【摘要】根據(jù)軟技能內(nèi)涵的“金字塔”分層模型理論，結(jié)合學(xué)生身心成長(zhǎng)規(guī)律，通過(guò)開發(fā)軟技能指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)工具，開展對(duì)應(yīng)的系列化德育活動(dòng)實(shí)踐，借助信息化手段，實(shí)施中職學(xué)生軟技能天賦層、修煉層、應(yīng)用層三個(gè)層次評(píng)價(jià)，著力提升學(xué)生軟技能素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】軟技能 三層評(píng)價(jià)

【中圖分類號(hào)】G40 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）01-0196-02

軟技能和人的情商具有密切的關(guān)聯(lián)。它是人格特質(zhì)、社交禮儀、語(yǔ)言溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、個(gè)人習(xí)慣、品德、樂(lè)觀態(tài)度、解決問(wèn)題、創(chuàng)新能力等的體現(xiàn)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者?？寺摹败浖寄芡苿?dòng)硬技能發(fā)展理論”認(rèn)為，技能的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是由若干相互影響和制約的重要因素構(gòu)成的。技能本身催生新的技能，而軟技能是贏得成功的重要決定因素，學(xué)好專業(yè)知識(shí)等硬技能必須有較強(qiáng)的軟技能的支持。

一、提升學(xué)生軟技能的重要意義

《上海市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要<2010-2020>》明確提出“為了每一個(gè)學(xué)生終身發(fā)展”的核心理念，中職教育必須凸顯育人功能，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面而有個(gè)性發(fā)展，增強(qiáng)中職教育服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。同時(shí)，隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)分工日趨復(fù)雜，企業(yè)管理更加多元，越來(lái)越多的企業(yè)在招聘新員工時(shí)除了看學(xué)生的學(xué)歷和技術(shù)能力外，更注重學(xué)生的各項(xiàng)軟技能指標(biāo)，如道德品質(zhì)、敬業(yè)精神、健康人格等，軟技能已經(jīng)成為企業(yè)衡量人才的重要指標(biāo)。

因此，開發(fā)軟技能指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)工具，開展對(duì)應(yīng)的系列化德育活動(dòng)實(shí)踐，借助信息化手段，實(shí)施中職學(xué)生軟技能評(píng)價(jià)，對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展有著非常重要的意義。

二、三層評(píng)價(jià)

中國(guó)人事科學(xué)研究院博士熊通成和中國(guó)人民大學(xué)教授曾湘泉的“軟技能分層的金字塔模型”理論將軟技能分為天賦層、修煉層和應(yīng)用層軟技能三個(gè)層次。天賦層軟技能是指人基于先天生理差異而形成的一些深層次的軟技能；修煉層軟技能是指通過(guò)后天修煉積累而形成的軟技能，如責(zé)任心、自信心、道德習(xí)慣等；應(yīng)用層軟技能最接近硬技能，它是直接用于支撐硬技能而完成工作任務(wù)的軟技能，如團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際交流、開拓創(chuàng)新等技能。

根據(jù)軟技能內(nèi)涵的“金字塔”分層模型理論，從學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、共性發(fā)展和職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面出發(fā)，構(gòu)建個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層次的評(píng)價(jià)。

三、基于三層評(píng)價(jià)模式的學(xué)生軟技能提升

（一）開展調(diào)查研究以夯實(shí)基礎(chǔ)

一是文獻(xiàn)研究。通過(guò)資料檢索研究《上海市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要<2010-2020>》、《學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與基于屬性論的權(quán)重確定方法》、《Legitimate subjective observation（LSO） and the evaluation of soft skills in the workplac》等國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，為軟技能指標(biāo)體系開發(fā)提供理論依據(jù)。

二是全面調(diào)研。結(jié)合對(duì)兄弟學(xué)校的實(shí)地、訪談?wù){(diào)研和學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷，圍繞中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系的構(gòu)建和評(píng)價(jià)模式等方面進(jìn)行資料搜集、整理、比較、分析，為構(gòu)建具有我校特色的軟技能指標(biāo)體系夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）開發(fā)評(píng)價(jià)指標(biāo)以明確方向

邀請(qǐng)來(lái)自各行各業(yè)的十多家企事業(yè)單位的技術(shù)與管理骨干，圍繞軟技能指標(biāo)與評(píng)價(jià)體系，召開了頭腦風(fēng)暴會(huì)議，采用德爾菲法（Delphi Method）法，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)征詢和反饋，形成了軟技能指標(biāo)及各指標(biāo)權(quán)重。經(jīng)過(guò)職教專家的多次論證后，最終確定了具有我校特色的軟技能指標(biāo)與評(píng)價(jià)體系。本體系包括個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，涵蓋8個(gè)二級(jí)指標(biāo)，20個(gè)三級(jí)指標(biāo)，并明確了評(píng)價(jià)內(nèi)容和方式。在明確三級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容和方式的基礎(chǔ)上，形成軟技能三層評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)總分和各學(xué)期分值分配，以及相應(yīng)的監(jiān)測(cè)點(diǎn)和評(píng)價(jià)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)。

（三）設(shè)計(jì)德育活動(dòng)和社團(tuán)以對(duì)應(yīng)提升

根據(jù)軟技能指標(biāo)的內(nèi)涵，我校圍繞個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)三層軟技能評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)天賦層、修煉層、應(yīng)用層，分別設(shè)計(jì)和開展了包括體育節(jié)和藝術(shù)節(jié)、社會(huì)志愿服務(wù)與實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)在內(nèi)的30項(xiàng)主題活動(dòng)，包括民族舞社、公民社、iDesign社在內(nèi)的21個(gè)社團(tuán)。

（四）完善評(píng)價(jià)資料以科學(xué)公正

根據(jù)“立德樹人、多形式與多樣化、激勵(lì)性、科學(xué)性、互動(dòng)性”等原則，學(xué)校以學(xué)生的日?？己恕W(xué)校與班級(jí)工作及社團(tuán)工作情況記錄、主題活動(dòng)教育記錄、在校期間獎(jiǎng)（懲）情況記錄、公益實(shí)踐活動(dòng)記錄、德育踐行活動(dòng)記錄、軟技能指標(biāo)考核主要監(jiān)測(cè)點(diǎn)為依據(jù)，開發(fā)了軟技能指標(biāo)考核與評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)，在“學(xué)生軟技能指標(biāo)考核與評(píng)價(jià)”領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，依據(jù)《軟技能學(xué)分評(píng)價(jià)體系制度》，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的、經(jīng)常性的考核和記錄，形成學(xué)生成長(zhǎng)的詳實(shí)數(shù)據(jù)與記錄袋。

學(xué)期末，在學(xué)生處統(tǒng)一部署和信息辦的支持下，各班級(jí)由班主任利用學(xué)生軟技能指標(biāo)考核信息化平臺(tái)，組織開展本學(xué)期的班級(jí)學(xué)生軟技能考核與評(píng)價(jià)，對(duì)于畢業(yè)班的學(xué)生，要形成學(xué)生的軟技能綜合性評(píng)價(jià)。同時(shí)，班主任要將學(xué)生的《學(xué)生軟技能學(xué)期評(píng)價(jià)報(bào)告單》或《學(xué)生軟技能總評(píng)價(jià)報(bào)告單》體現(xiàn)到學(xué)生軟技能評(píng)價(jià)手冊(cè)中，采用激勵(lì)性語(yǔ)言客觀描述學(xué)生的進(jìn)步、潛能及不足，同時(shí)制定明確、簡(jiǎn)要的促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的改進(jìn)計(jì)劃，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，樹立自信。

最后，“學(xué)生軟技能指標(biāo)考核與評(píng)價(jià)”領(lǐng)導(dǎo)小組利用信息化系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生軟技能考核與評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并制定和完善相應(yīng)的德育教育政策和規(guī)劃。

（五）落實(shí)保障措施以有序開展

1.組織保障

成立學(xué)生軟技能指標(biāo)評(píng)價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要有四項(xiàng)工作職責(zé)：一是制定和完善評(píng)價(jià)方案、實(shí)施細(xì)則和審核評(píng)價(jià)等規(guī)章制度；二是組織開展相關(guān)宣傳工作與培訓(xùn)工作；三是對(duì)評(píng)價(jià)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督；四是組織專家對(duì)軟技能評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成反饋意見(jiàn)，以指導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)評(píng)估等。全體班主任和任課教師均參與軟技能指標(biāo)評(píng)價(jià)實(shí)施小組，具體執(zhí)行評(píng)價(jià)工作。

2.制度保障

學(xué)校制定了《軟技能學(xué)分評(píng)價(jià)體系制度》，明確了具體的操作流程，為軟技能的德育活動(dòng)的設(shè)計(jì)和開展提供依據(jù)；將軟技能評(píng)價(jià)結(jié)果，作為學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、升學(xué)就業(yè)、獲取畢業(yè)證書的重要參考依據(jù)，也是學(xué)校教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)評(píng)估等的重要依據(jù)。

3.技術(shù)保障

開發(fā)軟技能三層評(píng)價(jià)信息化平臺(tái)，學(xué)生軟技能三層指標(biāo)評(píng)價(jià)與得分均由信息化平臺(tái)進(jìn)行錄入、計(jì)算與統(tǒng)計(jì)，學(xué)生可以使用自己的賬號(hào)登錄校園網(wǎng)憑條隨時(shí)隨地進(jìn)行查看。為了確保信息化平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，指定專職技術(shù)人員提供技術(shù)支持，適時(shí)升級(jí)和完善系統(tǒng)，定期維護(hù)和數(shù)據(jù)備份。

四、體會(huì)與思考

在基于三層評(píng)價(jià)模式的學(xué)生軟技能提升的引導(dǎo)下，我校與6個(gè)社會(huì)志愿服務(wù)和實(shí)踐基地簽約，為提升學(xué)生軟技能搭建了平臺(tái)，開展了旨在提升學(xué)生軟技能的各項(xiàng)針對(duì)性活動(dòng)。學(xué)生在上海市學(xué)生陽(yáng)光體育大聯(lián)賽、普通話水平測(cè)試、上海市星光計(jì)劃技能大賽等各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)中屢創(chuàng)佳績(jī)，我校13設(shè)計(jì)1班獲得了上海市中職校唯一的全國(guó) “五·四”特色團(tuán)支部榮譽(yù)，“炫動(dòng)材料秀”開放日活動(dòng)獲得了市教委和兄弟學(xué)校的一致贊賞，一系列的工作和成效在提升學(xué)生軟技能素養(yǎng)與實(shí)力的同時(shí)，也擴(kuò)大了學(xué)校的社會(huì)影響范圍。

但是，提升學(xué)生軟技能的德育工作與實(shí)踐不是一蹴而就的，三層評(píng)價(jià)模式的評(píng)價(jià)制度、激勵(lì)機(jī)制、活動(dòng)設(shè)計(jì)等方面需要在實(shí)踐中不斷的總結(jié)、完善和提升。

作者簡(jiǎn)介：

楊建兵（1977-），男，上海市人，工程碩士，上海市材料工程學(xué)校高級(jí)講師，研究方向：中等職業(yè)教育、學(xué)生德育。