陳杰群（湖南昊坤工程咨詢有限公司，湖南　長沙　410000）

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淺論建筑工程造價咨詢服務能力提高的方法

陳杰群（湖南昊坤工程咨詢有限公司，湖南長沙410000）

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對于居住環(huán)境的要求日益嚴格，這就促進了建筑行業(yè)的發(fā)展。就建筑工程來說，在保證工程安全和質量的同時，提高其經(jīng)濟效益和社會效益是各參與單位重視的話題。本文就建筑工程中的造價咨詢服務進行了探討，對其服務的內(nèi)容和提高服務能力的措施進行了分析，供相關人士參考。

建筑工程；造價咨詢；服務能力

引言

造價咨詢服務是近幾年才開始發(fā)展企業(yè)的服務類型，其在建筑工程建設中發(fā)揮的作用是不可忽視的。一個質量較高且全面的建筑工程造價咨詢服務可以最大限度地降低企業(yè)的經(jīng)濟損失和資源浪費。當前，提供造價咨詢服務的企業(yè)單位日益增多，其服務項目也日益多樣化，服務水平也在不斷提高。但是就當前我國的建筑工程造價咨詢服務現(xiàn)狀來說，還存在著些許不足，需要完善。

1　建筑工程造價咨詢服務概述

所謂的建筑工程造價咨詢服務，是為建筑工程建設提供的一種比較專業(yè)化的服務類型，通常情況下，可以提供該種服務類型的大多是專門的建筑工程造價咨詢服務企業(yè)，服務企業(yè)在接受了客戶的服務要求之后按照客戶的規(guī)定逐一開展相關工作，立即收集建筑工程建設的相關資料，并通過專家的學術分析，再借以計算機信息技術對收集的數(shù)據(jù)進行梳理整理和分析，從而在經(jīng)濟、法律以及管理等各個方面為建設單位提供合理化的意見。在建筑工程造價咨詢服務發(fā)展之初，其工作內(nèi)容比較簡單，且覆蓋的范圍比較小，這就造成了其服務質量不高，且不客觀和全面，會對工程建設造成負面影響。但經(jīng)過了多年的發(fā)展，建筑工程造價咨詢的業(yè)務范圍日益擴展，并且囊括了工程建設工作始末。由此可見，當前的建筑工程造價咨詢服務是一個比較復雜和系統(tǒng)的業(yè)務，涉及的專業(yè)知識類型較多，對工作技能的要求較高。

1.1咨詢服務的內(nèi)容

近年來，人們對于建筑工程的造價咨詢服務日益關注。咨詢服務所提供的范圍也涵蓋了建筑工程的始終：①在工程的前期談判過程，咨詢服務可以提供工程等的進度、質量等預測；②在工程的招標階段也可以提供相關的招標信息，來提高企業(yè)的競爭力；③在開始施工的時候，通過工程造價咨詢服務可以指定詳細的計劃書；④在工程進行的過程中，通過工程造價咨詢服務可以制定具體的造價控制細則；⑤同樣在工程進行的過程中，通過咨詢服務可以更好的掌握原材料的市場變動情況，來不斷調整造價控制目標；⑥在承包方和發(fā)包方兩方發(fā)生矛盾時，或者有一方提出索賠時，可以征求雙方的意見，合理解決矛盾。

1.2特點概括

建筑工程造價咨詢服務的特點主要如下：①可以提供比較全面和客觀的服務信息，因為建筑工程建設中存在的不穩(wěn)定影響因素較多，這就需要對建設階段可能會出現(xiàn)的風險和隱患進行預測；②提供貫徹工程建設始末的咨詢服務，涉及到招標、計劃、施工、決策等等方向，甚至包括建筑工程竣工質量驗收；③其提供的服務是動態(tài)和靜態(tài)分析相結合的產(chǎn)物；然后，提供服務的過程本身就是一個生產(chǎn)和銷售共存的過程；④工程造價咨詢服務不是刻板的工作，需要發(fā)揮主觀能動性。

2　提高建筑工程造價咨詢服務能力的措施

2.1應用大數(shù)據(jù)分析

把大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的運用作為企業(yè)發(fā)展核心戰(zhàn)略。領導層要充分重視技術創(chuàng)新，有眼界和氣魄，加大投入，不斷為企業(yè)注入新活力。同時管理層也要統(tǒng)一思想，建立完善的企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，做好基礎性的工作并搭建良好的平臺，才能讓大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)技術得以順利植入和運用。同時，要注重企業(yè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)。有計劃的組織和培養(yǎng)相關的信息技術人員，特別是一些必須的骨干力量，及早進行技術和知識的儲備。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)在造價管理中的應用能否成功，而關鍵中的關鍵，是培養(yǎng)一批具有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)意識的造價精英人才。另外，不僅要選擇好的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)解決方案，企業(yè)制定詳細而科學的實施方案，期望要切合實際。大數(shù)據(jù)實施需要和企業(yè)管理相結合，也需要配套軟件的不斷發(fā)展和完善。加強大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的培訓工作，組織設計、施工、材料供應等方面的人員通過實例進行培訓，讓大家切實體會到該系統(tǒng)的好處，通過掌握該項技術可大大增強個人競爭力，增強大家掌握該項管理技能的動力。

2.2規(guī)范工程造價咨詢范圍

建筑工程造價咨詢服務所涉及的范圍比較廣泛，應該貫穿于整個建筑工程施工應是從項目。因此，其業(yè)務范圍必須包括了從立項開始到整個項目竣工驗收合格投入使用為止的全過程。近年來，我國出臺的《工程造價咨詢企業(yè)管理辦澎就對建筑工程造價咨詢服務的范圍有了比較明確的規(guī)范。其中，第條規(guī)定，建筑工程造價咨詢企業(yè)的業(yè)務范圍包括：①工程建設項目預算的編制與審核，同時還配合優(yōu)化設計、設計方案比選、限額設計等工作進行工程造價分析與控制建設項目建議書及可行性研究投資估算、項目經(jīng)濟評價報告的編制和審核；②建筑工程項目合同價款明確規(guī)定，包括招標工程的投標報價的編制和審核以及工程量清單和標底；③合同價款的簽訂與調整，包括工程項目洽談、工程施工環(huán)節(jié)變更及工程款支付等；④工程造價經(jīng)濟糾紛的鑒定和仲裁的咨詢以及工程造價信息服務等。隨著建筑工程行業(yè)的進一步發(fā)展，工程造價咨詢企業(yè)的業(yè)務范圍也將會不斷擴大，所涉及的領域也不斷增多。將會從原有的從事工程建設結算、概算、標底編制以及預算等單一的被動服務，發(fā)展到提供建設工程項目設計方案比選、限額設計、優(yōu)化設計、實時設計互動等全過程造價咨詢服務。

2.3健全賠償保險制度

我國是法制社會，在此背景下，建筑工程造價的相關工作均和法律息息相關，這也就要求建筑工程造價咨詢服務必須在法律規(guī)范要求的基礎上進行。當前，我國在建立造價工程服務體系時，面對的主要問題就是賠償保險制度的缺失或者是不完善。因此，為了維護行業(yè)的良好形象，在對建筑工程造價咨詢機構進行重新整合和對制度進行改革的時候，需要確保每一項服務項目都能夠滿足標準，有秩序地開展。在一個相對比較開放的環(huán)境下運行和發(fā)展，需要維護各方的利益，如果損害了一方，就會引發(fā)糾紛，從而阻礙了項目的進行。

由上得知，賠償管理制度也需要建立在國家法律和行業(yè)規(guī)范之上，這樣才能對企業(yè)和個人的行為形成較強的約束力，防治違法違規(guī)的問題出現(xiàn)，保證行業(yè)發(fā)展的秩序。除此之外，提供咨詢服務的企業(yè)也需要參與到投保的管理工作中，加深對風險的認識，并合理規(guī)避和轉移風險，同時還能夠提高企業(yè)的知名度，擴大經(jīng)營范圍和規(guī)模。

隨著國家經(jīng)濟發(fā)展腳步的加快，需求的類型和量都會增加，因此，需要建立能夠和社會需求對等的信用評價管理機制，這樣才能降低企業(yè)的經(jīng)濟損失和名譽損失。所以，需要行業(yè)的相關管理單位構建專業(yè)的組織隊伍，和信用評價管理機構，均積極參與信用評價管理工作，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)工程造價管理工作中存在的問題，并且對造成該問題的根本原因有所認識，最終提出解決方案。此外，因為造價咨詢機構的獨特性，需要予以正確的引導才能提高其自覺性，能夠主動按照市場的經(jīng)濟秩序開展業(yè)務，從而營造出一個健康有序的服務環(huán)境。

3　結束語

綜上所述，隨著我國市場經(jīng)濟體制的引入，社會經(jīng)濟發(fā)展有了很大的改變，在此過程中，城市化進程的逐漸加快無疑是建筑行業(yè)發(fā)展的催化劑，促進了行業(yè)的發(fā)展。但是市場競爭機制對于建筑企業(yè)也提出了較高的運營要求，要想保證其可持續(xù)發(fā)展，就需要做好一切規(guī)劃工作，并對企業(yè)開展的項目進行全面的監(jiān)管，才能保證企業(yè)的效益和工程的成功。對此，做好造價咨詢服務工作，可以降低成本，也能夠維護各方利益，最終實現(xiàn)預想的項目建設效果。所以，需要對目前的造價咨詢工作現(xiàn)狀有所認識，并采取具有針對性的完善措施，保證造價咨詢工作的質量，提高造價咨詢的服務能力。

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陳杰群（1979-），男，工程師，本科，主要從事造價咨詢工作。

TU723.3

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2095-2066（2016）19-0234-02

2016-6-22