陳敬愛(ài)

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

淺談做好人力資源管理咨詢的幾個(gè)方面

陳敬愛(ài)

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

研究列舉了人力資源管理咨詢的基本功能，對(duì)人力資源管理咨詢進(jìn)行了構(gòu)成分析，提供了建立起人力資源管理咨詢的明確目標(biāo)，明確人力資源管理咨詢工作的對(duì)象，提供人力資源管理咨詢的高質(zhì)量工作成果等措施，為做好人力資源管理咨詢工作提供借鑒和參考。

人力資源管理咨詢；功能；診斷系統(tǒng)；模型系統(tǒng)；明確目標(biāo)；溝通機(jī)制；工作成果

在市場(chǎng)化的今天，人力資源管理咨詢工作有了形勢(shì)上與實(shí)質(zhì)上的改變，依靠人力資源管理咨詢激發(fā)人才潛能，利用人力資源管理咨詢確定人才管理重點(diǎn)成為核心的任務(wù)，要在新時(shí)期進(jìn)一步明確人力資源管理咨詢的價(jià)值和功能，以現(xiàn)代化、系統(tǒng)化和科學(xué)化作為建設(shè)人力資源管理咨詢體系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，整合人力資源管理咨詢的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵，擴(kuò)大人力資源管理咨詢的范圍與領(lǐng)域，為人力資源管理咨詢事業(yè)的發(fā)展提供更為廣闊的空間。

1 人力資源管理咨詢的功能

系統(tǒng)的功能由系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)組成兩個(gè)要素所決定，人力資源管理咨詢的功能在于更好地服務(wù)于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)、管理和激勵(lì)工作，使人力資源管理有詳實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和信息保障，進(jìn)一步將企業(yè)人力資源狀況、人力資源發(fā)展方向、人力資源診斷情況全面提供給管理者和決策者。

1.1 人力資源管理咨詢的診斷功能

人力資源管理咨詢可以為企業(yè)提供人力資源方面的基礎(chǔ)性、綜合性信息，這項(xiàng)工作可以為企業(yè)進(jìn)行薪酬制度改革、人事制度完善提供資源與管理上的基礎(chǔ)資料，讓企業(yè)明確掌握人力資源的數(shù)據(jù)，在質(zhì)量與數(shù)量?jī)蓚€(gè)層面準(zhǔn)確地描述人力資源現(xiàn)狀，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)行人力資源發(fā)展和管理提供信息咨詢的可靠基礎(chǔ)。此外，人力資源管理咨詢工作還可以對(duì)人才的文化素養(yǎng)、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)操守進(jìn)行全面而系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，有效識(shí)別出企業(yè)中在創(chuàng)造、協(xié)作、管理、組織上的人才，進(jìn)而為企業(yè)今后發(fā)展提供人力資源的先決性保障。

1.2 人力資源管理咨詢的戰(zhàn)略發(fā)展功能

企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略建設(shè)和發(fā)展需要人力資源作為前提，而人力資源管理咨詢可以為企業(yè)明確未來(lái)人力資源需要的方向和數(shù)量，使企業(yè)建立起人力資源的戰(zhàn)略發(fā)展體系，有利于企業(yè)在戰(zhàn)略的高度形成對(duì)人才需求的正確認(rèn)知。同時(shí)，通過(guò)人力資源管理咨詢的反饋，企業(yè)員工可以獲得自身的客觀評(píng)價(jià)，這樣可以幫助員工建立長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃，明確自身戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)在關(guān)系，達(dá)到員工與企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上和戰(zhàn)略價(jià)值上的統(tǒng)一，有助于員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同提升和發(fā)展。

1.3 人力資源管理咨詢的崗位建設(shè)功能

企業(yè)進(jìn)行崗位建設(shè)需要完整的體系設(shè)計(jì)、機(jī)制設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)作為支持，只有通過(guò)科學(xué)的人力資源管理咨詢工作，才能為企業(yè)提供企業(yè)組織體系、運(yùn)作機(jī)制、薪酬系統(tǒng)的基礎(chǔ)性信息和資料，使企業(yè)能更準(zhǔn)確和科學(xué)地進(jìn)行崗位建設(shè)，裁撤低效率、低價(jià)值崗位，強(qiáng)化高效能、高效益崗位，并將寶貴的人力資源融合在具體的崗位中，通過(guò)崗位建設(shè)實(shí)現(xiàn)人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過(guò)人力資源的成長(zhǎng)和提升增加崗位的產(chǎn)出效率和價(jià)值。

1.4 人力資源管理咨詢的專業(yè)發(fā)展功能

企業(yè)必須將人力資源的專業(yè)發(fā)展列為戰(zhàn)略性的目標(biāo)體系，而咨詢工作可以為專業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)性資訊和信息，將人力資源的專業(yè)發(fā)展科學(xué)地、客觀地呈現(xiàn)給企業(yè)和員工，通過(guò)特定崗位調(diào)整、薪資水平增減來(lái)標(biāo)定員工專業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和方向，特別在勞動(dòng)密集型企業(yè)的崗位和專業(yè)建設(shè)中，人力資源管理咨詢可以重點(diǎn)突出專業(yè)發(fā)展的要求，整合企業(yè)專業(yè)要求和員工專業(yè)發(fā)展實(shí)際的關(guān)系，使員工能夠在專業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)中得到有效指導(dǎo)，達(dá)到高效率、大幅度專業(yè)成長(zhǎng)的目標(biāo)。

2 人力資源管理咨詢的基本構(gòu)成

2.1 人力資源管理咨詢的診斷系統(tǒng)

人力資源管理咨詢關(guān)注人力資源的基本情況掌握和基本態(tài)勢(shì)判斷，因此在人力資源管理咨詢?cè)\斷系統(tǒng)中，除了通過(guò)人力資源調(diào)查體系，還有企業(yè)職位體系、企業(yè)薪酬體系、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系和業(yè)績(jī)管理體系等重要結(jié)構(gòu)和部分，通過(guò)各體系和系統(tǒng)的信息綜合匯聚成對(duì)企業(yè)運(yùn)行狀況和人力資源管理的基礎(chǔ)性評(píng)價(jià)。人力資源管理咨詢?cè)\斷系統(tǒng)中還有量化的指標(biāo)，分別為：?jiǎn)T工勞動(dòng)生產(chǎn)率、員工認(rèn)同度、員工滿意度和員工流失率，通過(guò)這些可量化的指標(biāo)做到對(duì)企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)態(tài)勢(shì)的判斷。

2.2 人力資源管理咨詢的模型系統(tǒng)

人力資源管理咨詢模型系統(tǒng)是分析企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，對(duì)于分析企業(yè)文化、了解企業(yè)人事有著重要的功能。模型系統(tǒng)中主要由業(yè)績(jī)管理子系統(tǒng)、職位體系子系統(tǒng)、薪酬制度子系統(tǒng)、崗位評(píng)價(jià)子系統(tǒng)等主要部分組成，是人力資源管理咨詢工作的數(shù)字化和結(jié)構(gòu)化基礎(chǔ)。各子系統(tǒng)之間既相互獨(dú)立，同時(shí)又能相互驗(yàn)證，共同服務(wù)于人力資源管理咨詢工作，通過(guò)對(duì)各企業(yè)不同形式的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效了解崗位、薪酬、考核三個(gè)主要方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理的科學(xué)認(rèn)知和系統(tǒng)描述。

3 做好人力資源管理咨詢的成功保障

人力資源管理咨詢對(duì)于企業(yè)來(lái)講是提供人才信息、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、未來(lái)發(fā)展對(duì)策的重要工作，想要做好人力資源管理咨詢，就必須樹(shù)立為企業(yè)全面服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的思想和態(tài)度，建立科學(xué)的目標(biāo)體系，做好人力資源管理咨詢的溝通和服務(wù)，以超值的人力資源管理咨詢服務(wù)提高企業(yè)對(duì)咨詢工作的認(rèn)同度，進(jìn)而擴(kuò)大人力資源管理咨詢?cè)谑袌?chǎng)上的認(rèn)可度和占有率。

3.1 建立起人力資源管理咨詢的明確目標(biāo)

對(duì)于人力資源管理的總體性工作來(lái)講，提供咨詢信息需要有明確的目標(biāo)作為前提和指引，這樣才能夯實(shí)人力資源管理咨詢工作為企業(yè)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，有效化解人力資源管理咨詢前期工作存在的認(rèn)同、溝通和理解問(wèn)題，也才能在人力資源管理咨詢過(guò)程中化解存在的困難和糾紛。要建立服務(wù)企業(yè)的人力資源管理咨詢工作目標(biāo)體系，真正為企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，通過(guò)專業(yè)的人力資源管理咨詢工作將企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行徹底調(diào)查與全面了解，為企業(yè)制定人力資源管理計(jì)劃，發(fā)展人力資源，提升企業(yè)發(fā)展水平和層次提供扎實(shí)的數(shù)據(jù)與可信的信息。

3.2 建立起人力資源管理咨詢工作的溝通機(jī)制

溝通是做好人力資源管理咨詢的前提，人力資源管理咨詢工作中不但需要與企業(yè)取得良好的溝通，而且要與工作目標(biāo)獲得全面的聯(lián)系，通過(guò)全面而及時(shí)的溝通深層次理解企業(yè)實(shí)施人力資源管理咨詢的主要目標(biāo)，通過(guò)全方位的溝通提高人力資源調(diào)查的科學(xué)性和有效性，真正將企業(yè)人力資源、崗位、薪酬、組織等方面的內(nèi)容綜合性、客觀性地呈現(xiàn)給企業(yè)，為企業(yè)制定人力資源管理策略，幫助企業(yè)形成人力資源發(fā)展規(guī)劃，加速企業(yè)人力資源自我發(fā)展提供路徑上和效率上的保障。

3.3 明確人力資源管理咨詢工作的對(duì)象

對(duì)象的明確有利于人力資源管理咨詢的順利開(kāi)展，有利于人力資源管理咨詢工作質(zhì)量的提升。在為企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)該與企業(yè)一道明確工作的對(duì)象、內(nèi)容和層次，對(duì)于涉及人力資源組織關(guān)系、薪酬體系、管理方式等關(guān)鍵內(nèi)容，更應(yīng)該取得企業(yè)的明確授權(quán)，在清晰工作對(duì)象的基礎(chǔ)上，調(diào)整人力資源管理咨詢的基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和要點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)的人力資源管理咨詢，更好地將對(duì)象的現(xiàn)實(shí)信息和發(fā)展?jié)摿ψ龅饺娉尸F(xiàn)，既有利于人力資源管理咨詢工作的開(kāi)展，又有利于工作對(duì)象的發(fā)展和成長(zhǎng)。

3.4 提供人力資源管理咨詢的高質(zhì)量工作成果

人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)想要獲得企業(yè)的認(rèn)可和社會(huì)的好評(píng)，就必須在工作質(zhì)量提升上下功夫，要為客戶企業(yè)提供高質(zhì)量、超值性的人力資源管理咨詢服務(wù)，擴(kuò)大咨詢的服務(wù)范圍，提升咨詢的準(zhǔn)確性，使企業(yè)能夠通過(guò)人力資源管理咨詢獲得更多的價(jià)值和服務(wù)，幫助企業(yè)獲得科學(xué)而系統(tǒng)的人力資源信息與數(shù)據(jù)，建立起企業(yè)人力資源管理的策略，提供企業(yè)人力資源管理的建議，通過(guò)一系列優(yōu)質(zhì)、超值的人力資源管理咨詢服務(wù)獲得企業(yè)的認(rèn)可和社會(huì)的好評(píng)。

[1] 范小波.試論如何提高企業(yè)人力資源管理的有效途徑[J].人力資源管理，2016，(09)：193-194.

[2] 胡曉東，曹仰鋒.人力資源管理咨詢的新模式：培訓(xùn)式咨詢[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2010，(03)：176-177.

On several aspects of human resource management consultation

CHEN Jing-ai

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

The study has listed the basic functions of human resource management consultation and analyzed the composition, provided the measures of clearing goals, clarified the object and providing high-quality work results, which provides a reference for human resources management consultation.

Human resource management consultation; Function; Diagnosis system; Model system; Clear target; Communication mechanism; Work achievement

2016-09-21

陳敬愛(ài)(1979-)，女，文學(xué)學(xué)士，中級(jí)職稱。

F272

B

1674-8646(2016)22-0078-02