李潤(rùn)堅(jiān)

摘 要：目前醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，極大壓縮了醫(yī)務(wù)人員的生存空間，醫(yī)務(wù)人員的工作積極性受到一定程度的打擊。而醫(yī)務(wù)人員其工作職責(zé)就在于對(duì)國(guó)家的衛(wèi)生事業(yè)奉獻(xiàn)自我，因此醫(yī)院的思想政治教育就具備重要意義。醫(yī)院政工工作在調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)事業(yè)的積極性同時(shí)，也應(yīng)該基于個(gè)體需求的角度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的基本需求和相對(duì)合理需求加以滿(mǎn)足，以解除其為衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的后顧之憂(yōu)。醫(yī)務(wù)人員合理需求的滿(mǎn)足是醫(yī)院政工工作開(kāi)展的前提，也是政工工作開(kāi)展的保證。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工工作;醫(yī)務(wù)人員;合理需求

國(guó)家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅是滿(mǎn)足治病救人的需求，更強(qiáng)調(diào)看病的服務(wù)體驗(yàn)。而醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員不僅是專(zhuān)業(yè)的人才，也需要是服務(wù)性人才，這在一定程度上就加大了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作難度。國(guó)家在提倡醫(yī)療改革工作，就進(jìn)一步明確了醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任，但卻忽略了醫(yī)務(wù)人員的需求。醫(yī)院政工工作不僅僅是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的黨性培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提高，也需要從醫(yī)務(wù)人員角度出發(fā)，滿(mǎn)足其合理的工作生活需求，以提高其工作的積極性。而醫(yī)院政工工作滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)人員的合理需求就需要做到以下三點(diǎn)。

一、政工工作需要尊重醫(yī)務(wù)人員的個(gè)體需求

人的價(jià)值往往是通過(guò)工作的成效而實(shí)現(xiàn)，而工作的態(tài)度往往會(huì)受到主觀(guān)情緒的影響，當(dāng)工作帶來(lái)的負(fù)面情緒過(guò)多，而沒(méi)有渠道釋放，往往會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，影響工作效率。醫(yī)務(wù)人員面對(duì)的往往都是生理或心理需要調(diào)試的對(duì)象，這些患者在生理或心理的病痛中，會(huì)加劇其消極情感，而這些情感的宣泄口往往是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。當(dāng)醫(yī)患關(guān)系過(guò)于緊張時(shí)，醫(yī)生就面臨工作和患者的雙重壓力，就會(huì)加劇這種倦怠心理，其工作狀態(tài)就會(huì)更加消沉，從而陷入惡性循環(huán)之中。醫(yī)院在面對(duì)這種情況時(shí)，就需要了解醫(yī)務(wù)人員的具體需求，以減輕其工作壓力。醫(yī)務(wù)人員個(gè)體需求的滿(mǎn)足就會(huì)使其不滿(mǎn)情緒得到宣泄，而需求的滿(mǎn)足也在一定程度上減少其對(duì)工作的不滿(mǎn)。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員有一定的正當(dāng)需求而未滿(mǎn)足，就說(shuō)明醫(yī)院在管理制度上還需要進(jìn)一步完善，這也為政工工作的有效開(kāi)展提供了契機(jī)。

二、政工工作需要明晰醫(yī)務(wù)人員的個(gè)體需求

醫(yī)院政工工作主要是對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想政治教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的奉獻(xiàn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院開(kāi)展工作的核心力量，其需求的滿(mǎn)足至關(guān)重要。醫(yī)院政工干部在肯定醫(yī)務(wù)人員需求滿(mǎn)足的重要意義同時(shí)，也需要了解醫(yī)務(wù)人員的個(gè)體需求。我國(guó)是以人民為主體、人民是國(guó)家主人這樣的政治理念，因此政工人員在政治意識(shí)教育的同時(shí)要明確醫(yī)務(wù)人員這種主人翁的意識(shí)，尊重并且能夠滿(mǎn)足這樣的基本需求。政工干部如何明晰醫(yī)務(wù)人員的個(gè)體需求？由于不同時(shí)間，不同階段，不同性別的醫(yī)務(wù)人員個(gè)體需求有所不同，就需要政工人員能夠充分尊重醫(yī)務(wù)人員群體，尊重其個(gè)性的差異和需求的不同，將醫(yī)務(wù)人員的需求真正作為一項(xiàng)工作去了解、理解、尊重和落實(shí)。當(dāng)然醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)性需求有很多，無(wú)法一一滿(mǎn)足，但是政工干部必須明確醫(yī)務(wù)人員最為重視的核心需求是什么，正如同辯證法中的主要矛盾解決需求高于次要矛盾。當(dāng)核心需求滿(mǎn)足之后，政工干部可以抽絲剝繭的牽引出其他需求，并將大部分醫(yī)務(wù)人員共同關(guān)注的需求加以滿(mǎn)足。醫(yī)務(wù)人員共同需求和個(gè)體主要需求得以滿(mǎn)足的同時(shí)，就能很大程度上調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，為思想政治教育的有效開(kāi)展做鋪墊。

三、政工工作需要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員對(duì)待需求的正確態(tài)度

人作為群居的社會(huì)性動(dòng)物，其需求的滿(mǎn)足往往受制于社會(huì)環(huán)境、社會(huì)制度以及主流文化的影響。相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員而言，其需求的滿(mǎn)足就受制于社會(huì)背景下的醫(yī)院主流文化、醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)院的整體環(huán)境影響。因此政工工作需要具備一定的大局意識(shí)，保證在制度和規(guī)范的框架下，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將個(gè)體需求與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，將個(gè)體發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，以提出合理的正確需求。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的需求是環(huán)境型和工作氛圍型，雖然實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度較為緩慢，但在長(zhǎng)久看來(lái)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展大有裨益，這種需求的滿(mǎn)足需要大力支持，并潛移默化的進(jìn)行改善;當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的需求是個(gè)人發(fā)展型，這就需要政工人員在考核其個(gè)人發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)，對(duì)其進(jìn)行正確的引導(dǎo)，以保證其職業(yè)發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合;當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的需求與醫(yī)院的利益相背離時(shí)，就需要政工人員進(jìn)行引導(dǎo)和勸解，以犧牲個(gè)體利益而維護(hù)集體利益。當(dāng)然醫(yī)務(wù)人員的需求是多樣化的，包括物質(zhì)需求、文化需求、情感需求、精神需求、職業(yè)發(fā)展需求、學(xué)習(xí)需求等等，但政工人員在滿(mǎn)足其物質(zhì)需求的同時(shí)，不要忽視醫(yī)務(wù)人員的精神需求，精神需求的忽視往往更容易挫傷醫(yī)務(wù)人員的積極性。但就目前醫(yī)務(wù)人員的基本收入來(lái)看，物質(zhì)條件的滿(mǎn)足仍然任重而道遠(yuǎn)，因此合理滿(mǎn)足其物質(zhì)需求也是十分有必要的。醫(yī)務(wù)人員的物質(zhì)需求和精神需求的雙重滿(mǎn)足，才是思想政治工作順利開(kāi)展的根本性保障。

四、小結(jié)

個(gè)體正當(dāng)性需求的滿(mǎn)足是積極工作的前提條件，政工工作的開(kāi)展必須要尊重醫(yī)務(wù)人員的個(gè)體需求、明晰醫(yī)務(wù)人員的個(gè)體需求、并能夠積極正確的引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的正確需求。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的共同需求滿(mǎn)足和個(gè)體的核心需求滿(mǎn)足時(shí)，才能有效的開(kāi)展更高層次的思想政治教育，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和諧的醫(yī)患、醫(yī)醫(yī)關(guān)系。

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