吳軻威

(江蘇開放大學， 南京210036)

?

剛?cè)岵母呗殞W生管理路徑探索

吳軻威

(江蘇開放大學， 南京210036)

管理的最高境界是剛?cè)岵?，在我國高等職業(yè)教育快速發(fā)展的背景下，積極探索剛?cè)岵母呗氃盒W生管理路徑是工學結合人才培養(yǎng)模式的本質(zhì)要求，是90后高職學生身心發(fā)展特點的內(nèi)在需要，也是高校輔導員隊伍職業(yè)化和專業(yè)化建設的必然選擇;在高職學生管理中推行一條全方位的剛?cè)岵芾砺窂剑磩側(cè)岵慕逃砟?、管理方法和激勵機制，對于促進高職學生健康成長和全面發(fā)展，推動和諧校園建設，具有積極的現(xiàn)實意義。

剛性化管理； 柔性化管理； 剛?cè)岵?高職學生； 路徑

近年來，剛性化管理與柔性化管理作為人力資源管理中的兩種管理模式，受到越來越多學者的關注，也被廣泛應用于現(xiàn)代企業(yè)管理中。隨著我國高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，在高職院校學生管理工作中引入人力資源管理模式，能夠進一步挖掘?qū)W生潛能，提高學生綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展。

一、人力資源剛性化管理的內(nèi)涵

(一) 剛性化管理的含義

上世紀初，泰勒編寫的管理學名著《科學管理原理》問世，被認為是剛性化管理誕生的標志[1]。剛性化管理以組織內(nèi)部嚴格的規(guī)章制度、固定的組織架構為依據(jù)，憑借制度約束、紀律監(jiān)督等方式規(guī)范組織成員的行為，規(guī)定管理方法、管理權限、工作程序等。該模式認為，在制度面前人人平等，因此通常使用懲戒性、規(guī)定性的手段，強化權力的作用。

(二) 剛性化管理的特征

1.管理具有制度性

剛性化管理強調(diào)企業(yè)規(guī)章制度的重要作用，要求企業(yè)員工必須嚴格遵守制度的規(guī)定開展工作，企業(yè)管理者按照制度對員工工作進行績效考評，以此形成一種良好有序的工作秩序，高效完成組織目標。法律、規(guī)章制度一經(jīng)頒布立即生效，具有強烈的制度性與強制的約束作用。

2.管理具有穩(wěn)定性

在剛性化管理模式下，企業(yè)有著固定的組織架構，嚴格的規(guī)則程序。制度一旦建立，就會保持相對的穩(wěn)定性，不得朝令夕改。因而企業(yè)的運行也像一臺有著固定程序的機器，具有持久的穩(wěn)定性。

3.管理具有高度理性

剛性化管理是一種理性化的管理模式。在實施中隱含著一個假設，即人在本質(zhì)上是一樣的，是理性的“經(jīng)濟人”，是“機器的附件”，應當按照標準化、科學化的工作方法開展工作，完成工作任務。它強調(diào)人的理性特征，試圖把人修改得適合于工作，而不是把工作設計得適合于人。

(三) 剛性化管理的弊端

1.難以充分調(diào)動組織成員的積極性

剛性化管理把成員看成是接受監(jiān)督管理的對象，過分強調(diào)物質(zhì)因素的作用，用嚴格的組織和規(guī)章制度管理人，忽視了調(diào)動人的積極性，忽視了挖掘人的潛能來促進生產(chǎn)力的發(fā)展。成員難以樹立主人翁意識，他們的自主權無法得到充分體現(xiàn)。行為科學證實，“即使員工完全遵守企業(yè)制度，在沒有受到激勵的情況時，自身潛能也只發(fā)揮了20 %-30 %”[2]。

2.組織缺乏活力

嚴格的規(guī)章制度，嚴密的組織架構，森嚴的等級權力制度，容易使剛性化管理走向極端，這種重權力制度不重柔性，重物不重人的管理模式，已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，使組織內(nèi)部僵化呆板，缺乏活力，靈活性和適應性不強，難以面對復雜多變的外部環(huán)境。

二、人力資源柔性化管理的內(nèi)涵

(一) 柔性化管理的含義

人力資源柔性化管理是相對于剛性化管理的一種全新的管理思路和方法。其核心是“以人為中心”，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上采用靈活、彈性的非強制方式，依托組織內(nèi)的共同價值觀、文化和精神對在成員心中產(chǎn)生潛在的說服力，從而把組織意志內(nèi)化為成員的自覺行動，使成員產(chǎn)生自我約束力。這里有幾個關鍵詞：“非強制”“自覺”“說服力”“內(nèi)化”。因此，柔性管理是一種更加深刻、更加高級的管理手段，也是難度很大的管理。

(二) 柔性化管理的特征

1.內(nèi)在手段的驅(qū)動性

柔性化管理的本質(zhì)是以人為中心，不再依靠權力的影響力，而是依賴組織成員的心理和行為過程，使員工積極主動地參與工作，極大地滿足員工的成功欲望，充分尊重員工，滿足員工的情感需求，以此充分挖掘員工的潛能和積極性。

2.激勵方式的有效性

柔性化管理把組織成員看作是一種手段，追求的是如何使員工自覺順從地實現(xiàn)單個工作目標，從而幫助組織實現(xiàn)其目標。它鼓勵員工對組織產(chǎn)生承諾，對員工進行適當激勵，更多地關注員工自身的成長、獲得尊重以及自我價值實現(xiàn)等激勵，以此促使員工積極主動地開展工作。

3.影響效果的持久性

與剛性化管理中強制的約束管理手段不同，柔性化管理通過隱性的啟發(fā)式教育和方式，采用非強制的柔性的方法，通過平等、真誠的交流與溝通，使員工由被動變?yōu)橹鲃?，由他律變?yōu)樽月?。這種影響一旦達成，將對組織成員產(chǎn)生強大而持久的影響力。

(三) 柔性化管理的弊端

1.忽視外圍員工

柔性化管理盡管以人為中心，在本質(zhì)上依然是以符合組織根本利益的規(guī)章制度為準繩，追求的是單一的組織經(jīng)濟利益最大化。它關注員工，特別關注員工的作用。但更關注的是組織內(nèi)具有較強專業(yè)競爭能力并愿意為組織全力工作的核心員工而忽視了技術水平和薪酬水平較低的外圍員工，難以滿足外圍員工的各種需求[3]。

2.管理效果具有滯后性

柔性管理效果的滯后性是指從開始工作到發(fā)揮作用，在時間上出現(xiàn)的落差。這種落差揭示了柔性管理在效果上的周期性。柔性化管理通過思想觀念、道德規(guī)范等引導人，使被管理者從內(nèi)心深處理解、接受，并內(nèi)化為自身行為規(guī)范的準則。這是一個由外部規(guī)定到內(nèi)在接受再到自覺遵守并執(zhí)行的過程[4]，這個過程需要時間，不可能立竿見影一蹴而就。因此在柔性化管理中任何一項工作都不能急于求成。

三、剛性化管理與柔性化管理的辯證關系

如前所述，作為人力資源管理中的兩大流派，剛性化管理與柔性化管理各有長處也各有弊端，二者不可能分割開來孤立存在，而是一對矛盾的統(tǒng)一體。正如英國教授湯姆·凱諾所言，人力資源管理就像是披著羊皮的狼，即便聲調(diào)是柔性的，但事實依然是剛性的[5]。剛是基礎，柔是補充。剛是絕對，柔是相對。二者并無高低優(yōu)劣之分，而是互有長短，互為補充，相互融合，相輔相成，形成一個辯證統(tǒng)一的有機整體。

第一，從本質(zhì)上看，剛性化管理強調(diào)“以工作為中心”“以制度為中心”，而柔性化管理則強調(diào)“以人為中心”的人性化管理；第二，從手段上看，剛性化管理嚴格、清晰、明確，具有較強的可操作性，而柔性化管理是靈活的、彈性的，采用非強制性手段；第三，從方式上看，剛性化管理的出發(fā)點是制度，企業(yè)的活動依靠組織的體制和職責的權力，管理方式是自上而下的命令、監(jiān)督和控制；而柔性化管理的出發(fā)點是成員對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解和內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍;第四，從過程上看，剛性化管理重理性、重結果、重制度、重監(jiān)控，以定量評價為主；而柔性化管理重感性、重過程、重激勵、重個性，以定性分析為主；第五，從效果上看，剛性化管理是以法治人，重言教，趨向于標準化管理，具有強制性；柔性化管理則是以德服人，重身教，在潛移默化中使被管理者接受，達到自我約束的效果。

由此可見，剛性化管理在管理活動中有著不可替代的優(yōu)勢作用，不可一味否定或排斥，它為整個管理工程建構了骨架，規(guī)定了管理的目標、幅度、時間、空間及手段，使組織和個人的一切行為都在這一框架下有序進行；柔性化管理也不能排斥管理中的剛性成分，而應在其基礎上，使組織成員潛力發(fā)揮到最大，它實際上是對傳統(tǒng)管理手段重物輕人、缺乏彈性的辯證否定與補充完善，是一種揚棄[7]。

因此，要使剛性化管理在實踐中發(fā)揮更好的積極作用，必須根據(jù)不同的組織特點、不同的工作性質(zhì)、不同的發(fā)展階段，把握好剛性的度，與柔性化管理相結合?！皠?cè)嵯酀绲聫V業(yè)”。管理的最高境界不是一味地片面追求剛性化管理或柔性化管理，而是化剛為柔，剛?cè)岵?，即在保持適度剛性的基礎上，盡可能提高管理的柔性，在柔性化管理中也伴隨和摻雜著剛性化的管理制度，使組織管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?，更加科學、靈活、高效。

四、構建剛?cè)岵母呗氃盒W生管理模式的必然性

剛?cè)岵墓芾砟Ｊ降淖畲髢?yōu)勢在于既強調(diào)了管理的強制性，又注重發(fā)揮成員的主導意識。這也是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的發(fā)展趨勢。在高等職業(yè)教育事業(yè)快速發(fā)展的新形勢下，這種管理模式不僅適合現(xiàn)代企業(yè)，更適合肩負著培養(yǎng)應用型高技能人才的高職院校。應當看到的是，“剛”與“柔”是學生管理工作中兩種截然不同的工作理念和方法，只剛不柔，師生間缺乏理性的情感交流和溝通，壓抑學生個性，不利于學生成長成才；只柔不剛，容易使學校各項制度形同虛設，不利于學生良好習慣的養(yǎng)成和校風學風的形成。因此，必須使剛?cè)岵墓芾砟Ｊ脚c高職院校學生管理理念高度契合。

本文的“剛?cè)岵母呗氃盒W生管理模式”是指，在學生管理過程中，以必要的規(guī)章制度、校紀校規(guī)等為前提，在制定和執(zhí)行高職學生管理制度中，針對高職學生的特點，滲透人性化的管理理念，在剛性化管理的基礎上，探究高職學生心理和行為規(guī)律，將制度管理的剛性與思想教育的柔性有機地結合，使二者的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，讓剛性管理注入人性化的因子，化剛為柔，使學生個人需求與學校、社會發(fā)展相協(xié)調(diào)，從而達到學生管理最完美的狀態(tài)，實現(xiàn)和促進學生健康成長和全面發(fā)展。構建剛?cè)岵母呗殞W生管理模式是必然的選擇。

(一) 是工學結合人才培養(yǎng)模式的本質(zhì)要求

目前，高職院校普遍推行的“工學結合，校企合作”人才培養(yǎng)模式強調(diào)以培養(yǎng)高職學生人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)為基礎，以培養(yǎng)應用技術能力為主線，注重學生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展，強調(diào)知識教育與能力、素質(zhì)同步，將教、學、做融為一體，提高學生對職業(yè)崗位的適應與認同，全力提升高職學生的職業(yè)技能和實踐能力。這就決定了高職學生必須盡快滿足職業(yè)和社會的需求，學生管理模式也必須適應社會和時代的發(fā)展。同時，工學結合模式要求高職學生增加校外實踐時間，在校集中學習和生活的時間縮短，教學組織分散、教學人員多源，都使得學生管理的難度加大，管理的靈活性增強。因此，必須構建剛?cè)岵母呗氃盒W生管理模式。

(二) 是90后高職學生身心發(fā)展特點的內(nèi)在需要

隨著我國高校招生規(guī)模的不斷擴大，高等教育已由精英教育步入大眾化教育，致使高職院校生源不足，生源質(zhì)量和學生素質(zhì)參差不齊，特別是現(xiàn)在的90后學生群體，思想活躍，個性突出，自我意識較強，集體觀念較弱，心理承受能力較差，功利心較強，抗壓能力較弱，逆反心理較強，不易接受他人意見，渴望平等、民主、被尊重。加之網(wǎng)絡時代的來臨，各種形形色色的社會思潮競相涌入，沖擊著學生已有的世界觀、人生觀、價值觀。造成他們思想的獨立性、選擇性、差異性、多變性日益增強。并且高職學生的自我管理和自我約束力普遍較差，這都使高職學生管理工作的難度進一步加大。因此，必須在嚴格管理的基礎上，充分尊重學生的個性特點，針對不同類型的學生，采用不同的教育管理方法，這正是構建剛?cè)岵母呗氃盒W生管理模式的內(nèi)在要求。

(三) 是高校輔導員隊伍職業(yè)化和專業(yè)化建設的必然選擇

輔導員是高校開展大學生思想政治教育、從事學生管理工作的骨干力量，是大學生成長成才的引路人。目前，80后已成為高校輔導員隊伍的主體力量。與以往傳統(tǒng)的思想政治工作者相比，80后輔導員年紀較輕，閱歷尚淺，歷練很少，自律性不夠，缺乏深厚的理論功底，缺乏較高的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)責任感、道德情操和人格魅力，加之部分高校對輔導員的選聘、培訓、考核、發(fā)展等存在著認識上的誤區(qū)和偏差，缺乏對輔導員人力資源有效的管理[7]。因此，這就要求高職院校實行剛?cè)岵母呗氃盒W生管理模式，使得輔導員和學生之間形成一種民主平等，雙向互動的關系，師生之間的情感情感交融是所有管理方式的最高境界，即自覺“意”和高層次的“愛”。師生之間共同分享和相互接納，師生雙方的相互傾聽、開放、接受、相互寬容、相互吸引、一起參與。在此過程中，更好地發(fā)揮教師言傳身教的作用，充分發(fā)揮高職學生在日常思想政治教育中的主體作用。這對于學校輔導員隊伍的穩(wěn)定發(fā)展，輔導員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設，輔導員職業(yè)素養(yǎng)的提升，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

五、構建剛?cè)岵母呗氃盒W生管理路徑

(一) 剛?cè)岵慕逃砟?/p>

目前，學生對自我管理和自我教育的要求日益迫切和強烈，加之高職院校學生入學后自我評價不高，有較強的失落感。因此，必須推行剛?cè)岵慕逃砟睿谌粘９芾碇杏蓚鹘y(tǒng)的居高臨下式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑Х龀质焦芾?，交流方式由傳統(tǒng)的自上而下式交流向雙向溝通模式轉(zhuǎn)變[8]。思想政治教育實質(zhì)上是思想政治教育主客體在平等基礎上的思想互動。要改變傳統(tǒng)的教育者高人一等、居高臨下、盛氣凌人的錯誤認識與做法，堅持在平等的基礎上加強和發(fā)展思想政治教育主體和客體的相互關系，堅持用民主的方法進行說服教育，更加注重以人為本、民主平等、交互作用。一方面，堅持以學生為本的教育管理理念，針對高職學生的心理特質(zhì)和自身特點，關心學生的學習、日常生活、思想狀況；尊重學生人格、權益、意見和個體差異，滿足學生的合理訴求；依靠學生，充分發(fā)揮學生在思想政治教育中的主體作用，發(fā)掘?qū)W生潛質(zhì)；從學生發(fā)展的角度出發(fā)，增強服務意識，想學生之所想，急學生之所急，努力促進學生的健康成長和全面發(fā)展;另一方面，學生管理者要在學生面前樹立自身良好的威信，得到學生的信任與信服，并形成雙向溝通模式，以滿足不同層次的學生個性發(fā)展需求。

(二) 剛?cè)岵墓芾矸椒?/p>

剛?cè)岵墓芾砗褪侄?，在剛的一面，就是形成完備的管理體系、規(guī)章準則、組織模式，目標清晰，制度健全，可操作性強，管理手段嚴謹規(guī)范，實現(xiàn)精細化管理；柔的一面就是充分尊重學生，激發(fā)學生的能動性，理解學生的個體差異，寬容學生的缺點錯誤。這就要求學生管理者一方面要建立健全校紀校規(guī)和各項規(guī)章制度，使學生有據(jù)可依，違紀必究。通過實施嚴格的規(guī)章制度激勵學生，監(jiān)督學生日常行為；另一方面，用傾聽、信任、滲透、創(chuàng)新的教育方法開展學生工作，以互相尊重為前提，以引導和鼓勵學生為手段，以賞識和理解為核心內(nèi)容。要有愛心，學生管理者對學生的愛，應當是無私的、神圣的，必須帶著滿腔的愛和熱情真心實意地關愛學生、感染學生、感化學生，通過無聲的愛的教育，走進學生生活，融入學生心靈深處，產(chǎn)生神奇而偉大的教育力量；要有耐心，對高職學生的教育，特別是對于一些上網(wǎng)成癮、逃課違紀、感情受挫、輕生厭學的學生，更要有耐心，必須不厭其煩地對其進行教育引導和心靈上的溝通；要細心，細心地發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點，指導他們充分發(fā)揮自身潛能，細心地洞察每一個學生的需求和情感，為學生著想，體會學生的內(nèi)心世界。

(三) 剛?cè)岵募顧C制

在高職學生管理工作中，創(chuàng)建富有個性化的激勵機制，實際上也是要求在激勵機制中體現(xiàn)出剛?cè)岵?。激勵制度是通過激發(fā)每個學生、充分發(fā)揮他們各方面的潛能，形成個體驅(qū)動力，從而實現(xiàn)個體目標和組織目標。好的激勵機制應當充分滿足學生多層次、多樣化的需求，堅持物質(zhì)激勵、精神激勵與發(fā)展激勵并重，堅持以正面教育為主，肯定重于否定，身教重于言教，堅持以表揚為主，大力開展賞識教育。在思想政治教育中樹立身邊的典型和先進人物，充分發(fā)揮學生自身的表率作用，用榜樣的力量感染引導學生。通過這種春風化雨、潤物無聲的方式，對學生的思想、心理和行為起到規(guī)范和軟約束的作用，與規(guī)章制度的硬約束相互作用形成合力。剛?cè)岵母呗氃盒W生管理模式的目標正是在于創(chuàng)造這樣一個環(huán)境——鼓勵每一個學生從中得到激勵并獲得激發(fā)個體不斷發(fā)展的動力，搭建這樣一個平臺——借力新媒體所具有的信息海量性、互動性和個性化等特點，為學生教育管理提供更為寬廣的發(fā)展空間[9]，從而有效調(diào)動其積極性與主動性，實現(xiàn)學生素質(zhì)的全面提高。

[1] 司江偉.20世紀剛性管理與柔性管理發(fā)展的對比[J].科學管理研究,2013(1)：80-82.

[2] 俞慧剛.心理疏導和柔性管理：大學生思想政治工作的根本轉(zhuǎn)向[J].山西師大學報(社會科學版),2014(5):225-226.

[3] 楊軍.柔性化管理缺陷研究[J].企業(yè)活力,2013(2):78-79.

[4] 蘇麗娜,張春梅.論高校學生柔性化制度管理的實施方法[J].高等農(nóng)業(yè)教育,2011(12):84-86.

[5] 楊軍.柔性化管理與人性化管理的比較[J].北方經(jīng)濟,2015(8):58-59.

[6] 鄭其緒.柔性管理(第三版)[M].北京:中國石油大學出版社,2015:86-94.

[7] 陸勇等.基于人力資源柔性化管理視角的高校輔導員管理模式研究[J].現(xiàn)代教育科學,2012(9):96-100.

[8] 全京.關于高校師資隊伍柔性化管理的一點思考[J].中國社會科學院研究生院學報,2011(1):105-107.

[9] 管巍,周玫.在大學生教育管理工作中運用柔性管理理論的實踐與思考[J].教育與職業(yè),2014(3):29-31.

The Exploration of Rigid and Flexible Student Management Path in Higher Vocational Colleges

Wu Ke-wei

(Jiangsu Open University, NanjingJiangsu210036)

The highest level of management is the rigidity coexisting with flexibility. Under the background of the rapid development of higher vocational education, actively exploration of rigid and flexible student management path is the basic requirement of work-integrated learning personnel training mode, the intrinsic need of higher vocational students' physical and mental development, as well as the inevitable choice of professionalization and specialization of the counselors' team construction. Implementing a full range of rigid-flexible economic management path in college student management, namely the rigid-flexible education concept, management methods and incentive mechanism, has positive practical significance to promote the vocational students' healthy growth and all-round development, as well as the construction of a harmonious campus.

Rigid management; flexible management; rigidity coexisting with flexibility; higher vocational college students; path

2016-06-27

江蘇開放大學江蘇城市職業(yè)學院“十二五”規(guī)劃2015年度青年專項課題《高職學生群體性事件柔性化處置機制構建研究》(項目編號：15SEW-Q-048);江蘇開放大學江蘇城市職業(yè)學院2016年度思想政治教育專項課題《柔性化視角下的高職學生思想品德教育實踐研究》； 江蘇高校品牌專業(yè)建設工程資助項目《Top-notch Academic Programs Project of Jiangsu Higher Education Institutions》(項目編號：PPZY2015B195)

吳軻威(1985-),女，新疆烏魯木齊人，碩士，講師，研究方向為大學生思想政治教育研究，電話：15952035257。

G717

A

1671-4733(2016)05-0103-06

10.3969/j.issn.1671-4733.2016.05.028