基于6種能力開展基層班組長隊伍建設與管理

雷卓燕（上林供電公司，廣西南寧上林530500）

基于6種能力開展基層班組長隊伍建設與管理

雷卓燕（上林供電公司，廣西南寧上林530500）

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組，各項生產(chǎn)任務的完成看班組，企業(yè)文化建設也是班組先行，企業(yè)的改革與發(fā)展，最終要在班組得到實踐與檢驗。企業(yè)班組的重要地位，極大地提高了對班組長的素質(zhì)要求，本文將從加強班組長隊伍的6種能力建設和如何提升班組長的能力方面進行闡述。

班組長；隊伍；建設；管理

企業(yè)縱向管理層級主要劃分為三級：決策、管理、執(zhí)行，執(zhí)行層即班組，負責上級決策部署的落實，南網(wǎng)總綱在基層供電企業(yè)落地，關(guān)鍵在于班組。我們對上林供電公司班組建設和基層班組長在班組建設中的作用進行了調(diào)研，了解和掌握了班組長在班組建設中存在的不足，并提出了一些建議。

1 班組長在班組建設中存在的不足

上林供電公司現(xiàn)有在職職工333人，除9個職能部門、6個二層機構(gòu)、還設有23個基層班組，生產(chǎn)班組人數(shù)為248人，占公司總?cè)藬?shù)的74%，負責35kV變電站9座、35kV線路299.644km、10kV線路1527.3km維護管理和全縣12.91萬用電客戶的供電服務工作。通過開展調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層班組存在以下幾個方面的不足：

（1）開拓創(chuàng)新能力不足。部分班組長安于現(xiàn)狀，思想觀念陳舊缺乏創(chuàng)新思想，憑老辦法、老經(jīng)驗辦事，造成基礎管理落后。

（2）少數(shù)班組長難以勝任崗位要求。一些班組長，特別是年齡大的班組長，在接受新知識方面存在滯后，個人能力沒有提高，越來越不能適應形勢發(fā)展的要求。

（3）部分班組長對增強班組凝聚力沒有起到很好的引導作用。一些老員工對重復性的工作感到乏味，缺乏工作積極、主動性，此時部分班組長僅僅是聽之任之，無任何作為，以致于班組的凝聚力較弱。

2 開展班組長能力建設的重要意義

2.1 抓好班組建設是南網(wǎng)總綱在基層落地的有效載體

當前南方電網(wǎng)公司下屬各級供電企業(yè)正在逐步落實班組的規(guī)范化建設，為管理精益、服務精細、業(yè)績優(yōu)秀、品牌優(yōu)異的國際一流電網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)建奠定堅實基礎。只有班組工作規(guī)范化、標準化了，才能有效推動整個公司工作的規(guī)范化與標準化，才能全面讓南網(wǎng)總綱在基層供電企業(yè)落地。

2.2 抓好班組管理是提高管理水平的基礎

供電企業(yè)的班組是生產(chǎn)與服務一線的最基層單位，班組最清楚在生產(chǎn)與服務中的關(guān)鍵及潛力所在。班組工作的好壞，直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)；班組各項工作的水平，反映了整個企業(yè)經(jīng)營管理水平，加強供電企業(yè)班組建設，具有必要性與迫切性。

2.3 提升班組長能力是強化班組管理的關(guān)鍵

在開展班組建設、管理時，班組長發(fā)揮著不可替代的作用，其一方面是生產(chǎn)和服務業(yè)務的技術(shù)骨干，另一方面是全班生產(chǎn)和服務管理工作組織實施者。要搞好班組管理，推動班組管理工作躍上新臺階，當務之急就是要加強班組長的能力建設。

3 優(yōu)秀班組長素質(zhì)應具備的6種能力

（1）業(yè)務能力。班組長的任務就是帶領班組完成企業(yè)的生產(chǎn)指標。因此，班組長首先自己要有良好的業(yè)務素質(zhì)，主要的業(yè)務技能和操作水平要高于其他班員，以過硬的本領服眾，只有這樣，管理才能得心應手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。

（2）管理能力。班組是管理基層的組織，班組長要掌握PDCA閉環(huán)管理，制定好工作計劃，組織好生產(chǎn)工作實施，控制好生產(chǎn)的進度、目標。與中高級管理人員不同，班組長作為基層班組管理者，更應具有現(xiàn)場具體問題的發(fā)現(xiàn)、分析以及解決的能力。

（3）執(zhí)行能力。對于供電企業(yè)的班組長而言，其擔負的是班組整體工作的重責，屬于是安全生產(chǎn)基層組織者、責任人。基于此，班組長必須要有高度的思想覺悟，責任心強，做到以身作則，增強自身執(zhí)行能力，發(fā)揮帶頭作用，實現(xiàn)班組執(zhí)行能力的一個整體強化，真正做到令行禁止、政令暢通，切實帶領整個班組出色地完成各項任務。

（4）組織協(xié)調(diào)能力。班組長作為一個班組的領導者，應具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，敢于且善于管理，貫徹落實各項規(guī)章制度、作業(yè)標準，一方面遵循民主集中的原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團結(jié)和諧，干成事業(yè)；另一方面做好交流、溝通工作，協(xié)調(diào)好上下級、內(nèi)外部關(guān)系，確保企業(yè)各項決策、制度宣傳貫徹到位、信息反饋及時，將班組建設成為優(yōu)秀的團隊。

（5）優(yōu)質(zhì)服務能力。班組為供電企業(yè)服務直接窗口，因此對于班組長的服務能力具有較高要求，其主要表現(xiàn)在以下方面：①班組長必須對供電企業(yè)服務有一個準確認識，明確服務為自身職責；②根據(jù)規(guī)章制度開展工作，規(guī)范服務行為；③提升自身服務水平，確保服務質(zhì)量。實現(xiàn)供電優(yōu)質(zhì)服務，方能夠贏得客戶的尊重，有利于南方電網(wǎng)企業(yè)品牌的樹立。

（6）改革創(chuàng)新能力。孟子曰：“山徑之蹊間，介然用之而成路；為間不用，則茅塞之矣?！眲?chuàng)新是提升班組工作實效的重要方法，在實際工作開展中，班組長應以創(chuàng)新精神擺脫定勢思維，令每一名班員都動腦筋，分析生產(chǎn)現(xiàn)狀、優(yōu)化生產(chǎn)工序、改進生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新管理辦法，不斷提高班組的管理水平。

4 班組長隊伍能力提升的措施

（1）把好入門關(guān)，選拔合適人選擔任班組長。①堅持“德、能、勤、績、廉”的用人標準，廣泛聽取并尊重班組員工、群眾意見，對候選人6種能力進行綜合評價，同時參考候選人年齡和身體狀況，以及根據(jù)不同崗位對班組長能力要求的側(cè)重點不同，切實將合適的、能夠勝任的候選人安排至班組長崗位上。②加強后備班組長培養(yǎng)，挑選部分有較大發(fā)展?jié)撃艿膯T工重點培養(yǎng)，為班組長選拔提供更多選擇。③“優(yōu)勝劣汰”。規(guī)定任職期限，班組長任期滿后，需進行考核，以考核結(jié)果確定是否解聘、續(xù)聘、換崗、提拔，保證班組長隊伍的活力。

（2）加強培訓，提高班組長的能力。做好班組長培訓需求調(diào)查與分析，有針對性開展業(yè)務技能、專業(yè)素質(zhì)培訓。根據(jù)實際崗位側(cè)重點，規(guī)劃多種培訓形式、方法，切實增強班組長6種能力。通手機，加強班組長之間的交流互動，組織班組長“走出去”學習，開拓其視野，令其得到更多的鍛煉、學習機會，形成良好“比、學、趕、超”氛圍，打造出一支高素質(zhì)、高水平基層班組長隊伍，夯實供電企業(yè)發(fā)展基礎。

（3）開展班組減負，令班組長集中精力開展班組建設。作為企業(yè)的最小單元，對應上級各個管理單位，工作量大，因此，班組工作必須減負，回歸到班組核心工作。南方電網(wǎng)公司黨組以“規(guī)范、減負、增效”為目標，開展班組規(guī)范化建設，突出、強化班組核心工作，進一步減少、避免班組無效、重復、形式工作，使班組長有更多精力集中到創(chuàng)先、規(guī)范化建設、精益化管理等班組建設工作上來，實現(xiàn)班組管理水平的提高。

（4）適當放權(quán)管理，鼓勵班組長主動開展工作。班組長是企業(yè)中最小的“官”，既要對領導、對部門負責，又要對員工負責，承擔的責任較大。企業(yè)管理者應按照“責權(quán)對等”的原則，賦予班組長相應的權(quán)力，鼓勵班組長主動在一定的職責范圍內(nèi)開展工作，確保班組長的權(quán)力和責任相一致。但是，放權(quán)不等于不管，國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度就是約束班組長的保證。

（5）有效激勵與關(guān)心，激發(fā)班組長積極主動性。完善評優(yōu)評先、崗位提拔制度，形成崗位“能進能出”用人機制，令班組長在這個崗位上有一定的壓力、更足的動力、有奔頭和前途，將能力強的班組長提拔至更高的管理崗位。同時，還應關(guān)愛班組長工作、生活情況，及時為其排憂解難，讓班組長感受到公司是他們的堅強后盾。

5 結(jié)論

總而言之，一個優(yōu)秀的班組長，必須培養(yǎng)其6種能力，通過選拔好班組長、加強培訓、減負班組工作、規(guī)范班組管理、適當放權(quán)、激勵和關(guān)心等措施和辦法，推進班組規(guī)范化建設，切實提高供電企業(yè)的生產(chǎn)效率和競爭力，使南網(wǎng)總綱在基層供電企業(yè)真正落地，實現(xiàn)公司新一輪發(fā)展。

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F273

A

2095-2066（2016）36-0156-02

2016-12-12

雷卓燕（1984-），女，廣西上林人，助理政工師，本科，主要從事辦公室文秘工作。