董偉

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要工具，在人員招聘、晉升、培養(yǎng)、激勵(lì)等方面發(fā)揮了巨大的作用，也是提高企業(yè)軟實(shí)力、確保可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。筆者從健全體系、完善標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考核、監(jiān)督反饋四個(gè)方面闡述進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核，完善激勵(lì)和約束機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；績(jī)效考核

一、建立健全績(jī)效考核體系，優(yōu)化績(jī)效考核管理結(jié)構(gòu)，是實(shí)施績(jī)效考核的首要因素。

績(jī)效考核體系的建立首先要建立自上而下的考核體系，即決策層、督導(dǎo)層和執(zhí)行層。決策層是績(jī)效考核的最高層，負(fù)責(zé)考評(píng)指標(biāo)的制定，審核考核結(jié)果；督導(dǎo)層是績(jī)效考核的中層，也是績(jī)效考核的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)具體考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法的制定，分解考核指標(biāo)，收集整理考核信息，為決策層提供決策依據(jù)；執(zhí)行層是績(jī)效考核具體的實(shí)施層，也是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，根據(jù)工作量、工作環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)、產(chǎn)值效益等因素，具體分析考核不同崗位、不同人員一定時(shí)期內(nèi)的績(jī)效成果，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，浮動(dòng)兌現(xiàn)。三層考核體系分工明確，相互協(xié)作，缺一不可。

其次要優(yōu)化考核管理結(jié)構(gòu)，在縱向分層次的基礎(chǔ)上，既要優(yōu)化每個(gè)層次的管理結(jié)構(gòu)，分清職責(zé)；每層又要涵蓋所有相關(guān)聯(lián)的職能部門、崗位和人員，按照工作目標(biāo)、工作職責(zé)和工作計(jì)劃將不同部門、不同崗位的員工納入績(jī)效考核體系，層次分明，全員參與，考核到人。企業(yè)要以人力資源部門為核心，定期召集組織部門、黨政工團(tuán)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理等部門召開績(jī)效考核會(huì)議，分解績(jī)效考核目標(biāo)，協(xié)調(diào)績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)，溝通績(jī)效考核相關(guān)信息，提供和收集績(jī)效考核相關(guān)資料，保證績(jī)效考核目標(biāo)的可執(zhí)行性，提高考核結(jié)果的可靠性。

二、科學(xué)確定績(jī)效考核目標(biāo)，完善考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，是實(shí)行績(jī)效考核的必要依據(jù)。

首先，科學(xué)確定績(jī)效考核目標(biāo)。確定科學(xué)合理的考核目標(biāo)，是績(jī)效考核得以實(shí)施的關(guān)鍵，目標(biāo)過高，員工不易完成，打擊工作積極性；目標(biāo)過低，考核成效不明顯，不能達(dá)到績(jī)效考核的目的。企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo)可分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是硬性指標(biāo)，可與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)直接掛鉤，由整化零，由上至下，層層分解，落實(shí)到人，既細(xì)化了指標(biāo)，也使每個(gè)員工明確了自身職責(zé)，便于實(shí)際運(yùn)行。管理目標(biāo)是軟指標(biāo)，可從工作態(tài)度、工作能力和工作績(jī)效三方面進(jìn)行指標(biāo)量化，以百分制的形式對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)分，實(shí)施量化考核。軟硬指標(biāo)的結(jié)合，可全面考評(píng)員工的整體績(jī)效，公正、公平的體現(xiàn)的員工價(jià)值，提升績(jī)效管理。

其次，完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是具體實(shí)施考核的依據(jù)和準(zhǔn)繩，打破傳統(tǒng)績(jī)效考核機(jī)制，充分考慮員工的崗位職責(zé)、工作能力、工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，確定每個(gè)員工的績(jī)效指標(biāo)，把員工工資收入與單位效益、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，更全面、更細(xì)致、更真實(shí)的反映出員工的實(shí)際績(jī)效。同時(shí)，注重分配價(jià)值體現(xiàn)，堅(jiān)持“按勞分配、多勞多得、高效多得、高能多得”的分配原則，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而提升員工個(gè)人績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

三、全員覆蓋運(yùn)行，全額浮動(dòng)考核，全面獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，是實(shí)踐績(jī)效嚴(yán)格考核的關(guān)鍵步驟。

一是堅(jiān)持全員覆蓋的原則?？?jī)效考核的全員覆蓋體現(xiàn)了其公平性，每名員工都是被考核者，將每個(gè)員工的工作能力和工作效能與企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)相掛鉤，量化考核，將經(jīng)營(yíng)壓力和目標(biāo)責(zé)任傳遞到每一個(gè)員工的身上，使員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展合二為一，息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損。

二是堅(jiān)持全額浮動(dòng)的原則。目前，企業(yè)員工的工資絕大部分分為基本工資和效益工資，而最能體現(xiàn)員工價(jià)值的就是效益工資。全額浮動(dòng)效益工資，加大績(jī)效考核力度，突出績(jī)效與個(gè)人收入的緊密聯(lián)系，增強(qiáng)利益分配比重，既要體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”的分配原則，也要注重分配政策向關(guān)鍵崗位、艱苦崗位、創(chuàng)效崗位的員工傾斜，達(dá)到增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激勵(lì)其工作熱情，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的作用。

三是堅(jiān)持全面獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的原則。按照績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)全體員工分層次、分類別的定期進(jìn)行績(jī)效考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，真正拉開收入差距，充分體現(xiàn)員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)?？膳c評(píng)先樹優(yōu)、職業(yè)培養(yǎng)、職務(wù)晉升等方面相結(jié)合，不僅讓員工在物質(zhì)收入增長(zhǎng)的同時(shí)，還能獲得更廣闊的職業(yè)生涯發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值認(rèn)證，更進(jìn)一步激發(fā)員工進(jìn)取精神，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成良好的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。

四、優(yōu)化監(jiān)控機(jī)制，重視結(jié)果反饋與應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)不可缺少的環(huán)節(jié)。

一要體現(xiàn)民主性。企業(yè)在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法的制定、修訂時(shí)，要按照民主管理程序，每年可通過職工大會(huì)、職代會(huì)、干部大會(huì)充分討論、修改，進(jìn)行完善、修訂和深化，保證績(jī)效考核實(shí)施的民主性和全員性。

二要保持全過程公正和公開。企業(yè)可經(jīng)過多渠道、多層面宣傳績(jī)效考核意義、標(biāo)準(zhǔn)和方法，讓員工知悉，同時(shí)，考核全過程要透明化、公開化，嚴(yán)格的按照考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法執(zhí)行，考核數(shù)據(jù)和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)要進(jìn)行公示，切實(shí)做到公正、公開。

三要建立有效的績(jī)效溝通和反饋機(jī)制。暢通績(jī)效溝通渠道，員工對(duì)考核有任何疑問都可以及時(shí)反饋，一方面要與員工進(jìn)行績(jī)效面談，幫助其分析原因，查找不足，制定改進(jìn)措施，幫助他們迎頭趕上；另一方面優(yōu)秀的反饋意見可彌補(bǔ)績(jī)效考核漏洞，完善考核方法，增強(qiáng)考核結(jié)果的可靠性，使績(jī)效考核更加行之有效。

總之，在企業(yè)績(jī)效考核中如果能把握監(jiān)控好以上四個(gè)環(huán)節(jié)，使績(jī)效考核體系形成一個(gè)閉合環(huán)管理，循環(huán)往復(fù)，循序漸進(jìn)，將能進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。