余佳

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

物流企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

余佳

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

以物流企業(yè)的實(shí)際人力資源現(xiàn)狀為平臺(tái)，對(duì)物流企業(yè)的人力資源困境和存在問(wèn)題進(jìn)行深入探究，提出了樹(shù)立物流企業(yè)現(xiàn)代的人力資源管理理念，建立物流企業(yè)有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制，建立物流企業(yè)健全的人力資源發(fā)展機(jī)制和提高物流企業(yè)人力資源管理的政策彈性等方法，為促進(jìn)物流企業(yè)管理科學(xué)化，更好地開(kāi)發(fā)人力資源提供了參考。

物流企業(yè)；人力資源管理

物流企業(yè)人力資源管理既存在很多問(wèn)題，同時(shí)物流企業(yè)人力資源管理還有巨大的潛力可以挖掘。新時(shí)期要認(rèn)識(shí)到物流企業(yè)人力資源管理的基本問(wèn)題，結(jié)合物流企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

1　物流企業(yè)的人力資源困境和管理存在問(wèn)題

客觀地看物流企業(yè)屬于新生事物，物流企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到各類問(wèn)題是客觀實(shí)際，社會(huì)不能給物流企業(yè)提供足夠的支持，物流行業(yè)的人力資源管理理論研究不深入都給如何做好物流企業(yè)的人力資源管理工作帶來(lái)困難。綜合相關(guān)資料和物流企業(yè)實(shí)際，本研究認(rèn)為物流企業(yè)在人力資源管理方面存在的困難和問(wèn)題有：

1.1人力資源管理觀念落后

物流企業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的配貨與運(yùn)輸企業(yè)，在粗放式管理的意識(shí)影響下，物流企業(yè)不能夠根據(jù)自身實(shí)際建立起正確的人力資源理念，也不能形成人力資源發(fā)展和培養(yǎng)的規(guī)劃，科學(xué)管理、人性化管理的企業(yè)文化沒(méi)有得到塑造，物流企業(yè)員工的發(fā)展得不到有效保障，薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)不能與人力資源的發(fā)展密切相聯(lián)，不能將人力資源有效地轉(zhuǎn)化為物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

1.2人力資源管理激勵(lì)機(jī)制不健全

當(dāng)前物流企業(yè)普遍缺乏激勵(lì)人才發(fā)展的企業(yè)文化，更多的管理手段在于懲戒，忽視了對(duì)人才的激勵(lì)和引導(dǎo)。特別在物流企業(yè)的人員調(diào)整方面，一些具備專業(yè)素質(zhì)和能力的人才得不到管理者認(rèn)可，不能將人才放到物流企業(yè)的適當(dāng)位置，造成了人力資源發(fā)展的制約，也不利于物流企業(yè)的發(fā)展。在物流企業(yè)實(shí)際管理層面上，沒(méi)能根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)律和人才成長(zhǎng)特點(diǎn)進(jìn)行差異化激勵(lì)，一味以金錢獎(jiǎng)勵(lì)作為手段，導(dǎo)致不同人才對(duì)物流企業(yè)的人力資源管理工作出現(xiàn)不同的理解和看法，影響了物流企業(yè)和人才的共同發(fā)展。

1.3人力資源發(fā)展機(jī)制不健全

人力資源發(fā)展和人才的成長(zhǎng)需要物流企業(yè)有系統(tǒng)的措施和健全的機(jī)制作為前提，當(dāng)前物流企業(yè)對(duì)于員工沒(méi)有適宜的培訓(xùn)機(jī)制，也沒(méi)有對(duì)人才發(fā)展的策略，這導(dǎo)致物流企業(yè)的人員不能感受到自身的成長(zhǎng)，也不能對(duì)物流企業(yè)有高度的認(rèn)同，影響了員工在物流企業(yè)的操作過(guò)程、工作效率。更為嚴(yán)重的是，在思想上認(rèn)為沒(méi)有發(fā)展的物流企業(yè)員工會(huì)采取消極的態(tài)度，出現(xiàn)了物流企業(yè)內(nèi)部的低效能員工，人才的發(fā)展進(jìn)程被打斷，人力資源的潛能受到了遮蔽，長(zhǎng)久以往會(huì)影響物流企業(yè)的成長(zhǎng)，造成物流企業(yè)和人力資源“雙輸”的結(jié)果。

1.4人力資源管理政策彈性不足

物流企業(yè)的人員管理存在僵化和落后的問(wèn)題，最為代表性的問(wèn)題是管理政策缺乏彈性。物流企業(yè)沒(méi)有從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求、運(yùn)營(yíng)情況、市場(chǎng)環(huán)境等綜合因素出發(fā)，也沒(méi)有立足于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，單純依靠一般性管理政策和策略實(shí)施管理，沒(méi)能將管理政策做到及時(shí)調(diào)整和增加彈性，導(dǎo)致物流企業(yè)的員工不知所措，出現(xiàn)物流企業(yè)產(chǎn)品周期縮短、服務(wù)對(duì)象流失等問(wèn)題，形成物流企業(yè)和人力資源兩個(gè)方面的共同損失。

2　物流企業(yè)提高人力資源管理的方法和對(duì)策

人力資源既是企業(yè)的基礎(chǔ)要素，也是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)實(shí)中物流企業(yè)必須把握人力資源的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)策略招聘高質(zhì)量人力資源，通過(guò)培訓(xùn)提升人力資源整體水平，最大化地激勵(lì)物流企業(yè)的自發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ?lì)人力資源的積極性，正視物流企業(yè)在人力資源方面存在的問(wèn)題，通過(guò)人力資源管理工作的強(qiáng)化，使物流企業(yè)獲得人力資源、組織結(jié)構(gòu)和管理體系的支持。

2.1樹(shù)立物流企業(yè)現(xiàn)代的人力資源管理理念

物流企業(yè)要明確員工不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)的資源，是企業(yè)重要的人力資源。作為物流企業(yè)的管理者要深入分析員工的狀況，準(zhǔn)確地定位人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略，將人力資源的發(fā)展要求和成長(zhǎng)需要呈現(xiàn)于企業(yè)管理層與決策層，以便物流企業(yè)制定出現(xiàn)代化的人力資源管理機(jī)制和政策。在人力資源管理的過(guò)程中，要建立物流企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，充分調(diào)動(dòng)物流企業(yè)員工的自主發(fā)展積極性，給予物流企業(yè)員工系統(tǒng)的培訓(xùn)，為高層級(jí)人才發(fā)展提供成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)。同時(shí)物流企業(yè)管理者要有優(yōu)化人力資源薪酬體系和考評(píng)機(jī)制的思想，不斷創(chuàng)新人力資源的管理方式，真正將人力資源的潛力轉(zhuǎn)化為物流企業(yè)的基礎(chǔ)和資本。

2.2建立物流企業(yè)有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制

有效的激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)人力資源發(fā)展的潛能，同時(shí)為物流企業(yè)的發(fā)展鋪平人才的基礎(chǔ)。當(dāng)前物流企業(yè)應(yīng)該打造人才發(fā)展的核心企業(yè)文化，整個(gè)物流企業(yè)要為人才的成長(zhǎng)提供文化平臺(tái)，將人力資源管理列為企業(yè)文化發(fā)展的核心部分，使員工能夠切實(shí)感受到企業(yè)文化和激勵(lì)制度的關(guān)注，使人才能夠在和諧、良好的企業(yè)文化中得到發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。要建立物流企業(yè)人員流動(dòng)的體系，通過(guò)人員的交換起到對(duì)人力資源的激勵(lì)作用，物流企業(yè)可以指定輪崗和交流的機(jī)制，使物流企業(yè)員工能夠得到不同工作的鍛煉，進(jìn)而找出自身發(fā)展的規(guī)劃和趨勢(shì)，最大化地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，取得物流企業(yè)與員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定、共同的發(fā)展目標(biāo)。物流企業(yè)還應(yīng)該采用差異化的策略對(duì)人力資源進(jìn)行特異性激勵(lì)，要以人才發(fā)展和員工要求出發(fā)，豐富物流企業(yè)激勵(lì)的手段，完善激勵(lì)的體系，將不同人員的不同需要變成激勵(lì)體系的出發(fā)點(diǎn)，提升不同激勵(lì)手段產(chǎn)生的激勵(lì)效果，有效地將經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、組織認(rèn)同、職位遷升等路徑整合在一起，使其能夠最大化地激發(fā)物流企業(yè)員工的認(rèn)同感、積極性和滿意度。

2.3建立物流企業(yè)健全的人力資源發(fā)展機(jī)制

物流企業(yè)要建立人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的體系，給企業(yè)員工接受教育、提升自我的機(jī)遇。物流企業(yè)應(yīng)該針對(duì)專業(yè)人才的發(fā)展規(guī)律構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)專業(yè)的教育和培訓(xùn)體系，將物流企業(yè)的人力資源有效地開(kāi)發(fā)為人力資本，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的要求。物流企業(yè)的教育培訓(xùn)計(jì)劃要與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和員工業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)課程教學(xué)、專題講座將物流產(chǎn)業(yè)的要求，人才具備的素質(zhì)作為核心內(nèi)容，全面而系統(tǒng)地向物流企業(yè)員工呈現(xiàn)，并使其獲得社會(huì)資格認(rèn)證，擴(kuò)大人力資源的價(jià)值，達(dá)到對(duì)物流企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ募ぐl(fā)與促進(jìn)。

2.4提高物流企業(yè)人力資源管理的政策彈性

全球化的大趨勢(shì)下，物流企業(yè)面臨客戶需求不斷變化，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，運(yùn)營(yíng)情況越來(lái)越多樣，市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜等一系列問(wèn)題。由于物流企業(yè)產(chǎn)生平臺(tái)為物聯(lián)網(wǎng)，這就決定了物流企業(yè)更加依賴于外部環(huán)境，特別在物流企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)出現(xiàn)重大變化的今天，物流企業(yè)的產(chǎn)品周期、服務(wù)對(duì)象將會(huì)產(chǎn)生新的情況與問(wèn)題，物流企業(yè)工作人員也將會(huì)感覺(jué)到經(jīng)營(yíng)模式的迅速變化，企業(yè)員工為了適應(yīng)工作提出的新要求，將不斷的更新自身的知識(shí)體系，提高專業(yè)技能，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。

3　結(jié)語(yǔ)

由于物聯(lián)網(wǎng)和物流企業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)層次上出現(xiàn)的時(shí)間較短，對(duì)物流企業(yè)的研究，特別是對(duì)物流企業(yè)人力資源的探討還處于零星與粗淺的狀態(tài)，僅有的成果還只限于理論與方法上的一般研討。希望研究者和管理學(xué)界在物流企業(yè)的特點(diǎn)和人力資源管理實(shí)際兩個(gè)方面繼續(xù)努力，形成理論與實(shí)踐兩個(gè)方面的突破，為物流企業(yè)更好地進(jìn)行人力資源管理，提升物流企業(yè)的發(fā)展空間提供縱橫兩個(gè)方面的支撐和幫助。

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Problem s of logistics enterprise hum an resourcem anagem ent and its counterm easures

YU Jia
（Shenzhen Graduate Schoolof Peking University，Shenzhen 518000，China）

The presentsituation ofhuman resource of logisticsenterprisesasa platform，this paper studied on the problems of human resources，proposed the establishment of modern human resources management concept，establishment of effective human resource incentives，establishment of sound human resource developmentmechanisms and improving policy elasticity of logistics e nterprise，so as to provide a reference for promoting the scientific management of logistics enterprisesand achieving human resourcesdevelopment.

Logisticsenterprises；Human resourcemanagement

F272

B

1674-8646（2016）18-0082-02

2016-07-21