海淀園工會“1+3”模式精準對接職工需求

管理區(qū)域跨度大、非公高科技企業(yè)多、職工知識層次高以及企業(yè)工會主席基本為兼職干部一直是海淀園工會工委開展工作面對的突出特點。為此，自2015年，海淀園工會工委在“工會信息管理平臺、會員信息數(shù)據(jù)庫、工會網(wǎng)站”三位一體的“數(shù)字工會”基礎(chǔ)上，進一步延伸會員服務手臂，著手成立會員服務部、開設(shè)網(wǎng)上會員活動專區(qū)、開發(fā)會員搶票系統(tǒng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+專人、專區(qū)、專項”的“1+3”模式推動“線上選擇、線下體驗、雙線互促”的會員服務。

2016年1月11日，海淀園工會工委成立了一個“年輕”的部門：會員服務部。“90后”工作人員為主體的會員服務部，在工會信息化建設(shè)、線上線下會員活動策劃等方面形成統(tǒng)籌合力的同時，更加側(cè)重根據(jù)園區(qū)職工群體的職業(yè)、年齡、工作方式等特點增強服務需求的共鳴、服務選擇的敏感和服務語言的相通。

2016年1月22日至10月底，“會員活動專區(qū)”共開展了24期會員專享活動，吸引了8000余名園區(qū)職工秒殺搶票；期間，網(wǎng)站瀏覽量增加了33萬人次。點擊海淀園工會工委官方網(wǎng)站首頁醒目的“會員活動專區(qū)”欄后，立刻彈出圖文并茂的會員活動專區(qū)“迷你官網(wǎng)”?！靶〈翱凇ご笫澜纭钡脑O(shè)置讓園區(qū)職工獲得更為直觀、生動和更具視覺沖擊力的服務體驗。

園區(qū)內(nèi)正常繳納工會經(jīng)費的企業(yè)持卡工會會員只需支付5元或10元手續(xù)費并扣除相應會員積分，即可獲得駕校直通、國安VS恒大足球賽主場首秀、明星演唱會、卡丁車健身季等專享服務；園區(qū)所有企業(yè)工會持卡會員可獲得相比該商戶線上活動更為便宜的價格，涉及運動健身、教育培訓、美食餐飲、汽車服務、攝影寫真等9大類的32項專屬優(yōu)惠商戶服務。

海淀園工會工委注重結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，開通了海淀園工會微信訂閱號。每期會員活動配合微信推送至職工“掌上”，圖文并茂的表達與交互方式讓園區(qū)職工能夠瞬間接受、快速理解和輕松體驗。截至到目前，100余條活動推廣，助力官方微信“漲粉”達11000余人。

掌握職工數(shù)據(jù)，服務可查詢、可跟蹤。登錄會員活動專區(qū)后，園區(qū)職工必須把基本信息補充完整，升級為二星會員，才具有搶票資格。這種方式讓會員信息統(tǒng)計工作減少了被動采集的成分，增加了主動提供的動因。通過海淀園工會會員數(shù)據(jù)庫進行比對校正，及時更新會員信息，增強了基礎(chǔ)工作的精細、準確和快捷。不僅如此，在搶票節(jié)點，成功搶票的會員信息同樣會在會員數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)實時統(tǒng)計、快速呈現(xiàn)。

海淀園工會工委定期對優(yōu)惠商戶活動參與情況進行排名，剔除排名靠后的，補充新的活動。這是因為在與企業(yè)、員工互動總結(jié)中，海淀園工會工委發(fā)現(xiàn)從需求的產(chǎn)生到對需求的聚焦形成服務項目，再到滿足職工階段性、多元性需求，這個過程就是循序漸進的、動態(tài)的雙向交流，也是促使服務項目不斷優(yōu)化乃至熱度排名淘汰的根本動力。

■短訊

準能科技公司工會組織公益助學活動

日前，準能科技（北京）有限公司工會主席李巧寧帶領(lǐng)工會志愿者歷時12個小時往返500公里，到地處太行山深處、條件艱苦的河北省保定市順平縣神北小學開展了公益助學活動。經(jīng)過充分準備，準能科技公司工會從甄選公益活動組織到確定助學對象、助學內(nèi)容等，逐項進行了討論和責任落實?；顒赢斕欤驹刚邆儼l(fā)揮電腦技術(shù)特長，完成了神北小學急需的電腦環(huán)境搭建、網(wǎng)絡(luò)配置、打印機修理安裝、辦公軟件基礎(chǔ)培訓等助學工作。

完美世界工會舉辦首屆趣味運動會

日前，由完美世界（北京）軟件科技發(fā)展有限公司工會聯(lián)合會組織籌劃的“快樂完美·躍動世界”——完美世界首屆員工趣味運動會在奧林匹克水上公園成功舉辦。完美世界公司CEO蕭泓博士致開幕辭，并參加了比賽項目。

趣味運動會還特別邀請了來自完美世界員工公益基金長期援助支教的云南省金平縣沙依坡小學和金平縣渡口小學的30名師生代表。完美世界企業(yè)文化特質(zhì)與員工個性需求相結(jié)合的運動會，極大的激發(fā)了完美世界員工的運動健身熱情，鼓舞并提升了員工的企業(yè)歸屬感與榮譽感，成為完美世界“員工健康生態(tài)管理CEPP模型”落地的有效載體。

特約欄目主持 周建平