●蔣嵐

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中采用舒適護(hù)理后的患者滿意度情況分析

●蔣嵐

目的：分析神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中采用舒適護(hù)理后患者的滿意程度 方法：2016年5月到2016年5月在我院神經(jīng)內(nèi)科住院患者124例，62例進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，62例進(jìn)行舒適護(hù)理，將最終護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比分析。 結(jié)果：124例患者對(duì)醫(yī)院的護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，常規(guī)護(hù)理滿意度為82.1%，舒適護(hù)理滿意度為98.5%。 結(jié)論：與常規(guī)護(hù)理相比，舒適護(hù)理更加受到神經(jīng)內(nèi)科患者歡迎，它能夠滿足神經(jīng)內(nèi)科患者多方面需求，促進(jìn)神經(jīng)內(nèi)科患者的康復(fù)。

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理；舒適護(hù)理；患者滿意度

神經(jīng)內(nèi)科疾病是較為嚴(yán)重的疾病，因此神經(jīng)內(nèi)科患者一般需要經(jīng)過長時(shí)間的住院治療，如果這一時(shí)期的護(hù)理工作出現(xiàn)問題，那么必然會(huì)影響神經(jīng)內(nèi)科患者的身體情況與醫(yī)院的治療效果。因此，醫(yī)院需要注重改善自己的護(hù)理方式，提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，促進(jìn)患者的康復(fù)。舒適護(hù)理的目的是保證患者的舒適程度，減輕病痛帶給患者的痛苦，給予患者進(jìn)行良好康復(fù)的條件，保證患者的身體健康。本文選取了百余位在我院就診的神經(jīng)內(nèi)科患者進(jìn)行舒適護(hù)理與普通護(hù)理，對(duì)舒適護(hù)理的效果與舒適護(hù)理后患者的滿意度情況進(jìn)行分析。

1 資料與方法

1.1 資料

本文選取2016年5月到2016年5月在我院神經(jīng)內(nèi)科住院患者124例，男性患者72例，女性患者52例。男性患者年齡為43歲到77歲，女性患者年齡為52歲到76歲，其中包含腦出血26例，腦血栓28例，腦梗死31例，癲癇12例，腦卒中19例，其余8例。將124名患者平均分為舒適護(hù)理組與普通護(hù)理組，進(jìn)行不同的護(hù)理工作。

1.2 方法

1.2.1 舒適護(hù)理組

首先，給予舒適護(hù)理組患者舒適、安靜的環(huán)境。對(duì)于神經(jīng)內(nèi)科患者而言，安靜、舒適、清潔的環(huán)境是極為重要的，因此，需要對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。房間透亮、清潔、空氣清新是十分必要的，而且需要保證房間內(nèi)溫度、濕度適宜，舒緩患者的情緒，降低患者的緊張感。醫(yī)院可以選擇在病房走廊內(nèi)布置壁畫、壁燈等，在房間內(nèi)放置電視、漫畫，使患者能夠安心的接受護(hù)理、治療。[1]

其次，保證患者體位舒適。對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)造成患者不適的因素，護(hù)理人員需要及時(shí)的采取措施排除這些因素，保證患者的安全與健康。例如心肺功能衰竭患者容易出現(xiàn)呼吸困難等情況，護(hù)理人員需要及時(shí)的對(duì)患者的坐位、坐姿進(jìn)行調(diào)整；存在腹部疼痛情況的患者，護(hù)理人員需要協(xié)助其半臥、側(cè)臥；部分患者常坐會(huì)感覺疲勞，護(hù)理人員需要針對(duì)此類患者制作支撐架，讓患者的背部、上下肢以及頭部都能夠有所支撐，降低患者疲勞感。

再次，保證患者生活舒適。護(hù)理人員需要協(xié)助患者完成一系列生活動(dòng)作，例如更換衣物、床單，協(xié)助飲食、排泄、呼吸等。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者實(shí)際情況，為患者安排不同飲食，飲食應(yīng)以清淡、低脂肪、易消化為原則，每餐數(shù)量不宜過多，盡可能安排少餐多食。蔬菜等富含膳食纖維的食材應(yīng)當(dāng)成為患者的主要食物，同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)避免患者過多攝入脂肪、糖分。神經(jīng)內(nèi)科病人需要長期臥床，很容易出現(xiàn)便秘與痔瘡，因此，護(hù)理人員需要保證患者攝入足夠的水分。

最后，對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理。很多神經(jīng)內(nèi)科患者存在活動(dòng)障礙與語言障礙，他們無法管理自己的生活，容易出現(xiàn)自卑、恐懼以及焦慮等情緒，繼而產(chǎn)生心理疾病。護(hù)理人員需要關(guān)注患者的心理情況，安撫患者情緒，并且向患者介紹負(fù)責(zé)對(duì)他進(jìn)行治療的醫(yī)生、護(hù)士以及治療工作流程等，并且及時(shí)的與患者進(jìn)行溝通，了解患者的實(shí)際需求，幫助患者以一個(gè)健康的心態(tài)面對(duì)治療工作。護(hù)理人員需要注重與患者家屬的溝通交流，與患者家屬共同對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，保證患者的心理健康。

1.2.2 普通護(hù)理組

僅僅采用一般護(hù)理方法。對(duì)患者意識(shí)變化、肢體活動(dòng)、生命體征進(jìn)行觀察，保證患者呼吸暢通與身體清潔。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

我院針對(duì)護(hù)理工作，制作與之相應(yīng)的調(diào)查表，患者或患者家屬對(duì)這一調(diào)查表進(jìn)行填寫，通過調(diào)查表體現(xiàn)出患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。

2 結(jié)果

舒適護(hù)理組的滿意度為98.5%，對(duì)護(hù)理工作非常滿意的患者高達(dá)53%，滿意的患者為45.5%，不滿意的患者僅占1.5%。普通護(hù)理組的滿意度為82.1%，非常滿意的患者僅占47%，滿意的患者為35.1%，不滿意的患者為17.9%。兩種不同護(hù)理方法的滿意度存在明顯差異，而且舒適護(hù)理組的滿意度比普通護(hù)理組高出16.4%，這足以說明神經(jīng)內(nèi)科患者與家屬對(duì)舒適護(hù)理的認(rèn)可。

3 討論

從傳統(tǒng)意義上講，護(hù)理工作是一種提升舒適度的行為，通過這一行為改變患者的感受，給予患者良好的感受。舒適護(hù)理是護(hù)理行為中強(qiáng)化舒適度的體現(xiàn)，它能夠保證患者身心愉悅，提升醫(yī)院的治療效果，而且可以被應(yīng)用于各種疾病、各個(gè)時(shí)期的患者。它響應(yīng)了醫(yī)療模式變革的號(hào)召，能夠提升醫(yī)院護(hù)理工作的有效性，保證護(hù)理工作的正常進(jìn)行，讓患者享受到良好的醫(yī)療服務(wù)與護(hù)理工作，保證患者的生命安全。[2]

神經(jīng)內(nèi)科患者的不舒適能夠從多個(gè)方面表現(xiàn)出來，例如心理、生理等。因此，醫(yī)院需要了解這些存在于神經(jīng)內(nèi)科患者身上的問題，提升患者舒適度與滿意度，并且采取適當(dāng)?shù)拇胧?。舒適護(hù)理可以滿足醫(yī)院的需求，改善存在于患者身上的問題。根據(jù)研究可以看出，舒適護(hù)理能夠降低神經(jīng)內(nèi)科患者手術(shù)前的緊張感與焦慮感，提升他們對(duì)手術(shù)的信心。舒適護(hù)理在手術(shù)前后的多項(xiàng)工作可以拉近護(hù)理人員、醫(yī)務(wù)人員與患者、患者家屬之間的距離，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧化。人文關(guān)懷也是舒適護(hù)理的重要特點(diǎn)，它能夠?qū)颊呤孢m度與護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有效提升，進(jìn)一步提高神經(jīng)內(nèi)科患者對(duì)舒適護(hù)理的滿意度。在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中使用舒適護(hù)理這一方法，能夠極大的提高患者滿意度與醫(yī)療質(zhì)量，幫助患者康復(fù)。

神經(jīng)內(nèi)科疾病患者住院時(shí)間較長、疾病恢復(fù)較慢，而且容易出現(xiàn)多種并發(fā)癥，對(duì)于此類患者的護(hù)理工作存在難度，讓大多數(shù)神經(jīng)內(nèi)科患者滿意醫(yī)院護(hù)理更是難上加難。舒適護(hù)理是人性化護(hù)理的體現(xiàn)，在護(hù)理工作中對(duì)舒適護(hù)理進(jìn)行應(yīng)用，可以提高患者滿意度，改善患者心理問題，讓患者積極配合醫(yī)務(wù)人員的治療工作，以良好的心態(tài)面對(duì)疾病與治療。各個(gè)醫(yī)院需要認(rèn)識(shí)到舒適護(hù)理對(duì)患者滿意度的重要影響，積極對(duì)這一護(hù)理方法進(jìn)行推廣。

（作者單位：安徽省合肥市第八人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科）

[1]宋晶. 舒適護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J]. 中國傷殘醫(yī)學(xué),2014,22(06):274-275.

[2]白漪. 舒適護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014,11(07):52-53.