●鄭曉鋒 杭麗鳳

中藥生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理措施分析

●鄭曉鋒 杭麗鳳

對于中藥生產(chǎn)企業(yè)而言，質(zhì)量管理工作的質(zhì)量直接影響著企業(yè)的發(fā)展。本文詳細(xì)剖析了現(xiàn)階段中藥生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題，并針對具體的對策進(jìn)行總結(jié)。

中藥生產(chǎn)企業(yè)；質(zhì)量管理；問題；對策

隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提升，人們越來越關(guān)注健康問題，同時(shí)藥品的質(zhì)量安全也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。中藥是我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥文化，在調(diào)理身體、治療疾病方面有良好的效果，現(xiàn)階段中藥文化受到國內(nèi)外的追捧，這給中藥生產(chǎn)企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。中藥生產(chǎn)企業(yè)若想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須采用先進(jìn)的管理手段，有效的提升藥品的質(zhì)量。

1 中藥生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題

1.1 沒有遵循顧客至上的生產(chǎn)理念

現(xiàn)階段，市場競爭越來越激烈，作為中藥企業(yè)，若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須要樹立顧客至上的管理理念，進(jìn)行市場調(diào)研，了解顧客的需求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，立于不敗之地。但是有些中藥企業(yè)沒有認(rèn)識到顧客對于企業(yè)發(fā)展的重要性，在生產(chǎn)的過程中，沒有充分考慮市場的需求，而是按照傳統(tǒng)的思想進(jìn)行生產(chǎn)，這就造成有些藥品的質(zhì)量完全符合企業(yè)與國家藥品質(zhì)量的要求，但是銷量不行，顧客不認(rèn)可，這樣對于企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。

1.2 企業(yè)質(zhì)量管理人員的專業(yè)水平不足

中藥企業(yè)的質(zhì)量管理人員是產(chǎn)品質(zhì)量的把控者，中藥產(chǎn)品質(zhì)量的好壞很大一部分取決于質(zhì)量管理人員的技術(shù)水平[1]。一些企業(yè)的中藥質(zhì)量管理人員的專業(yè)水平不足，還停留在傳統(tǒng)的制藥思維中，不能跟上時(shí)代的發(fā)展，沒有創(chuàng)新意識，造成產(chǎn)品的質(zhì)量落后，顧客不認(rèn)可，不能適應(yīng)市場的需求。

1.3 沒有全員參與質(zhì)量管理的意識

大多數(shù)的中藥企業(yè)工作人員都有一個(gè)這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識，質(zhì)量管理是管理層的責(zé)任，與企業(yè)的員工沒有關(guān)系，這樣的觀念是不正確的，企業(yè)若想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，就要有全員參與質(zhì)量管理的意識。雖然產(chǎn)品創(chuàng)新及新產(chǎn)品的研發(fā)需要技術(shù)人員的努力，但是產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量把控需要全員的配合，企業(yè)所有的員工都要有質(zhì)量管理意識，在生產(chǎn)的過程中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)的要求進(jìn)行作業(yè)，才能生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品。

2 中藥生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)化質(zhì)量管理的措施

2.1 貫徹顧客至上的質(zhì)量生產(chǎn)理念

企業(yè)的生產(chǎn)要以顧客的需求為依托，要充分尊重市場的發(fā)展規(guī)律，生產(chǎn)顧客需要的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。首先，要做好市場調(diào)研，可以通過問卷調(diào)查的形式了解顧客的需求及顧客對于產(chǎn)品的質(zhì)量建議，針對顧客反饋的意見提出合理的改進(jìn)措施。其次，在企業(yè)內(nèi)部要灌輸顧客至上的管理理念，在不違背國家藥品質(zhì)量要求的前提下，依照顧客需求進(jìn)行生產(chǎn)[2]。同時(shí)也要提高藥品的療效，不論哪種生產(chǎn)模式，產(chǎn)品療效也是最重要的，是顧客選擇藥品的直接依據(jù)。

2.2 提高企業(yè)質(zhì)量管理人員的專業(yè)素質(zhì)

中藥企業(yè)質(zhì)量管理人員的專業(yè)素質(zhì)對于產(chǎn)品質(zhì)量起著關(guān)鍵性的作用，因此要不斷的加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的專業(yè)水平，才能促使藥品質(zhì)量不斷的提升。首先，在用人方面，企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的崗位要求，選擇優(yōu)秀的技術(shù)人員從事本崗位的工作。其次，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也促使藥品生產(chǎn)不斷的革新，為了適應(yīng)市場的需求，企業(yè)要定期的組織質(zhì)量管理人員外出培訓(xùn)，接受最新的中藥理論，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。最后，應(yīng)建立健全企業(yè)的考核制度，做到獎(jiǎng)罰分明，對于促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的管理人員要給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)員工工作的熱情，促使質(zhì)量管理人員全身心的投入到產(chǎn)品質(zhì)量的研發(fā)中[3]。

2.3 樹立企業(yè)全員參與質(zhì)量管理的意識

在中藥企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理中，全員參與是十分必要的，首先，要樹立全員的參與的意識，在企業(yè)中進(jìn)行宣傳，明確產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性，每個(gè)員工的工作中態(tài)度都會影響產(chǎn)品質(zhì)量的提升。其次，要提升企業(yè)員工的技術(shù)水平，讓每個(gè)員工都能很好的勝任自己的工作，積極有效的完成自己的本職工作。再次，建立健全企業(yè)的獎(jiǎng)罰制度，對于在產(chǎn)品質(zhì)量管理中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對于工作態(tài)度消極的員工也要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。最后，要多與員工進(jìn)行溝通，增進(jìn)與員工之間的感情，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，讓員工積極主動(dòng)的參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中。

為了提升將質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處，還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建，企業(yè)在生產(chǎn)的過程中，需要完善每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理，讓每一步工作都嚴(yán)謹(jǐn)、到位，符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，這樣可以有效的促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)與管理。企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化對于提升企業(yè)的管理效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)企業(yè)效率方面都具有十分重要的意義。

3 結(jié)語

總之，產(chǎn)品質(zhì)量是中藥企業(yè)發(fā)展的命脈，只有穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量中藥企業(yè)才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，在中藥企業(yè)的生產(chǎn)過程中，要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，全面推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。

（作者單位：杭州胡慶余堂藥業(yè)有限公司）

[1]呂云飛,侯慶山.淺析中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系有效運(yùn)行的舉措[J].機(jī)電信息,2016,(29):59.

[2]肖永慶,原思通,王永炎.關(guān)于實(shí)現(xiàn)中藥飲片生產(chǎn)規(guī)范化相關(guān)問題的建議[J].中國中藥雜志,2002,(07):73.

[3]張倩茹,李安平.中藥飲片生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)評估對其質(zhì)量影響研究[J].亞太傳統(tǒng)醫(yī)藥,2017,(07):37.