任濤

（北京大學深圳研究生院，廣東深圳518000）

對IT企業(yè)人力資源管理問題及對策的研究

任濤

（北京大學深圳研究生院，廣東深圳518000）

研究將“以人為本”作為立足點，對人力資源和IT企業(yè)的特點進行了分析，闡述了IT企業(yè)現(xiàn)實中人力資源管理方面存在的流失與低效能問題，提供了IT企業(yè)通過教育培訓、職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化、績效考核等方法提升人力資源管理質(zhì)量，為IT企業(yè)進一步提升管理效能、做好人力資源管理工作提供了參考。

教育培訓；職業(yè)規(guī)劃；企業(yè)文化；IT企業(yè)；人力資源管理；績效考核

當前IT企業(yè)的數(shù)量與類型正在增多，對人力資源的質(zhì)量與數(shù)量要求正在增加，但是一些IT企業(yè)的人力資源管理部門沒有認識到人力資源發(fā)展、培養(yǎng)的規(guī)律，沒能給予人才相應的重視、發(fā)展和管理，導致IT企業(yè)普遍存在人力資源流失的問題，如何正視知識經(jīng)濟的時代背景、認知IT企業(yè)特點、管理人力資源成為IT企業(yè)管理部門的核心問題，也成為本次研究的切入點。

1　IT企業(yè)和人力資源管理的特點

1.1IT企業(yè)的專業(yè)性與人力資源的核心性

人力資源是IT企業(yè)最為主要的核心資源，大量具有IT專業(yè)的專家型人才和專業(yè)知識人員構成IT企業(yè)的骨干，在知識經(jīng)濟條件下只有突出人力資源和專業(yè)人員的核心價值，將人力資源配置于適當?shù)奈恢?，才能夠?qū)⑺麄兊膶I(yè)技能、創(chuàng)造能力有效激發(fā)出來，進而推進IT企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。

1.2IT企業(yè)的差異化與人力資源的獨立性

世界上沒有兩家完全一樣的IT企業(yè)，IT企業(yè)的專家學者和人力資源具有勞動上獨立性和發(fā)展上的自主性。由于IT企業(yè)發(fā)展目標和服務對象的不同，人力資源在工作中會形成千差萬別的發(fā)展規(guī)劃和自我設計，如果IT企業(yè)的目標和人力資源的發(fā)展出現(xiàn)矛盾，將會造成人力資源的流動和流失。

1.3IT企業(yè)的靈活性與人力資源的復雜性

IT企業(yè)服務的目標和服務的范圍隨著知識經(jīng)濟的時代變化會產(chǎn)生波動，在IT企業(yè)經(jīng)營和管理上呈現(xiàn)出靈活、多變的特點。這就形成了IT企業(yè)對人力資源的管理和考核呈現(xiàn)出界限模糊、主題多樣的特點，而人力資源需要正確引導和多方面激勵，復雜的專家與員工實際會造成人力資源管理的滯后與缺失。

2　IT企業(yè)現(xiàn)實中人力資源管理存在的問題

表面上看大量IT企業(yè)廣泛存在人才流失的問題，一些人才離開IT企業(yè)去更知名企業(yè)發(fā)展。原有人力資源不認同IT企業(yè)文化選擇進修和深造，通過自身價值和素質(zhì)的提升謀取更高的薪酬與職位。即便在IT企業(yè)長期工作的人員也存在效能低下，人力資源發(fā)展不迅速的問題。這些現(xiàn)象會嚴重影響IT企業(yè)的成長，也給人力資源的發(fā)展帶來了阻礙。

2.1IT企業(yè)在薪酬激勵上存在問題

很多IT企業(yè)在薪酬設計與實施上沒有激勵機制，人力資源管理部門不能針對IT企業(yè)和人才的特點設計出科學的激勵機制和薪酬設計，既不能對人才的勞動與付出進行正確評價，也不能對同行業(yè)其他IT企業(yè)薪酬水平全面了解，出臺的薪酬設計和薪資方案結構不合理，等級差別不明顯，缺乏層次性，使IT企業(yè)專業(yè)人才得不到公平感，進而產(chǎn)生人力資源向心力的下降，造成人才的流失趨勢。

2.2IT企業(yè)在專業(yè)培訓與教育方面投入不足

當前IT企業(yè)的決策者和企業(yè)人力資源管理目標存在對人才發(fā)展的認知偏差，不想加大對人力資源培訓與教育的資金投入，人力資源發(fā)展得不到系統(tǒng)性與體系性的保證。IT企業(yè)沒有強制性的培訓與教育制度，這會挫傷人才發(fā)展的積極性，失去對IT企業(yè)的心理認同，出現(xiàn)人力資源流失的傾向。

2.3IT企業(yè)人力資源績效考評制度不完善

很多IT企業(yè)沒有建立現(xiàn)代化的績效考評制度，沒有對人力資源發(fā)展科學定位，只是將績效考評作為控制和管理員工的手段，沒有通過考評激勵IT企業(yè)人力資源做到對人才的激勵。特別在考評標準和考核設計上，出現(xiàn)過于籠統(tǒng)、可執(zhí)行性差等問題，人力資源管理工作得不到有效量化，操作人力資源管理的過程難于實施，出現(xiàn)人力資源管理和考核的偏差，引起IT企業(yè)人才的負面評價和情緒。

3　IT企業(yè)提升與改善人力資源管理水平的方法和對策

3.1建立IT企業(yè)新型薪酬激勵機制

IT企業(yè)要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬殴芾砝砟睿黄瓶茖咏Y構，以薪酬體系的調(diào)整為中心，進行適于市場經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的IT企業(yè)薪酬制度設計和變革。要以IT企業(yè)長期發(fā)展與人力資源自主成長作為核心，淡化傳統(tǒng)薪酬與等級觀念，強調(diào)團隊精神和人才間良性互動，給予付出者恰當?shù)男匠晁?，做到對人才的激勵和認同，提高人力資源的穩(wěn)定性和積極性。

3.2建設IT企業(yè)系統(tǒng)教育培訓體系

IT企業(yè)要鼓勵人才的自主發(fā)展，同時要給予人力資源科學的教育培訓和職業(yè)成長規(guī)劃，使人才能夠認識到不斷成長的緊迫性和關鍵性，自主地參與到IT企業(yè)教育培訓和員工發(fā)展的過程中，通過教育培訓提高人力資源的知識水平、實操技能，進而發(fā)揮出IT企業(yè)的核心競爭能力，實現(xiàn)IT企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

3.3完善IT企業(yè)的績效考核體系

IT企業(yè)人力資源多為知識型員工和技術骨干，考核標準的制定不僅應以工作量、紀律性為基礎，還應考慮到創(chuàng)新能力、積極性、協(xié)作能力、工作性質(zhì)等。對其考評的內(nèi)容應廣泛，要針對其不同的工作崗位和工作性質(zhì)，匹配不同的績效考核方法或者綜合多種方法進行考核，同時要把考核結果合理地與其培訓、晉升、獎勵、懲罰、薪酬設計等密切聯(lián)系起來，有效發(fā)揮績效考核的積極作用，避免因?qū)T企業(yè)人力資源考核不公導致人力資源使用的低效率。

3.4建立IT企業(yè)的企業(yè)核心文化

企業(yè)文化具有凝聚、塑造、軟約束的作用，科學管理人力資源必須建立起與其相適應的企業(yè)核心文化。要以IT企業(yè)的特點為基礎，以人力資源的成長作為平臺，構建起適應市場經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的新型企業(yè)核心文化，通過企業(yè)文化強化IT企業(yè)尊重員工、理解員工、信任員工的特點，將以人為本的理念融合在IT企業(yè)各項工作中，通過人力資源管理體現(xiàn)出企業(yè)文化的精髓，激發(fā)IT企業(yè)人才的創(chuàng)造力和凝聚力，使人才的特點和優(yōu)勢得以全面發(fā)揮，做到對IT企業(yè)成長與發(fā)展的普遍認同，整合出IT企業(yè)與人力資源相互融合、共同促進的新基礎。

3.5制定IT企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

IT企業(yè)要看到員工發(fā)展的可能性，要為員工從長期發(fā)展的角度制定出科學、系統(tǒng)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。要看到人才發(fā)展的多面性，對于專業(yè)技術人才，要制定出專業(yè)基礎發(fā)展的職業(yè)生涯路徑，幫助專業(yè)技術人才建立技術成長的階梯和途徑。對于管理型人才，要幫助他們適應IT企業(yè)實際，提供管理型人才參與管理、參與設計、參與決策的機會，通過職位與權力的激勵，使其能夠適應IT企業(yè)的實際，進而為IT企業(yè)培養(yǎng)出高效能管理人才。對于綜合型人才，既要利用他們在綜合能力和綜合素質(zhì)上的優(yōu)勢，也要提供給他們足夠的機會、獎勵和報酬，通過各類人才均衡與高效發(fā)展為IT企業(yè)成長提供基礎。

4　結語

本研究對IT企業(yè)的人力資源管理研究主要立足于對實際的分析和研判，在人力資源概念與IT專業(yè)上存在理論上的不足。后續(xù)研究者要強化理論與實踐的結合環(huán)節(jié)，通過對IT企業(yè)與人力資源深層次的認知，得出更為科學、系統(tǒng)和全面的對策與方法。

［1］左常武.創(chuàng)新人力資源管理提升企業(yè)核心競爭力［J］.人力資源管理，2016，（07）：131-133.

［2］萬恩澤，王合喜.武漢市IT企業(yè)人力資源管理問題與對策［J］.科技進步與對策，2016，（04）：65-68.

Research on problem s and solutions of hum an resourcem anagem ent in IT enterprises

REN Tao
（Shenzhen Graduate School of Peking University，Shenzhen 518000，China）

Taking people-oriented as a foothold，this paper made analysis of human resources and IT enterprise characteristics，explained the loss and inefficient problem in human resource management of IT enterprises，provided methods to improve human resource management through educational training，career planning，corporate culture and performance appraisal，and provided a reference for IT enterprises to further improvemanagement efficiency and human resourcesmanagement.

Educational training；Career planning；Corporate culture；IT enterprise；Human resource management；Performanceappraisal

F240

B

1674-8646（2016）18-0066-02

2016-07-20