文／杜曉

“互聯(lián)網(wǎng)+”需要信用體系建設(shè)

文／杜曉

當(dāng)人們以為那是一片商業(yè)的藍(lán)海時,實際上只是一堆信息的泡沫。在蒙騙消費(fèi)者的同時,也讓資金的流向、行業(yè)的前景、未來的決策變得紊亂不堪。

針對媒體的報道，阿里巴巴回應(yīng)表示，正在積極治理網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境及困境，攜手重慶工商端掉億元流水刷單平臺；菜鳥網(wǎng)絡(luò)也將聯(lián)合政府及快遞企業(yè)徹查快遞刷單網(wǎng)點。百世匯通、中通、申通等多家快遞企業(yè)亦表態(tài)稱將排查曝光快遞網(wǎng)點，嚴(yán)重違規(guī)網(wǎng)點將被關(guān)停。（5月31日《新京報》）

大量與刷單有關(guān)的內(nèi)幕被曝光之后又是什么情形呢?據(jù)媒體報道，“IS語音平臺、刷單QQ群，數(shù)千刷手仍在瘋狂刷單。”刷單，這樣一個十分明顯的游走在法律邊緣的灰色行業(yè)，其規(guī)模之大要遠(yuǎn)超人們的想象。從媒體曝光的人數(shù)看就令人咋舌，“記者進(jìn)入IS3613刷單頻道，放單大廳內(nèi)依然熱鬧，在線人數(shù)不下5000人……IS3613頻道在線人數(shù)仍有4000多人，IS180頻道在線人數(shù)有7000多人”。

動輒數(shù)以千計的人參與刷單，那么人們不禁想問，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)評價機(jī)制還有多大可信性?其中快遞參與刷單性質(zhì)尤為惡劣，因為這樣一來直接將一種虛擬的造假行為與現(xiàn)實結(jié)合起來，是虛假交易升級的突出表征，也給人們的現(xiàn)實生活帶來負(fù)面影響。刷單現(xiàn)象存在的時間比較長，幾乎與網(wǎng)絡(luò)評價機(jī)制的發(fā)展同步。時至今日，這樣一種典型的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)野蠻生長方式不僅沒有得到有效遏制，而且愈演愈烈，制造出一種足以混淆視聽的互聯(lián)網(wǎng)虛假繁榮。

隨著媒體的深入曝光，目前對于刷單的打擊力度正在不斷加大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的雙重背景下，要特別警惕那些利用信息技術(shù)制造虛假繁榮的手法?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息傳播密不可分，由于無法實地考察，消費(fèi)者在決定是否購買某一項商品或者服務(wù)時，主要就靠在網(wǎng)絡(luò)上獲取與此項商品或服務(wù)有關(guān)的信息作出判斷。通常情況下，人們并不太相信商家提供的信息，更愿意相信來自客觀中立的第三方或者是已經(jīng)購買過該項商品或服務(wù)的消費(fèi)者提供的信息。一旦這些信息的提供者也和商家串通好，或者根本就是商家在那里自導(dǎo)自演，必將會極大誤導(dǎo)消費(fèi)者，把互聯(lián)網(wǎng)泡沫越吹越大。

從刷單行業(yè)的現(xiàn)狀看，圍繞互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)生的造假行為也能產(chǎn)生巨大的現(xiàn)金流量，吸收為數(shù)眾多的人參與。這樣一種超乎尋常的地下經(jīng)濟(jì)、灰色經(jīng)濟(jì)形成之后，就會產(chǎn)生某種發(fā)展壯大的慣性，就連刷單的發(fā)起者、參與者也無法控制，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，而且會讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入歧途。無論是商家還是投資者，或許都不再致力于苦練內(nèi)功，而是把精力和金錢都用在刷單以及其他旁門左道上，到那個時候，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將可能迎來一場雪崩般的危機(jī)。

單獨(dú)針對刷單展開一系列治理行動，相信也能取得一些效果，但信息造假行為對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)而言帶有原罪的性質(zhì)，亟待進(jìn)行綜合治理。無論是為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益還是規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，都需要有形之手更多介入，目前比較務(wù)實有效的做法是把信用體系建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)評價機(jī)制進(jìn)一步結(jié)合起來。

摘編自2016年6月2日《法制日報》