引言：將工作議題從成本轉(zhuǎn)向價值的首席信息官邁出了跳出削減成本怪圈的正確一步，但問題是您該如何轉(zhuǎn)移重心？

許多首席信息官都陷入了與增加業(yè)務(wù)收益毫不相干，而只為成本削減的怪圈中。因此，他們竭盡所能在整個企業(yè)內(nèi)充分利用某種技術(shù)來發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)，并急需一種優(yōu)化IT成本的新方法。首席信息官最常遇到的一個問題就是：“我們能從IT支出中得到哪些收益？”他們可以通過提高財務(wù)透明度以及像運(yùn)營業(yè)務(wù)那樣運(yùn)營IT來得到答案。

財務(wù)透明度

首先，我們應(yīng)了解基線IT成本與基準(zhǔn)IT支出。領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)每年都會開展此類評估，并將其作為IT成本管理的一項規(guī)定。

通過定義業(yè)務(wù)服務(wù)并根據(jù)各項服務(wù)匹配成本，IT部門將向企業(yè)展示每項業(yè)務(wù)成果的成本、IT的成果數(shù)量及其服務(wù)水平。這能夠讓IT部門以外的管理層更輕松地了解IT支出去向，以及在特定消費水平下，哪些服務(wù)的成本高于或低于預(yù)期。將單純談?wù)摻档统杀巨D(zhuǎn)變成更具想法的討論。

支持360度成本優(yōu)化

360度全方位實施IT成本優(yōu)化將遠(yuǎn)比只注重IT價格/性能更能充分利用全新業(yè)務(wù)型IT機(jī)會。堅持360度的觀點意味著首席信息官應(yīng)更加重視業(yè)務(wù)成果，而非技術(shù)。不過，首席信息官必須持續(xù)監(jiān)督可靠且成熟的IT服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過打造專業(yè)的業(yè)務(wù)型IT團(tuán)隊，高效實施新計劃。他們應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的成本管理，以確保高效提供業(yè)務(wù)功能，并充分利用最佳單位成本。

與此同時，通過不斷完善業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化信息交付并幫助實施能夠增強(qiáng)企業(yè)效率與效益的全新數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，借助新方法實現(xiàn)商業(yè)價值也非常重要。

成長為協(xié)作型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者

轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作型數(shù)字技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)意味著要打破IT機(jī)構(gòu)與企業(yè)內(nèi)其他技術(shù)支持者之間的障礙。數(shù)字技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)需要與具有不同觀點、思維模式與工作職責(zé)的人協(xié)同工作，進(jìn)而創(chuàng)造商業(yè)價值。

為了在數(shù)字世界內(nèi)創(chuàng)造商業(yè)價值，首席信息官必須推動建立起由業(yè)務(wù)同伴及其它利益相關(guān)者共同組成的新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

CIO必須為不斷變化的數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做出以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的貢獻(xiàn)。他們必須主動接觸與引導(dǎo)所有的利益相關(guān)者并與之合作，從而推動信息與技術(shù)的商業(yè)價值。

由首席信息官幫助建立并參與其中的新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊將致力于整合與協(xié)調(diào)企業(yè)及其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各種新項目，進(jìn)而在數(shù)字世界內(nèi)創(chuàng)造商業(yè)價值。