外師培訓(xùn)初探

航天一院長(zhǎng)征學(xué)院 何 悅 陳淑英

培訓(xùn)是企業(yè)騰飛的翅膀，通過(guò)培訓(xùn)獲得企業(yè)成功的案例在西方屢見(jiàn)不鮮，他們成功的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)已有幾十年的歷史。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入全球信息時(shí)代，航天一院也正大步地向建設(shè)國(guó)際一流宇航公司邁進(jìn)，對(duì)西方成功的管理經(jīng)驗(yàn)要采取“拿來(lái)主義”，汲取國(guó)外成功的經(jīng)驗(yàn)及做法為我所用。

為此，航天一院長(zhǎng)征學(xué)院探索實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”培訓(xùn)戰(zhàn)略。確定 “引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)管理理念和方法、結(jié)合航天一院實(shí)際、開(kāi)拓國(guó)際化視野、提升管理水平”的培訓(xùn)思路，提出“專題講授+國(guó)際化案例教學(xué)+提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)”的培訓(xùn)模式，制定模塊化的培訓(xùn)方案，在“鷹雁計(jì)劃”—中干實(shí)戰(zhàn)研修班中開(kāi)展實(shí)施。

培訓(xùn)歷時(shí)2天，全院總計(jì)169名中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加了此次培訓(xùn)，取得了良好效果。在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，航天一院長(zhǎng)征學(xué)院緊緊抓住國(guó)際性與本土化定位，全面借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，充分吸納國(guó)際一流教育資源，圍繞服務(wù)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)一步提高航天一院的管理能力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、培養(yǎng)學(xué)員的世界眼光和跨文化交往能力等內(nèi)容，創(chuàng)新管理干部的教育培訓(xùn)模式，大膽探索和實(shí)踐。

一、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)課堂講授、案例教學(xué)及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答等方式，進(jìn)一步幫助學(xué)員超越狹隘眼界，具備廣闊的國(guó)際視野，提升跨越國(guó)界和地理空間進(jìn)行國(guó)際思維的能力，以及跨越國(guó)界、跨文化的溝通能力。

2.培訓(xùn)講師

充分考慮安全保密等方面因素的基礎(chǔ)上，確定外師人選。聘請(qǐng)美國(guó)普渡大學(xué)企業(yè)家成功中心主任杜?！つ峥死蛩够―ushan Nikolovski）來(lái)院授課。其個(gè)人經(jīng)歷：美國(guó)普渡大學(xué)教授、 創(chuàng)業(yè)成功咨詢委員會(huì)主席、小型企業(yè)發(fā)展中心咨詢委員、哈蒙德創(chuàng)新中心顧問(wèn)委員會(huì)委員等。

3.培訓(xùn)對(duì)象

中層領(lǐng)導(dǎo)干部是航天一院的主力軍同時(shí)也是參與國(guó)際航天項(xiàng)目合作和開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，其年齡結(jié)構(gòu)在30-40之間。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，一院現(xiàn)有中層領(lǐng)導(dǎo)干部1745人，對(duì)他們進(jìn)行國(guó)際化人才培養(yǎng)符合對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施的要求。

4.培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式

為了發(fā)揮培訓(xùn)效果最大化，航天一院長(zhǎng)征學(xué)院充分精心策劃，全面分析，按照規(guī)范化、專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，提出了“專題講授+國(guó)際化案例教學(xué)+提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)”的多元培訓(xùn)模式，嚴(yán)格在其教學(xué)內(nèi)容上把關(guān)，控制政治風(fēng)險(xiǎn)與保密安全。培訓(xùn)內(nèi)容確立了領(lǐng)導(dǎo)能力的自我評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)能力的文化差異、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力聚焦、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理、企業(yè)文化、新型的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式、管理的目標(biāo)和活動(dòng)、規(guī)劃與決策過(guò)程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、信息和員工管理、全球化經(jīng)濟(jì)體系的領(lǐng)導(dǎo)能力，11個(gè)單元的內(nèi)容，總計(jì)16學(xué)時(shí)。

5.項(xiàng)目實(shí)施中，關(guān)注細(xì)節(jié)

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)均予以關(guān)注。如對(duì)外宣傳、講師的食宿接待、資料翻譯、翻譯人員及課堂主持人的選定等都做了細(xì)致周密的安排。特別是在翻譯及主持人的選擇上，對(duì)跨文化溝通能力與控制課堂的能力提出更高要求，通過(guò)其對(duì)課堂不同情形的巧妙引導(dǎo)，達(dá)到即有效地控制教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也可活躍課堂氣氛，提升教學(xué)效果。

6.做好應(yīng)急預(yù)案

在培訓(xùn)實(shí)施中，預(yù)報(bào)名人數(shù)就有160余人，遠(yuǎn)超過(guò)了學(xué)院最大的104教室（130人教室）的承受量。對(duì)此，學(xué)院制定應(yīng)急預(yù)案，有效利用學(xué)院現(xiàn)代化教學(xué)手段，開(kāi)通兩教室影音同步設(shè)備。將104作為主教室，同時(shí)開(kāi)通110教室作為分教室，將聽(tīng)課學(xué)員按參訓(xùn)單位進(jìn)行合理分配。此解決辦法，為后續(xù)學(xué)院舉辦大規(guī)模、多人次培訓(xùn)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果

目前我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)以ISO10015（質(zhì)量管理培訓(xùn)指南）為標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)質(zhì)量保證體系。長(zhǎng)征學(xué)院參照這一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況重新梳理有關(guān)培訓(xùn)工作程序，細(xì)化培訓(xùn)模式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，規(guī)范培訓(xùn)行為，并建立輪訓(xùn)考核機(jī)制，使培訓(xùn)質(zhì)量初步有了比較科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)向機(jī)制。

為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)培訓(xùn)工作中存在的不足，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量，保證干部教育培訓(xùn)效果，長(zhǎng)征學(xué)院采用回收反饋表、聽(tīng)取反饋意見(jiàn)等多種途徑，針對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的可行性和合理性、課程內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)方式的多樣性等方面，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)效果分析。

三、總結(jié)與展望

1.創(chuàng)新國(guó)際化人才培養(yǎng)的理念

培養(yǎng)具備國(guó)際化運(yùn)營(yíng)能力的專門人才，首要之處在于創(chuàng)新國(guó)際化人才的理念。培養(yǎng)航天一院的國(guó)際化人才關(guān)鍵在于他是否具有同國(guó)際社會(huì)交往的本領(lǐng)，是否具有參與國(guó)際航天項(xiàng)目合作和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。通過(guò)在規(guī)劃與決策過(guò)程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、信息和員工管理、全球化經(jīng)濟(jì)體系的領(lǐng)導(dǎo)能力等單元中的學(xué)習(xí)，以及在新型的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式、管理的目標(biāo)和活動(dòng)單元中的google等國(guó)際化企業(yè)運(yùn)用的成功案例的激勵(lì)，進(jìn)一步幫助學(xué)員超越狹隘眼界，具備廣闊的國(guó)際視野，提升跨越國(guó)界和地理空間進(jìn)行國(guó)際思維的能力，以及跨越國(guó)界、跨文化的溝通能力。

2.創(chuàng)新現(xiàn)有人才的國(guó)際化培養(yǎng)機(jī)制

實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的國(guó)際化培訓(xùn)的模式是對(duì)航天一院國(guó)際化人才培養(yǎng)的系統(tǒng)思考、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突出的實(shí)踐探索過(guò)程。

在“鷹雁計(jì)劃”—中干實(shí)戰(zhàn)研修班中創(chuàng)新實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”培訓(xùn)戰(zhàn)略，聘請(qǐng)美國(guó)普渡大學(xué)企業(yè)家成功中心主任杜桑·尼克拉夫斯基（Dushan Nikolovski）來(lái)院授課。此培訓(xùn)很受歡迎，為后續(xù)開(kāi)展國(guó)際化培訓(xùn)開(kāi)辟了先河。

3.打開(kāi)了與國(guó)際交流的渠道

探索、了解國(guó)外培訓(xùn)方式與培訓(xùn)手段，掌握他們的培訓(xùn)現(xiàn)狀。汲取國(guó)外培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)及做法，使航天一院培訓(xùn)工作進(jìn)一步向國(guó)際化接軌。

為今后航天一院進(jìn)一步與國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流奠定基礎(chǔ)。

4.對(duì)照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理

質(zhì)量是培訓(xùn)的靈魂和生命。目前我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)以ISO10015（質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南）為標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)質(zhì)量保證體系。航天一院長(zhǎng)征學(xué)院積極參照這一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)院培訓(xùn)工作實(shí)際重新梳理有關(guān)培訓(xùn)工作程序，細(xì)化培訓(xùn)模式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，規(guī)范培訓(xùn)行為，并建立輪訓(xùn)考核機(jī)制，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程管理與目標(biāo)控制，使培訓(xùn)質(zhì)量初步有了比較科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)向機(jī)制。

探索、了解國(guó)外培訓(xùn)方式與培訓(xùn)手段，掌握他們的培訓(xùn)現(xiàn)狀。汲取國(guó)外培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)及做法，使航天一院長(zhǎng)征學(xué)院的培訓(xùn)工作進(jìn)一步向國(guó)際化接軌。