楊　倩

(山西農(nóng)業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山西 太谷 030801)

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“沉默的雙螺旋”理論的提出及其應(yīng)用

楊倩

(山西農(nóng)業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山西 太谷 030801)

摘要：由“沉默的螺旋”到反“沉默螺旋”再到“沉默的雙螺旋”的嬗變折射出傳統(tǒng)社會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)時代的歷史變遷?！俺聊碾p螺旋”理論認(rèn)為：在網(wǎng)絡(luò)場域中，傳統(tǒng)的單一優(yōu)勢意見不復(fù)存在，網(wǎng)民個體與集合而成的社群通過自媒體和其他新興媒介逐漸匯聚意見、生成影響。社會輿論逐漸為傳統(tǒng)大眾媒介與新興自媒體兩支優(yōu)勢意見螺旋所主導(dǎo)。從絕對權(quán)威到相對權(quán)威，大眾媒介和自媒體在相互博弈中共生共長?；诖耍莆蛰浾撛捳Z權(quán)應(yīng)該守住大眾媒介的傳播主陣地，引導(dǎo)新興自媒體理性表達(dá)意見，同時大力培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀。

關(guān)鍵詞：沉默的螺旋；沉默的雙螺旋；輿論；話語權(quán)

一、“沉默的螺旋”的形成與局限

“沉默的螺旋”理論最早由德國社會學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾依曼提出。她認(rèn)為，當(dāng)自己的觀點只占少數(shù)時，由于在心理上害怕被孤立，人們往往會對內(nèi)心贊同的觀點保持沉默?！斑@樣的現(xiàn)象不斷自我循環(huán)，一方大聲地表明自己的觀點，而另一方可能‘吞’下自己的觀點。保持沉默，從而進(jìn)入螺旋循環(huán)——優(yōu)勢意見占明顯的主導(dǎo)地位，其他的意見從公共圖景中完全消失，并且‘緘口不言’。這就是被人們稱為‘沉默的螺旋’的過程?！盵1]在伊麗莎白·諾爾-諾依曼看來，人們之所以在弱勢時選擇“緘口不言”，源于個體內(nèi)在心理“孤立的恐懼”。而為了不被指責(zé)為“不合拍”，社會個體的聲音匯聚起來，往往轉(zhuǎn)化為“沉默”與“從眾”兩種集體行動。而外在的媒介渲染則扮演了一種催化劑。媒介通過營造輿論，容易制造一種“多數(shù)人的意見”?！叭鮿荨币庖姷南鲁梁汀皬?qiáng)勢”意見的上升相互交織，以“沉默”為背景，編織成一幅“意見氣候圖”，形成“沉默的螺旋”。

在傳統(tǒng)社會，“沉默的螺旋”比比皆是。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，“沉默的螺旋”逐步顯現(xiàn)出局限性。一方面，網(wǎng)絡(luò)的匿名性決定了人們可以在去身份化的網(wǎng)絡(luò)平臺中自由言說，在表意性的網(wǎng)絡(luò)場域中，傳統(tǒng)的“優(yōu)勢”意見不再“絕對強(qiáng)勢”，往常的“弱勢”意見也不再“絕對孤立”，而不同聲音的交織、多種旋律的并奏化解了傳統(tǒng)社會中人們“不合拍”的擔(dān)憂，從而一定程度上祛除了社會個體內(nèi)在心理上“孤立的恐懼”。另一方面，外在媒介也更難營造一種“多數(shù)人的意見”。網(wǎng)絡(luò)將社會個體的虛擬身份從現(xiàn)實社會中剝離開來，在快捷的網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，網(wǎng)民個體與群體之間能夠頻繁地實現(xiàn)觀點互換、信息共享。在信息流充分涌動的網(wǎng)絡(luò)場域中，社會個體更易于把握公眾意見，其直接結(jié)果是網(wǎng)民個體不一定以大眾媒介的觀點代替自己的想法，也不一定會把周圍的看法當(dāng)作多數(shù)意見，進(jìn)而也很難形成傳統(tǒng)“沉默的螺旋”上的單一“意見氣候”。由此，互聯(lián)網(wǎng)時代“沉默的螺旋”面臨著失效的可能。

二、反“沉默螺旋”的提出與反思

鑒于此，有學(xué)者提出反“沉默螺旋”以批判“沉默的螺旋”。反“沉默螺旋”是指搞“少數(shù)派”意見的個體不會因為自己的意見與主流意見不一致而選擇沉默，而是敢于表達(dá)自己的觀點并試圖讓更多人接受自己的觀點。最初，反“沉默螺旋”是在對“沉默的螺旋”理論預(yù)設(shè)質(zhì)疑的基礎(chǔ)上提出的。而后，有學(xué)者從三個方面概括反“沉默螺旋”這一現(xiàn)象。一是網(wǎng)絡(luò)時代“孤立的恐懼”可能性的消減，二是網(wǎng)絡(luò)時代共享式信息傳播的便捷，三是網(wǎng)絡(luò)時代單一媒介控制的愈發(fā)困難[2]。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代“沉默的螺旋”一定會沉沒？也有學(xué)者提出異議。一是網(wǎng)絡(luò)中依然存在群體壓力。對于在網(wǎng)絡(luò)中傾向于掩藏自己現(xiàn)實身份的一部分網(wǎng)民來說，表面上網(wǎng)絡(luò)自由言說可以暢通無阻。然而，鑒于網(wǎng)絡(luò)“人肉”的巨大能量，他們往往害怕自己的網(wǎng)絡(luò)“馬甲”被定位、被“人肉”，害怕自己的言語成為網(wǎng)絡(luò)圍觀的焦點，以致自己的現(xiàn)實身份暴露在網(wǎng)絡(luò)平臺之上。這在一些媒介(如BBS)實行實名制注冊之后表現(xiàn)得尤為明顯。二是專門媒體的影響力依舊十分巨大。2015年12月18日人民網(wǎng)總結(jié)了2015年十大新聞反轉(zhuǎn)劇，此類新聞有一個共同特征：媒體和公眾對事件的還原與爆料使得輿論多次反轉(zhuǎn)，而社會公眾對事件的認(rèn)知也隨著輿論的反轉(zhuǎn)而反復(fù)倒向。在輿論倒向的洪流中，少數(shù)不同聲音往往引來大規(guī)模的圍觀和撻罰，其直接結(jié)果是這種少數(shù)聲音很快淹沒在洶涌的輿論大潮中。由此可見，媒體仍然能夠有效引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢觀點依然可能發(fā)展成為強(qiáng)勢意見。三是網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”紛紛涌現(xiàn)。當(dāng)前，當(dāng)紅明星、網(wǎng)絡(luò)“大V”和一些“公共知識分子”往往擁有大量粉絲，而網(wǎng)絡(luò)中的粉絲團(tuán)則組成“權(quán)力的烏托邦”[3]?！胺劢z們在網(wǎng)絡(luò)粉絲團(tuán)的集體隱性庇護(hù)下……把粉絲們的心聲強(qiáng)制性地灌輸?shù)矫襟w的耳朵里”[3]，同時“意見領(lǐng)袖”也擁有吸引、聚合、引導(dǎo)無數(shù)散兵游勇式粉絲的巨大能量，發(fā)出自己的聲音，也影響著媒體和大眾輿論。

三、“沉默的雙螺旋”：從“單方沉默”到“雙向互動”

(一)“沉默的雙螺旋”理論

“沉默的雙螺旋”的假設(shè)由高憲春、解葳首次提出。他們立足于分析兩支螺旋影響輿論的方式，卻忽視了兩支螺旋的各自特點；著眼于“沉默的雙螺旋”的形成與傳統(tǒng)互動，卻未能道出這一“雙螺旋”處于絕對運(yùn)動中的相對平衡狀態(tài)，始終擁有相互影響、“相互轉(zhuǎn)化”的趨勢；聚焦于主流輿論中兩支螺旋的碰撞，卻忽視、抹平了主流輿論之外“沉默”、“從眾”的部分網(wǎng)民與“默然不語”、“堅持自我”的中堅分子兩者的差別[4]?；诖?，在“沉默的螺旋”與反“沉默螺旋”之外，本文進(jìn)一步詮釋“沉默的雙螺旋”的理論假設(shè)?；居^點為：在網(wǎng)絡(luò)場域中，傳統(tǒng)的單一優(yōu)勢意見不復(fù)存在，網(wǎng)民個體集合而成的社群通過自媒體和其他新興媒介逐漸匯聚意見、生成影響。公共輿論隨之主要受傳統(tǒng)的大眾媒介與新興自媒體的影響，前者往往是權(quán)威發(fā)聲渠道，更為理性，對于網(wǎng)絡(luò)話題和事件習(xí)慣于“敘述”與“解釋”；后者往往是個體社群的集體民意表達(dá)，更具感性色彩，傾向于對網(wǎng)絡(luò)話題和事件的“批評”與“反思”。對普通公眾來說，前者“大眾旁觀”，后者“大眾進(jìn)場”。在“旁觀”與“進(jìn)場”的交替中，兩者相互影響，在一定條件下“相互轉(zhuǎn)化”，進(jìn)而在輿論的建構(gòu)(前者)與解構(gòu)(后者)中形成對輿論的重塑。

(二)互聯(lián)網(wǎng)場域下兩支螺旋的生成

一是傳統(tǒng)的大眾媒介與權(quán)威發(fā)聲渠道。作為新聞事件的權(quán)威發(fā)聲渠道，傳統(tǒng)的大眾媒介和其他特定媒介一樣擁有相對穩(wěn)定的受眾群，具備一定的公信力和影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，傳統(tǒng)媒介由于擁有豐富的經(jīng)驗、相當(dāng)?shù)馁Y源，在熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作規(guī)律的基礎(chǔ)上主動發(fā)聲，對個體意見產(chǎn)生壓力，衍生出傳統(tǒng)媒體對于網(wǎng)民的吸引、聚合效應(yīng)，結(jié)果使既有的受眾群紛紛接受、認(rèn)同這一“意見”和“聲音”，形成了第一種“沉默的螺旋”。在這一過程中，傳統(tǒng)的大眾媒介始終堅持特定的價值立場，弘揚(yáng)主流價值觀，立足于對具體新聞和事件的還原與敘述，輔之以深入理論分析與現(xiàn)實解釋，形成了相對權(quán)威的話語體系，由上而下傳播價值、引導(dǎo)輿論。此過程亦即輿論的建構(gòu)過程。

二是新興的自媒體和其他表意平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，個體的發(fā)聲便利化，新興的自媒體和其他表意平臺容易聚合擁有相同心理傾向和利益取向的網(wǎng)民個體觀點，匯聚成特定的網(wǎng)絡(luò)社群意見，并逐漸成長為一支意見螺旋。必須指出的是，這一新興的自媒體和其他表意平臺所承載的意見螺旋并不是某一支具體的意見螺旋，而是對所有依賴自媒體等發(fā)聲而發(fā)揮一定影響的意見螺旋的抽象與概括。在自媒體推動個體意見上升為社群意見的同時，由于這一個體意見和社群意見來源于生活，相對被賦予更多感性色彩，在意見生成、成長的過程中往往以“批判”和“反思”的角色現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，因而網(wǎng)民個體或出于認(rèn)同、或因為“從眾”，自覺不自覺地推升這一意見螺旋所營造的群體壓力，從而促成了這一意見螺旋從“絕對草根”到“相對權(quán)威”的蛻變。在蛻變的過程中，伴隨著個體空前廣泛地參與，大眾已由傳統(tǒng)媒介下的“旁觀者”變?yōu)椤熬謨?nèi)人”，由“旁觀”到“進(jìn)場”，自下而上傳播價值、引導(dǎo)輿論，以此形成對傳統(tǒng)輿論的解構(gòu)。

(三)互聯(lián)網(wǎng)場域下兩支螺旋的互動

無論是大眾媒介這一支意見螺旋，抑或自媒體這一支意見螺旋，都不能具體化，它們只是兩類意見螺旋的代表。一方面，它們代表兩類不同的意見，而這兩類意見往往差別較大，涉及不同的利益取向，并有著相異的發(fā)展傾向，在自上而下和自下而上的發(fā)聲中分別施加輿論影響，形成了兩條相互獨(dú)立的發(fā)聲軌跡。另一方面，這兩類意見相互影響，并在一定條件下互相轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的大眾媒介能以其翔實真切的新聞報道、理性深刻的熱點分析吸引社會個體，引導(dǎo)個體和社群的意見由感性上升為理性，進(jìn)而將大眾媒體的意見潛移默化地嵌入到一些以自媒體為主要發(fā)聲平臺的社群意見中。同時，新興的自媒體和其他表意平臺能匯聚個體意見形成社群意見，由于這類社群意見往往貼近生活、貼近實際、貼近群眾，能夠“接地氣”地反映一些社會成員的“心聲”，因而極易引發(fā)“圍觀”效應(yīng)，形成聚合力量，從而促使大眾媒介正確對待這部分聲音，積極吸納合情合理的意見，反過來在實際上推動了大眾媒介意見螺旋的再造。

從絕對權(quán)威到相對權(quán)威，大眾媒介和自媒體在相互博弈中共生共長。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，輿論的引導(dǎo)面臨著更大的挑戰(zhàn)。對于大眾媒介和自媒體來說，輿論導(dǎo)向并非一種非此即彼的選擇。由于網(wǎng)絡(luò)場域中“沉默”、“從眾”的網(wǎng)民與“默然不語”、“堅持自我”的中堅分子的并存，加之傳播方式不斷豐富的社會背景，“固定不變的主流意見越來越被削弱，取而代之的是不斷變動的意見流”[4]。進(jìn)言之，兩支意見螺旋也受到了一些挑戰(zhàn)，節(jié)點式輿論的爆發(fā)和多點式輿論的傳播逐步成為可能。

四、“沉默的雙螺旋”影響下輿論話語權(quán)的掌控

話語權(quán)是公民表達(dá)權(quán)的一部分。學(xué)術(shù)界主要從宏觀和微觀兩個角度展開話語權(quán)的研究。葛蘭西認(rèn)為，文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)或話語權(quán)集中體現(xiàn)在“精神和道德領(lǐng)導(dǎo)”的形式中。在他看來，“話語在表達(dá)過程中，是經(jīng)過選擇、加工得以呈現(xiàn)的，統(tǒng)治階級通過話語的建構(gòu)，使意識形態(tài)霸權(quán)得以滲透和實現(xiàn)，從而鞏固其政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)威”[5]34。福柯則主要從微觀角度理解話語權(quán)。他認(rèn)為：“話語意味著一個社會團(tuán)體依據(jù)某些成規(guī)將其意義傳播于社會團(tuán)體，以此確立社會地位，并為其他團(tuán)體所認(rèn)識的過程?！盵6]按照他的考察，“話語權(quán)其實就是統(tǒng)治權(quán)，知識的意志其實就是權(quán)力的意志”，“話語權(quán)中的權(quán)力是指說話的資格”[7]，從而將話語與權(quán)力勾連起來。一般認(rèn)為，“話語權(quán)包括兩個方面：一是社會上誰有權(quán)說話，二是誰說的話能夠傳播出去”[5]33。這兩者相輔相成，密不可分。“有權(quán)說話”是話語權(quán)首要的基本的權(quán)力，“傳播所說的話”則是話語權(quán)的一項重要權(quán)力，是推動話語權(quán)落地的重要保障?！俺聊碾p螺旋”為我們掌握輿論話語權(quán)既提供了機(jī)遇，又構(gòu)成了挑戰(zhàn)：要把握“主動發(fā)聲”與“暢通傳播”這兩個關(guān)鍵點，積極傳播主流價值觀；要合理引導(dǎo)新興自媒體理性表達(dá)意見，在暢通意見表達(dá)渠道的同時加強(qiáng)對新興自媒體的監(jiān)督和管理。

(一)守住大眾媒介的傳播主陣地

大眾媒介是政治傳播的重要平臺，是掌握輿論話語權(quán)的主陣地。主要表現(xiàn)在以下三個方面。一是主流意識形態(tài)的嵌入場所。大眾媒介的傳播內(nèi)容往往蘊(yùn)含著主流意識形態(tài)的價值符號，同時通過媒體話語范式表達(dá)出來，形成了與單純政府宣傳的區(qū)別。在一些新聞評論欄目中表現(xiàn)得尤為明顯。如人民網(wǎng)“觀點”頻道，通過理性、科學(xué)、深入地分析論述，將主流意識形態(tài)嵌入到文章的觀點中，以“問題為導(dǎo)向”推動了理論與實踐的結(jié)合。二是權(quán)威信息的發(fā)布機(jī)構(gòu)。大眾媒介的一個重要價值就是作為一個信息平臺而存在。由于自己是政府喉舌且擁有獨(dú)特的資源，它往往能第一時間獲取權(quán)威信息、捕捉未來發(fā)展趨向，在對權(quán)威信息的整理、對其他信息提煉的基礎(chǔ)上快速發(fā)布信息，面向社會公開分享信息資源，進(jìn)而交流社會意見。在“上政下達(dá)”的過程中準(zhǔn)確發(fā)布政治信息、努力宣傳政府政策；在“下情上傳”的過程中如實反映公眾看法、努力征集社會意見。三是政治價值的宣教平臺。在發(fā)布權(quán)威信息、嵌入意識形態(tài)的基礎(chǔ)上，大眾媒介還應(yīng)該努力打造成為政治價值的宣教平臺。一方面，開辟專欄弘揚(yáng)社會正能量，傳播主流價值；另一方面，運(yùn)用媒體傳播獨(dú)特范式引導(dǎo)人們正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)熱點問題、正確理解熱點新聞事件，在潛移默化中影響社會公眾。

(二)引導(dǎo)新興自媒體理性表達(dá)意見

基于新興自媒體的社群意見是另一支重要的意見螺旋。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代尤其要注重引導(dǎo)新興自媒體理性表達(dá)意見。一是要尊重、支持公民合理表達(dá)意見。引導(dǎo)新興自媒體理性表達(dá)意見首先需要尊重、支持公民合理的意見表達(dá)。我國在法律的框架下保障公民的言論自由。正是在充分的公民意見表達(dá)的基礎(chǔ)上，才結(jié)成了社群意見，才有了通過自媒體表達(dá)意見的需求。二是要鼓勵新興自媒體真切、理性地表達(dá)意見。了解社會意見、把握基層輿論動向是掌握輿論話語權(quán)的前提。新興自媒體的意見表達(dá)往往能夠真實反映其所代表的群體利益和心聲，幫助我們更準(zhǔn)確、更有針對性地把握群眾意見，從而為掌控輿論話語權(quán)打下基礎(chǔ)。三是要加強(qiáng)對新興自媒體的引導(dǎo)和監(jiān)督。不存在絕對的自由，言論自由從來都是有限度的。由于新興自媒體傳播速度快、影響范圍廣，其意見表達(dá)更需要政府的有效引導(dǎo)和監(jiān)督。要積極引導(dǎo)新興自媒體放大自身的“草根”優(yōu)勢，真實發(fā)掘社會問題、理性分析新聞事件、積極傳播社會正能量；同時加強(qiáng)對新興自媒體的監(jiān)督和管理，堅決取締傳播非法內(nèi)容的自媒體，凈化網(wǎng)絡(luò)空氣、塑造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

(三)以社會主義核心價值觀引領(lǐng)社會輿論

在思想領(lǐng)域，必然會有一種價值觀會占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，在“沉默的雙螺旋”的理論假設(shè)下，我們更要主動發(fā)聲，大力培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，集聚網(wǎng)民力量，推動“沉默者”變?yōu)樯鐣髁x核心價值觀的“踐行者”。一是要廣泛開展社會主義核心價值觀教育。立足于傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、準(zhǔn)確把握時代脈搏，積極通過大眾傳媒、新興自媒體和其他表意平臺宣傳社會主義核心價值觀。二是要把社會主義核心價值觀貫穿于社會生活的方方面面。正確的價值觀指導(dǎo)實踐并落腳于實踐。在“內(nèi)化于心”的基礎(chǔ)上，社會主義核心價值觀更需要“外化于行”。習(xí)近平指出，“一種價值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它、領(lǐng)悟它”[8]。緣此，我們需要推動社會主義核心價值觀在日常生活中落細(xì)、落小、落實，促使其成為人們生活的基本遵循，培育飽含社會主義核心價值觀的社會空氣，形成凝魂聚氣、強(qiáng)基固本的強(qiáng)大精神力量，從而使得輿論話語朝著社會主義的正確方向發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：郭莉娜]

中圖分類號：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1008-8520(2016)02-0013-04

作者簡介：楊倩(1991-)，女，山西陽城人，碩士研究生。

收稿日期：2016-01-03