我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其績(jī)效評(píng)價(jià)

郭建杰

勝利通海油田服務(wù)股份有限公司

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我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其績(jī)效評(píng)價(jià)

郭建杰

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本文通過分析醫(yī)藥行業(yè)的不良現(xiàn)象和發(fā)展中的問題，結(jié)合利益相關(guān)者理論，希望可以讓企業(yè)意識(shí)到實(shí)施社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，兩者是可以互利共贏的，并且通過對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)應(yīng)該如何履行社會(huì)責(zé)任提出建議。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)績(jī)效；醫(yī)藥

一、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)主要社會(huì)責(zé)任

1.對(duì)企業(yè)員工的責(zé)任

員工是企業(yè)的重要利益相關(guān)者。真正將員工需求放在心上，保障員工多方面利益，比如福利待遇，安全的工作環(huán)境，教育學(xué)習(xí)等多方面的義務(wù)。所以企業(yè)要重視員工對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。在員工入職前進(jìn)行合格的教育培訓(xùn)，為員工提供安全高效的工作環(huán)境，承擔(dān)醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)等多面義務(wù)。員工同樣是企業(yè)的利益相關(guān)者，承擔(dān)對(duì)于員工的相關(guān)性責(zé)任越來越成為一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任。給予員工對(duì)企業(yè)管理提出意見建議的機(jī)會(huì)，獲得企業(yè)的進(jìn)步。

2.對(duì)消費(fèi)者或患者的責(zé)任

醫(yī)藥產(chǎn)品應(yīng)該對(duì)病患的身體健康負(fù)責(zé)，保證安全有益，這是天經(jīng)地義并且毫無疑問的。所以，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該做到的事項(xiàng)有：

（1）假冒偽劣產(chǎn)品要堅(jiān)決抵制，拒絕生產(chǎn)，必須生產(chǎn)安全合規(guī)產(chǎn)品，對(duì)廣大病患的生命安全，身體健康負(fù)責(zé)。決不能為了低成本，高收益而做不合乎規(guī)則，違反法律的事情。醫(yī)藥企業(yè)必須有對(duì)病患負(fù)責(zé)的責(zé)任心。對(duì)于已生產(chǎn)的不合乎規(guī)則的產(chǎn)品要銷毀，決不能進(jìn)行銷售。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行銷售的不合規(guī)產(chǎn)品，要堅(jiān)決收回，運(yùn)用多種渠道，告知消費(fèi)者并且對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。

（2）決不能欺騙消費(fèi)者，隱瞞消費(fèi)者，因?yàn)樗幤肥顷P(guān)乎性命的事情，對(duì)于消費(fèi)者應(yīng)該明確告知，不能因?yàn)楦呃麧?rùn)，售賣假冒產(chǎn)品。也不能為了產(chǎn)品更好的銷售，進(jìn)行虛假宣傳，騙取消費(fèi)者血汗錢，傷害消費(fèi)者生命健康，那將是得不償失的愚蠢行徑。

（3）對(duì)于藥品的價(jià)格，應(yīng)該合理，不應(yīng)該想盡辦法提高價(jià)格，比如在產(chǎn)品包裝上做文章，在宣傳手段上做文章，在銷售途徑上做文章。而是要實(shí)事求是，真正為顧客著想。做合格藥品，降低成本，讓消費(fèi)者真正信任。

（4）藥品在服用后是否產(chǎn)生不良反應(yīng)，應(yīng)該明確知會(huì)顧客。比如在藥品包裝上清楚明確地注明應(yīng)如何使用，有何不良反應(yīng)，有何禁忌，使用周期，保障安全用藥。在顧客使用藥品后產(chǎn)生不良反應(yīng)，企業(yè)應(yīng)該做到及時(shí)反應(yīng)，為顧客負(fù)責(zé)任，減輕顧客的病痛。對(duì)于產(chǎn)生嚴(yán)重后果的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)處理。

3.對(duì)債權(quán)人和合作商客戶的責(zé)任

當(dāng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常時(shí)，債權(quán)人可獲得固定收益。但當(dāng)企業(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，債權(quán)人就可能擁有對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

因此債權(quán)人是企業(yè)重要的利益相關(guān)者，企業(yè)需要履行依法訂立合同，在任何情況下維護(hù)債權(quán)人的利益，合法公正與債權(quán)人進(jìn)行交易的義務(wù)。

對(duì)于合作商，企業(yè)同樣應(yīng)該與之保持友好的合作關(guān)系，對(duì)于合作商應(yīng)該知道的信息不欺騙，不隱瞞，應(yīng)該履行的條約按時(shí)履行，與合作商訂立公平公正的合作條約。當(dāng)違反合同時(shí)，要主動(dòng)承擔(dān)合同中注明的應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。雙方相互信任，互利共贏。

焚燒裝置的“三廢”排放要求滿足國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到《石油化學(xué)工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 31571—2015）標(biāo)準(zhǔn)，并滿足本項(xiàng)目的環(huán)評(píng)技術(shù)指標(biāo)要求：SO2＜35mg/m3、NOx<50mg/m3、甲醇<50mg/m3，執(zhí)行危險(xiǎn)廢物焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)（GB 18484—2001）。

4.對(duì)政府的責(zé)任

企業(yè)應(yīng)對(duì)政府負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任，聽從政府的指令條例，遵守法律法規(guī)。對(duì)于政府頒布的法律條文要積極響應(yīng)、履行。這有利于解決企業(yè)在發(fā)展成長(zhǎng)道路上遇到的困難和阻礙，有利于真正在人民群眾心里得到信賴，這對(duì)于企業(yè)的績(jī)效發(fā)展有非常好的促進(jìn)作用。

二、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析

對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)收益，股東投資資本，債權(quán)人投資資本的收益和企業(yè)價(jià)值的增加應(yīng)是側(cè)重點(diǎn)。所以我們可以采用一種叫做經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）評(píng)價(jià)法的方法。

由于EVA的計(jì)算方式不一樣，造成了企業(yè)資本成本也不一樣，有了不同的要求和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。而基本公式，可表達(dá)EVA=NOPTAIC*［D/（D+E）*KD+E/（D+E）*RF］。其中NOPTA—稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)；IC—投資資本；D—長(zhǎng)期負(fù)債；E—所有者權(quán)益；KD—長(zhǎng)期負(fù)債成本；RF—無風(fēng)險(xiǎn)投資報(bào)酬率。在企業(yè)中這些指標(biāo)都存在，我們國(guó)家的財(cái)務(wù)管理更傾向于對(duì)稅后凈利潤(rùn)的計(jì)算，而資本成本方面計(jì)算很少，這也是一種想法的變更，從而更好反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益狀況。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的非經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)分析

1.員工獲得的利益方面

可看員工是否滿意和員工能否留在企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。

可看顧客是否滿意和顧客能否長(zhǎng)期穩(wěn)定存在的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.社區(qū)和人民群眾獲得的利益方面

可看社區(qū)是否真正合心意、社會(huì)是否真正合心意和企業(yè)是否誠(chéng)信等相關(guān)指標(biāo)來體現(xiàn)。可以向民眾進(jìn)行提問并收集信息，并與上一年企業(yè)歷史記錄相互比較。

4.品牌價(jià)值的估計(jì)

驗(yàn)證了企業(yè)在民眾心目中的形象和顧客是否真正接受這個(gè)品牌。

5.市場(chǎng)增長(zhǎng)率方面的評(píng)估

用于體現(xiàn)企業(yè)的在市場(chǎng)中占據(jù)了多少位置和銷售發(fā)展情況。

6.社會(huì)成本和社會(huì)收益指標(biāo)方面的分析

社會(huì)成本包含了企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)和在外部不經(jīng)濟(jì)的情況下企業(yè)為獲得自身收益而付出的代價(jià)。社會(huì)收益的意思是通過自己的努力發(fā)展給社會(huì)帶來的好處。社會(huì)成本和社會(huì)效益相減產(chǎn)生的差額就是社會(huì)凈收益，表現(xiàn)出了企業(yè)對(duì)社會(huì)做出的奉獻(xiàn)。

7.企業(yè)的融資能力方面的評(píng)價(jià)

企業(yè)努力成為一個(gè)重誠(chéng)信，有道德，可信任的企業(yè)，對(duì)于企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的資金短缺問題非常有利于解決。

四、對(duì)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)建議

醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任非常重要，下面是對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一下建議和意見：

（一）樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

由于醫(yī)藥產(chǎn)品關(guān)乎著老百姓，關(guān)乎著病患，關(guān)乎著每一個(gè)急需用藥的人的身體健康和生命安全，醫(yī)藥企業(yè)有責(zé)任對(duì)每一位使用藥品的人負(fù)責(zé)。因?yàn)槌袚?dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)志著企業(yè)的成熟，標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)肯承擔(dān)責(zé)任的積極正面的良好形象，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來的促進(jìn)作用是毋庸置疑的。

（二）政府的支持和監(jiān)督

對(duì)于企業(yè)自覺自愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，政府要積極進(jìn)行支持和鼓勵(lì)，有利于企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)施社會(huì)責(zé)任。而對(duì)于一些企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，離不開政府的監(jiān)督。比如醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)重危害患者的產(chǎn)品，政府就要對(duì)這種惡劣的行為進(jìn)行制止制裁和取締。

（三）法律的完善

對(duì)于企業(yè)沒有履行社會(huì)責(zé)任的一些違法行為，需要對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)懲，因而需要法律明文規(guī)定，需要通過完備的法律來規(guī)范企業(yè)的行為。要更好地規(guī)范醫(yī)藥企業(yè)的行為，必須有完善的法律作為堅(jiān)實(shí)的后盾。

（四）社會(huì)輿論的監(jiān)督

當(dāng)企業(yè)積極主動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，新聞媒介會(huì)對(duì)此事件進(jìn)行報(bào)道，廣而告之，產(chǎn)生積極正面的社會(huì)正能量。反之，當(dāng)企業(yè)逃避責(zé)任，履行社會(huì)責(zé)任不到位，社會(huì)輿論會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生壓力，迫使企業(yè)糾正自己的行為，回歸到正確的道路上來。

［1］陳煦江.企業(yè)社會(huì)績(jī)效與經(jīng)濟(jì)績(jī)效相互關(guān)系的實(shí)證研究［J］.軟科學(xué).2010

［2］Tucker Michael.Optimal retirement age under normal and negative market conditions considering social security and private savings［J］.Journal of Financial Planning.2009

［3］Mittal，R.K.N.Sinha，et al.Ananalysis of linkage between economic value added and corporate social responsibility［J］.Management Decision.2008

郭建杰，性別：男，民族：漢，籍貫：山東省濰坊市昌樂縣學(xué)歷：研究生單位：勝利通海油田服務(wù)股份有限公司