傳播學視角下的MOOC課程受眾的差異化需求與分層

趙新艷 張明亮 楊 雷

傳播學視角下的MOOC課程受眾的差異化需求與分層

趙新艷 張明亮 楊 雷

從傳播學視角審視MOOC課程的傳播特性，針對當前MOOC發(fā)展中因過度強調(diào)課程的規(guī)模和開放性而忽視課程受眾群體的差異性，造成課程傳播缺乏針對性以及課程互動不足的問題，提出對MOOC受眾進行分層并探討MOOC受眾分層的多種途徑，以期更為有效地改善MOOC課程的傳播效果。

MOOC課程；受眾；分層；差異化需求

[作 者]趙新艷，東北財經(jīng)大學新聞傳播學院；

張明亮，大連海洋大學海洋科技與環(huán)境學院；

楊 雷，東北財經(jīng)大學新聞傳播學院碩士研究生。

伴隨著MOOC大規(guī)模的應用，其資源的豐富和開放性打破了知識不平衡的壁壘，將為傳統(tǒng)教育帶來顛覆性影響。但是，隨著MOOC學習群體的不斷擴大、受眾需求的多樣性以及對課程互動需求的增加，無法單純地依靠技術獲得解決，這都對MOOC的發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)。

一、理想與現(xiàn)實——MOOC課程受眾分層的必要性

（一）MOOC課程開放性特點與大規(guī)模特征決定了受眾需求的多元化

目前，全球MOOC的學習者達到900多萬，每年以兩到三萬的數(shù)字增加。而中國MOOC學習者有近百萬。以塞巴斯蒂安·史朗所教授的“人工智能課程”為例，一期課程的學生多達16萬。實際上，隨著MOOC受眾規(guī)模的日益擴大，受眾群體構成的復雜性特征凸顯，這客觀上要求正視受眾需求的多元化。而MOOC課程不設先修條件和沒有規(guī)模限制的特點，既是MOOC的優(yōu)勢也正是它的局限所在。因為不設先修條件，學生的知識基礎參差不齊，學習中可能影響學生學習的自信和教師教學的積極性，極大地影響了學習的效果，這種情況，隨著MOOC課程受眾人數(shù)的急劇增加而變得更為突出。

（二）MOOC課程受眾群體構成的復雜性需要細分受眾

MOOC的授課過程是一個完整的傳播過程，傳播者（授課者或者制作團隊）通過傳播媒介（MOOC平臺）、傳播內(nèi)容（課程內(nèi)容）與受眾（學習者）的反饋等構成動態(tài)的傳播過程。其中每一個傳播環(huán)節(jié)的實施都會影響課程的傳播效果。一直以來，MOOC的發(fā)展中，過于強調(diào)學習者（受眾）作為知識傳播的中心環(huán)節(jié)的同質性，而對受眾群體多樣性帶來的學習需求差異化認識不足，雖然在早期的發(fā)展中，成功地吸引了大量的受眾，但是實際操作中的局限也很大地影響了傳播的效果。不同的年齡、職業(yè)、地域、受教育水平的不同，必然決定了受眾需求的不同。將來MOOC課程運用的前景更加廣泛，除了大學的專業(yè)教學、職業(yè)教育等，還可能涉及幼兒園的啟蒙教學、老年大學的教學，MOOC課程的學習將貫穿人類的終生學習，而針對不同群體的知識傳播的內(nèi)容、深度、教學手段等均有不同的要求，

此外，受眾學習目的不同，也決定了受眾學習時的心態(tài)和表現(xiàn)的不同，影響受眾接觸課程的頻率和對課程的堅持；還有諸如經(jīng)濟發(fā)展水平不同帶來的學習環(huán)境不同。MOOC發(fā)展中不僅需要考慮現(xiàn)實受眾的需要，同時需要考慮潛在受眾的需要。雖然MOOC的規(guī)模日益擴大，而實際上，相較于全球的學習群體而言，MOOC的影響力遠沒有達到可以達到的程度。不同的受眾有不同的媒介需求，不同的課程需要與之相適應的課程傳播方式，在強調(diào)巨大規(guī)模的受眾群體時，唯有正視受眾的多層次與需求的差異化，才有可能在傳播中滿足受眾的需求，毋庸置疑，MOOC課程針對不同的受眾應該量體裁衣，才能最終保證傳播效果。

（三）保證課程互動效果需要分流受眾

隨著受眾規(guī)模的無限擴大，其與傳播者互動有限的矛盾日益突出。由于缺乏足夠的互動，使受眾在學習中無法獲得完整的學習體驗，這已成為MOOC發(fā)展中的一個核心問題。在實踐中，Coursera、edX和 Udacity作為全球的主要運營商，雖然獲得了數(shù)量巨大的學生，卻始終無法實現(xiàn)教師的有效管理。無論是教師的數(shù)量，還是對MOOC教學參與的質量都遠未達到理想的水平。雖然有許多即時發(fā)送的學習體驗，但是由于缺乏系統(tǒng)的知識講解，所有的知識都是零散的、碎片化的，無益于構筑完整的系統(tǒng)的知識體系。雖然技術促進了聯(lián)通，卻不能保證互動。就此，約翰·巴格利曾經(jīng)指出MOOC“只是在鼓勵學生運用社交媒體相互聯(lián)結，從理論上看似乎是有效的，但是沒有為學生推薦聯(lián)結的路徑或許使這一任務變得困難重重”。迄今為止，教師的作用仍然無法替代，教師與學生的互動依舊是保證授課效果的一個重要的參考要素。無法解決師生的有效互動，即使有再完美的技術支持，授課過程依然無法完整。正是這一環(huán)節(jié)的無法完善讓MOOC屢遭質疑，因為在MOOC所倡導的課程理念中，將提供給受眾完整的學習體驗作為其區(qū)別于傳統(tǒng)視頻公開課的重要特征，因此，解決好這一問題對MOOC發(fā)展而言至關重要。

二、受眾科學分層的可行性與路徑

（一）MOOC課程受眾分層的可行性

針對受眾的有效分層能夠從一定程度上緩解傳播者與受眾互動不足的狀況。一方面，針對受眾的分層帶來具有學習目的和知識儲備相近的同質性受眾的聚合，他們更容易產(chǎn)生共同的學習話題，便于傳播者有針對性地提供授課內(nèi)容，調(diào)整授課方式；另一方面，受眾的分層有效地分流了受眾群體，使大規(guī)模的受眾分流為較小規(guī)模的學習群體，而這樣的教學能夠減輕傳播者的授課壓力，使傳播者能夠保持充足的精力和教學熱情，對受眾提出的問題及時做出回應，有效地增強傳播者與受眾的互動。

通過受眾的有效分層，理想的MOOC課程是針對不同類型的受眾形成不同的版本，提供不同的學習方式。如針對普通大學，采取SPOC（Small Private Online Course）課程，運用這種小規(guī)模限制性在線課程授課可以更好地融合實體課堂與在線教育，結合大眾傳播與人際傳播，不僅重新定義了教師的角色，同時，也能夠真正地提供給受眾完整的、深入的學習體驗。而針對更為廣泛的社會受眾，MOOC課程傳播中則需要盡可能地保證課程版本的多樣性和個性化，由專業(yè)領域的佼佼者或者極具授課特色與人格魅力的傳播者完成，并通過長時間的課程傳播實踐，結合課程性質和受眾的不同需求，對課程科學分類推薦，引導受眾分流，從而滿足不同層次受眾的需求，并更為有效地保證課程傳播中的互動。

大數(shù)據(jù)時代，受眾在選課時留下的關于他們的年齡、知識儲備、學習水平和學習特點等各類信息將為受眾分層與課程整合提供有效的參考。此外，考慮到MOOC的發(fā)展可能創(chuàng)造的巨大的商業(yè)機會和收益，MOOC商業(yè)平臺的積極參與將起到關鍵性作用。

（二）MOOC課程受眾分層的多種途徑

針對圍墻內(nèi)的高?；蛘呗殬I(yè)院校，由于受眾的同質化特點，實施受眾的細分比較容易，按照其年級、專業(yè)等可以較為輕松地完成劃分。而面向更為廣泛的社會群體，針對不同學習層次的受眾則需要更為精細的劃分方法，這需要依賴平臺技術的支持和完善，以及課程傳播者在前期設計時充分的準備。如對MOOC課程中的同類課程進行分類，并根據(jù)受眾選課時提供的個人信息數(shù)據(jù)進行適用課程的自動推薦，幫助受眾做出選擇；對課程的內(nèi)容提供詳細的課程介紹，使受眾獲得充分的信息，確定課程的難度和屬性，做出符合自己的選擇；如在課程正式開始前提供知識水平測試，以幫助受眾確定自己所具備的知識儲備是否適合開始課程的學習；正式上課前，開放部分的課程觀摩供受眾試修，受眾可以通過試修課程的學習確定自己是否繼續(xù)學習該課程；及時整理相關受眾與教師反饋，以便為下一輪受眾的選課提供更具針對性的選課建議等。受眾的細分可以在某種程度上保證選課者的針對性，避免選課者因為對課程不了解或者對自己知識儲備了解不足而帶來的中途放棄，有效地降低MOOC的輟學率，保證傳播的效果。

三、受眾分層與MOOC的發(fā)展

作為MOOC的先行者，2013年9月，哈佛大學開始SPOC課程（Small Private Online Course），首次放棄了MOOC引以為豪的大規(guī)模和開放性，對選課者進行封閉的篩選，建立幾十到幾百人的“小型”課程。課程中，受眾的選擇更具針對性，并且能夠更為有效地實現(xiàn)傳播者與受眾的互動。哈佛大學的嘗試釋放了明確的信號：在MOOC課程的傳播中，有限規(guī)模的在線課程可能成為 “后MOOC時代”的一種重要形式。

MOOC的技術發(fā)展一日千里，我們無法為今后的MOOC勾勒具體的形象，但是可以肯定的是，作為多種文化碰撞和多種力量博弈的結果，未來的MOOC發(fā)展必將出現(xiàn)更為多元化的形態(tài)。既有面向大規(guī)模受眾的普及性課程，也有屬意于小規(guī)模限制性、更加精致的SPOC課程，多種MOOC課程形式的出現(xiàn)有利于滿足受眾的多樣化需求，同時提供給受眾更加完整的學習體驗。當然，除了受眾的分層，在MOOC課程的傳播中，傳播者、傳播內(nèi)容、傳播形式、MOOC平臺的技術發(fā)展以及傳播環(huán)境等都將影響MOOC的課程傳播效果。因此，還需要充分考慮多種因素的綜合作用，才能更為有效地提升MOOC課程的傳播效果。[本文系東北財經(jīng)大學研究生教學改革研究項目（項目編號：yiyb201616）；遼寧省本科教育教學改革研究項目 （項目編號：UPRP20160336）；大連海洋大學研究生教育教學改革與創(chuàng)新工程項目（項目編號：dhdy20150104）的階段性成果]

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