劉劍生

（武夷學(xué)院　圖書館，福建　武夷山　354300）

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圖書館在全民閱讀中的特色服務(wù)探究

劉劍生

（武夷學(xué)院圖書館，福建武夷山354300）

摘要：閱讀是提高全民族文化素質(zhì)的不可或缺的重要手段，閱讀不單單使知識(shí)的更新加快，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的傳承.在推廣全民閱讀中，圖書館擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，因此，應(yīng)對(duì)圖書館社會(huì)資源和自有資源充分利用，不斷的推陳出新，開展形式多樣的圖書閱讀活動(dòng)，提升圖書館的特色服務(wù)，以滿足更多讀者的個(gè)性化和多樣化的需求.基于此，本文對(duì)全民閱讀中，圖書館特色服務(wù)所發(fā)揮的作用進(jìn)行了探究.

關(guān)鍵詞：圖書館；個(gè)性化；特色服務(wù)；全民閱讀

1995年4月23日被聯(lián)合國(guó)科教文組織定名為“世界閱讀日”，在每一年這一天，世界各地的圖書館都會(huì)開展各種形式多樣的閱讀活動(dòng).而作為世界四大文明古國(guó)之一的中國(guó)，為了使全民文化素質(zhì)進(jìn)一步提升，也非常重視閱讀活動(dòng)，尤其是在二十一世紀(jì)，開始將閱讀作為一項(xiàng)國(guó)家工程而開展.隨著文化的多元化的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)開始融入到全民閱讀中，為人們提供了更多的閱讀的便利.在全民閱讀的大環(huán)境下，圖書館為了對(duì)能更好的對(duì)讀者的個(gè)性化閱讀需求給予滿足，應(yīng)不斷的調(diào)整圖書館的服務(wù)形式和規(guī)律，旨在為全民閱讀推廣活動(dòng)增添活力.

1　全民閱讀活動(dòng)現(xiàn)狀

1.1政府積極倡導(dǎo)，在全社會(huì)范圍內(nèi)形成良好的閱讀氛圍

一直以來(lái)，對(duì)于如何普及文化知識(shí)的問題，中國(guó)都非常的重視.尤其是在多元文化環(huán)境中，開始開拓出越來(lái)越多的途徑.為了能積極的營(yíng)造良好的全社會(huì)閱讀的文化氛圍，就要將圖書館的功能充分發(fā)揮出來(lái)，引導(dǎo)全民正確閱讀.為了更好的開展“全民讀書，建設(shè)閱讀社會(huì)”，中國(guó)于1997年，將每年的12月份，確定為“全民讀書月”.同時(shí)要求在每年的“世界讀書日”開展全民閱讀活動(dòng)，以大力推廣閱讀活動(dòng)［1］.隨著逐漸開展的群眾性閱讀活動(dòng)，開始在全社會(huì)范圍內(nèi)形成了良好的閱讀氛圍.在全民閱讀范圍內(nèi)，充分發(fā)揮圖書館引領(lǐng)閱讀的作用.在每年的四、五月份，全國(guó)各地圖書館都在開展閱讀宣傳活動(dòng)，隨著日漸開展的群眾性的讀書活動(dòng)，開始形成了一股讀書熱潮，并取得了廣大傳播媒體的支持，使得閱讀與人們的生活密不可分.

1.2閱讀活動(dòng)過于注重形式而缺乏時(shí)效性

建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，提高全素質(zhì)，是推動(dòng)全民閱讀的宗旨.而全民閱讀的開展，需要政府的引導(dǎo)，通過對(duì)知識(shí)工程的打造，而形成全面學(xué)習(xí)型社會(huì)，引導(dǎo)全面讀書.盡管目前我國(guó)的圖書活動(dòng)已經(jīng)在很多城市開展，并實(shí)施了圖書下鄉(xiāng)，使全社會(huì)的閱讀風(fēng)氣有所好轉(zhuǎn)［2］.但目前所開展的全民閱讀活動(dòng)，依然還存在著諸多的缺陷，如過于形式化的閱讀，而未能立足于讀者需求，去擴(kuò)展閱讀范圍.同時(shí)，沒有發(fā)揮時(shí)代的特點(diǎn)，進(jìn)而沒有從實(shí)質(zhì)意義上展開閱讀活動(dòng).并且，圖書館的圖書也過于陳舊，與公眾的需求很難符合.同時(shí)對(duì)學(xué)術(shù)研究也過于注重，與社會(huì)發(fā)展的閱讀活動(dòng)建設(shè)不相適應(yīng).

2　圖書館開展全民閱讀的優(yōu)勢(shì)

2.1圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)

圖書館的基本職能，是對(duì)文獻(xiàn)的整理和收集，并實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的使用價(jià)值，向用戶提供信息服務(wù)，是其最終目的.目前，圖書館的工作重心已經(jīng)從保存信息向提供服務(wù)轉(zhuǎn)化.和其他社會(huì)教育機(jī)構(gòu)相比，圖書館的服務(wù)優(yōu)勢(shì)是無(wú)法比擬的［3］.

一是具有多樣化的服務(wù)方式.在現(xiàn)代信息的影響下，圖書館不單單向用戶提供信息服務(wù)和傳統(tǒng)的圖書借閱活動(dòng)，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展與融合，將以館藏電子資源為主的交互式服務(wù)提供給讀者.所以，圖書館可通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)化和傳統(tǒng)的服務(wù)方式的充分利用，來(lái)倡導(dǎo)全民閱讀，更好的服務(wù)于基層民眾.

二是服務(wù)內(nèi)容的特色化和個(gè)性化.新的歷史時(shí)期，圖書館面對(duì)用戶需求的個(gè)性化和多元化，應(yīng)制定有針對(duì)性的推送服務(wù)，實(shí)施個(gè)性化服務(wù).同時(shí)，圖書館還要立足于自身的館藏、系統(tǒng)和區(qū)域特色，將富有特色化的信息服務(wù)逐漸推出.根據(jù)用戶的個(gè)人喜好和群體特征，推出富有特色化和個(gè)性化的讀者服務(wù)模式，進(jìn)而將全民閱讀更好的向本地區(qū)的用戶推廣.

三是圖書館員的服務(wù)態(tài)度是主動(dòng)開放的，并擁有一定的專業(yè)知識(shí)，這使得圖書館在服務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和方式方面，都具有一定的優(yōu)勢(shì).

2.2圖書館用戶優(yōu)勢(shì)

作為公益性的面向大眾的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，圖書館的特征是具有一定的公開性和公平性.由于它擁有著非常廣泛的用戶群體，用戶又擁有較高的文化程度和較大的年齡跨度，社會(huì)職業(yè)差異非常大.所以，開展圖書館的社會(huì)化活動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)影響力.而圖書館推行全民閱讀的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，就是擁有龐大的用戶群體，而圖書館所具有的全民性和社會(huì)性的特征，恰恰吻合閱讀推廣的受眾［4］.伴隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，圖書館在社會(huì)教育中，所占據(jù)的位置越來(lái)越重要.作為學(xué)習(xí)的重要課堂，有更多的人開始走進(jìn)圖書館，開展各種閱讀活動(dòng).如果用戶有強(qiáng)烈的接受新信息和新知識(shí)的意愿，就會(huì)產(chǎn)生更加良好的活動(dòng)效果.

2.3圖書館資源優(yōu)勢(shì)

圖書館開展全民閱讀的另一大優(yōu)勢(shì)，就是擁有著多樣化和豐富的資源.隨著迅猛發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，文獻(xiàn)類型也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì).圖書館要同時(shí)擁有海量的數(shù)字化信息資源和大量的紙質(zhì)印刷文獻(xiàn).因此，圖書館應(yīng)對(duì)自身的館藏資源充分利用，向用戶推廣閱讀，并實(shí)現(xiàn)在閱讀過程中和用戶的雙向互動(dòng).

2.4圖書館的網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)勢(shì)

在公共圖書館中，基層圖書館發(fā)揮著樞紐作用，能夠承上啟下，保障了圖書館的大眾化進(jìn)程的加速.在全民閱讀中，基層圖書館通過緊密連接各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn).加強(qiáng)彼此間的合作與溝通.對(duì)不同地域讀者的閱讀需求給予了最大程度的滿足.而大眾廣泛的閱讀是開展全民閱讀的前提，是打造書香社會(huì)的基礎(chǔ).在我國(guó)的公共圖書館總分館體系中，基層圖書館主要是面向縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，能對(duì)城市公共圖書館的缺陷進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，通過合作建設(shè)，對(duì)文化信息資源進(jìn)行貢獻(xiàn).正是由于基層圖書館具有網(wǎng)絡(luò)布局的天然優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而成為開展全民閱讀，助推書香社會(huì)的強(qiáng)大的動(dòng)力.

3　圖書館在全民閱讀中的特色服務(wù)模式

3.1不斷拓展服務(wù)功能，促進(jìn)全民閱讀

伴隨城市化進(jìn)程的加快，圖書館的服務(wù)功能也需要不斷拓展.進(jìn)一步普及閱讀行為，將閱讀服務(wù)拓展到更廣泛的區(qū)域，建立覆蓋整個(gè)城市和鄉(xiāng)村的圖書館多級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，深入基層、深入社區(qū)，發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢(shì)，用戶優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在全民閱讀中，對(duì)不同地域讀者的閱讀需求給予了最大程度的滿足［5］.目前，圖書館拓展服務(wù)功能，比較流行的就是建設(shè)社區(qū)圖書館，在社區(qū)開展閱讀活動(dòng)，拓展城市居民社會(huì)閱讀空間.社區(qū)圖書館的建設(shè)，不僅有利于積極開展家庭閱讀活動(dòng)，更有利于家庭藏書的重建，可以說，家庭藏書讀書，是有效促進(jìn)社會(huì)閱讀的一個(gè)重要方面.針對(duì)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村、山區(qū)，我們可以采取流動(dòng)圖書館、流動(dòng)圖書箱以及開展農(nóng)家書屋工程等服務(wù)形式，滿足圖書館建設(shè)落后的地區(qū)讀者的閱讀需求.

3.2拓展圖書館文化休閑功能，營(yíng)造良好的讀書氛圍

在大眾文化日益發(fā)達(dá)的今天，圖書館功能拓展的另一個(gè)重要方向就是圖書館文化休閑功能.在國(guó)外，越來(lái)越多的圖書館開始不斷拓展這項(xiàng)功能.如美國(guó)等一些國(guó)家圖書館，每月都會(huì)精心安排一些展覽、詩(shī)歌、朗讀、音樂等活動(dòng)，積極開展社會(huì)服務(wù)和休閑服務(wù).圖書館不僅提供知識(shí)，還提供社會(huì)服務(wù)，活躍人們的業(yè)余生活.就算是國(guó)會(huì)圖書館都會(huì)精心安排一些有意義的社會(huì)活動(dòng)，通過舉辦各種活動(dòng)，提升圖書館的社會(huì)影響力，使市民覺得圖書館是業(yè)余文化生活中不可或缺的一部分.圖書館開展各種各樣的活動(dòng)，極大的刺激了那些潛在的讀者，使更多的人們對(duì)于圖書館產(chǎn)生了興趣，擴(kuò)大全民學(xué)習(xí)閱讀空間，促使人們積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)、閱讀，提升了人們的求知欲.在國(guó)內(nèi)，許多新建的圖書館也在服務(wù)管理理念上不斷創(chuàng)新.目前，一些新建圖書館在建筑設(shè)計(jì)上不斷創(chuàng)新，不僅增設(shè)了自學(xué)室，研究室，還增設(shè)了具有濃郁文化特色的快餐廳，咖啡廳、休息廳，還開設(shè)了商務(wù)服務(wù)中心、文化用品商店等，極大地方便了讀者，也吸引了更多的讀者前來(lái)閱讀，同時(shí)，一些圖書館還開設(shè)了專題圖片展、館藏精品展等.并舉辦一些公益講座，經(jīng)典圖書推介等，營(yíng)造良好的讀書氛圍，一系列積聚人氣的活動(dòng)，激發(fā)了讀者的閱讀興趣，吸引了更多讀者前來(lái)閱讀［6］.

3.3創(chuàng)新服務(wù)模式，提供多元化的閱讀服務(wù)平臺(tái)

據(jù)有關(guān)資料顯示，傳統(tǒng)的閱讀模式，在多媒體和數(shù)字時(shí)代受到了嚴(yán)重的沖擊，在人們?nèi)粘ｉ喿x中，網(wǎng)絡(luò)所發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯，針對(duì)電子圖書、微信等多元化的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境，圖書館既要保持傳統(tǒng)閱讀的環(huán)境，為讀者提供安靜、舒適的閱讀場(chǎng)所，也要擺脫傳統(tǒng)閱讀局限性，大力推行屏幕閱讀，以有效迎合讀者閱讀需求的改變.讀者可以根據(jù)自己的興趣，閱讀習(xí)慣，自由選擇閱讀方式，或紙本閱讀、或視頻閱覽、或電腦、手機(jī)閱讀，讓閱讀全方位、立體化的走進(jìn)生活，滿足人們靈活、多樣的閱讀方式和閱讀需求.作為一種獲取信息的新途徑，屏幕閱讀，電腦、手機(jī)閱讀的優(yōu)越性是傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀無(wú)法比擬的.但屏幕閱讀也有一定的缺陷，容易導(dǎo)致“淺閱讀”，這一點(diǎn)我們不能夠忽視.針對(duì)這一點(diǎn)，圖書館可廣泛開展網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上讀書交流、網(wǎng)上征文等活動(dòng)，引導(dǎo)讀者向“深閱讀”的過渡，擯棄“淺閱讀”的不良閱讀習(xí)慣，提升自己的閱讀品味.

3.4創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)模式，構(gòu)建全方位的數(shù)字資源服務(wù)體系

公共圖書館業(yè)務(wù)工作的核心就是為社會(huì)提供高效的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，而文獻(xiàn)信息資源不足問題一直困擾著公共圖書館發(fā)展，成為影響公共圖書館發(fā)展的主要難題.所以，在開展全民閱讀活動(dòng)背景下，公共圖書館也要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)能力.在這方面，我們要不斷加強(qiáng)數(shù)字圖書館體系建設(shè)，逐步建立有效的共建共享機(jī)制，在全國(guó)范圍內(nèi)，構(gòu)建全方位的數(shù)字資源服務(wù)體系，創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)模式，推進(jìn)圖書館新業(yè)態(tài)的形成.在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)體系，我們可以實(shí)行總分館制，這樣，不僅可以有效緩解基層圖書館人才設(shè)備短缺、購(gòu)書經(jīng)費(fèi)緊張等問題，還能夠有效改變各自為政、條塊分割圖書館管理局面，有助于圖書統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，豐富藏書量，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范管理.在全國(guó)范圍內(nèi)，構(gòu)建全方位的數(shù)字資源服務(wù)體系，是一種可持續(xù)發(fā)展的有益模式.提高國(guó)民閱讀要從兒童開始，開展全民閱讀，圖書館還要把目光投入到未成年人群中，著重引導(dǎo)青少年兒童閱讀.不同年齡段的讀者閱讀興趣也存在差異，在圖書館的閱讀推廣活動(dòng)中，要多選擇一些適合孩子閱讀的書籍，向青少年讀者推薦閱讀書目，培養(yǎng)孩子們良好的閱讀習(xí)慣，使他們從小接受文化熏陶，為建設(shè)書香從小抓起社會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用［7］.

3.5廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，擴(kuò)大活動(dòng)的參與度

為了提升圖書館活動(dòng)的影響力，應(yīng)舉辦各類活動(dòng)，將各種社會(huì)資源廣泛的調(diào)動(dòng)起來(lái)，擴(kuò)大活動(dòng)的參與度.可對(duì)自身的館藏資源充分利用，通過舉辦作家訪談、主題沙龍和明師講座，使讀者的關(guān)注度進(jìn)一步增加.圖書館還可成立讀書交流會(huì)和書友會(huì)，活動(dòng)主導(dǎo)可選取那些具備專業(yè)素質(zhì)的人員，對(duì)人們學(xué)習(xí)、交流和閱讀等多種需求給予滿足.讓參與者對(duì)讀書心得進(jìn)行交流，讓高素素質(zhì)的讀者參與圖書的薦購(gòu)和采訪中.圖書館還可聯(lián)合書店、學(xué)校和社會(huì)團(tuán)體，開展諸如“讀書鉅惠日”、“專題讀書月”等各種活動(dòng).通過網(wǎng)絡(luò)媒和傳統(tǒng)媒體的宣傳，使人們對(duì)閱讀的認(rèn)同感進(jìn)一步增強(qiáng).鼓勵(lì)人們閱讀，并提升人們對(duì)閱讀的興趣.

4　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展以及人們閱讀方式的多元化，圖書館要開展全民閱讀，必須不斷創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)功能，提供多元化的閱讀服務(wù)平臺(tái)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，促進(jìn)全民閱讀.

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中圖分類號(hào)：G259.24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2016）05-0150-03

收稿日期：2016-01-10