劉世鵬，張欣雨

(黑龍江財經學院， 哈爾濱 150025)

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跨境電商全球速賣通平臺店鋪運營分析與實踐

劉世鵬，張欣雨

(黑龍江財經學院， 哈爾濱 150025)

在全球電子商務體系逐步完善的今天，全球速賣通平臺的出現(xiàn)為跨境電商提供了新的載體和路徑。為了順應商務電子化、國際化和互聯(lián)互通的時代特點，跨境電商要更好地運用全球速賣通平臺，以店鋪運營作為中心，加速跨境電商交易的扁平化、流程的自動化，從物流、人才、交易等各個層面推進變革與創(chuàng)新的進程，達到對跨境電商發(fā)展的有效支持和積極適應。

全球速賣通平臺；跨境電商；店鋪運營；物流；供應鏈

1 全球速賣通平臺的概述

1.1 全球速賣通平臺的簡介

2010年4月阿里巴巴集團為了適應電子商務全球化的趨勢，更好地服務于全球市場推出了“Ali Express”，既全球速賣通平臺，這是一個主要服務于中小企業(yè)，為全球市場打造的電子在線交易平臺，很多商家將全球速賣通平臺親昵地稱為“淘寶的國際版”。由于全球速賣通平臺基于中國這一世界第一制造大國，因此一經推出就迅速在服裝行業(yè)、家居行業(yè)、3C產業(yè)、手機通訊、消費類電子產業(yè)得以覆蓋和普及，根據2015年的數據統(tǒng)計：全球速賣通平臺已經覆蓋了全球223個國家和地區(qū)，并成長為全球范圍內第三在線購物平臺。

1.2 全球速賣通平臺的發(fā)展優(yōu)勢

一方面，全球速賣通平臺的發(fā)展具有政策性優(yōu)勢，在“互聯(lián)網+”的國家發(fā)展政策中，國家制定了優(yōu)化通關、退稅免稅、構建通道、鼓勵跨境電商貿易的優(yōu)惠政策，這使得在國內產業(yè)體系調整和升級中產生的優(yōu)勢可以迅速地形成全球速賣通平臺的資源，進而使全球速賣通平臺獲得發(fā)展的推動力和保障基礎。另一方面，全球速賣通平臺的發(fā)展具有市場優(yōu)勢，當前我國正在從“世界工廠”逐步走向“世界商店”，擴大國際貿易，提升跨國電商經營水平成為經濟的主要膜拜，這使得全球速賣通平臺可以迅速獲得國內的資源，形成跨境貿易的利潤空間，占據國際商業(yè)市場的份額，提升全球速賣通平臺的影響，實現(xiàn)全球速賣通平臺的加速發(fā)展。

1.3 全球速賣通平臺中店鋪運營的優(yōu)勢

全球速賣通平臺為從事國際貿易的店鋪提供了運營的新基礎和新平臺，全球速賣通平臺可以為店鋪提供高度集成化、標準化的交易平臺，有利于店鋪運營免于過境和檢驗的限制，使得店鋪運營可以更為有效地發(fā)揮其靈活性，形成店鋪的新商機和新優(yōu)勢。由于全球速賣通平臺具有大數據和網絡技術的支撐，因此，在店鋪運營中可以利用全球速賣通平臺更為全面地掌握國際和國內兩個市場的信息，更為直接地接觸消費者，把握商品流通的規(guī)律和市場流行的方向，有利于店鋪更好地適應市場變化。

2 跨境電商應用全球速賣通平臺進行店鋪運營存在的問題

2.1 與全球速賣通平臺相配套的物流系統(tǒng)和供應鏈體系建設落后

當前跨境電商零售的交易類目品種較多，使得物流快遞遠遠不能滿足市場需求，并且關于售后、退換貨返回國內同時還要繳納進口關稅也是物流的一大難題。當下跨境電商行業(yè)門檻較低，導致不合格商品和低質量商品充斥跨境貿易市場，不利于營造一個有利于開展跨境電子商務貿易活動的國際環(huán)境。

2.2 全球速賣通平臺的結匯方式不合理

貨款結算是困擾跨境電商和店鋪運營的實際大難題。當前很多國家對全球速賣通平臺沒有較為權威和完整的規(guī)范體系，對管理全球速賣通平臺的第三方跨境支付仍然存在管理上的空白，這導致全球速賣通平臺在運行中不能有良好的跨境支付系統(tǒng)作為保障，特別在欠發(fā)達國家這樣的情況往往會造成店鋪運營的外匯風險和監(jiān)督風險，提高了跨境電商資金收支的難度，給店鋪資金回籠造成了難題。

2.3 跨境電商利用全球速賣通平臺存在人才不足

人才是一個行業(yè)和產業(yè)中最具核心價值、最有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y源，我國跨境電商范圍的擴大、層次的提升離不開人才隊伍的支撐。而當前的跨境電商從發(fā)展初期開始就存在人才上的漏洞和欠缺，導致全球速賣通平臺不能被有效利用，店鋪運營水平和質量得不到高技能人才的支持和保障，形成跨境電商數量和范圍上的擴大，但是在質量和層次上一直存在提高不明顯的特征。造成這一問題的主要原因有：一是，在教育和產業(yè)的層面上沒有對跨境電商人才、全球速賣通平臺開發(fā)與操作人才的培養(yǎng)和發(fā)展體系，形不成人才的規(guī)模效應和優(yōu)勢，影響跨境電商的發(fā)展和店鋪經營的提升。二是，社會層面上沒有對跨境電商人才和全球速賣通平臺運營人才的專業(yè)培訓機構，更多的人才發(fā)展只能處于無意識的自我淺層次發(fā)展狀態(tài)，形不成對跨境電商活動和店鋪經營的高效率提升和加速作用。

3 新時期跨境電商利用全球速賣通平臺更好地進行店鋪運營的實踐建議

3.1 加強全球速賣通平臺下物流系統(tǒng)和供應鏈體系建設

全球速賣通平臺要從跨境電商的需要出發(fā)，理順跨境貿易中物流系統(tǒng)的相關關系，力爭簡化跨境貿易中不同商品的通關與跨境程序，建立起售后物流的新路徑，給跨境電商的經營提供更多的物流系統(tǒng)的支持和保障。同時全球速賣通平臺要著力供應鏈體系建設，要建立全球速賣通平臺的質量和信譽控制體系，摒除不合格商品和低質量商品，給店鋪運營高素質、高質量的供應鏈體系保障，推進跨境電商走向世界的進程。

3.2 完善全球速賣通平臺的結匯體系

跨境電商要力促全球速賣通平臺的優(yōu)化和建設進程，特別要加速全球速賣通平臺結匯體系的建設，推進全球速賣通平臺與世界各國和地區(qū)的協(xié)商和談判，建立起規(guī)范的結算體系和完整的結匯系統(tǒng)，建立起第三方跨境支付的管理與規(guī)范平臺，理順跨境電商店鋪經營中支付和結匯系統(tǒng)的關系。此外，要在跨境電商之間取得戰(zhàn)略性合作關系，加大與全球速賣通平臺談判的籌碼，有效降低結匯、回收、提匯過程中的費用和支出，降低店鋪運營中匯率波動和貨運周期帶來的風險。

3.3 加快培養(yǎng)為跨境電商服務的高層次專業(yè)人才

從大的層面上看，跨境電商的成長、全球速賣通平臺的建設、店鋪運營的優(yōu)化都離不開高層次專業(yè)人才的支持。為了進一步推進全球速賣通平臺的應用進程，加速跨境電商的發(fā)展，必須將大量的高層次國際商務、電子商務、網絡技術等綜合性人才引入跨境電商店鋪經營的實際中。一方面，要在高等職業(yè)教育中開設跨境電商、全球速賣通平臺、店鋪運營的專業(yè)課程，在更高的層次上為跨境電商進行全球速賣通平臺上的店鋪經營和運行提供高層次人才。另一方面，作為跨境電商也要將人才發(fā)展的目標內化，通關教育、培訓等專門機構將員工的跨境電商素質、現(xiàn)代電子科技水平、經營運營技能進行系統(tǒng)提升，在順應人才自我發(fā)展要求和規(guī)律的同時，滿足跨境電商科學運營、擴大經營、穩(wěn)定發(fā)展的人才需要。

4 結語

在經濟全球一體化和一帶一路的建設中，跨境電商成為商業(yè)的新組成和新形態(tài)，特別是基于全球速賣通平臺的新型跨境電商更是呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。作為研究者要把握跨境電子商務發(fā)展的大局，從跨境電商的具體運作、全球速賣通平臺的運營實際出發(fā)，將研究的重點集中在店鋪運營和運作上，探尋跨境電商在店鋪運營中的新策略，更好地發(fā)揮全球速賣通平臺的價值和功能，不斷擴大全球速賣通平臺的范圍和影響，有效改善跨境電商運行的基礎和環(huán)境，加速我國電子商務、傳統(tǒng)外貿的轉型，更好地促進國民經濟結構高效率調整，做到對國際貿易穩(wěn)定增長的有效維護，確保社會和經濟發(fā)展的大局。

[1] 賀小剛，陳寅平，劉科耀.全球速賣通對俄貿易平臺發(fā)展中的問題及策略研究[J].科技經濟市場，2014，(02)：158-159.

[2] 陳春蕾，趙一穎.全球速賣通假發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀分析及策略研究[J].市場周刊(理論研究)，2015，(09)：203-204.

Analysis and practice of cross-border electronic business store operation on global speed-selling platform

LIU Shi-peng, ZHANG Xin-yu

(Heilongjiang University of Finance and Economics, Harbin 150025, China)

With the improvement of global e-commerce system, the emergence of global speed-selling platform provides a new carrier and path for cross-border electronic business. In order to adapt to the characteristics of electronic commerce, internationalization and interconnection, cross-border electronic merchants should make full use of the global speed-selling platform to speed up the flattening of cross-border electronic business transactions, automation of the process, and promote the change and innovation process from the aspects of logistics, talents and trade, so as to make the effective support and active adaptation for the development of cross-border electronic business.

Global speed-selling platform; Cross-border electronic business; Store operation; Logistics; Supply chain

2016-09-08

劉世鵬(1978-)，女，副教授，MBA。

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課題名稱：跨境電商速賣通平臺店鋪運營分析與實踐(2016CC07)