羅晶

（安徽新華學(xué)院，安徽 合肥 230088）

安徽省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇與對(duì)策研究

羅晶

（安徽新華學(xué)院，安徽 合肥 230088）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，跨境電商成為外貿(mào)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型.本文以安徽跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，分析了安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇和瓶頸，進(jìn)而提出安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策，為安徽中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供思路.

安徽；中小外貿(mào)企業(yè)；跨境電商

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng).跨境電商的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型起到極大的促進(jìn)作用，拓寬了中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置.對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有清晰的認(rèn)識(shí)并解決中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商中面臨的問題，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展.

1 安徽省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，跨境電商的發(fā)展，作為長(zhǎng)江三角洲城市群之一的安徽也在大力發(fā)展跨境電商，各地市紛紛建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園或跨境電商示范基地.2014年，合肥市獲批成為第二批國(guó)家電子商務(wù)示范城市.與此同時(shí)，合肥市跨境電子商務(wù)也開始蓬勃發(fā)展，2014年10月，設(shè)立安徽（蜀山）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；2015年1月8日，安徽省跨境電子商務(wù)示范基地在安徽省蕪湖掛牌；2015月5日蚌埠跨境電商產(chǎn)業(yè)園建立；2016年1月，安徽合肥正式獲批為第二批國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)；3月8日馬鞍山跨境電商產(chǎn)業(yè)園落戶花山區(qū)；4月廬陽區(qū)打造合肥首個(gè)跨境電商雙創(chuàng)示范基地.

自去年以來，安徽省積極打造跨境電商服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，合肥和蕪湖跨境電商通關(guān)平臺(tái)相繼建成，實(shí)現(xiàn)了海關(guān)監(jiān)管下的規(guī)模化、信息化通關(guān)；建成了全國(guó)領(lǐng)先的智能監(jiān)管“云倉”系統(tǒng)，建立了集貨倉和二維碼信用快速通關(guān)體系的模式.日前，合肥“單一窗口”公共服務(wù)平臺(tái)已通過國(guó)家海關(guān)總署聯(lián)調(diào)聯(lián)試，借助該平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)、外匯管理等監(jiān)管部門的在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨境電商進(jìn)出口全模式業(yè)務(wù).

2 安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇

2.1 政策的支持與推動(dòng)

2015年11月9日，《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的實(shí)施意見》中明確指出，加快發(fā)展跨境電子商務(wù)，推進(jìn)完善合肥、蕪湖等市跨境電子商務(wù)，開展跨境電子商務(wù)培訓(xùn)，探索開展跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù).2016年4月《中國(guó)（合肥）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》中明確提出到2020年，實(shí)現(xiàn)合肥全市擁有1000家以上跨境電子商務(wù)企業(yè)，10個(gè)以上線下園區(qū)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額100億美元以上的目標(biāo).同時(shí)，方案中就搭建線上“單一窗口”、提升跨境金融服務(wù)水平，完善監(jiān)管服務(wù)體系等方面提出明確的要求.

以上資料顯示，安徽省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商具有良好的外部環(huán)境和政策支持，尤其是《中國(guó)（合肥）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》的出臺(tái)，為安徽中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商帶來了良好的機(jī)遇和巨大的發(fā)展空間.

2.2 簡(jiǎn)化交易流程，提升安徽中小外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

跨境電商可以在全球范圍內(nèi)優(yōu)化整合資源，將各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體融為一體，打破傳統(tǒng)外貿(mào)方式，有效減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本.中小外貿(mào)企業(yè)可以借助跨境電商平臺(tái)直接與境外買家洽談，略過了進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商等中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了貿(mào)易流程，提高中小外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)空間.安徽（蜀山）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建成海關(guān)總署統(tǒng)一版通關(guān)服務(wù)平臺(tái)，與海關(guān)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通.通關(guān)平臺(tái)的建立，安徽中小外貿(mào)企業(yè)只需要在平臺(tái)上報(bào)關(guān)，通關(guān)時(shí)間由原來的一周縮減至一天時(shí)間，大幅度縮減通關(guān)時(shí)間，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益.

2.3 降低中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的門檻

安徽作為一個(gè)內(nèi)陸省份，外貿(mào)機(jī)會(huì)相對(duì)東南沿海地區(qū)來說較少，安徽中小外貿(mào)企業(yè)在傳統(tǒng)外貿(mào)模式中，尋找買家，推介商品，開拓市場(chǎng)，主要通過參加各類商品展交會(huì)的方式，但是較高的參展成本與門檻，極大程度上限制了安徽中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展.電子商務(wù)的出現(xiàn)，中小外貿(mào)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)檢索客戶和產(chǎn)品，尤其是跨境電商的出現(xiàn)，破傳統(tǒng)貿(mào)易模式，通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)整合資源，中小外貿(mào)企業(yè)獲得了和大型企業(yè)一樣獲取市場(chǎng)信息的機(jī)會(huì)；中小外貿(mào)企業(yè)可以借助跨境電商隨時(shí)隨地的開展貿(mào)易磋商、簽訂合同，全天候?yàn)楹Ｍ赓I家提供產(chǎn)品和服務(wù)，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了更多拓展國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì).

3 安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的瓶頸

安徽跨境電商的快速發(fā)展，給安徽中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇；但同時(shí)由于安徽省是一個(gè)內(nèi)陸城市，相比東南沿海地區(qū)相比，安徽跨境電商起步比較遲，各種配套的服務(wù)體系不夠完善，中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的過程中還存在許多瓶頸.

3.1 跨境電商人才匱乏

一方面，跨境電商的井噴式發(fā)展，使得中小外貿(mào)企業(yè)面臨人才瓶頸；另一方面，幾乎沒有高校開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，雖然許多高校已經(jīng)意識(shí)到跨境電商人才需求的迫切性，紛紛在學(xué)校原有的商務(wù)英語、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)基礎(chǔ)上設(shè)置跨境電商方向，但是由于跨境電商是一個(gè)新興的事物，高校對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)模式、跨境電商教材、跨境電商實(shí)踐教學(xué)等還處于摸索中，也造成了跨境電商人才的匱乏.安徽跨境電商的高速發(fā)展，安徽中小外貿(mào)企業(yè)同樣面臨人才緊缺的問題.跨境電商涉及到國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際物流、外貿(mào)英語、國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)人才知識(shí)的復(fù)合度要求較高.但是我們通過對(duì)安徽中小外貿(mào)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的從業(yè)人員主要從電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，缺少對(duì)相關(guān)知識(shí)的綜合應(yīng)用，高素質(zhì)跨境電商專業(yè)人才缺乏.

3.2 跨境物流發(fā)展滯后

物流與電子商務(wù)是相輔相成的，離開物流，電子商務(wù)只能紙上談兵，跨境物流的滯后在一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展.中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商過程中出現(xiàn)訂單小、批次多等特點(diǎn)，因此對(duì)物流的要求比較高.目前跨境物流主要采取郵政小包、國(guó)際快遞、專線物流、海外倉儲(chǔ)四種方式.郵政小包價(jià)格相對(duì)較低、覆蓋范圍廣，但是周期相對(duì)較長(zhǎng)、丟包率較高、退件慢等缺陷，而且郵政小包一般以私人包裹方式出境，不便于海關(guān)統(tǒng)計(jì)，也無法享受正常的出口退稅.國(guó)際快遞速度好、服務(wù)好、丟包率低但是價(jià)格非常昂貴，資費(fèi)變化較大，增加了企業(yè)成本；專線物流相比郵政小包來說，運(yùn)費(fèi)成本較高且覆蓋范圍?。缓Ｍ鈧}儲(chǔ)不適合所有商品，對(duì)賣家供應(yīng)鏈管理、庫存管理等要求較高.目前安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商過程中，為了節(jié)約成本，70%左右的企業(yè)采用郵政小包的方式配送產(chǎn)品，但是郵政小包的劣勢(shì)直接影響的海外買家的體驗(yàn)度，如果遇到退貨的話，郵政小包退件慢的缺陷，更是增加了企業(yè)的成本，制約了企業(yè)跨境電商的發(fā)展.

3.3 產(chǎn)品低質(zhì)低價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重

一方面，安徽中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要為假發(fā)、服裝服飾等輕工業(yè)產(chǎn)品為主，技術(shù)含量較低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重.另一方面，安徽中小外貿(mào)企業(yè)由于資金、技術(shù)缺乏，沒有能力自建網(wǎng)上商城，只能借助于第三方跨境電商平臺(tái)開展交易，但是在這些綜合性的平臺(tái)上，相同種類的商品過度集中，經(jīng)常出現(xiàn)相似度高甚至重復(fù)的產(chǎn)品，為了搶占市場(chǎng)，打價(jià)格戰(zhàn)，但是這種缺乏品牌競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，容易給客戶留下低價(jià)低質(zhì)的現(xiàn)象.

4 安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策

4.1 建立穩(wěn)固人才隊(duì)伍

跨境電商人才是安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商成功的關(guān)鍵，因此，安徽中小外貿(mào)企業(yè)需要培養(yǎng)和建立穩(wěn)固的專業(yè)人才隊(duì)伍.首先，中小外貿(mào)企業(yè)薪酬和激勵(lì)體系，大力引進(jìn)高素質(zhì)的跨境電商人才；其次，企業(yè)要調(diào)整自身的人才隊(duì)伍，選派優(yōu)秀員工參加跨境電商培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才，在企業(yè)內(nèi)部采取新員工導(dǎo)師制的方式，共同提高業(yè)務(wù)水平；再次，企業(yè)應(yīng)積極通過各種渠道與安徽高校尤其是應(yīng)用型高校開展深度合作，可以通過產(chǎn)學(xué)研、校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、專業(yè)課的實(shí)踐教學(xué)課程植入等方式進(jìn)行互建共培；最后，與優(yōu)質(zhì)的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、跨境電商孵化基地等合作，例如安徽蜀山跨境電商產(chǎn)業(yè)園的新路帶跨境電商學(xué)院、阿里跨境電商學(xué)院等，訂單式的培養(yǎng)模式，打造中小外貿(mào)企業(yè)所需的跨境電商人才.

4.2 提升跨境物流水平

跨境物流的發(fā)展是推動(dòng)安徽中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的重要因素.首先，跨境物流的發(fā)展需要企業(yè)和政府共同努力，政府通過政策、資金等方式支持現(xiàn)有物流企業(yè)開拓國(guó)際物流業(yè)務(wù)，由于跨境物流涉及到跨境倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、核稅等一系列問題，所以需要政府聯(lián)合物流企業(yè)，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，建立合理高效的物流體系；其次，積極鼓勵(lì)有條件的外貿(mào)企業(yè)建立海外倉，來應(yīng)對(duì)郵政小包丟包率高、速度慢和國(guó)際快遞價(jià)格高的問題.在跨境電商“大物流時(shí)代”，海外倉模式可以及時(shí)響應(yīng)買家需求，縮減物流時(shí)間，提升海外買家的體驗(yàn)感，增加客戶粘性.

4.3 提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

依靠低價(jià)打造爆款的電商時(shí)代已經(jīng)過去，隨著市場(chǎng)的不斷完善，中小外貿(mào)企業(yè)要想在跨境電商平臺(tái)中脫穎而出，被海外買家接受，提升海外競(jìng)爭(zhēng)力，必須依靠產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品牌.2015中國(guó)跨境消費(fèi)年度指數(shù)報(bào)告中顯示，美國(guó)、英國(guó)和加拿大居民對(duì)中國(guó)跨境電商交易頻率指數(shù)較高，這些地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)質(zhì)量的敏感度，企業(yè)要充分挖掘海外買家需求偏好，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌.提升產(chǎn)品質(zhì)量可以提高海外買家購買粘性，降低交易糾紛率和退貨率；提升產(chǎn)品品牌則可以提高產(chǎn)品附加值，進(jìn)而提升企業(yè)利潤(rùn)空間，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展.

5 結(jié)束語

安徽中小外貿(mào)企業(yè)積極抓住機(jī)遇，充分利用安徽跨境電商的政策紅利，注重產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品品牌、優(yōu)化資源配置，克服發(fā)展瓶頸，探索中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商模式.同時(shí)安徽省政府應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)一步落實(shí)和完善各項(xiàng)跨境電商扶持政策，不斷的建立和完善跨境電商的服務(wù)體系和監(jiān)管體系，促進(jìn)安徽中小外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí).

〔1〕孫蕾，王芳.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015（3）.

〔2〕張武揚(yáng).安徽跨境電商提速[J].決策，2015（11）.

〔3〕陳國(guó).跨境電子商務(wù)環(huán)境下物流模式探究[J].經(jīng)濟(jì)視野，2014（6）.

〔4〕喻莉，熊瑛.淺析中小企業(yè)跨境電子商務(wù)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)科技縱橫，2015（8）.

〔5〕福建省人民政府發(fā)展研究中心課題組.加快推進(jìn)福建省跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議[J].發(fā)展研究，2015（2）.

F742；F713.36

A

1673-260X（2016）11-0064-02

2016-07-12

安徽高校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2016A0450）；校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目（2013xqjdx06）