張 謙（國網四川省電力公司成都市官倉供電分公司，四川彭州611930）

縣級供電企業(yè)電力營銷管理風險控制

張 謙（國網四川省電力公司成都市官倉供電分公司，四川彭州611930）

電力是現代社會發(fā)展的重要能源基礎，國民經濟發(fā)展、城鄉(xiāng)建設都離不開電力的支撐，電力市場的發(fā)展與運營備受各界廣泛關注。電力營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務，是支撐供電企業(yè)運營的關鍵，但此過程中存在多種風險，縣級供電企業(yè)如何根據風險環(huán)境的變化而改變現有的控制手段，以最大化降低電力營銷風險的發(fā)生率，減少風險造成的影響，成為當前供電企業(yè)電力營銷管理工作的重要任務。本文結合某縣級供電企業(yè)的實際情況，就如何加強電力營銷的風險管理進行了深入探討。

縣級供電企業(yè)；電力營銷；風險控制；應對措施

引言

隨著社會經濟發(fā)展及人民生活質量的提升，電力企業(yè)營銷管理得到快速發(fā)展。

雖然供電企業(yè)的市場經濟體系已建立，但仍存在各種非可控的市場風險及多種自然災害，這就給供電企業(yè)運營工作增加了風險，影響到供電企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展進程。目前供電企業(yè)都意識到外部壓力及風險，認真分析并調整自己的營銷體系，加強電力營銷風險管理，以此來保障電力營銷工作的順利進行，為供電企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下堅實的基礎。

1 縣級供電企業(yè)電力營銷管理風險控制手段

某基層供電公司在電力營銷工作過程中，結合實際情況積極探索適合自身的電力營銷管理風險控制手段，根據不同情況制定不同的風險管控策略，從而將電力營銷風險造成的損失降到最低。具體來說，該公司風險控制手段主要分為以下幾類：①自然風險控制。自然風險具有不可控性、周期性，一旦發(fā)生便無法控制好，供電公司可以通過提取壞賬準備金或投保企業(yè)財產保險來有效控制。②供需矛盾風險控制。供電公司可以通過改革電價、加強用電需求管理、合理分配電力建設資金的手段，來優(yōu)化電網結構、減少居民用電，實現有序用電構。③大用戶直購電風險控制。供電公司需要擴大電力市場，提高電力營銷人員的營銷水平，提高與用戶、地區(qū)供電公司溝通協(xié)調能力；提高供電服務質量，加大電網投資力度，以優(yōu)質的產品與服務來留住顧客。④競爭對手風險控制。供電公司需要加大用電宣傳，創(chuàng)建企業(yè)文化，進一步獲取政府及相關部門的支持，贏得消費者的信任。⑤電網調度運行風險控制。例如加強無功管理，合理安排電網運行方式，加強調度人員培訓，以此來提高電壓質量、降低線損，保障調度工作的有序進行。⑥居民階梯電價實施風險控制。供電公司要加強用電宣傳，增強電力用戶節(jié)約用電、科學用電、合理用電的意識；根據實際情況劃分階梯電價的檔次和范圍，制定相應的實施方案。

2 建立健全“大風險”管理體系

2.1 構建“大風險”管理體系的原則及方法

構建“大風險”管理體系，必須要堅持以下原則：堅持試點先行，以積累經驗。堅持制度、流程、標準先行，以落實制度。具體方法如下：①收集資料及相關數據，利用科學方法處理數據并制定科學思路。②開展專題調研。供電企業(yè)需要制定調研方案，組織專家及電力營銷人員確定調研的內容及范圍，以此來調研電力營銷風險。③加強制度與標準建設，嚴格落實企業(yè)的各項制度和標準，建立健全供電企業(yè)內部制度體系。④建立并完善風險管理信息系統(tǒng)。建立風險管理信息系統(tǒng)，有助于加強供電企業(yè)的信息化管理，信息及時共享以有效控制風險。⑤試點先行。試點單位必須要先完善企業(yè)內部的各項制度，積極加快“大風險”管理體系的建設速度。⑥加強推廣。供電企業(yè)需要認真分析試點單位的建設情況，總結經驗教訓，針對存在問題及不健全的地方，要能夠及時采取相應措施加以解決或改進，對于建設過程中的優(yōu)秀經驗，要能夠加大推廣力度。⑦效益評估。針對開展“大風險”管理體系建設的基層供電企業(yè)，必須要能夠定期評估建設效益，這樣才能夠切實提高電力營銷管理風險控制水平。

2.2 完善縣級供電企業(yè)營銷風險控制體系

在建立“大風險”管理體系前，要能夠多方位收集相關資料，設立相應的標準并制定控制措施，這也是加強電力營銷管理風險控制的關鍵。筆者認為，必須要注意以下四個方面：①確保收集信息及相關數據的準確性、完整性及可用性，只有這樣才能夠利用科學手段加以處理。②充分發(fā)揮人的主觀能動性。明確員工及管理人員的工作職責及要求，使其熟練掌握制度內容。③積極改善內外部環(huán)境，尤其要在內控體系建設過程做好各項工作，為內控體系的實施創(chuàng)造良好的環(huán)境。④充分利用計算機網絡等先進技術，加強業(yè)務風險管理。一方面，基層供電企業(yè)需要提高風險管理理念認知，員工在電力營銷各項業(yè)務活動中必須要保持風險意識。尤其要統(tǒng)一思想，確保企業(yè)營銷崗位的工作人員具備風險防范意識，在電力營銷工作過程中正確對待營銷風險的客觀性及可控性，提高其抗風險能力，即便遇到突發(fā)事件或困難事件，也能夠冷靜處理。另一方面，供電企業(yè)要能夠結合自身的實際情況，完善企業(yè)風險控制組織架構?？h級供電企業(yè)營銷風險控制體系的建立離不開各崗位人員的配合，供電企業(yè)要能夠將風險管理各項要求與各環(huán)節(jié)電力營銷工作融合起來，以滿足供電企業(yè)“大風險”管理建設體系的要求。此外，為了避免縣級供電企業(yè)出現外行管理內行的現象，可以由電力營銷管理人員擔任雙重職位，這樣有助于相關風險控制決策方案的執(zhí)行和制定。

2.3 制定內部風險控制措施

要想從根本上加強基層供電企業(yè)電力營銷風險控制，就必須要能夠滿足各項規(guī)程制度的要求，尤其要能夠從戰(zhàn)略的角度與企業(yè)內部風險控制保持一致?；鶎庸╇娖髽I(yè)要想真正發(fā)揮電力營銷風險控制的作用，必須要在制定相關措施時，認真分析實際情況，找出電力營銷風險控制過程中存在的問題，科學合理地制定相關措施。①認真開展電力營銷業(yè)務各環(huán)節(jié)標準建設工作。明確基層供電企業(yè)各崗位營銷人員的崗位職責、工作進展的流程、制度及相關標準，這樣能夠避免出現互相扯皮、管理空位的現象。②在電力營銷內控審批及匯報過程中，要明確規(guī)定匯報的流程、內容和周期，進一步細化內控審批的條件和程序，以便加強內部控制與管理。③建立健全電力營銷內控審計檢查制度。基層供電企業(yè)內部審計部門必須要研究電力營銷內控審計的內容、方法和對象，這樣有助于供電企業(yè)內部審計部門充分發(fā)揮其應有的職能。④建立健全電力營銷內控考核評價與問責制度。根據各營銷崗位人員的風險管理落實情況來設置其崗位薪酬，將風險相關職責具體落實到個人身上，一旦發(fā)生事故，嚴格遵循誰負責誰主管及“四不放過”的原則，追究到相關部門以及相關人員身上。⑤建立健全電力營銷風險預警制度。相關人員要能夠全程監(jiān)測電力營銷風險狀況，及時制定科學的預防方案、及時公布預警信息。以便更好地掌握電力營銷風險，全面控制風險事件的發(fā)展狀況，從而及時采取措施加以處理。

2.4 建立電力營銷風險管理信息系統(tǒng)

電力營銷風險管理信息系統(tǒng)是基層供電企業(yè)“大風險”管理信息系統(tǒng)的重要模塊之一。該系統(tǒng)應該具備以下功能：①電力營銷風險管理信息系統(tǒng)要能夠搜索并查詢到歷史數據，用戶可以根據幾個不同條件進行查詢。②營銷風險管理人員需要將記錄風險事件，包括風險發(fā)生的原因、時間、損失程度以及控制措施等信息如實地錄入到信息系統(tǒng)中來。③電力營銷風險管理信息系統(tǒng)要能夠對風險事故進行智能分析。④電力營銷風險管理信息系統(tǒng)應具備報表作用，可以制作出不同類型的報表模板。⑤電力營銷風險管理信息系統(tǒng)應具備風險預警作用，例如根據分析歷史數據來對風險發(fā)生率較高的風險進行預警。此外，基層供電企業(yè)要能夠加強對電力營銷風險的控制，積極組織營銷風險管理人員開展培訓活動，增強營銷風險管理人員的責任心，提高電力營銷人員的綜合素質，提高其系統(tǒng)應用水平及熟練程度，以免出現錯報、瞞報和漏報等不良現象，最終有效控制各種風險。

3 結束語

電力營銷業(yè)務是基層供電企業(yè)生存發(fā)展的關鍵，電力營銷風險是無法完全避免、長期存在且動態(tài)變化的。本文主要分析了基層供電企業(yè)加強電力營銷管理風險控制的主要手段與措施，以期為相關企業(yè)提高參考幫助，最終降低電力營銷管理風險的發(fā)生概率，保障縣級供電企業(yè)電力營銷工作的順利開展，促進基層供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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F275

A

2095-2066（2016）33-0133-02

2016-11-12

張 謙（1974-），男，經濟師，研究生，主要從事營銷管理工作。