吳 曄（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)措施

吳 曄（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，電力市場(chǎng)發(fā)生了較大程度的改變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，所以電力企業(yè)要采用電力營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引更多的消費(fèi)者來(lái)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度。在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，管理工作是非常重要的，特別是對(duì)于電費(fèi)電價(jià)等決定產(chǎn)品核心內(nèi)容的因素來(lái)說(shuō)更是如此。本文主要介紹電力營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中電費(fèi)電價(jià)改善措施，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

電力營(yíng)銷(xiāo)管理；電費(fèi)電價(jià)；改善措施

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們生活水平的提升，人們對(duì)于電力需求的要求在不斷提升，所以電力企業(yè)相關(guān)工作人員要對(duì)消費(fèi)者要求進(jìn)行充分了解，通過(guò)采用針對(duì)性措施來(lái)滿足客戶的需求，因此電力營(yíng)銷(xiāo)就成為了供電企業(yè)的重要手段。電費(fèi)電價(jià)是電力供應(yīng)中最為重要的內(nèi)容，也是電力營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最為核心的內(nèi)容之一，所以要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行不斷改進(jìn)，這對(duì)于促進(jìn)電力企業(yè)銷(xiāo)售是非常重要的。

1 對(duì)于電費(fèi)電價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方式

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行電費(fèi)電價(jià)的分析。其中一種為以營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)分析對(duì)象的綜合指數(shù)分析法，另一種為以數(shù)量以及質(zhì)量作為重點(diǎn)分析對(duì)象的指數(shù)分析法。

（1）電力銷(xiāo)售收入的改變會(huì)在一定程度上影響售電收入情況。在相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中需要進(jìn)行綜合指數(shù)方面的分析，這就需要引入“同度量”這一概念。其最主要的作用就在于將經(jīng)濟(jì)層面不能進(jìn)行直接對(duì)比的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為可以直接對(duì)比的數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)綜合指數(shù)進(jìn)行定量分析的方式來(lái)判定改變的情況，同時(shí)也要對(duì)變動(dòng)造成的影響因素確定成為質(zhì)量指標(biāo)，可以將質(zhì)量指標(biāo)固定在不同階段（基期、報(bào)告期等等）。在電力營(yíng)銷(xiāo)分析過(guò)程中需要使用測(cè)量分析數(shù)據(jù)時(shí)就要分析電力銷(xiāo)售數(shù)量指數(shù)以及電力銷(xiāo)售收入間的變化情況，在分析開(kāi)始之前需要清除掉電力價(jià)格對(duì)于收入變化造成的影響，因此需要在基期進(jìn)行同度量因素的固定，就是指保證電價(jià)在基準(zhǔn)情況下來(lái)分析銷(xiāo)售價(jià)格情況。

（2）售電電價(jià)的改變會(huì)影響售電的收入情況。在電價(jià)電費(fèi)分析過(guò)程中需要具有同樣的因素來(lái)作為衡量指標(biāo)指數(shù)。正常情況下，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析過(guò)程中需要涉及到能夠影響收入價(jià)格的不同因素，所以將同度量因素定義在報(bào)告期內(nèi)，對(duì)于報(bào)告期內(nèi)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析具有更加有效的作用，同時(shí)也更具有實(shí)際的意義。在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)分析過(guò)程中，若只是單純的進(jìn)行電費(fèi)電價(jià)指數(shù)的分析是不能有效進(jìn)行問(wèn)題解釋的，所以在絕大多數(shù)情況下要充分了解此階段銷(xiāo)售收入增加的相關(guān)因素，要了解到影響這方面問(wèn)題的用戶類(lèi)型，從而能夠得到更加全面的綜合性指標(biāo)。

（3）售電電量和售電單價(jià)的變更會(huì)影響到售電收入情況。所謂的多因素分析方式就是指總體的變動(dòng)情況是受到了不同因素共同影響而出現(xiàn)的，通過(guò)分析總體變動(dòng)情況的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)能夠了解到相應(yīng)的變化規(guī)律以及影響因素。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)以及電價(jià)的改進(jìn)措施

2.1 完善相關(guān)規(guī)范以及制度建設(shè)

供電企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之前首先需要充分了解市場(chǎng)的實(shí)際需求情況，從而按照實(shí)際信息制定相應(yīng)的電費(fèi)和電價(jià)。同時(shí)要完善電價(jià)制定的審批程序，在具體運(yùn)行過(guò)程中要充分了解電價(jià)運(yùn)行規(guī)律。另外，在制定了相應(yīng)的電費(fèi)電價(jià)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)之后就要嚴(yán)格按其執(zhí)行，不能隨意變更，同時(shí)要對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督管理。

供電企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售電價(jià)以及電費(fèi)制定和運(yùn)行管理過(guò)程中要以政府部門(mén)的定價(jià)作為基礎(chǔ)，在遵照政府相關(guān)部門(mén)制定的定價(jià)規(guī)律前提下具有一定的自主定價(jià)權(quán)。從現(xiàn)階段來(lái)看，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸深入，政府方面關(guān)于電價(jià)和電費(fèi)的制定以及銷(xiāo)售更多的是限定其最高價(jià)格，在符合政府規(guī)定最高定價(jià)限額的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)要按照企業(yè)自身實(shí)際情況以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況制定出符合發(fā)展需求的價(jià)格。

2.2 技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新

供電企業(yè)要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，通過(guò)更加科學(xué)合理的方式對(duì)電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行分析，制定客觀合理的價(jià)格。在明確制定方法的基礎(chǔ)之上還要確定出電費(fèi)的浮動(dòng)比例，若是電費(fèi)處在波峰以及波谷階段時(shí)就需要采用擴(kuò)大范圍的措施，這樣能夠確保供電企業(yè)在電費(fèi)電價(jià)制定以及銷(xiāo)售方面取得比較好的效果。另外，在制定電費(fèi)電價(jià)時(shí)也要充分考慮到氣象條件等方面的因素，只有在足夠熟悉一年當(dāng)中不同時(shí)段豐枯程度的基礎(chǔ)上才能夠充分發(fā)揮出水電以及火電所具有的優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，電力企業(yè)也要制定出相對(duì)完善的電力售后服務(wù)體系，對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行良好的售后服務(wù)以及定期進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。另外，電力企業(yè)也要定期向消費(fèi)者展示有關(guān)電力建設(shè)方面的計(jì)劃、資金預(yù)算等等方面的信息，從而確保消費(fèi)者能夠獲得良好的售后服務(wù)質(zhì)量。在電費(fèi)電價(jià)構(gòu)成當(dāng)中，有關(guān)政府部門(mén)可以按照相關(guān)規(guī)劃給予一定的補(bǔ)貼，通過(guò)相關(guān)福利政策能夠最大程度上發(fā)揮服務(wù)價(jià)值，同時(shí)也能夠有效防止亂收費(fèi)和錯(cuò)收費(fèi)的情況出現(xiàn)。

2.3 體制方面進(jìn)行改革

供電企業(yè)需要按照容量電價(jià)的實(shí)施范圍來(lái)不斷調(diào)整，使其適合電量消費(fèi)的需求，尤其是關(guān)于營(yíng)業(yè)性用電來(lái)說(shuō)更是如此。電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)電價(jià)制定以及銷(xiāo)售過(guò)程中要按照“兩部制”的方式來(lái)執(zhí)行電價(jià)，根據(jù)最大需求情況實(shí)施電費(fèi)執(zhí)行操作，從而保證電力負(fù)荷的峰谷差可以得到有效的管理和控制，并且在執(zhí)行過(guò)程中能夠提升負(fù)荷率參數(shù)。同時(shí)，供電企業(yè)在對(duì)于電費(fèi)電價(jià)制定和銷(xiāo)售管理過(guò)程中需要確定基本電價(jià)中不同電價(jià)計(jì)算方式的適用范圍，從而更加有針對(duì)性的實(shí)施電價(jià)電費(fèi)管理。

2.4 通過(guò)合理的電費(fèi)計(jì)算方法來(lái)完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理

在優(yōu)化完善我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，首先要解決的問(wèn)題就是電力價(jià)格方面。我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)施的為單一形式的電力價(jià)格機(jī)制，這就在一定程度上造成了電力方面的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)影響電力市場(chǎng)化方面的發(fā)展。在實(shí)施階梯電價(jià)電費(fèi)計(jì)算方法過(guò)程中重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面內(nèi)容：

（1）加強(qiáng)電力收費(fèi)人員關(guān)于階梯電價(jià)知識(shí)的培訓(xùn)以及政策宣傳力度，保證新電價(jià)政策的有效執(zhí)行。在階梯電價(jià)政策執(zhí)行過(guò)程中一定要對(duì)相關(guān)電力收費(fèi)人員進(jìn)行全面、嚴(yán)格的培訓(xùn)（包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)政策等方面），確保其能夠充分掌握不同電量檔次的分級(jí)情況、電費(fèi)計(jì)算方法情況、相關(guān)政策情況等等，從而能夠清楚準(zhǔn)確的回答消費(fèi)者提出的相關(guān)疑問(wèn)，同時(shí)要對(duì)用戶進(jìn)行自身電量核算進(jìn)行一定的指導(dǎo)，緩解甚至消除電力用戶對(duì)于全新電價(jià)電費(fèi)政策的抵觸情緒。同時(shí)，對(duì)應(yīng)的電力主管機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)新政策的宣傳力度（可以充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、小區(qū)宣傳欄等進(jìn)行宣傳），使得政策信息更加的公開(kāi)透明，加強(qiáng)客戶對(duì)于新政策的理解，防止在政策執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)不必要的障礙。與此同時(shí)，供電企業(yè)也要及時(shí)進(jìn)行相關(guān)票據(jù)格式和內(nèi)容的修改，使得電力用戶能夠清楚了解不同檔次電量電價(jià)的實(shí)際收繳情況，從而得到用戶的理解和支持。

（2）加強(qiáng)抄表的準(zhǔn)確性，保證電價(jià)電費(fèi)計(jì)量的準(zhǔn)確性。隨著階梯電價(jià)政策的不斷深入實(shí)施，供電企業(yè)需要優(yōu)化升級(jí)抄表方式，制定出更加科學(xué)合理的抄表制度和規(guī)劃，優(yōu)化升級(jí)傳統(tǒng)的抄表方式，提升抄表的技術(shù)水平，通過(guò)計(jì)算機(jī)控制的智能遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)來(lái)取代傳統(tǒng)的人工抄表方式，從而降低抄表錯(cuò)誤率，提升電費(fèi)計(jì)量的準(zhǔn)確性，提高電力用戶的服務(wù)水平。若是事先制定的抄表計(jì)劃有所改變，就需要電費(fèi)核算人員進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和更正，要根據(jù)調(diào)整后的計(jì)劃進(jìn)行重新的核算，確保電力用戶電費(fèi)計(jì)量的準(zhǔn)確性。

（3）制定出更加優(yōu)化的電費(fèi)核算程序，實(shí)施更加合理的階梯電價(jià)政策。在進(jìn)行階梯電價(jià)的全面落實(shí)階段，最為重要的內(nèi)容就是保證電力用戶執(zhí)行電價(jià)的準(zhǔn)確核實(shí)。對(duì)于那些采用不同電表的用戶執(zhí)行相應(yīng)電費(fèi)結(jié)算方式來(lái)說(shuō)，例如采用磁卡表的用戶來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)需要對(duì)電費(fèi)計(jì)算方式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定出更加合適的電價(jià)電費(fèi)，在電力用戶進(jìn)行費(fèi)用充值過(guò)程中要按照對(duì)應(yīng)的電價(jià)將用戶的費(fèi)用換算成為實(shí)際電量，同時(shí)對(duì)于用戶給予較為詳盡的解釋?zhuān)缶鸵獙㈦娏夸浫氲酱趴ó?dāng)中。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)化機(jī)制的逐漸完善，電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了供電企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。電費(fèi)電價(jià)是電力供應(yīng)中最為重要的內(nèi)容，也是電力營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最為核心的內(nèi)容之一，所以要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行不斷改進(jìn)，這對(duì)于促進(jìn)電力企業(yè)銷(xiāo)售是非常重要的。

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F275

A

2095-2066（2016）33-0145-02

2016-11-12

吳 曄（1984-），男，工程師，碩士研究生，主要從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)綜合管理和營(yíng)銷(xiāo)信息管理工作。