王萍 樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)研究

王萍 樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又稱新興第三產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力之一。基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)研究主要對涉及現(xiàn)代物流服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等方面進(jìn)行了思考。通過現(xiàn)代物流服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)、社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀分析，對這些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行了開發(fā)設(shè)計(jì)探索，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的健康有序的不斷發(fā)展，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的物流、金融、科技、社區(qū)服務(wù)。

商貿(mào)物流服務(wù) 金融服務(wù) 科技服務(wù) 社區(qū)服務(wù)

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概述

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展背景分析

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又稱新興第三產(chǎn)業(yè)，對于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的研究，國外主要從知識密集型的角度對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行研究。如分析知識密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，2006年Anmari和Kuusisto分析了知識密集型服務(wù)業(yè)對公共部門的影響；還有分析知識密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響，如Aslesen分析了知識密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對區(qū)域性知識資本發(fā)展的重要性；Hyypia和Kautonen研究了知識密集型現(xiàn)代服務(wù)的供應(yīng)商與客戶之間關(guān)系的影響因素。

國內(nèi)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法最早在1997年9月黨的十五大報(bào)告中，2000年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出：“既要改造和提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，又要發(fā)展旅游、信息、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)”。根據(jù)2012年2月22日，國家科技部發(fā)布的第70號文件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已不同于傳統(tǒng)的商貿(mào)、住宿、餐飲、倉儲、交通運(yùn)輸?shù)确?wù)業(yè)，而是電子商務(wù)為平臺的現(xiàn)代物流服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

（二）發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要性

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)增長主要?jiǎng)恿χ?，其發(fā)展水平是經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。當(dāng)前，服務(wù)業(yè)面臨良好發(fā)展環(huán)境和重大戰(zhàn)略機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)增長和市場需求的新變化，科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級孕育的新突破，有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在更廣領(lǐng)域、更高層次參與國內(nèi)、國際經(jīng)濟(jì)合作與競爭。新型工業(yè)化與新型城鎮(zhèn)化互動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了動(dòng)力支撐和有效載體。城鄉(xiāng)居民尤其是城鎮(zhèn)居民的可支配收入穩(wěn)步提高，為擴(kuò)大消費(fèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以及對一些管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的開發(fā)與設(shè)計(jì)，直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化、市場化、多元化、全民化發(fā)展方向，推動(dòng)健康與體育服務(wù)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展，有利于優(yōu)化健康與體育服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大健康與體育消費(fèi)需求，建立完善健康與體育服務(wù)。

二、商貿(mào)物流服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

（一）商貿(mào)物流服務(wù)現(xiàn)狀分析

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，帶動(dòng)了整個(gè)商貿(mào)物流業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流相輔相成得到了不同程度的快速發(fā)展。特別是近兩年，農(nóng)村電商、跨境電商得到了空前的發(fā)展，但這些發(fā)展沒有通暢的物流網(wǎng)絡(luò)也會(huì)受到制約，這就給現(xiàn)代物流提出了更高的要求?，F(xiàn)在，人們的生活已經(jīng)很難離開電子商務(wù)與物流了。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對商貿(mào)物流服務(wù)提出了更高的要求，需要對現(xiàn)代商貿(mào)物流不斷地進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要。

（二）現(xiàn)代商貿(mào)物流服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

電子商務(wù)服務(wù)是推動(dòng)現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代電子商務(wù)向各行業(yè)領(lǐng)域滲透，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，催生了現(xiàn)代物流業(yè)的不斷變革，也促進(jìn)了我國物流業(yè)的快速發(fā)展。但是，根據(jù)近兩年的物流配送情況發(fā)現(xiàn)，每一次重要的電商節(jié)日活動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致大量的物流配送遲后。物流配送業(yè)務(wù)逐漸成了電商促銷活動(dòng)的瓶頸，需要對物流配送業(yè)務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃，對資源進(jìn)行重新整合，促進(jìn)物流配送業(yè)務(wù)的有序、快捷、順利的完成配送。因此，現(xiàn)代商貿(mào)物流服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)，重在物流資源的整合，交通運(yùn)輸?shù)暮侠硪?guī)劃，以及如何解決配送最后一公里的問題。

一是區(qū)域分揀中心資源的整合。區(qū)域分揀中心資源整合，有利于避免重復(fù)投資建設(shè)。業(yè)務(wù)相同或相近的電商與物流企業(yè)可以共同進(jìn)行分揀中心的建設(shè)，合理優(yōu)化資源，避免重復(fù)建設(shè)。在分揀中心，建設(shè)立體庫房，引入現(xiàn)代倉儲管理系統(tǒng)。二是共建配送中心，實(shí)現(xiàn)資源的整合。物流到了縣、市、區(qū)后的配送問題，也是解決配送最后一公里的問題。幾家物流公司可以整合資源，共建配送中心，優(yōu)化配送線路，避免某條線路重復(fù)配送，浪費(fèi)配送人力、物力。三是在小區(qū)或單位設(shè)置自動(dòng)取件箱,有利于縮減配送時(shí)間，提高配送效率。

三、現(xiàn)代金融服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

（一） 現(xiàn)代金融服務(wù)現(xiàn)狀分析

金融服務(wù)是指金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用貨幣交易手段融通有價(jià)物品，向金融活動(dòng)參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動(dòng)?，F(xiàn)代金融服務(wù)主要涉及銀行借貸、資金結(jié)算、票據(jù)貼現(xiàn)、證券交易、信托投資、外匯、資產(chǎn)管理、期貨期權(quán)、保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)以及有關(guān)的輔助性金融服務(wù)。目前，除了傳統(tǒng)的借貸等金融項(xiàng)目，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)借貸。網(wǎng)絡(luò)借貸指在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)借貸，借入者和借出者均可利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)借貸的“在線交易”。 由于現(xiàn)有銀行體系很難覆蓋到一般小額貸款者，網(wǎng)絡(luò)借貸覆蓋中低收入階層，已成為銀行體系的補(bǔ)充，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺已經(jīng)超過2000余家。

（二）現(xiàn)代金融服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

根據(jù)目前金融服務(wù)現(xiàn)狀，應(yīng)在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行拓展。鼓勵(lì)和引導(dǎo)符合條件的民間資本參與到現(xiàn)代金融服務(wù)，組建信托公司、融資租賃公司、消費(fèi)金融服務(wù)公司等金融機(jī)構(gòu)。同時(shí)，現(xiàn)代金融服務(wù)可以傾向于農(nóng)村金融服務(wù)，小微企業(yè)的金融服務(wù)。在設(shè)置金融服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，可以充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，考慮設(shè)置線下線上金融服務(wù)同時(shí)開展。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，此種金融服務(wù)的正規(guī)性與合法性急需加強(qiáng)，需要進(jìn)行有效的監(jiān)管。爭取建成各類金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，優(yōu)化現(xiàn)有金融產(chǎn)品服務(wù)，不斷進(jìn)行金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。做到金融服務(wù)貫穿到人們的整個(gè)生活中去，讓我們的顧客感受到金融服務(wù)無處不在，能隨時(shí)隨地享受到身邊的金融服務(wù)。金融監(jiān)管部門要做到競爭有序、監(jiān)管適度、功能完善的現(xiàn)代金融市場。金融監(jiān)管部門要大力發(fā)展地方法人金融機(jī)構(gòu)，可以設(shè)置一些消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，拓寬消費(fèi)金融產(chǎn)品。

四、現(xiàn)代科技服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

（一） 現(xiàn)代科技服務(wù)現(xiàn)狀分析

科技服務(wù)業(yè)是為科技創(chuàng)新領(lǐng)域提供市場化服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)，主要服務(wù)于科研活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和科研成果的轉(zhuǎn)化，主要包括新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測、科技咨詢、科學(xué)普及等專業(yè)領(lǐng)域科技服務(wù)。目前，一些專業(yè)化科技服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)出來，開展各式各樣的科技服務(wù)工作，同時(shí)，政府部門也比較重視現(xiàn)代科技服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供政策支持。在2014年8月，國務(wù)院召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署加快發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提供支撐。會(huì)議支出，發(fā)展科技服務(wù)業(yè)是調(diào)整結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長和提質(zhì)增效、促進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)深度融合的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向中高端水平邁進(jìn)不可或缺的重要一環(huán)。在2014年10月，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，重點(diǎn)發(fā)展研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)孵化、知識產(chǎn)權(quán)、科技咨詢、科技金融、科學(xué)技術(shù)普及等專業(yè)科技服務(wù)和綜合科技服務(wù)，提升科技服務(wù)業(yè)對科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐能力。

（二） 現(xiàn)代科技服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)

1.研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移與創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

高校、科研院所整合科研資源，支持開展形式多樣的應(yīng)用研究和試驗(yàn)。可以面向市場提供專業(yè)化的研究開發(fā)服務(wù)，同時(shí)支持企業(yè)走專業(yè)化的研發(fā)服務(wù)。有了專業(yè)化的研發(fā)服務(wù)企業(yè)，其他企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)研發(fā)外包。建立技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)，為技術(shù)缺乏的企業(yè)提供跨領(lǐng)域、跨區(qū)域的技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科技成果的快速轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，充分利用現(xiàn)代科技服務(wù)為創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新形勢下，充分發(fā)揮大學(xué)科技園或創(chuàng)業(yè)孵化園的作用，讓科研院所的科技成果得到盡快轉(zhuǎn)化。同時(shí)，積極探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型孵化方式，提升科技孵化服務(wù)能力。

2.檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

加快發(fā)展第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)參與檢驗(yàn)檢測認(rèn)證業(yè)務(wù)。在檢驗(yàn)檢測方面要面向設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等全過程的分析、測試、認(rèn)證等服務(wù)項(xiàng)目。讓一些具備條件的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)與行政部門脫鉤進(jìn)行資源整合，培育一批技術(shù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高、規(guī)模效益好的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)。構(gòu)建統(tǒng)一的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證監(jiān)管制度，完善檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定辦法，開展檢驗(yàn)檢測認(rèn)證結(jié)果和技術(shù)能力國際互認(rèn)。

3.知識產(chǎn)權(quán)、科技咨詢與科學(xué)技術(shù)普及開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

以科技創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，大力發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)代理、法律、信息、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，構(gòu)建全鏈條的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系。對于知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)信息資源可以施行免費(fèi)或低成本向社會(huì)開放，一些基本的檢索工具可以免費(fèi)提供給社會(huì)公眾使用。通過建立知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)能力。鼓勵(lì)科技咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)揮科技咨詢服務(wù)，施行科技咨詢服務(wù)外包。通過知識服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展知識產(chǎn)權(quán)、科技咨詢服務(wù)。施行科技信息資源的市場化，提供科技查尋和文獻(xiàn)檢索等科技信息服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)科普教育，通過開放一些科技館、博物館、圖書館等公共場所，免費(fèi)開展科普服務(wù)?？梢岳靡恍┛蒲性核蛏鐣?huì)開放，整合科普資源，積極開展科普服務(wù)，特別是開展一些青少年科普活動(dòng)，加大科技服務(wù)力度，為企業(yè)及廣大消費(fèi)者服務(wù)。

4.科技綜合服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

科技綜合服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨區(qū)域的融合與合作。將科技綜合服務(wù)設(shè)計(jì)成綜合性總包、專業(yè)化分包的科技服務(wù)模式。通過科技和金融結(jié)合，探索發(fā)展新型科技金融服務(wù)組織和服務(wù)模式，建立適應(yīng)創(chuàng)新鏈需求的科技綜合服務(wù)體系。激發(fā)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)面向產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域發(fā)展需求，開展專業(yè)化的綜合科技服務(wù)。建立融資風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的激勵(lì)機(jī)制，開展科技保險(xiǎn)、科技擔(dān)保、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等科技金融服務(wù)，培育發(fā)展壯大若干科技綜合服務(wù)企業(yè)。不斷推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)在科技金融服務(wù)、金融產(chǎn)品、服務(wù)機(jī)制方面進(jìn)行創(chuàng)新。施行股權(quán)投資對科技企業(yè)進(jìn)行投資和增值服務(wù)，不斷探索投貸結(jié)合的融資模式。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺進(jìn)行服務(wù)科技創(chuàng)新，完善投融資擔(dān)保機(jī)制，解決中小微企業(yè)融資難問題，全面提升科技綜合服務(wù)的覆蓋面。

五、現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)業(yè)開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

（一） 現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)主要包括家政、物業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等社會(huì)服務(wù)。隨著人們生活水平的提高、家庭服務(wù)需求快速增長，家政服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域也不斷拓展，服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。目前，政服務(wù)業(yè)主要涉及一般家務(wù)勞動(dòng)、家庭護(hù)理、維修服務(wù)、物業(yè)管理等項(xiàng)目。在大中城市里，越來越多的青年夫婦家庭和空巢老人家庭都需要形式多樣家庭，服務(wù)質(zhì)量較高的家政服務(wù)。家政需求服務(wù)呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化。 隨著城鎮(zhèn)化的加快，生活小區(qū)、單位小區(qū)都需要健全的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)管理得到了快速發(fā)展，人們對物業(yè)服務(wù)的需求也提出了更高的要求。一些生活小區(qū)和單位小區(qū)已基本建有物業(yè)中心，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的日常管理工作。同時(shí)，社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也必不可少，需要為人們的醫(yī)療健康服務(wù)。目前，一些城鎮(zhèn)已基本實(shí)現(xiàn)了社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的全覆蓋，建立起了社區(qū)衛(wèi)生中心。

（二） 現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)業(yè)的開發(fā)與設(shè)計(jì)分析

社區(qū)服務(wù)的水平直接與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)，社區(qū)服務(wù)工作做好了，有利于人們生活健康，提升幸福指數(shù)。對于現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)工作涉及的家政服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)文化體育服務(wù)可以進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，便民服務(wù)。家政方面，可以引入一些家政公司，在物業(yè)管理部門備案、或納入物業(yè)管理范疇，便于小區(qū)日常管理。物業(yè)方面，不能僅僅是看護(hù)一下小區(qū)的大門，物業(yè)服務(wù)要做到精細(xì)化服務(wù)。對小區(qū)的物業(yè)要進(jìn)行全面的了解，為業(yè)主提供必要的日常物管服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生方面，社區(qū)衛(wèi)生中心需要對社區(qū)的居民情況有所了解，為社區(qū)居民提供力所能及的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)文化體育服務(wù)方面，社區(qū)要不斷豐富社區(qū)的文化生活，提供必要的體育鍛煉設(shè)施，方便社區(qū)居民的日常身體鍛煉，提升人們的生活質(zhì)量。

[1]中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心,2016-2020年中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報(bào)告,2016.

[2]中國報(bào)告大廳,2015-2020年中國科技服務(wù)市場現(xiàn)狀調(diào)查與未來發(fā)展前景趨勢報(bào)告, 2015年06月.

[3]國發(fā)〔2014〕49號，國務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見，2014年10月.

王萍，女，管理學(xué)碩士，樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：企業(yè)管理。

四川省教育廳社科項(xiàng)目：基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)研究，項(xiàng)目編號：15SB0304。