◆朱 敏

（中國電信股份有限公司上海分公司 上海 201203）

智慧家庭在通信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

◆朱 敏

（中國電信股份有限公司上海分公司 上海 201203）

隨著現(xiàn)代化技術(shù)的逐步發(fā)展，社會生活對通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)提出更高的要求，利用通信網(wǎng)絡(luò)的力量建立智能化的社會是發(fā)展的必然趨勢，也是一種必然的選擇。在通信網(wǎng)絡(luò)中，依托通信技術(shù)發(fā)展起來的“智慧家庭”是一種新的生活方式，同時(shí)也是一種新的消費(fèi)方式。本文以智慧家庭在通信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用為題，從家庭用戶需求角度出發(fā)，嘗試著分析智慧家庭在通信網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用方式和現(xiàn)狀問題，為智慧家庭的廣泛推廣提供一些可以參考的建議。

智慧家庭；通信技術(shù)；通信網(wǎng)絡(luò)；用戶體驗(yàn)；個(gè)性化設(shè)計(jì)

1 概況

1.1 社會發(fā)展背景

現(xiàn)代社會發(fā)展至今，發(fā)生了翻天覆地的變化，尤其在第三次科技革命后，信息化的技術(shù)成為社會發(fā)展的主流方向。從最初的大體量、以處理數(shù)據(jù)為主的計(jì)算機(jī)，到多功能、普遍化的個(gè)人便攜電腦，從局域網(wǎng)絡(luò)到WIFI的大面積覆蓋，這些技術(shù)的便捷性和高效性，人們在這一領(lǐng)域逐漸的加快步伐，逐漸的改進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)的高效性和準(zhǔn)確性。在消費(fèi)市場方面，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為一種普遍化的商品服務(wù)，消費(fèi)群體和消費(fèi)需求正在逐年的遞增。

1.2 智慧家庭的含義

智慧家庭是一種將生活智能化的家庭生活方式，智慧家庭服務(wù)系統(tǒng)中涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛、服務(wù)參與者和角色眾多、交互過程復(fù)雜、多方協(xié)作要求高，在使用方式、交互模式、系統(tǒng)架構(gòu)等方面均有其特殊性[1]。作為技術(shù)化的家庭生活方式，已經(jīng)開始成為一種常見的消費(fèi)方式，常見于我國一線發(fā)達(dá)城市，而二三線城市由于人均收入所限，智慧家庭還沒能夠占據(jù)太大的市場份額。

2 智慧家庭中常見的通訊技術(shù)

2.1 WIFI技術(shù)

WIFI是一種短程無線傳輸技術(shù)，能夠在數(shù)百英尺范圍內(nèi)支持互聯(lián)網(wǎng)接入的無線電信號[2]。WIFI的存在和發(fā)展尤其獨(dú)特的優(yōu)勢，比如其技術(shù)支持的電波覆蓋面積較為廣泛，普通的可以覆蓋百平米的空間，信號能力強(qiáng)的可以覆蓋整個(gè)大樓或者整個(gè)風(fēng)景區(qū)；其次，WIFI的傳輸能力很好，在現(xiàn)代化生活中，能夠滿足絕大多數(shù)的個(gè)人或者商務(wù)的使用需求，其產(chǎn)品的輻射較小。如今的WIFI技術(shù)已經(jīng)廣泛的運(yùn)用在家庭生活和企業(yè)辦公中，娛樂、學(xué)習(xí)、辦公、會議等等需求都能夠得到滿足。但是這些優(yōu)勢也都是建立在信號合理覆蓋范圍內(nèi)的合理使用，比如，當(dāng)短時(shí)間使用者過多，WIFI的信號會下降，使用感受也同時(shí)會被減弱；如果使用者和WIFI信號熱點(diǎn)或者信號源之間存在過多的墻體（實(shí)心帶有鋼筋的墻體），那么WIFI信號的使用舒適度也會大大的降低。

2.2 短距離通訊技術(shù)

無論是國外還是國內(nèi)，從智慧家庭的需求看，家電設(shè)備之間必須是互聯(lián)、互控、互通的，不管是傳統(tǒng)家電還是只能家電都不再是鼓勵地進(jìn)行控制[3]。這種家電之間的智能化關(guān)系，需要通過統(tǒng)一的控制開關(guān)網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)可以是布線，但同時(shí)也可以是通過段距離的通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

在短距離通訊技術(shù)中藍(lán)牙技術(shù)算是我們最為熟悉的一種，藍(lán)牙技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系，在某種程度上，相比較WIFI 技術(shù)，藍(lán)牙由于WIFI技術(shù)。WIFI信號的使用需要圍繞著WIFI熱點(diǎn)，但是藍(lán)牙技術(shù)的熱點(diǎn)就是移動設(shè)備本身，因此具有很強(qiáng)的移動性；點(diǎn)對點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸，帶給數(shù)據(jù)使用者更多的私密性，同時(shí)也保證了使用者的單一性。但是同時(shí)，相比較WIFI技術(shù)，藍(lán)牙技術(shù)的缺點(diǎn)也是十分明顯的，比如藍(lán)牙技術(shù)的覆蓋面積較小，通常兩個(gè)需要連接的設(shè)備都必須處在同一環(huán)境中，即兩個(gè)使用者面對面；再比如，藍(lán)牙技術(shù)的傳輸速度和能力較弱，無法達(dá)到WIFI的高速化。所以在后來WIFI 技術(shù)的逐漸成熟和普及后，人們感受到藍(lán)牙技術(shù)無法滿足人們的日常需求，逐漸的這種技術(shù)慢慢的淡出了智慧家庭、智慧生活的舞臺。

3 構(gòu)架智慧家庭的重要組成部分

構(gòu)建智慧家庭是一個(gè)復(fù)雜的工程，不僅僅是通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的問題，更多的要考慮到人的因素。

3.1 以用戶體驗(yàn)為主的使用設(shè)計(jì)

以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)，是以目標(biāo)消費(fèi)人群生活潛在需求為原點(diǎn)，基于“情景研究”和“潛在需求”來定義未來智慧家庭系統(tǒng)產(chǎn)品的概念，追求人在家庭環(huán)境中與各產(chǎn)品間和諧自然的交互方式，以及體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的愉悅感受等[4]。使用者的使用感受是一個(gè)沒有明確標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)依據(jù)，因?yàn)椴煌娜嗣鎸ν瑯邮挛飼r(shí)候，受到物理環(huán)境、自然環(huán)境、心理環(huán)境、性格等等諸多方面的影響，會產(chǎn)生出不同的感受。但是這種區(qū)分并不是絕對的，如地域不同、民族不同、文化背景不同、民俗傳統(tǒng)不同，這些都意味著人們對顏色的含義理解不同。同一種顏色也因?yàn)檫@些地域環(huán)境因素的影響下，同時(shí)擁有多種、千差萬別的含義和象征性。所以在進(jìn)行智慧家庭的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的時(shí)候，用戶體驗(yàn)是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，但是卻不能成為絕對化的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槲覀儧]有辦法設(shè)計(jì)出讓每個(gè)使用者都能夠滿意的設(shè)計(jì)，只能夠盡可能的提供更多的設(shè)置選項(xiàng)給使用者，讓大多數(shù)使用者能夠在使用過程中感受到設(shè)計(jì)者的用心。

3.2 面面俱到的細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)

構(gòu)建智慧家庭，這種智能化不能單純的體現(xiàn)在一個(gè)或者兩個(gè)地方，應(yīng)該是讓智能化充斥在家庭生活中的所有角落，所有使用者能夠想到的家庭事務(wù)，都能夠有智能化的輔助完成。

3.2.1 安保功能

“夜不閉戶”對于現(xiàn)代人來說，這只是存在于古代的一種美好社會關(guān)系現(xiàn)狀，對于高度發(fā)展的今日，已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)?，F(xiàn)代城市中的人，每個(gè)人都在想盡一切的辦法保障自家的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。對于智慧家庭而言，這是體現(xiàn)智能化的第一步。在住宅入口處安裝可視對講和開鎖功能，當(dāng)外來訪客來到之后，使用者在室內(nèi)便可以核對來訪者的身份，如有必要可以在室內(nèi)開開建筑單元的門鎖?，F(xiàn)在，這種功能在城市的新型住宅已經(jīng)十分的常見，有些已經(jīng)安裝這類設(shè)備的建筑并沒有堅(jiān)持使用，也許更多的是管理者的維護(hù)問題，這里暫且不談。

在安保方面，對講也僅僅是“防君子不防小人”，于是出現(xiàn)了以傳感器為主的家庭安保設(shè)備，傳感器有的是紅外、門磁等技術(shù)以防止“不請自來”，同時(shí)還有依靠煙霧傳感等其他方式報(bào)警的設(shè)備，這是為了保障家庭內(nèi)部的安全。比如煙感報(bào)警裝置在感受到室內(nèi)濃度過高的煙霧后，便會自動報(bào)警，有些還配有自動灑水功能，這樣可以有效的避免家庭火災(zāi)。

安保功能在目前普通家庭中的使用頻率較低，一方面是使用者覺得其防盜的必要性較低，另一方面是安保功能的相對單一性，使得其受眾范圍較狹窄。我們在構(gòu)架智能家庭的時(shí)候，要真正的考慮到家庭的需求性?？梢詫⒋皯簟㈤T鎖的安保系統(tǒng)設(shè)置為定時(shí)性的，比如工作日時(shí)間段，當(dāng)家中成員外出的時(shí)候，安保裝置自動打開，在小朋友獨(dú)自在家的時(shí)候，窗戶的安保鎖啟動，保護(hù)小孩子的人身安全。當(dāng)家中成員外出工作的時(shí)候，安保系統(tǒng)開啟，一旦警報(bào)被觸動，家中成員的移動設(shè)備會收到警報(bào)信息，校區(qū)保安也會收到警報(bào)信息。

3.2.2 對于家電的智能控制功能

對于家電的控制功能，有的時(shí)候會被很多人認(rèn)為是“懶人”的做法。其實(shí)，這僅僅是社會發(fā)展的一種趨勢罷了。這種對于家電的智能化控制，更多的可以連接使用者手中的移動設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操控。炎熱的夏季，當(dāng)使用者快要到家的時(shí)候，通過手中移動設(shè)備的遠(yuǎn)程操控，讓家中的空調(diào)等制冷設(shè)備提前運(yùn)轉(zhuǎn)起來，這樣當(dāng)使用者進(jìn)入家門的時(shí)候便能夠享受到舒適的家居環(huán)境。在寒冷的冬日，使用者也可以通過遠(yuǎn)程操控讓家中的電器提前運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣回到家，就能夠享受到一杯熱茶、一次熱淋浴、一口熱湯。

對家電的智能化控制還能夠幫助使用者減少不必要的電力浪費(fèi)。我們現(xiàn)在普通家庭中都沒有對照明系統(tǒng)進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)，當(dāng)開關(guān)打開照明設(shè)備后，就只能維持一種亮度光源，但是這無論對于使用需求還是節(jié)能角度考慮都是不夠的。在智能化技術(shù)的支持下，家庭照明系統(tǒng)可以非常的多元化，我們可以為照明系統(tǒng)設(shè)置不同的虛擬場景，比如聚會模式、閱讀模式、基礎(chǔ)模式、休閑模式等等，在不同的需求下選擇不同的照明方式，既提高的了使用度，同時(shí)也能夠在一定程度下節(jié)能減排，減少家庭的開支。

單純的智能化控制家電的開啟和關(guān)閉，在實(shí)際家庭生活中還是無法滿足更多的使用需求，比如在有兒童和老人的家庭中，這兩類人群在自我照顧的能力方面較弱，很容易在換季的天氣感冒。針對這兩類人群，我們的智能家庭系統(tǒng)可以在室內(nèi)控制面板處加設(shè)一個(gè)溫度測量裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)控室內(nèi)的溫度和濕度。一旦當(dāng)室外溫度突降、空氣濕度較大或者悶熱的天氣，控制面板可以控制家中的空調(diào)、暖氣、除濕功能設(shè)備、增濕功能設(shè)備等開始運(yùn)轉(zhuǎn)，保證室內(nèi)始終保持在一種溫度、濕度適宜的范圍內(nèi)。

3.2.3 實(shí)時(shí)監(jiān)控和存儲功能

在這里有必要對智慧家庭中的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能進(jìn)行解釋，這并不是建立在不信任和偷窺的基礎(chǔ)上而衍生的功能，這是一種關(guān)愛和保障家庭成員生命安全的重要技術(shù)功能。

在智慧家庭中設(shè)置實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，一方面是對外防止不良企圖的人，另一方面是對內(nèi)，通常對內(nèi)的功能性需求更大一些。一般家里有小孩子的家庭，在教育小孩子方面，希望小孩子能夠盡早的適應(yīng)獨(dú)立，不過多的依賴大人，因此會讓小孩子從小就獨(dú)自睡在臥室，這樣在一定程度上也能夠不影響大人的生活。但是畢竟小孩子的自理能力弱，自處容易出現(xiàn)問題，家長可以在小孩子的房間內(nèi)裝置攝像頭，家長能夠在住宅的其他房間通過電腦、手機(jī)等設(shè)備實(shí)時(shí)的檢查，設(shè)置于連接移動設(shè)備終端之后，家長及時(shí)身在外面也能夠看到家里發(fā)生的情況。同時(shí)這種監(jiān)控設(shè)備還能夠使用在老人身上。隨著社會的發(fā)展，獨(dú)生子女已經(jīng)成長為家庭的中流砥柱，承擔(dān)著照顧老人和照看小孩子的責(zé)任。但是由于沒有更多的時(shí)間和精力照顧一些不能自理的老人，需要聘請保姆代為照顧。實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備能夠幫助在外工作的孩子關(guān)注到家中老人的情況，避免不良保姆的出現(xiàn)，也能夠在老人發(fā)生意外后，最快速的做出急救措施。

3.3 綜合技術(shù)能力

智慧家庭是在使用者不斷增長的需求之下而衍生并且發(fā)展的消費(fèi)市場，為了滿足使用者各種各樣的需求，支持智慧家庭的技術(shù)就必須擁有綜合性的、全方位的優(yōu)勢才可以。

3.3.1 開放性與多樣式化的技術(shù)能力

存在于智慧家庭中的通信網(wǎng)絡(luò)，其使用者不僅僅是一個(gè)人，所以多熱點(diǎn)、多接口、大范圍優(yōu)質(zhì)覆蓋的能力成為一種必須。同時(shí)，家庭成員對于通信網(wǎng)絡(luò)的需求是不一樣的，這就要求智慧家庭中的通信網(wǎng)絡(luò)擁有強(qiáng)大的包容性和多樣式的功能。

3.3.2 快速數(shù)據(jù)處理能力和多服務(wù)并存的能力

也許有些認(rèn)為，家庭中的通信網(wǎng)絡(luò)在使用功能上要弱于商業(yè)辦公的通信網(wǎng)絡(luò)，所以在配置之初便沒有給家庭更高的配置。但是，實(shí)際上，相對強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)處理能力也是智慧家庭所需要的，在多設(shè)備、多數(shù)據(jù)傳送、媒體等等多功能業(yè)務(wù)并存的時(shí)候，快速、準(zhǔn)確的完成數(shù)據(jù)的處理和存儲，避免多設(shè)備之間的沖突，加快運(yùn)行速度，提高使用的舒適度也是構(gòu)建智慧家庭必不可少的。

3.3.3 個(gè)性化設(shè)置的能力

如今，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式已經(jīng)成為商家減少生產(chǎn)成本、服務(wù)成本、提高使用率的最優(yōu)方案，但是每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品并不完全適合所有使用者，于是，這種情況迫使使用者改變自己的使用習(xí)慣，來適應(yīng)商品。構(gòu)建智慧家庭已經(jīng)是一種以智能化為主的生活方式了，自然在使用度設(shè)置設(shè)置上也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)這種智能化。讓使用者有選擇性的根據(jù)自己的使用習(xí)慣和喜好，設(shè)置家庭通信網(wǎng)絡(luò)。

4 智慧家庭未來的發(fā)展趨勢

4.1 建筑的智能化裝潢設(shè)置

智慧家庭會是未來智能化社會發(fā)展的必然趨勢，這種新的生活方式，也將被更多的人所接受，如此一來，也勢必會產(chǎn)生大量的智能化工程，新建筑需要在建造之初進(jìn)行智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，老舊建筑也需要通過智能化家居的改裝提升其使用度和商品價(jià)值。

相對對于舊建筑的智能化改裝，新建筑的智能化裝潢設(shè)置相對簡單和容易些，但是卻需要設(shè)計(jì)者、使用者、施工者等至少三房的統(tǒng)一才行。在建筑裝修裝飾工程現(xiàn)場，設(shè)計(jì)方式根據(jù)實(shí)用性、美觀性設(shè)計(jì)建筑裝飾方案，但是實(shí)際的施工方是以可操作性和人員安全性考慮。所以通常，一個(gè)設(shè)計(jì)方案進(jìn)入到實(shí)際施工環(huán)節(jié)的時(shí)候會與設(shè)計(jì)方案有很多的出入。在建筑的設(shè)計(jì)之初，便將智能化作為設(shè)計(jì)內(nèi)容的一部分，使其融入到設(shè)計(jì)方案中，施工者在施工過程中，清楚的理解方案、嚴(yán)格的執(zhí)行施工準(zhǔn)則、按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工。因此在建筑裝飾施工現(xiàn)場，首先應(yīng)當(dāng)選用有一定經(jīng)驗(yàn)技術(shù)、或者接受過專業(yè)培訓(xùn)的人員組建團(tuán)隊(duì)，并在施工開始以及過程中，就設(shè)計(jì)方案的特點(diǎn)對施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。

設(shè)計(jì)之初，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要跟管理團(tuán)隊(duì)相互商量，制定出合適的施工時(shí)間段，就此制定的施工計(jì)劃在開工之初得到施工團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可后，任何一方必須要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行這個(gè)時(shí)間安排，以保證工藝質(zhì)量。

4.2 受眾面的擴(kuò)大化發(fā)展

智慧家庭對于如今的家庭生活來說是新興的產(chǎn)物，所以在普及率和受眾面方面并沒有占據(jù)較大的市場份額。對于這一未來的社會發(fā)展趨勢，各大運(yùn)營商和設(shè)計(jì)者們，在未來的工作中，更多的應(yīng)當(dāng)是提高智能系統(tǒng)的使用功能性，讓其系統(tǒng)能夠包含更多的使用選擇，盡可能滿足絕大多數(shù)使用者的使用需求，讓每個(gè)使用者真正體會和意識到智慧生活的重要性和必然性，讓使用者離不開智能化生活方式，從而擴(kuò)大智慧家庭系統(tǒng)的受眾范圍，提高智慧家庭技術(shù)的市場影響力。

5 總結(jié)

智慧家庭是目前智慧城市和智慧社區(qū)中的一個(gè)組成部分，同時(shí)也是一個(gè)十分小的組成部分，但是我們能夠從這個(gè)部分中看到未來整個(gè)社會的發(fā)展方向和趨勢。支持構(gòu)造智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)需要不斷的完善和改進(jìn)，這種完善需要建立在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以交互設(shè)計(jì)的方式提高技術(shù)系統(tǒng)的高使用度和高舒適度。

[1]文學(xué)，張普釗，胡燕飛．智慧家庭中基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的個(gè)性化搜索服務(wù)設(shè)計(jì)[J]．中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2015．

[2]彭華，何軍．WiFi技術(shù)在家庭無線網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用研究[J]．技術(shù)與市場，2010．

[3]翟平，李均，白銀姍．短距離無線通信技術(shù)在智慧家庭網(wǎng)控中的應(yīng)用[J]．現(xiàn)代電信科技，2014．

[4]張玉萍．用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素在智慧家庭系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用探析[J]．裝飾，2013．