王 琦，孫大鵬，黃夫陽(yáng)，孫龍濤，辛 紅（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司，安徽亳州236800）

做好企業(yè)公務(wù)接待工作的思考與探討

王 琦，孫大鵬，黃夫陽(yáng)，孫龍濤，辛 紅（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司，安徽亳州236800）

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和完善，新時(shí)期企業(yè)的公務(wù)接待工作也不斷的增加，隨之而來(lái)的是公共消費(fèi)支出的不斷增加，本文首先對(duì)現(xiàn)階段部分企業(yè)公務(wù)接待中存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的提出了相應(yīng)的改進(jìn)探討。

公務(wù)接待；制度實(shí)施；思考

1 公務(wù)接待工作中的問(wèn)題分析

1.1 傳統(tǒng)觀念影響預(yù)算制度的實(shí)施

傳統(tǒng)的民族文化在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)逐漸的滲透到公眾的行為中，公眾對(duì)于吃喝的講究已經(jīng)逐漸的具備了社會(huì)功能和政治功能，所以在這種文化環(huán)境的影響下，吃喝接待已經(jīng)逐漸成為了聯(lián)絡(luò)感情、矛盾化解的主要手段，出現(xiàn)了相對(duì)嚴(yán)重的吃喝超標(biāo)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題在很多企業(yè)中都有出現(xiàn)，在中央下發(fā)的文件《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》中曾經(jīng)明確的做出過(guò)規(guī)定，企業(yè)接待對(duì)象必須在本單位安排用餐，并且有嚴(yán)格的規(guī)定，需要按照所在地區(qū)財(cái)政部門標(biāo)準(zhǔn)的伙食安排，通常不提倡宴請(qǐng)，同時(shí)接待對(duì)象還需要按照規(guī)定繳納一定的伙食費(fèi)，然后由自己?jiǎn)挝贿M(jìn)行報(bào)銷，但是從現(xiàn)實(shí)執(zhí)行來(lái)看，這種問(wèn)題的存在和規(guī)定背道而馳。

1.2 “官本位”思想的存在影響監(jiān)督工作的落實(shí)

“官本位”思想的存在是傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，這種思想不僅僅存在于一些管理層意識(shí)中，同時(shí)也滲透在員工意識(shí)中，這種思想的存在更多的體現(xiàn)在企業(yè)行政文化以及不同形式的接待工作中，尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研或者是工作考察，企業(yè)會(huì)存在過(guò)度忙碌的現(xiàn)象，花費(fèi)過(guò)多的精力安排領(lǐng)導(dǎo)群體的接待工作。

1.3 倫常形式的行政文化影響先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推行

倫常思想觀念對(duì)國(guó)人的影響非常大，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)道德倫理和價(jià)值取向的思維方式來(lái)處理企業(yè)公務(wù)接待工作，這種處理方式在某種層面上有一定的積極性，但是對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，存在很多的弊端，例如區(qū)別對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)親屬、秘書(shū)、司機(jī)、朋友等重要人物群體，以公務(wù)接待為名義的私人接待工作占據(jù)很大的比例，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的公務(wù)接待并沒(méi)有接待這類群體的經(jīng)驗(yàn)，所以如何從國(guó)情出發(fā)，有效借鑒國(guó)外先進(jìn)理論體系，使之適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型需求，是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)企業(yè)公務(wù)接待工作改革所需要解決的重要問(wèn)題。

2 企業(yè)公務(wù)接待工作改進(jìn)探討

2.1 提升公務(wù)接待工作依法接待的執(zhí)行力度

和西方國(guó)家的公務(wù)接待工作相比，因?yàn)槲覈?guó)本身所具有的特殊國(guó)情和政治體制，所以在改進(jìn)現(xiàn)階段公務(wù)接待工作問(wèn)題的過(guò)程中，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。而依法接待指的就是在公務(wù)接待工作中，必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、制度以及紀(jì)律要求，按照國(guó)家現(xiàn)階段對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部“廉潔自律”的個(gè)人要求進(jìn)行處理，從企業(yè)自身職能出發(fā)，制定科學(xué)合理的公務(wù)接待章程，公務(wù)接待人員按照章程嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不經(jīng)批準(zhǔn)擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)的行為要按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰，對(duì)于重要問(wèn)題和特殊情況要及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，對(duì)于公務(wù)接待人員職責(zé)之外的事務(wù)不能隨意的發(fā)表意見(jiàn)，針對(duì)某些政策相對(duì)較強(qiáng)的問(wèn)題要嚴(yán)格按照政策進(jìn)行，不做貿(mào)然的答復(fù)，按照企業(yè)規(guī)定統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到上下一致，通過(guò)對(duì)公務(wù)接待工作制度的嚴(yán)格執(zhí)行和制度完善，逐步提升企業(yè)公務(wù)接待工作的執(zhí)行力度。

2.2 提升公務(wù)接待工作效能

公務(wù)接待工作目的就是通過(guò)這項(xiàng)工作形式，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各層次的關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而提升工作辦事效能。工作效能的提升措施要求企業(yè)的公務(wù)接待工作要堅(jiān)持效能接待，具體來(lái)說(shuō)，首先要和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃相一致；其次通過(guò)提升接待工作的效能，幫助上級(jí)管理層更好地了解企業(yè)工作狀況，同時(shí)管理層也能夠通過(guò)工作效能提升來(lái)及時(shí)的給予幫助；再者必須重視各方面的工作協(xié)調(diào)，通過(guò)公務(wù)接待工作，為企業(yè)發(fā)展獲取多方面協(xié)調(diào)配合，最大限度的推動(dòng)各項(xiàng)工作的及時(shí)開(kāi)展；最后以接待工作來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)其他工作的整體效能。

2.3 公務(wù)接待工作要秉承適度和節(jié)約的原則

適度接待要求企業(yè)的公務(wù)接待工作必須堅(jiān)決的杜絕不正之風(fēng)，按照適度接待的原則，嚴(yán)格的按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定制定的企業(yè)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)以及規(guī)格等要求，進(jìn)行適度控制，嚴(yán)禁出現(xiàn)務(wù)實(shí)規(guī)章制度的公務(wù)接待行為。同時(shí)厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)也是公務(wù)接待工作需要尤其重視的，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)公務(wù)接待工作就是一種消費(fèi)行為，不僅需要投入人力、物力，更多的是財(cái)力付出，在保證優(yōu)質(zhì)招待服務(wù)的前提下，要按照節(jié)約型社會(huì)的要求，不過(guò)分講究排場(chǎng)，既要做到讓對(duì)方體會(huì)到賓至如歸的待遇，又要堅(jiān)持節(jié)約的原則，最大限度的提升公務(wù)接待工作效率。

2.4 提升公務(wù)接待工作的服務(wù)質(zhì)量

這一項(xiàng)措施是針對(duì)公務(wù)接待人員而言的，企業(yè)負(fù)責(zé)公務(wù)接待工作的人員必須要有精益求精的工作態(tài)度，要對(duì)這項(xiàng)工作充滿熱情，具體來(lái)說(shuō)：①對(duì)于每一次公務(wù)接待工作，事先都要做好精心的準(zhǔn)備，對(duì)于特殊的接待任務(wù)還需要制定詳細(xì)的接待方案；②具體的公務(wù)接待工作要綜合考慮各方面因素，通過(guò)有條不紊的安排讓對(duì)方感受到賓至如歸的待遇，同時(shí)更重要的是對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生良好的印象。

3 結(jié)論

總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在新時(shí)期必須意識(shí)到公務(wù)接待工作的重要性，針對(duì)現(xiàn)階段這項(xiàng)工作存在的問(wèn)題，從自身實(shí)際出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題做出準(zhǔn)確的分析和及時(shí)的調(diào)整，在實(shí)踐中不斷的摸索，逐步推動(dòng)企業(yè)公務(wù)接待工作朝著更好地方向發(fā)展。

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2095-2066（2016）33-0280-01

2016-11-12