于相當(dāng)多的旅游者來(lái)而言，希望行程舒服，金額在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)。對(duì)于這種需求的旅游者可以對(duì)旅行地的要求進(jìn)行縮小，選擇一些相對(duì)于不是熱門(mén)的旅行地，這樣可以很大程度的上降低成本。其次，進(jìn)行顧客資源累計(jì)，對(duì)于以往的旅游者相對(duì)于第一次的價(jià)格有更優(yōu)惠的折扣。在一系列低利潤(rùn)的方案實(shí)施中，會(huì)吸引大批旅游者的前來(lái)。這樣的運(yùn)營(yíng)模式，使得個(gè)性化在高層次順利的發(fā)展的同時(shí)也為大眾市場(chǎng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，這樣以發(fā)展高層次為我們的基礎(chǔ)，有足夠的基金去完善、周轉(zhuǎn)我們內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，能讓這種產(chǎn)品長(zhǎng)期開(kāi)展下去，同時(shí)在大眾市場(chǎng)進(jìn)行積極調(diào)研，兩者相輔相成。“私人定制”旅游線(xiàn)路的設(shè)定可以說(shuō)已經(jīng)從一個(gè)高端走向普通大眾，在大眾市場(chǎng)中普及而不是說(shuō)從前針對(duì)人群有限的時(shí)期。

（四）多方面、多角度加大推廣力度

在這個(gè)科技發(fā)展飛速的時(shí)代，推廣自身產(chǎn)品的途徑也變得越來(lái)越多樣化，不僅僅在報(bào)刊，雜志的推廣。還可以利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，投放簡(jiǎn)短的廣告，更詳細(xì)的內(nèi)容可以通過(guò)視頻軟件發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)擊率等來(lái)加大我們的關(guān)注度；同時(shí)，開(kāi)設(shè)一系列公眾賬號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品信息管理，可以通過(guò)平時(shí)交流更加了解市場(chǎng)的變化以及動(dòng)態(tài)發(fā)展。這樣線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合管理，不僅節(jié)省了推廣的資金投入，而且將推廣力度放到最大化。

我國(guó)擁有豐富的旅游資源，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系，景點(diǎn)的個(gè)性化與“私人定制”的個(gè)性化的結(jié)合會(huì)吸引更多游客的注意。根據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)旅游法》第七條：國(guó)務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。國(guó)家出臺(tái)的政策也將對(duì)“私人定制”旅游線(xiàn)路的支持發(fā)展到最大化，硬件設(shè)施保證的，令我們工作的開(kāi)展變得更加順利。因?yàn)閲?guó)家對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視，“私人定制”旅游線(xiàn)路的發(fā)展將充滿(mǎn)無(wú)限的可能。當(dāng)然，每一個(gè)創(chuàng)新的、突破傳統(tǒng)的項(xiàng)目都是需要很多努力來(lái)實(shí)現(xiàn)它的。在它剛走進(jìn)人們生活的時(shí)候，需要人們?nèi)フJ(rèn)識(shí)、了解，這個(gè)過(guò)程是需要每一位旅游設(shè)計(jì)者不斷的改進(jìn)、不斷完善這個(gè)新的產(chǎn)品。

有人說(shuō)：“旅行亦是一場(chǎng)修行?！比绻阍谝欢温眯兄?，精力充沛，去觀(guān)賞每一分秀色可餐的景色，洗滌自己長(zhǎng)期在高壓下的心靈，讓自己置身于真正的輕松愉快地環(huán)境中，相信每一處不同的風(fēng)光都會(huì)帶給你不一樣的感受，領(lǐng)悟生活中美好的存在。不需要擔(dān)心在旅游途中預(yù)定車(chē)輛、酒店等等事宜，“私人定制”會(huì)將這些問(wèn)題一一完美的解決，而你只需背上行囊，來(lái)一趟心靈的旅行。最重要的是，“私人定制”旅游線(xiàn)路的設(shè)定，不僅是要注重帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，更要重視我們的旅游文化，宣揚(yáng)文化傳統(tǒng)，做好生態(tài)、環(huán)保旅游的政策，呼吁21世紀(jì)新的旅游政策。享受生活的同時(shí)也要愛(ài)護(hù)我們賴(lài)以生存的環(huán)境。

總而言之，“私人定制”的個(gè)性化旅游線(xiàn)路是一個(gè)可行性發(fā)展的旅行產(chǎn)品，在未來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有很大的潛在力量，它的獨(dú)特之處也吸引著越來(lái)越多的旅游者參與其中，來(lái)體驗(yàn)這種新興的旅游方式帶給他們的舒適、愉快的生活方式。相信最終“私人定制”旅游線(xiàn)路會(huì)成為旅游業(yè)的中流砥柱。

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